Как вы отстаиваете свои "права потребителя", делимся опытом

[Mary_N]

Нужен совет, может кто сталкивался:
в одном из супермаркетов быт. техники купили уцененный (из-за поцарапаного корпуса) холодильник, дома он не включился, в магазине отказываются возвращать деньги, говорят обращаться в сервисный центр...мастера завтра, естетвенно, вызовем.

Как вернуть деньги? Может кто-то подскажет нюансы?

[Серж]

Нужен совет, может кто сталкивался:
в одном из супермаркетов быт. техники купили уцененный (из-за поцарапаного корпуса) холодильник, дома он не включился, в магазине отказываются возвращать деньги, говорят обращаться в сервисный центр...мастера завтра, естетвенно, вызовем.

Как вернуть деньги? Может кто-то подскажет нюансы?

Про захист прав споживачів

[Larissa]

Нужен совет, может кто сталкивался:
в одном из супермаркетов быт. техники купили уцененный (из-за поцарапаного корпуса) холодильник, дома он не включился, в магазине отказываются возвращать деньги, говорят обращаться в сервисный центр...мастера завтра, естетвенно, вызовем.

Как вернуть деньги? Может кто-то подскажет нюансы?

Пока никак. Ремонт в течение 14 дней.

[myself]

Добрый вечер!

такая ситуация - купили билеты на детский спектакль. сейчас выяснили, что не сможем пойти на указанную дату. решили эти билеты сдать и купить другие, на более удобные даты. спектакль 21.12 - т.е. времени еще вагон. в кассе принять билеты отказались. что делать? как такие моменты описываются в законе?

[tapa]

Добрый вечер!

такая ситуация - купили билеты на детский спектакль. сейчас выяснили, что не сможем пойти на указанную дату. решили эти билеты сдать и купить другие, на более удобные даты. спектакль 21.12 - т.е. времени еще вагон. в кассе принять билеты отказались. что делать? как такие моменты описываются в законе?

билеты в перечень "невозвращаемых" товаров не входят,так что можно идти и смело требовать

ПЕРЕЛІК
товарів належної якості, що не підлягають обміну
(поверненню)

Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби,
предмети сангігієни

Непродовольчі товари:
фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір
корсетні товари
парфюмерно-косметичні вироби
пір'яно-пухові вироби
дитячі іграшки м'які
дитячі іграшки гумові надувні
зубні щітки
мундштуки
апарати для гоління
помазки для гоління
розчіски, гребенці та щітки масажні
сурдини (для духових музичних інструментів)
скрипічні підборіддя
рукавички
тканини
тюлегардинні і мереживні полотна
килимові вироби метражні
білизна натільна
білизна постільна
панчішно-шкарпеткові вироби
товари в аерозольній упаковці
друковані видання
лінійний та листковий металопрокат, трубна продукція,
пиломатеріали, погонажні (плінтус, наличник), плитні
матеріали (деревноволокнисті та деревностружкові плити,
фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір,
визначений покупцем (замовником)
аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із
записом
вироби з натурального та штучного волосся (перуки)
товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування
тощо)
інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо)
ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного
каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та
напівдорогоцінного каміння

а также "Закон Украины про театри та театральну справу"

надавати глядачам інформацію про місце проведення, час початку та закінчення вистави, ціни на квитки, умови їх придбання та повернення, пільги, передбачені для певних груп глядачів, вікові обмеження на відвідання вистави;
повертати гроші за попередньо продані квитки на вимогу глядача, але не пізніше, ніж за годину до початку вистави, або замінювати їх квитками на інші вистави;

Не знаю относится ли это только к театрам или к перекупщикам типа "укртикет" и "кассир" тоже. Но театр ОБЯЗАН взять билеты назад, если они куплены в его кассе.

[zhlobopotam]

Дело в том, что на некоторых билетах написано, что они "обмену и возврату не подлежат" (особенно купленные онлайн) и покупая их вы соглашаетесь с этими условиями.

[Купидониха]

Дело в том, что на некоторых билетах написано, что они "обмену и возврату не подлежат" (особенно купленные онлайн) и покупая их вы соглашаетесь с этими условиями.

Дело в том, что у нас на супермаркетах повсеместно пишут, что в них фото-видеосъемка запрещена, но это незаконно. На ячейках, в которых оставляют вещи, пишут, что магазин за них ответственности не несет - а он несет на самом деле, и в случае их утраты смело можно требовать компенсации с магазина.... И таких примеров масса. Требования законодательства часто не имеют ничего общего с тем, что сами продавцы пишут на своем товаре. И любые билеты подлежат возврату.

[Серж]

Дело в том, что на некоторых билетах написано, что они "обмену и возврату не подлежат" (особенно купленные онлайн) и покупая их вы соглашаетесь с этими условиями.

Требования субъектов хозяйствования НЕ должны идти вразрез с нормами законодательства ! )

[zhlobopotam]

Насколько знаю про ячейки, то чтоб магазин нес ответственность за их содержимое, необходимо заключение договора хранения. Поэтому советую никогда и ничего в ячейке не оставлять.
А вот про билеты - спорный вопрос. Если вы их купили в кассе театра - обязаны принять обратно билет (не позднее часа до начала представления), но если вы купили в интернете у посредника, то по идее вы согласились с его условиями и устно приняли условия договора.

[tapa]

Насколько знаю про ячейки, то чтоб магазин нес ответственность за их содержимое, необходимо заключение договора хранения. Поэтому советую никогда и ничего в ячейке не оставлять.
А вот про билеты - спорный вопрос. Если вы их купили в кассе театра - обязаны принять обратно билет (не позднее часа до начала представления), но если вы купили в интернете у посредника, то по идее вы согласились с его условиями и устно приняли условия договора.

Договор никогда не может нарушать нормы законодательства и даже если вы подписали такой договор, то Вас это ни к чему не обязывает, с другой стороны данные он-лайн фирмы могут сказать "обращайтесь в суд и мы Вам все вернем", а это время, проще перепродать кому-нибудь.

[Купидониха]

Насколько знаю про ячейки, то чтоб магазин нес ответственность за их содержимое, необходимо заключение договора хранения.

Если сотрудник магазина выдал вам жетон с номерком - это означает, что автоматически заключен договор хранения в соответствии со ст. 937 Гражданского кодекса Украины. Что же касается билетов и посредников, то у кого бы их ни купили - изначально это билеты в театр, именно этот, и на этот спектакль, а соответственно в кассе его обязаны принять, через кого бы его ни приобретали.
Закон Украины «Про театри і театральну справу»
ст.12 п.7 повертати гроші за попередньо продані квитки на вимогу
глядача, але не пізніше, ніж за годину до початку вистави, або
замінювати їх квитками на інші вистави;

[Spectre]

Про холодильник посмеялся. А вы не думали что покупая акционный товар с дефектом "царапина на корпусе", он мог возникнуть от падения и, соотвественно, работать в итоге не очень, почему все хотят сэкономить 300 грн покупая поломанный товар, ну тут же полная ветка таких, е-мое, купи новый, с доставкой, проверь, отдай деньги

[L.D.K.]

купи новый, с доставкой, проверь, отдай деньги

Ошибаетесь. Ни новый, ни уцененный холодильник вы тут же не проверите в силу одного ограничения. А деньги за товар требуют сразу после доставки.
Так, что можно покупать что-либо с незначительными дефектами (царапина/вмятина), но если есть возможность (а у Mary_N она была, т.к. холодильник выбирали в супермаркете), то включать прямо на месте - по-крайней мере будете знать, что берете заведомо исправный товар.

[LittLe_Leo]

Ошибаетесь. Ни новый, ни уцененный холодильник вы тут же не проверите в силу одного ограничения. А деньги за товар требуют сразу после доставки.
Так, что можно покупать что-либо с незначительными дефектами (царапина/вмятина), но если есть возможность (а у Mary_N она была, т.к. холодильник выбирали в супермаркете), то включать прямо на месте - по-крайней мере будете знать, что берете заведомо исправный товар.

Более того, неплохо было бы, чтобы он при проверке поработал какое-то время, а не вкл/выкл и уехали.

[Купидониха]

Более того, неплохо было бы, чтобы он при проверке поработал какое-то время, а не вкл/выкл и уехали.

Так его после перевозки часа три даже вкл-выкл нельзя по правилам, пока фрион не осядет

[Купидониха]

"Новая Одесса" предупреждает: в "Виртусе" можно купить некачественные продукты:

[Gryzd]

[QUOTE=Купидониха;44117603]"Новая Одесса" предупреждает: в "Виртусе" можно купить некачественные продукты:


Как будто это только в Виртусе такое. В любом магазине нужно смотреть что берешь.(

[rozar]

За товар бала оплата картой visa. Теперь не хотят возвращать , аргументируя это тем , что их банк возврата не делает. Если можно ответ с ссылкой на Закон

[Олечка Карпова]

За товар бала оплата картой visa. Теперь не хотят возвращать , аргументируя это тем , что их банк возврата не делает. Если можно ответ с ссылкой на Закон

Так пусть это они вам покажут то,на что ссылаются.Ответ в устной форме-это несерьезно.

Если купленный вами товар подлежит возврату(нет в перечне товаров,не подлежащих возврату),сохранен товарный вид,расчетные документы и соблюдены сроки-то деньги вам должны вернуть,независимо от формы расчета.Конкретно слова Visa в наших законах-нет)

[Larissa]

За товар бала оплата картой visa. Теперь не хотят возвращать , аргументируя это тем , что их банк возврата не делает. Если можно ответ с ссылкой на Закон

А какая причина возврата денег? Может вам деньги в принципе не положены?
Обычно деньги возвращают, только бывает с задержкой 1-2 дня.