"О Защите Прав Потребителей"

[Anonymous]

По долгу службы пришлось таки ознакомиться с данным Законом. Что Вы думаете по данному вопросу? Жду с нетерпением ))
__________________________________________________ _____________________________

Закон від 12.05.1991 № 1023-XII Про захист прав споживачів

Стаття 7. Гарантійні зобов'язання

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості

Тема: Отрицательные отзывы о поставщиках услуг (продавцах) форума (*)

[Серж]

Как раз сервис упирается во всем, лишь бы не дать акт на обмен. В актах написано - гарантийный ремонт. На вопрос - а если не отремонтируется, ответ - такого не бывает, отремонтировать все можно.
да. Дефект - масло на матрице, от затвора. На официальном сайте Никон указали, что данная модель страдает таким дефектом и это является гарантийным ремонтом.

Он у тебя опять в ремонте ? Судя по вышеуказ. постам тогда его делали дважды по 1 месяцу--уже нарушение (14 дней,ну,или по соглашению сторон).

В общем,короче, внимательно проштудируй ЗЗПП (особенно статью 8),а там уже и сообразишь,как поступить !

[LittLe_Leo]

Как раз сервис упирается во всем, лишь бы не дать акт на обмен. В актах написано - гарантийный ремонт. На вопрос - а если не отремонтируется, ответ - такого не бывает, отремонтировать все можно.
да. Дефект - масло на матрице, от затвора. На официальном сайте Никон указали, что данная модель страдает таким дефектом и это является гарантийным ремонтом.

Я, если честно, не могу понять зачем вы с ними до сих пор ремонтами занимаетесь? Напишите заявление на экспертизу и все.
А если у вас к ним есть вопросы, то задавайте их в письменном виде.

[Серж]

Весьма приятные новости

Проект закона о праве потребителей на фото- и видеосъемку в местах продажи товаров зарегистрирован в Верховной Раде.

Таким образом права покупателей будут защищены еще лучше, уверены депутаты. Дело в том, что, отстаивая свою правоту в инстанциях, часто невозможно документально доказать сам факт нарушения, говорится в пояснительной записке к документу. Причина проста: производители и продавцы товаров мешают, а нередко и запрещают снимать в магазинах.

- Сегодня уже дошло до того, что в некоторых магазинах администрация запрещает не только фотографировать, но и переписывать информацию с ценников, и. безусловно, такая ситуация требует пересмотра, - отметил "КП" независимый эксперт в сфере розничной торговли Андрей Куценко. - Иначе слово покупателя будет, как и прежде, противостоять слову продавца и администрации.

Просроченный товар на полке, вольготно чувствующие себя в торговом зале воробьи и мыши (подробнее см. "КП" от 29 ноября и сайт kp.ua), покупатели, которые беспрепятственно пробуют на ощупь хлеб и пирожки - в случае принятия закона все это и многое другое можно будет заснять и, уже имея на руках документальные доказательства, жаловаться!

[Isida_]

Скажите пож, могу ли я вернуть товар, если со дня покупки прошел один день и товар не использовался? Ситуация вот в чем, купила сапоги, вроде удобные, а дома померила, походила немного и жмут ногу они. Залезла на форум почитать вообще о марке производителе, так 8 страниц отрицательных отзывов((( Сапоги дорогие, решила вернуть назад. Могу ли я вернуть деньги в данном случае? На улицу не выходила в обуви.

[Алена_]

Скажите пож, могу ли я вернуть товар, если со дня покупки прошел один день и товар не использовался? Ситуация вот в чем, купила сапоги, вроде удобные, а дома померила, походила немного и жмут ногу они. Залезла на форум почитать вообще о марке производителе, так 8 страниц отрицательных отзывов((( Сапоги дорогие, решила вернуть назад. Могу ли я вернуть деньги в данном случае? На улицу не выходила в обуви.

Можете при наличии чека в срок 14 дней со дня покупки.

[СчастливаяЯ]

Добрый день!
Купила обувь и после нескольких дней носки она расклеилась. Магазин достаточно известный и обувь обычно хорошего качества, а тут незадачка вышла....
Подскажите, пожалуйста, что делать? Они возвращают деньги обратно? Или дают деньги на ремонт? Или сами ремонтируют? Или сначала на экспертизу забирают?

Вобщем, подскажите, пожалуйста, как правильно поступить?

[Серж]

Добрый день!
Купила обувь и после нескольких дней носки она расклеилась. Магазин достаточно известный и обувь обычно хорошего качества, а тут незадачка вышла....
Подскажите, пожалуйста, что делать? Они возвращают деньги обратно? Или дают деньги на ремонт? Или сами ремонтируют? Или сначала на экспертизу забирают?

Вобщем, подскажите, пожалуйста, как правильно поступить?

Верхний пост #1 поможет найти ответы на многие ваши вопросы ! )

[Алена_]

Добрый день!
Купила обувь и после нескольких дней носки она расклеилась. Магазин достаточно известный и обувь обычно хорошего качества, а тут незадачка вышла....
Подскажите, пожалуйста, что делать? Они возвращают деньги обратно? Или дают деньги на ремонт? Или сами ремонтируют? Или сначала на экспертизу забирают?

Вобщем, подскажите, пожалуйста, как правильно поступить?

Ремонт за счет магазина, если в результате ремонта внешний вид изменится - возврат денег, если вы не согласны на ремонт -экспертиза.
Ну то все такое, на самом деле если вы согласны на ремонт, то ни один магазин обуви не откажется делать ремонт за свой счет своей обуви.

[СчастливаяЯ]

Ремонт за счет магазина, если в результате ремонта внешний вид изменится - возврат денег, если вы не согласны на ремонт -экспертиза.
Ну то все такое, на самом деле если вы согласны на ремонт, то ни один магазин обуви не откажется делать ремонт за свой счет своей обуви.

Спасибо огромное!!!
Не успевала почитать темку, нужен был совет.
Всё как Вы и сказали, они забрали обувь на ремонт

[ann_1986]

Здравствуйте!
Мы с подружками сделали заказ по игрушкам на фирме Беби плюс - г. Одесса! короче получили заказ! - мало того ж оплачивали заранее - около 4103 грн....потом они написали, что нет одной игрушки..и они нам кинут на карту 220 грн за эту игрушку... так еще распаковали заказ - коробки огроменные пришли и все были забиты доверху... - не оказалось в них еще габаритного товара на 421 грн!! (чек с почты сохранен, и еще специально на почте попросила ,чтоб написали, что коробки пришли целые и без повреждений, если что у них видеонаблюдение есть по получению груза!! в коробке ест ь накладные с фирмы, коробки в целости сохранены)теперь поставщик пишет, что все высылал...я конечно сегодня коробки заново все укомплектовала....сниму видео завтра раскомплектовки коробок... и докажу ,что в них никак не могло поместится еще товара на 421 грн (это елочные игрушки, в коробках машинки и еще габаритные игрушки)!!! Скажи,если обратится в Одессу в общество прав защиты потребителей реально это решать, если написать заявление туда и в прокуратуру их? т.к. в своем городе позвонила - сказали - звонить в Одессу!!!прост оу этого поставщика это нормальная тактика работы, я это поняла - перешустрив вчера инет - и масса людей обманутых, прост тех ,кто так ничего и не добился и сдался....они постоянно чего-то не долаживают..не досылают денег, либо ложат брак!!!Заранее благодарна за ответ!

[Larissa]

Опять те же самые грабли под названием "интенет-магазин". В данном случае беби плюс:
Игрушки оптом
ПОДАРИТЕ ПРАЗДНИК Вашим любимым и детям.

В интернет-магазине BabyPlus вы можете приобрести товары и детские игрушки оптом со склада в Одессе. Наш подход к покупателям выгодно отличает нас на рынке Украины и позволяет выделить ряд достоинств.

Высокое качество и приемлемая цена.

Мы работаем непосредственно с производителями детских товаров, и стоимость игрушек максимально приближена к их ценам. Сотрудничая с нами, вы можете быть уверены в хорошей экономии вашего бюджета и времени.

[Hatchetman]

Здравствуйте. Проконсультируйте, пожалуйста, по такому вопросу. Приобрели в этом магазине, такой стол. Собирали самостоятельно. Мало того, что материалы, из которых он изготовлен - самые дешевые и некачественные, так еще в столе большой конструктивный просчет. За ним удобно может разместиться только 2 человека (это при длине почти 2 метра), у остальных просто ноги под стол с трудом пролазят, и то не у всех, зависит от комплекции и роста человека. Захотели данное "изделие" вернуть, так директор данного магазина отказывается принять, мотивируя это тем, что мы его уже собрали, и насверлили дырочек. Я отписывался по проблеме в топике этого интернет-магазина. Ответы можете прочесть там.
Директор уповает на закон, что мол он не обязан принимать такой товар, поскольку мы уже нарушили заводскую упаковку и т. п. Как можно решить данную ситуацию? Спасибо.

[Серж]

Здравствуйте. Проконсультируйте, пожалуйста, по такому вопросу. Приобрели в этом магазине, такой стол. Собирали самостоятельно. Мало того, что материалы, из которых он изготовлен - самые дешевые и некачественные, так еще в столе большой конструктивный просчет. За ним удобно может разместиться только 2 человека (это при длине почти 2 метра), у остальных просто ноги под стол с трудом пролазят, и то не у всех, зависит от комплекции и роста человека. Захотели данное "изделие" вернуть, так директор данного магазина отказывается принять, мотивируя это тем, что мы его уже собрали, и насверлили дырочек. Я отписывался по проблеме в топике этого интернет-магазина. Ответы можете прочесть там.
Директор уповает на закон, что мол он не обязан принимать такой товар, поскольку мы уже нарушили заводскую упаковку и т. п. Как можно решить данную ситуацию? Спасибо.

..

Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

Насколько вы нарушили завод. упаковку ?

[Hatchetman]

..


Насколько вы нарушили завод. упаковку ?

Просто открыли коробку. Да вроде уже все решилось. Нашли компромисс. Спасибо.

[Mary_N]

А есть где-то образец письма-обращения в Управление по Защите Прав Потребителей? и на чье имя писать?

[Серж]

А есть где-то образец письма-обращения в Управление по Защите Прав Потребителей? и на чье имя писать?

Письмо--в пр-ной форме,но желательно подкреплённое ссылками на статьи ЗЗПП (тем самым вы показываете свою осведомлённость ! ).
В "шапке"--можно просто указать само Управление.

[Nikolauss_78]

А есть где-то образец письма-обращения в Управление по Защите Прав Потребителей? и на чье имя писать?

Державна інспекція з питань захисту прав споживачів в Одеській області.
Еще в горсовете есть Управление...

[katafalk]

Добрый день, уважаемые форумчане. Хочу предостеречь всех, кто планирует пользоваться услугами организации ПОШТОРГ.ЮЭЙ (POSHTORG.UA).
Наверное многим одесситам знакомы их объявления в газетах с розыгрышами всевозможных призов . Однако мало кто знает, чем на самом деле занимаются эти личности. Данная ссылка:
http://poshtorg.com.ua/forum/index.php?showforum=1
откроет вам глаза на многое. Заодно вы узнаете, как впоследствии общаются эти деятели с обманутыми доверчивыми людьми.
Огромная просьба - предостеречь людей преклонного возраста! Именно на эту категорию населения нацелены обманные действия новоявленных аферистов из ПОШТОРГа.

[Серж]

А как действует защита прав потребителя на рынке? Купила неделю назад пододеяльники (полуторные) Тираспольского производства. А они на полуторные одеяла не налазят. Там стандарт какой-то не тот. 140Х220 вместо 150Х210.
Хочу вернуть некондиционный товар, но вот боюсь, что не получится..

...

ПЕРЕЛІК
товарів належної якості, що не підлягають обміну
(поверненню)

білизна постільна

[Larissa]

Неправильный размер - это уже будет товар не только НЕнадлежащего качества, а больше - заведомо недостоверная информация о товаре.
Обмену в данном случае подлежит, что и подтвердилось.