Тема: Что делать с хамством в сфере обслуживания?

Ответить в теме
Страница 2 из 8 ПерваяПервая 1 2 3 4 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 21 по 40 из 141
  1. Вверх #21
    Хозяйка Медной горы Аватар для More Tethys
    Пол
    Женский
    Адрес
    Одесса
    Сообщений
    7,909
    Репутация
    8723
    Цитата Сообщение от Meverick Посмотреть сообщение
    Здравствуйте, форумчане. Сегодня пообщался со своей матерью и услышал от неё одну историю, произошедшую несколько дней назад в отделении Укрпочты № 65104 по ул. Ак. Глушко 22, которую хочу Вам рассказать. Первая половина дня. В почтовом отделении всего два человека: девушка в «интересном» положении и моя мама. Девушка о чем-то спрашивает в окошке у работницы почты, та в ответ хамит, девушка делает замечание, почтальон начинает орать. Девушка потребовала книгу жалоб, и в этот момент выскочили ещё четыре доблестных сотрудницы Укрпочты, у которых началась публичная истерика с оскорблениями и всевозможными посылами в адрес клиентки. Книгу жалоб, естественно, не дали. Девушка попыталась обратить их внимание на то, что она беременна и пожалуется своему мужу, который, по её словам, не даст обидеть свою жену и придет отстаивать права супруги, на что примадонны почтового сервиса ответили, что они закатают девушку вместе с её мужем и будущим ребенком под асфальт перед порогом почты. Девушка просто повернулась и ушла. Правда, ей вслед крикнули, что за тем, чем она пришла, нужно приходить после 14-00. Моя мама подошла к окну, около которого произошел инцидент, и сделала замечание сотруднице отделения – сказала, что та не права и не имела права отказать в предоставлении жалобной книги. В ответ из окна раздалось: «Пошла на х…й». Собственно, к чему я это всё написал – может, кто подскажет, что в таких случаях нужно делать, к кому обращаться по горячему следу или телефоны специальных контролирующих служб, по которым можно дозвониться прямо с места событий и добиться какого-то участия. Это всего лишь единичный пример того, что окружает нас в повседневной жизни. Например, мой опыт общения с работниками ДЭЗов ненамного лучше, чем в описанном случае. Как выяснилось, тамошние диспетчеры тоже обучены посылать в известном направлении. Надоело жить среди хамов и быдла, но, к сожалению, до сих пор не знаю эффективных методов влияния на них. Научите, пожалуйста, если имеете опыт!
    В данном случае надо было сразу (причем, демонстративно!) вызвать милицию. Так и сказать оператору 102, что находимся в таком-то почтовом отделении, работники которого хамят, выражаются нецензурной бранью, угрожают расправой, отказываются обслужить и предоставить т. н. жалобную книгу...
    Для административки вполне хватило бы...

    Если желание наказать работников п/о очень велико, то можно было бы следом за милицей вызвать скорую помощь, ну а дальше - с иском в суд...


  2. Вверх #22
    Живёт на форуме Аватар для <ЛИЛЁК>
    Пол
    Женский
    Адрес
    Одесса
    Сообщений
    3,184
    Репутация
    2076
    Цитата Сообщение от любопытная Посмотреть сообщение
    В данном случае надо было сразу (причем, демонстративно!) вызвать милицию. Так и сказать оператору 102, что находимся в таком-то почтовом отделении, работники которого хамят, выражаются нецензурной бранью, угрожают расправой, отказываются обслужить и предоставить т. н. жалобную книгу...
    Для административки вполне хватило бы...

    Если желание наказать работников п/о очень велико, то можно было бы следом за милицей вызвать скорую помощь, ну а дальше - с иском в суд...
    А нужна ли беременной женщине такая головная боль,в её ситуации лучше не связываться и не трепать нервы себе и будущему ребёнку

  3. Вверх #23
    Хозяйка Медной горы Аватар для More Tethys
    Пол
    Женский
    Адрес
    Одесса
    Сообщений
    7,909
    Репутация
    8723
    Цитата Сообщение от lilya36 Посмотреть сообщение
    А нужна ли беременной женщине такая головная боль,в её ситуации лучше не связываться и не трепать нервы себе и будущему ребёнку
    Тогда, действительно, проще стерпеть хамство, развернуться и уйти...

  4. Вверх #24
    Не покидает форум Аватар для gridina
    Пол
    Женский
    Адрес
    Одесса
    Сообщений
    5,228
    Репутация
    3281
    Цитата Сообщение от piv-21 Посмотреть сообщение
    С такими дебилами,такими же методами.
    А вообще не стоит опускаться до их уровня,лучше повернуться и уйти...
    вот насчет уровня-опускаться конечно же не надо,но и не надо это воспринимать как сигнал к отступлению-типа повернуться и уйти!! все наши проблемы в том,что мы не хотим,боимся или ленимся постоять за себя, тем самым не предотвращаем ,в будущем,попытки данного субъекта вести себя неподобающем образом! добро тоже должно быть с кулаками-только в последнюю очередь,а "размахивать" нужно интеллектом
    Последний раз редактировалось gridina; 21.11.2009 в 21:15.

  5. Вверх #25
    Не покидает форум Аватар для gridina
    Пол
    Женский
    Адрес
    Одесса
    Сообщений
    5,228
    Репутация
    3281
    Цитата Сообщение от любопытная Посмотреть сообщение
    Тогда, действительно, проще стерпеть хамство, развернуться и уйти...
    беременной не нужно,но ничего не мешает выйти на улицу и позвонить мужу и в милицию!

  6. Вверх #26
    акула пера
    Аватар для Linza
    Пол
    Женский
    Сообщений
    11,474
    Репутация
    11605
    Цитата Сообщение от lilya36 Посмотреть сообщение
    Мне кажется,что в сфере обслуживания работают какие-то невоспитанные и неудовлетворенные жизнью люди,но так быть не должноОни не смотрят,Что перед ними пожилые,беременные или дети.
    Выбирать им надо другую профессию. Со станками и механизмами) еще бесят водители маршруток, которые начинают возбухать при оплате за проезд "откуда едите? Сколько можно спрашивать? Шо сами не знаете?" хамло какое-то. Если я на работе буду хамить всем клиентам за то, чего они не обязаны делать, то как это будет выглядеть? И даже. Мне тоже хочется тыщу раз наорать и нахамить, но я же этого не делаю.

  7. Вверх #27
    Не покидает форум Аватар для rakywok
    Пол
    Мужской
    Адрес
    Одесса
    Возраст
    42
    Сообщений
    18,728
    Репутация
    6657
    Цитата Сообщение от Meverick Посмотреть сообщение
    Здравствуйте, форумчане. Сегодня пообщался со своей матерью и услышал от неё одну историю, произошедшую несколько дней назад в отделении Укрпочты № 65104 по ул. Ак. Глушко 22, которую хочу Вам рассказать. Первая половина дня. В почтовом отделении всего два человека: девушка в «интересном» положении и моя мама. Девушка о чем-то спрашивает в окошке у работницы почты, та в ответ хамит, девушка делает замечание, почтальон начинает орать. Девушка потребовала книгу жалоб, и в этот момент выскочили ещё четыре доблестных сотрудницы Укрпочты, у которых началась публичная истерика с оскорблениями и всевозможными посылами в адрес клиентки. Книгу жалоб, естественно, не дали. Девушка попыталась обратить их внимание на то, что она беременна и пожалуется своему мужу, который, по её словам, не даст обидеть свою жену и придет отстаивать права супруги, на что примадонны почтового сервиса ответили, что они закатают девушку вместе с её мужем и будущим ребенком под асфальт перед порогом почты. Девушка просто повернулась и ушла. Правда, ей вслед крикнули, что за тем, чем она пришла, нужно приходить после 14-00. Моя мама подошла к окну, около которого произошел инцидент, и сделала замечание сотруднице отделения – сказала, что та не права и не имела права отказать в предоставлении жалобной книги. В ответ из окна раздалось: «Пошла на х…й». Собственно, к чему я это всё написал – может, кто подскажет, что в таких случаях нужно делать, к кому обращаться по горячему следу или телефоны специальных контролирующих служб, по которым можно дозвониться прямо с места событий и добиться какого-то участия. Это всего лишь единичный пример того, что окружает нас в повседневной жизни. Например, мой опыт общения с работниками ДЭЗов ненамного лучше, чем в описанном случае. Как выяснилось, тамошние диспетчеры тоже обучены посылать в известном направлении. Надоело жить среди хамов и быдла, но, к сожалению, до сих пор не знаю эффективных методов влияния на них. Научите, пожалуйста, если имеете опыт!
    если хочешь изменить мир к лучшему,найди бабу на привозе и за пару бутылок,эти почтальоны узнают прелести общения,но только не словесные,и только тогда будет результат.с волками жить,по волчьи выть!!!сам против таких методов,но за жену наверное так бы и сделал,так как на женщин руки не поднимаю,то пришлось бы сделать как выше предложил.
    Последний раз редактировалось rakywok; 22.11.2009 в 00:42.
    все, что нужно для торжества зла, это чтобы хорошие люди ничего не делали.

  8. Вверх #28
    Посетитель Аватар для Meverick
    Пол
    Мужской
    Адрес
    Одесса
    Сообщений
    422
    Репутация
    141
    Цитата Сообщение от Linza Посмотреть сообщение
    Если я на работе буду хамить всем клиентам за то, чего они не обязаны делать, то как это будет выглядеть? И даже. Мне тоже хочется тыщу раз наорать и нахамить, но я же этого не делаю.
    К сожалению, не все умеют держать свои эмоции под контролем. В ДЭЗе "Южный" сидит диспетчер по имени Ванда (отчество и фамилию не помню) - абсолютно неадекватный человек. В её обязанности входит отвечать на вопросы жильцов, обслуживаемых домов, но она не отвечает, а тут же входит в состояние аффекта и начинает орать. Причем, ещё никогда я не услышал в её крике ответа на свой вопрос. После очередного такого общения, я позвонил непосредственно в ДЭЗ, чтобы узнать мнение начальства по поводу хамского поведения их подчиненных. Начальница участка сообщила мне открытым текстом, что она сама тоже хамит, когда её достают. Возникает вопрос - если у вас расшатаны нервы, если вы не в состоянии владеть своими эмоциями на работе, которая заведомо предполагает общение с людьми, зачем вы занимаете эти места? Можно, например, пойти работать в зоопарк, где по большей части можно будет пообщаться с молчаливыми оленями и верблюдами. И, если уж животное плюнет в фэйс, так и обижаться будет не на кого.

  9. Вверх #29
    Феерический юноша Аватар для from_hell
    Пол
    Мужской
    Адрес
    Одесса
    Возраст
    36
    Сообщений
    10,449
    Репутация
    1525
    реально мне кажеться жалобы не помогут, надо делать западо, чтоб для отомстить
    Вижу цель, не вижу препятствий

  10. Вверх #30
    Новичок Аватар для OlgA*
    Пол
    Женский
    Адрес
    Одесса,
    Сообщений
    96
    Репутация
    63
    Цитата Сообщение от Meverick Посмотреть сообщение
    Здравствуйте, форумчане. Сегодня пообщался со своей матерью и услышал от неё одну историю, произошедшую несколько дней назад в отделении Укрпочты № 65104 по ул. Ак. Глушко 22, которую хочу Вам рассказать. Первая половина дня. В почтовом отделении всего два человека: девушка в «интересном» положении и моя мама. Девушка о чем-то спрашивает в окошке у работницы почты, та в ответ хамит, девушка делает замечание, почтальон начинает орать. Девушка потребовала книгу жалоб, и в этот момент выскочили ещё четыре доблестных сотрудницы Укрпочты, у которых началась публичная истерика с оскорблениями и всевозможными посылами в адрес клиентки. Книгу жалоб, естественно, не дали. Девушка попыталась обратить их внимание на то, что она беременна и пожалуется своему мужу, который, по её словам, не даст обидеть свою жену и придет отстаивать права супруги, на что примадонны почтового сервиса ответили, что они закатают девушку вместе с её мужем и будущим ребенком под асфальт перед порогом почты. Девушка просто повернулась и ушла. Правда, ей вслед крикнули, что за тем, чем она пришла, нужно приходить после 14-00. Моя мама подошла к окну, около которого произошел инцидент, и сделала замечание сотруднице отделения – сказала, что та не права и не имела права отказать в предоставлении жалобной книги. В ответ из окна раздалось: «Пошла на х…й». Собственно, к чему я это всё написал – может, кто подскажет, что в таких случаях нужно делать, к кому обращаться по горячему следу или телефоны специальных контролирующих служб, по которым можно дозвониться прямо с места событий и добиться какого-то участия. Это всего лишь единичный пример того, что окружает нас в повседневной жизни. Например, мой опыт общения с работниками ДЭЗов ненамного лучше, чем в описанном случае. Как выяснилось, тамошние диспетчеры тоже обучены посылать в известном направлении. Надоело жить среди хамов и быдла, но, к сожалению, до сих пор не знаю эффективных методов влияния на них. Научите, пожалуйста, если имеете опыт!


    Я прекрасно знаю это отделени почты, мое районое И не раз имела дело с этой работницей. Она просто ненормальная. Тут ничего не поделаешь, у человека расстройство психики!!! Теперь просто не захожу туда, а пользуюсь услугами другого отделени. Знаю, что это не выход, но себе дороже туда заходить. Это просто отделение дурдома. Это не просто хамство, девушка однозначно не в себе!!!! Кстати я с ней тоже ругалась, когда была в положении!!!

  11. Вверх #31
    акула пера
    Аватар для Linza
    Пол
    Женский
    Сообщений
    11,474
    Репутация
    11605
    Цитата Сообщение от from_hell Посмотреть сообщение
    реально мне кажеться жалобы не помогут, надо делать западо, чтоб для отомстить
    что собственно я и предложила)

  12. Вверх #32
    Не покидает форум Аватар для Lerik
    Пол
    Женский
    Сообщений
    13,408
    Репутация
    5352
    Были мы с мужем както в Моске лет так 8 назад. В общем жили мы у его друга. Так у них там по ТВ интересная программка шла - заходил в магазин чудак со скрытой камерой, и начинал общаться с продавщицей. Не. Специально он ее не доводил. Просто интересовался продукцией, а она ему достаточно вызывающе отвечала...

    Но у них там конечно на вокзале Киевском просто жесть - мы пришли туде в 12 ночи за справкой о покупке билетов, так нас там только чаем не напоили)))))))))))

    В случае с автором, то курирует почтовые отделения Укрпочта. А там народ везде стихами не говорит.)))))
    Легкий шлейф духов... Знакомый аромат до боли... Акация! Одесса, это Вы? :)

  13. Вверх #33
    Не покидает форум Аватар для Leto78
    Пол
    Женский
    Адрес
    Одесса
    Сообщений
    11,960
    Репутация
    6952
    Похоже для "Одесского каравая" главный критерий приёма на работу продавцов это умение нахамить покупателю
    Ларек на ул Десантная, одна из продавцов кроме ругани и хамства, ещё пользуется тем, что будка находится возле двух школ и постоянно обсчитывает детей и стариков кстати. Сама была свидетелем, когда ребёнок потребовал сдачу 5 копеек, она открыла на него рот, за пацаном стоял мужик, вступился за малого, она швырнула в окошко мелочь по копейке
    Ты смотрела "Игру престолов"?
    Моих собак зовут Дейнерис и Санса

  14. Вверх #34
    Главный геолог Аватар для georadar
    Пол
    Мужской
    Адрес
    Одесса, Arequipa
    Возраст
    41
    Сообщений
    502
    Репутация
    167
    Неплохо бы брать и демонстративно всё снимать на камеру телефона при первых проявлениях хамства.
    ...и в дебри сказочной тайги падают они...

  15. Вверх #35
    Новичок Аватар для OlgA*
    Пол
    Женский
    Адрес
    Одесса,
    Сообщений
    96
    Репутация
    63
    Цитата Сообщение от georadar Посмотреть сообщение
    Неплохо бы брать и демонстративно всё снимать на камеру телефона при первых проявлениях хамства.

    И кому демонстрировать???

  16. Вверх #36
    Главный геолог Аватар для georadar
    Пол
    Мужской
    Адрес
    Одесса, Arequipa
    Возраст
    41
    Сообщений
    502
    Репутация
    167
    Цитата Сообщение от OlgA* Посмотреть сообщение
    И кому демонстрировать???
    Общественности
    ...и в дебри сказочной тайги падают они...

  17. Вверх #37
    Новичок Аватар для OlgA*
    Пол
    Женский
    Адрес
    Одесса,
    Сообщений
    96
    Репутация
    63
    Цитата Сообщение от georadar Посмотреть сообщение
    Общественности
    Общественность и так в курсе

  18. Вверх #38
    Главный геолог Аватар для georadar
    Пол
    Мужской
    Адрес
    Одесса, Arequipa
    Возраст
    41
    Сообщений
    502
    Репутация
    167
    Ну если есть запись всего этого безобразия, то вариантов кому это показать очень много.
    ...и в дебри сказочной тайги падают они...

  19. Вверх #39
    User banned
    Пол
    Женский
    Адрес
    Одесса
    Сообщений
    78
    Репутация
    26
    Можно еще в центральную прачечную жалобу накатать.

  20. Вверх #40
    Посетитель Аватар для Meverick
    Пол
    Мужской
    Адрес
    Одесса
    Сообщений
    422
    Репутация
    141
    Цитата Сообщение от Trub Посмотреть сообщение
    Можно еще в центральную прачечную жалобу накатать.
    У вас есть конкретный опыт обращения в эту инстанцию?


Ответить в теме
Страница 2 из 8 ПерваяПервая 1 2 3 4 ... ПоследняяПоследняя

Социальные закладки

Социальные закладки

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения