Хамство в аптеке

[Maks.....]

Вы знаете, меня так прикалывает этот подход "все вокруг должны". Да никто никому ничего не должен. Есть ГК, УК, ХК и т.п. Если нарушают Ваши права - подавайте в суд, доказывайте факты причинения морального или иного ущерба, факты оскорбления. Но когда Вам не понравилось как на вас "там" посмотрели или как "это" завернули, да идите в другое место. А вот в цивилизованной Европе, а вот там сфера обслуживания. Да задайте себе вопрос - Почему там то, а здесь не это? И получите единственный правильный ответ - конкуренция.
Разговор об аптеках, хорошо, стоят 2 аптеки рядом. В одной продавец очень милая и симпатичная, но то, что мне надо стоит 100 грн, а рядом вечно раздажена и все такое и лекарство стоит 80. Да мне 100 раз наплевать как она мне будет отвечать, я делаю свой выбор в пользу 20 гривен. А кто-то делает свой выбор в пользу "спасибо за покупку".

[Maks.....]

Макс, ты ещё забыл сказать про почерк, который приходится разбирать продавцам медикоментов

ситуация произошла некрасивая...

А с почерком - это им ваще надо всем памятники ставить за то, что они могут эти каракули разобрать

[Kazantip_Odessa]

Дело не в этом, просто когда платишь деньги, хочется получить нормальное обслуживание неважно где - и в магазине, и в ресторане. Мы не в Средневековье живем, все "цивилизованные", я ни на кого не орала, всего лишь указала на то, что девушка невнимательно промотрела инструкцию и я могла бы потратить немалые деньги впустую...

Ну да, беспорно, если вы остались с проблемным товаром, то конечно, но если я неошибаюсь вы сказали что "деньги вам вирнули" исходя из этого я и писал пост выше
У вас веть все хорошо закончилось

[Andreas]

В большинсве всего что написано я согласен с позицией Maks.....'a.
Вы естественно неправильно поступили не взяв с собой ни названия, ни коробки и в данном случае это ваша вина!
Второе это то что брать назад лекарсво она не имела право, разве что она хозяин и сама отвечает за все и вся в этой аптеке.
С другой стороны некрасивое и хамское обращение - я в таких случаях просто перестаю ходить в это место и хожу туда где мне отвечают вежливо даже на самые дурацкие вопросы - это их работа, и это их выбор что работают они с 8 - 20 и вынуждены что-то от кого-то выслушивать весь день!
В конце-концов проходит время и там где обслуживание не отвечает нормам или хуже среднего просто становятся убыточными!

[Рин]

2 стороны...согласен. В чем и пытался убедить.
Аптекарь по определению не может продать "не то" лекарство.

О! Остается самая малость- чтобы рецептурные медикаменты отпускались исключительно по рецепту, а не по "отдельной цене". Аптека ведь- коммерческое предприятие, ни за что не отвечает, в Уставе наверняка первой строкой "Цель предприятия- получение прибыли"... Почему бы не сливать трамадол подросткам "с ужасными головными болями"? Что, собственно, мешает? Или ничего не мешает?

[Maks.....]

Рин, во-первых как модератор прошу Вас не копировать длинные сообщения.
А во-вторых, вопросы, которые Вы задали не относятся к сути разговора. Аптека действительно коммерческая организация с определенными органичениями по "отпуску" препаратов, но это совсем о другом.

[Рин]

Рин, во-первых как модератор прошу Вас не копировать длинные сообщения.
А во-вторых, вопросы, которые Вы задали не относятся к сути разговора. Аптека действительно коммерческая организация с определенными органичениями по "отпуску" препаратов, но это совсем о другом.

Просьбу удовлетворю. Содержание топика - об обслуживании в аптеках. О нем и пишу. Кричать -"ах, как хорошо в одесских аптеках, там такие классные специалисты, такие современные медикаменты, никогда никому не подсовывают китайские генерики или плацебо вместо американского оригинала"- извините, НЕ БУДУ. Потому что неправда. Вашу позицию по поводу безответственности продавца за результат использования купленного товара, в особенности- медикаметов- не разделяю. Это противоречит как законодательству, так и здравому смыслу. Засим примите искренне уважение к высокому званию модератора и просьбу не использовать его для давления на собеседника.

[Профессионал]

А мне в аптеках всегда попадаются исключительно компетентные и вежливые работники. Сейчас среди аптек конкуренция дичайшая, так что клиенту они (работники аптек) должны танец живота танцевать, если попросит...

[Рин]

А мне в аптеках всегда попадаются исключительно компетентные и вежливые работники. Сейчас среди аптек конкуренция дичайшая, так что клиенту они (работники аптек) должны танец живота танцевать, если попросит...

Вот это и удивительно- обычно ходишь покупать лекарства в какую- то одну аптеку, и всех там знаешь. Если бы мне нахамили в моей аптеке- повбывав бы геть усих!

[Maks.....]

Засим примите искренне уважение к высокому званию модератора и просьбу не использовать его для давления на собеседника.

Это можно считать ошибкой с Вашей стороны, или как? А лучше укажите мне на давление с моей стороны.
А хотя, если это является Вашим последним аргументом, я, пожалуй, более спорить не буду.

[Maks.....]

"ах, как хорошо в одесских аптеках, там такие классные специалисты, такие современные медикаменты, никогда никому не подсовывают китайские генерики или плацебо вместо американского оригинала"- извините, НЕ БУДУ...Это противоречит как законодательству, так и здравому смыслу

В принципе, из этого тоже можно заключить, что дальнейшее обсуждение не будет являться обсуждением по сути разговора.

[StinkyWinker]

А какая разница кто прав и кто виноват??? Насколько я понял разговор пошел об обслуживании, так даже если клиент 100 раз не прав и товар возврату не подлежит, это можно объяснить спокойно и без мата, а когда клиент начинает на тебя орать, просто себя постараться сдерживать, деньги-то всё равно вернули, только после скандала, я думаю, автору в эту аптеку и возвращаться больше не захочется, а если бы деньги вернули с улыбкой(ну или хотя бы без скандала) и сказали, мол больше так не делайте, ато в следующий раз не вернем, то и нервы друг другу сэкономили, и приятно было бы потом в эту аптеку вернуться. ИМХО

[German]

автору топика не мешало бы поработать в сфере обслуживания, чтоб понять все прелести работы с другой стороны. Сама протупила с названием лекарства, а пафоса сколько "Как страшно жить! Они уже матерятся"...

[Fuchsia]

Действительно пафоса в названии более чем надо)) жить страшно от мата?обращенного не к вам? в том случае что вы сами не сказали название препарата, полунамеками объяснили как выглядит упаковка и потом услышав слово б.... испугались, да так что жить страшно стало? не смешите.
На месте работника аптеки более бы никогда не шла на встречу забывчивым покупателям и впоследствии не имела бы головной боли.

[ET]

я во всей истории одного не могу понять, зачем Вам лекарство без рецепта вообще продали? А как с дозировкой? На глаз что ли хляпнули?

[piryur]

я во всей истории одного не могу понять, зачем Вам лекарство без рецепта вообще продали? А как с дозировкой? На глаз что ли хляпнули?

А у нас все так "лечатся" Дайте от боли в суставах... ну то, что рекламируют... там дедушка ещё скрюченный... нет, не Финалгон...он дорогой... ну, что вы ТВ-рекламу не смотрите?! чем вы тут занимаетесь?! бездельники!
Ещё меня "добивает" когда берут одну "пластиночку" или пакетик, а курс лечения месяц, например... Ну вам же завтра опять придётся идти... Нет, делите!
А ещё: заходит бабуля (и не только!) , с порога: а вот это... от желудка... альмагель(ренни, фосфалюгель) и, увидев, как фармацевт метнулась к шкафу, чуть не кричит вслед... мне только цену скажите! Вот так и бегают фармацевты весь день, цену узнают...
Особенности национальной фармации...

[piryur]

Советую ещё иногда присматриваться к наличию(отсутствию) таких наклеечек ("Якісні ліки купуйте тут") на дверях аптеки. Бывают маленькие(как на фото), бывают большие в рамках. Они не зря в каких-то аптеках висят, а в каких-то нет...

[ET]

Якісні ліки купуйте тут, переведите пожалуйста.
правда и без перевода уже смешно

[may]

может автор первый начал хамить продавцу???

[StinkyWinker]

может автор первый начал хамить продавцу???

А даже если начал!! Работаешь в сфере обслуживания - будь любезен, сдерживай себя, если никак не получается, то может эта работа не для тебя