"О Защите Прав Потребителей"

[Anonymous]

По долгу службы пришлось таки ознакомиться с данным Законом. Что Вы думаете по данному вопросу? Жду с нетерпением ))
__________________________________________________ _____________________________

Закон від 12.05.1991 № 1023-XII Про захист прав споживачів

Стаття 7. Гарантійні зобов'язання

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості

Тема: Отрицательные отзывы о поставщиках услуг (продавцах) форума (*)

[LittLe_Leo]

Хочу наказать Ельдорадо, за нелицензионный виндовс.

Тогда напишите ЖалобЫ куда следует) Не только в ЗПП.
Придут, проверят, получат взятку. Вот и накажете хотя бы копейкой)
А если будете поупорнее, то не только копейкой)

[Karusel]

Даешь поупорнее!!!

[NeMo]

Хочу наказать Ельдорадо, за нелицензионный виндовс.

Ломаную Винду продали, как лицензионную?

[Жванецкий]

Ломаную Винду продали, как лицензионную?

ага

[Odessa.ua.]

ДРузья здравствуйте!
подкажите, что делать если на гарантии тел и его сдавали уже 4 раза в ремонт и проблемы все-равно постоянно появляются. Еще в сервис центрах так завуалирова пишут- был на ремонте. Или была перерасборка. Тоесть не описывая причины. Но печати о ремонте есть. Сейчас снова появилась проблема-пропадает звук в динамике. Я уже не хочу связываться очередной раз в сервис центром-это утопия.
Я могу обратиться в магазин где его покупали и требовать вернуть деньги за некачественный товар? Что мне делать если меня снова пошлют в сервис центр? Ведь я имею право отказаться от ремонта,т..к проблемы появляются снова и снова.
Какое мне писать заявление и что я могу требовать в данной ситуации? не хочется делать не верных шагов.
Спасибо кто ответит

[Larissa]

ДРузья здравствуйте!
подкажите, что делать если на гарантии тел и его сдавали уже 4 раза в ремонт и проблемы все-равно постоянно появляются. Еще в сервис центрах так завуалирова пишут- был на ремонте. Или была перерасборка. Тоесть не описывая причины. Но печати о ремонте есть. Сейчас снова появилась проблема-пропадает звук в динамике. Я уже не хочу связываться очередной раз в сервис центром-это утопия.
Я могу обратиться в магазин где его покупали и требовать вернуть деньги за некачественный товар? Что мне делать если меня снова пошлют в сервис центр? Ведь я имею право отказаться от ремонта,т..к проблемы появляются снова и снова.
Какое мне писать заявление и что я могу требовать в данной ситуации? не хочется делать не верных шагов.
Спасибо кто ответит

Читаем сообщения за 25-27 июня и 1 октября 2013г.

[Серж]

Читаем сообщения за 25-27 июня и 1 октября 2013г.

А ещё лучше ЗЗПП !

[huter]

[url=http://smayliki.ru/smilie-164535687.html][/u

[Pumarina]

Купила в Таврии аэропортовской икру черную 112 грамм по цене около 300 гривен. попробовала дома, думаю что за ерунда невкусная какая то и так на щучью похожа. перечитываю состав : икра частиковых рыб ( а это таки щука) + консервант Е 152 (уголь), который и придал щучьей икре черный цвет. самое интересное , что позиционируется эта икра Таврией( на сайте в том числе) как черная зернистая.так выглядит баночка

в интернете дают следующее описание:
Крашенная икра щуки Картас Морепродукт 112 гр. пастеризованная Астрахань.
Оптовая цена: 80 грн.
Розничная цена: 100 грн.
Икра щуки черная "Каспийская" производится из натуральных красителей которые проникают в глубь зерна, не вымываются и не оставляют следов. Используемые красители скорлупа грецкого ореха, байховый чай. белковый "сироп" из "обрези " осетровых пород рыб :осетр, белуга, севрюга.
Не профессионалу от осетровой не отличить.
Состав: икра щуки, соль.
Пищевая ценность на 100г продукта: белки - 26г, жиры - 3г, витамины: В1
- 0, 43мг, В2 - 0, 73мг, РР - 0, 4мг.
Калорийность - 131ккал.
Продукт полностью готов к употреблению.
Хранить при температуре от -2'C до -4'C.
Срок хранения 15 месяцев, СКО 112 гр.
Доставка в любую точку страны, удобным для Вас способом, полный пакет документов.

Я бы наведалась с этой баночкой в Таврию, но чек выбросила. Хотя оплачивала карточкой,а красная и черная икра у них сразу отдельно оплачивается возле витрины, т.е. факт оплаты я подтвердить смогу какой то выпиской из банка, но чека все равно нет.
не подскажите, что можно сделать ? обидно!

[Т.С.]

Идти с банкой и карточкой туда и делать вырванную жизнь.
С Новым Годом!

[Лейла S]

Подскажите, пожалуйста,собираюсь сдавать в сервисный центр планшет, к сожалению, прошло 28 дней после покупки, перестал работать, в магазине отправили в СЦ. Как я поняла, гарантийный ремонт не должен превышать 14 дней или, по согласию сторон, другой срок. Я не намерена соглашаться на ремонт свыше 14 дней, имею ли я право на это? т.к в СЦ могут сказать, что нет деталей определенных или еще что-то придумать и мол надо ждать месяц и более и, если мне не подходит, то это мои проблемы.Как обязать их принять в ремонт планшет не более, чем на 14 дней? Мне кажется, они просто пошлют куда подальше((

[Серж]

Подскажите, пожалуйста,собираюсь сдавать в сервисный центр планшет, к сожалению, прошло 28 дней после покупки, перестал работать, в магазине отправили в СЦ. Как я поняла, гарантийный ремонт не должен превышать 14 дней или, по согласию сторон, другой срок. Я не намерена соглашаться на ремонт свыше 14 дней, имею ли я право на это? т.к в СЦ могут сказать, что нет деталей определенных или еще что-то придумать и мол надо ждать месяц и более и, если мне не подходит, то это мои проблемы.Как обязать их принять в ремонт планшет не более, чем на 14 дней? Мне кажется, они просто пошлют куда подальше((

В своём заявлении указать,что не согласны на ремонт свыше 14 дней.

[Лейла S]

В своём заявлении указать,что не согласны на ремонт свыше 14 дней.

Это понятно, а они имеют право не принять это заявление? Ведь могут сказать, что ремонт , например, 1 месяц, и точка, не подходит -до свидания и не примут заявление.

[Серж]

Это понятно, а они имеют право не принять это заявление? Ведь могут сказать, что ремонт , например, 1 месяц, и точка, не подходит -до свидания и не примут заявление.

Не имеют.

Перечитайте ст. 8 ЗЗПП ,а также ещё и это

[Лейла S]

Не имеют.

Перечитайте ст. 8 ЗЗПП ,а также ещё и это

Понятно, спасибо. Значит, после того, как СЦ примет мой планшет на ремонт(экспертизу), я могу с копиями документов идти в магазин и требовать на время ремонта выдать мне на замену другой планшет, правильно? И, по поводу пени 1%, это должно быть указано в договоре с СЦ?(Просто сколько раз сдавала другие товары в СЦ, никогда не заключался договор с СЦ)

[monushka]

Ломаную Винду продали, как лицензионную?

Перед новым годом интересовались покупкой Nokia Lumia 925. Так вот в Мобилочке кажется обнаружили очень интересные условия беспроцентного кредита на этот телефон. Телефон стоит 3333 грн, 15% от этой суммы нужно заплатить за страхование этого самого телефона от кражи и еще 499 грн нужно заплатить за пакет программ. Если кто не знает, телефон работает на базе Windows 8. Нас заинтересовал этот платный пакет программ и оказалось, что в него входят программы с маркета, которые скачиваются БЕСПЛАТНО! Я была так удивлена, что аж забыла расспросить про условия страховки от кражи... Будьте внимательны!

[NeMo]

Перед новым годом интересовались покупкой Nokia Lumia 925. Так вот в Мобилочке кажется обнаружили очень интересные условия беспроцентного кредита на этот телефон. Телефон стоит 3333 грн, 15% от этой суммы нужно заплатить за страхование этого самого телефона от кражи и еще 499 грн нужно заплатить за пакет программ. Если кто не знает, телефон работает на базе Windows 8. Нас заинтересовал этот платный пакет программ и оказалось, что в него входят программы с маркета, которые скачиваются БЕСПЛАТНО! Я была так удивлена, что аж забыла расспросить про условия страховки от кражи... Будьте внимательны!

В теме об айфонах регулярно о подобном мошенничестве предупреждаю.
А винду 8 в качестве мобильной оси крайне не советую. Был у меня виндовый телефон, насилу от него избавился и свят, свят, упаси меня ещё когда-либо связываться с мобильной виндой.

[Temir]

Сориентируйте люди добрые на местности - куда идти, кому писать.
Купила мама в качестве подарка флеш-накопитель от торговой марки Transcend в магазине "Фокстрот", что на Маршала Жукова уг. 25-й Чапаевской дивизии. В магазине ей вроде как все показали - все работало (хотя она в этом ничего не понимает). Дома флешку к компьютеру подключили - она не работает. Своими силами определил - проблемы с контроллером. Производитель изделия отправляет в магазин-продавец, магазин же в свою очередь говорит что это гарантийный случай, мол ищите сервис-центр по починке ващего устройства. Такого СЦ в Одессе нет, и написать мне бумагу о необходимости замены товара (для возврата товара по ст.8) никто понятное дело не может.
Исходя из того, что продавец уже знает, что флеш-накопитель не рабочий - ссылаться на неприязнь к цвету и форме флешки для обмена по ст.9 я уже не могу?

Как вернуть товар, ну или хотя-бы обменять?

П.С. Первый раз сталкиваюсь с возвратом техники, прошу простить если что не так написал. Спасибо за советы.

[Серж]

Сориентируйте люди добрые на местности - куда идти, кому писать.
Купила мама в качестве подарка флеш-накопитель от торговой марки Transcend в магазине "Фокстрот", что на Маршала Жукова уг. 25-й Чапаевской дивизии. В магазине ей вроде как все показали - все работало (хотя она в этом ничего не понимает). Дома флешку к компьютеру подключили - она не работает. Своими силами определил - проблемы с контроллером. Производитель изделия отправляет в магазин-продавец, магазин же в свою очередь говорит что это гарантийный случай, мол ищите сервис-центр по починке ващего устройства. Такого СЦ в Одессе нет, и написать мне бумагу о необходимости замены товара (для возврата товара по ст.8) никто понятное дело не может.
Исходя из того, что продавец уже знает, что флеш-накопитель не рабочий - ссылаться на неприязнь к цвету и форме флешки для обмена по ст.9 я уже не могу?
Как вернуть товар, ну или хотя-бы обменять?
П.С. Первый раз сталкиваюсь с возвратом техники, прошу простить если что не так написал. Спасибо за советы.

..

3. Вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті, пред'являються на вибір споживача продавцеві за місцем купівлі товару, виробникові або підприємству, що задовольняє ці вимоги за місцезнаходженням споживача.

[Larissa]

Сориентируйте люди добрые на местности - куда идти, кому писать.
Купила мама в качестве подарка флеш-накопитель от торговой марки Transcend в магазине "Фокстрот", что на Маршала Жукова уг. 25-й Чапаевской дивизии. В магазине ей вроде как все показали - все работало (хотя она в этом ничего не понимает). Дома флешку к компьютеру подключили - она не работает. Своими силами определил - проблемы с контроллером. Производитель изделия отправляет в магазин-продавец, магазин же в свою очередь говорит что это гарантийный случай, мол ищите сервис-центр по починке ващего устройства. Такого СЦ в Одессе нет, и написать мне бумагу о необходимости замены товара (для возврата товара по ст.8) никто понятное дело не может.
Исходя из того, что продавец уже знает, что флеш-накопитель не рабочий - ссылаться на неприязнь к цвету и форме флешки для обмена по ст.9 я уже не могу?

Как вернуть товар, ну или хотя-бы обменять?

П.С. Первый раз сталкиваюсь с возвратом техники, прошу простить если что не так написал. Спасибо за советы.

Я бы написала заявление в Фокстрот с просьбой о ремонте (пусть они ищут СЦ), и оставила бы им флешку. На вашем экземпляре пусть напишут, когда приняли заявл. и товар. Ждете две недели ответ или решение проблемы. Попросите отдельным заявлением аналогичную флешку на время ремонта, если не дадут, напишите заявл. на пеню.