| ||
"О Защите Прав Потребителей"
По долгу службы пришлось таки ознакомиться с данным Законом. Что Вы думаете по данному вопросу? Жду с нетерпением ))
__________________________________________________ _____________________________
Закон від 12.05.1991 № 1023-XII Про захист прав споживачів
Стаття 7. Гарантійні зобов'язання
Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості
Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості
Тема: Отрицательные отзывы о поставщиках услуг (продавцах) форума (*)
Последний раз редактировалось audit_n; 07.11.2013 в 23:42.
Сообщение от Elennka
Экспертиза за счет Продавца, ст.17 пункт 4.
Пишите Заявление в 2х экземплярах на имя Директора.
Описываете ситуацию в хронологическом порядке , и в просительной части пишите, что предлагаете либо вернуть деньги либо просите провести экспертизу в экспертном учреждении за счет Продавца согласно ст.17 Закона в 3х дневный срок.
В конце напишите, что в случае отказа обратитесь в контролирующие органы с просьбой о проведении внеочередной проверки и защиты ваших прав.
Вкратце так.
Думаю,сразу нужно обращаться в контролирующие органы с просьбой о проведении внеочередной проверки и защиты ваших прав!
Добрый день. Папа 1.5 года назад купил ситралку Индезит. И вот она перестала работать. На гарантийном талоне магазина написана гарантия 2 года, а гарантийный талон самой машинки 1 год.
Я позвонила по гор. линии Индезит мне ответили, что звоните в магазин у вас уже истекла гарантия.
В магазине дают разные телефоны, я звоню, а мне говорят что вызов платный и ремонт тоже, звоните там где вы покупали и разбирайтесь
Помогите советом.
Обращение в контр.органы займет в два раза больше времени, а полноценное и грамотно составленное заявление зачастую дает результат в течение 3 дней.
В вашей ситуации пишите в магазин. Мой ответ чуть выше подойдет и вам.
Спасибо за ответы) Деньги сегодня в обед вернули. Хотя утром, на всякий случай, ездила в Торгово-промышленнную палату, где ботинки посмотрели и на словах сказали, что язычок и вставочка сзади не кожаннные, и если всё-таки продавец захочет экспертизу, то это подтвердят на бумаге. Вчера ещё звонила директору, и говорила, чтоб та сама глянула на эти ботиночки, т.к размеры в магазине ещё остались. Когда приехала в магазин, продавец уже знала, что мне надо вернуть деньги (или обменять на другие). Очень рада, что не пришлось писать заявление... Жаль, конечно, ботиночки очень хорошенькие, если б не эти язычки из кожзама такого плохого качества... Где теперь и за какую цену покупать ребёнку ботинки, я не знаю(((
На http://6pm.com
Посоветуйте пожалуйста, как поступить:
Ноутбук HP! 2 недели назад как с гарантийного ремонта, была заменена Материнская плата и опять проблемы с ноутбуком, не работает звук, без внутреннего осмотра, скорее всего сгорела звуковая плата, если же она, то опять замена материнской платы... И опять месяц без девайса.
покупался ноутбук как модель HP envy dv7 7255sr, сейчас он стал как envy dv7 7338er, законно ли это с их стороны будь она даже лучше чем была? В акте приёма девайса, есть перечень пунктов,под которыми они просят подписатся, заинтересовал один: В случае задержки запасных частей ремонт может быть осуществлён в срок, который привышает 14днейс момента приёма заказа на работу! Могу ли не подписать эти пункты? В конце концов, я, платил за него, что бы он лежал дома, а не в сервисах
Заранее спасибо за любые советы!
..Посоветуйте пожалуйста, как поступить:
Ноутбук HP! 2 недели назад как с гарантийного ремонта, была заменена Материнская плата и опять проблемы с ноутбуком, не работает звук, без внутреннего осмотра, скорее всего сгорела звуковая плата, если же она, то опять замена материнской платы... И опять месяц без девайса.
покупался ноутбук как модель HP envy dv7 7255sr, сейчас он стал как envy dv7 7338er, законно ли это с их стороны будь она даже лучше чем была? В акте приёма девайса, есть перечень пунктов,под которыми они просят подписатся, заинтересовал один: В случае задержки запасных частей ремонт может быть осуществлён в срок, который привышает 14днейс момента приёма заказа на работу! Могу ли не подписать эти пункты? В конце концов, я, платил за него, что бы он лежал дома, а не в сервисах
Заранее спасибо за любые советы!
9. При пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк.
А почему вы не требовали письменно предоставить аналогичный на время ремонта?Посоветуйте пожалуйста, как поступить:
И опять месяц без девайса.
В случае задержки запасных частей ремонт может быть осуществлён в срок, который привышает 14днейс момента приёма заказа на работу! Могу ли не подписать эти пункты? В конце концов, я, платил за него, что бы он лежал дома, а не в сервисах
Заранее спасибо за любые советы!
Почему не потребовали пеню за ремонт свыше 14 дней?
Не не можешь, а не должен подписывать пункт о ремонте свыше 14 дней!
Ну,скорее всего человек не подковал себя знаниями ЗЗПП перед сдачей неисправного товара в СЦ !
Вряд ли подобные пункты будут предлагать сами работники центров--они как раз и надеятся,что потребитель--полный лох,не разбирающийся в подобных законах и не знающий своих прав и их обязанностей !
Именно так )
В том то и дело, что, я, с этим первый раз столкнулся(надеюсь последний). Повезу в сервис уже буду хоть чуть чуть осведомлён=)
Может ещё есть какие то наставления, что бы не тупил?!=)
Такая ситуация, покупался ноутбук в Ельдорадо + дали за 1000грн обслуживание (лицензионный вин7 + касперский), прошел месяц, черный экран (Ваша копия Windows не является подлинной) + касперский требует ключ. Могу иск в суд? подать или что посоветуете?
Работники сами не знают законов)Ну,скорее всего человек не подковал себя знаниями ЗЗПП перед сдачей неисправного товара в СЦ !
Вряд ли подобные пункты будут предлагать сами работники центров--они как раз и надеятся,что потребитель--полный лох,не разбирающийся в подобных законах и не знающий своих прав и их обязанностей !
Мне, например, в одном из магазинов, после того, как пропищала защита, когда я заходила, сказали, что будут меня обыскивать при выходе
Если вы платили только за ноутбук, то не о чем говорить.
Если в стоимость входил Виндоус, то обратитесь письменно к магазину.
А 1000 гривен заберите обратно. Это доп.обслуживание обычно позиционируется как гарантийное обслуживание от МАГАЗИНА, которое начинает действовать, когда заканчивается гарантийный срок производителя.
Последний раз редактировалось LittLe_Leo; 26.12.2013 в 23:56.
Нет, я платил за годовое обслуживание. Туда входит лицензионная винда.
ЕЕ я и сам могу поставить, да и крякнуть. Вопрос в том, что могу ли я вернуть свои деньги за доп. обслуживания?
Почитайте Договор о дополнительном обслуживании, условия расторжения. Если будет не до конца понятно, обратитесь за юр.помощью.
А вообще, 2 или 3 года назад была такая же ситуация, но стоило 400 грн. это обслуживание. Деньги обратно забрала. Но какие сейчас Договора и условия не знаю.
Тут недавно отписывался парень, с такой же проблемой. У него было так: если ты за 2 года не воспользовался этой услугой , то тебе вернут деньги.
Он обратился через 2 года и ему сказали, что это уже не действует ))) Но то Фокстрот был. У меня сейчас такой же Договор, вы мне напомнили, надо будет разобраться и забрать деньги.
Последний раз редактировалось LittLe_Leo; 27.12.2013 в 17:05.
Хочу наказать Ельдорадо, за нелицензионный виндовс.
Магазин с ,не очень, хорошей репутацией! Наказать - однозначно, мы- не лохи!
Ваши права
Тема: 
Ответить с цитированием
Социальные закладки