|
Модель машины
Состояние машины
Цена
Отношение диспетчера к Вам
Отношение водителя к Вам
Скорость подачи такси
Легкость номера телефона
Неожиданные приятные скидки, подарки
Я не претендую на решение, но из жалоб пассажиров - это самое частое: я пользуюсь вашим такси N лет, а вы не смогли мне подать машину.
Не знаю о мелких, а крупные - не покупают. Они берут на реализацию.
Отправлено с моего IQ4412 Quad через Tapatalk
Такси "бонд" очередная одесская временная пустышка в красивой обертке или лохотрон по-одесски....
Безусловно, что найдутся те, кто возразят, мол, ездим и ничего, но это лишь до первого случая, благо в нашей ситуации это был первый и последний раз, когда влезли в это предприятие профффесионалов.
Добравшись до пункта назначения, пожелав хорошего дня водителю и получив сдачу, спешно покидая машину, держа сумку и ребенка, не давая ему расплакаться, обнаруживаешь, что на руках сдача не 12О, а только 2О гривен, неприятно, но думаешь, бывает сейчас разберемся, оператор вернет назад машину, все перед друг другом извиняться за конфуз, и инцидент исчерпан, но так было бы в цивилизованной компании, в моем же случае благополучное отфутболивание операторов начиная от " ой, у нас что то с сервером" и заканчивая "водитель сказал, что это я, оказывается, ему дал только 2О гривен" и он, добрая душа, решил закрыть свои невинные глазки на нашу оплошность и отвез наз почти бесплатно.
Но напоследок, дабы послать меня интеллигентно нах....короче далеко, оператор клятвенно заверил, приняв факт недостачи моих денег, что сумма будет переведена на мобильный счет в самое ближайшее время, но по истечению 5 часов деньги, наверное, осели на Нью-Иоркскои фондовои бирже и для получения нужно физическое присутствие получателя.
Из этой ситуации очень легко подчеркнуть следующее
1.Отсутствие какого-либо управления и коммуникации в нештатной ситуации между оператор - таксист.
2.Соответственно, оказавшись в любой проблемной ситуации будьте готовы к наплевательскому отношению и игнорированию ваших проблем.
3. Такой менеджмент не способен обеспечить 100% гарантию вашей безопасной и надежной поездки из пункта А в пункт Б.
4.Тарифная политика не соответствует уровню сервиса.
Надеюсь, месседж дойдет до хозяев и, если они заинтересованы в успешном ведении бизнеса, сделают соответствующие выводы.
Дорогие Адекватные Одесситы, делайте выводы!
Считать деньги надо не отходя от кассы, а дальше уже можно хоть в бубен стучать .
Мне сегодня мой товарищ звонил и рассказал как он дал 200, взял сдачу и убежал. А вечером залез в карман и поеял, что сотки не хватает. Серый хюндай в бонде. Он звонил и что-то пообещали. Но результата нет. Увы.
С гарантией безопасной поездки это перебор. Сложно что-то доказать в этом случае, если водитель не помнит или не подтверждает. Считать не отходя от кассы!
Социальные закладки