Мне кажется, в данном случае, при всем уважении к клиентке -опоздание это уже ее проблема.
Она ценит свое время, значит нужно научиться ценить и чужое время.
Тоже, бывает, вижу, что опаздываю, заранее звоню и предупреждаю, меня переносят на другое время и ничего, никто от этого не умирает.
Бывают,конечно, не совсем адекватные люди, которые слышат только себя и приходят накрученные, агрессивные , но им не к косметологу нужно, а к психологу (думаю, там глубже проблема ).
И если вот такие особы чувствуют страх, то у них появляется азарт сесть на голову и ножки свесить, сначала опоздания, потом вообще не пришла и не предупредила и тд.
Поэтому спокойным тоном отказать, если у Вас плотная запись.
Социальные закладки