Тема: 
У меня было подобное. Лениво описывать все в подробностях. Поехал в отделение, где открывал счет, взял за горло начальника отделения (в переносном смысле, ессно) - на след день все вернули.
| ||
У меня было подобное. Лениво описывать все в подробностях. Поехал в отделение, где открывал счет, взял за горло начальника отделения (в переносном смысле, ессно) - на след день все вернули.
В Имэксбанке была подобная ситуация со списанием денег со счета без выдачи таковых. Написала заявление, вернули через 11 дней всю сумму на счет
А вот вам здрасьте!
Есть опыт работы в разных банках. Как раз заряжал и обслуживал Банкоматы ...
Процедура в принципе одна.
если "свой" (с одного банка что и банкомат) клиент - заявка на отделение. После Инкассации (причем ВИПы идут в пень - чтоб по каждому криворукому в 99% случаю с высунутыми языками бегать, тут и застрявшие карточки и не умение читать и тд.) кассир сверяет нал и чек
если деньги забытые - то согласно заявке клиента и рассмотрения нескольких отделов в вверх отделение получает заключение на - выдать не выдать
если списание (не важно по какой причине) - то опять же после рассмотрения заявления происходит возврат на карту или клиенту отказывают - согласно опять же заключению нескольких отделов.
если "Чужой" (карта и банкомат не совпадают
списание средств - Клиент идет в СВОЙ банк и пишет там заявление. Его банк официально обращается к "Хозяину" Банкомата. Опять же расследование и официальный ответ через банк клиета.
Ввиду того что процесинг у нас в основном один
если забытие - то процедура чуть отличается от проблемы что и со "своим" клиентом
З.Ы. Вроде коммерческих тайн никаких не выдал
у меня сегодня произошла похожая ситуация
банкомат 2000 гривень со счета списал, а выдал только 200....
проблема еще в том, что карточка одного банка, а банкомат другого...
заявление смогу написать только в понедельник получается..
не знаю вернут ли? ...
Возраст не защищает вас от любви, но любовь защищает вас от возраста
На банкомате есть сервисный телефон - позвоните и поставьте в известность банк, который обслуживает банкомат.Сообщение от LionAD
+ У Вас на карточке есть номер горячей линии Вашего банка - туда тоже надо позвонить и объяснить ситуацию. Дальше они скажут, что делать. Деньги должны вернуть, но после того как обслужат банкомат и подсчитают на какую сумму были выполнены операции и сколько фактически денег осталось в банкомате.
спасибо!
но телефона на банкомате не нашла...
в горячую линию своего позвонила - сказали в понедельник ехать писать заявление..
Возраст не защищает вас от любви, но любовь защищает вас от возраста
Добрый день!
У меня сегодня случай произошёл. В НадраБанке я вставила карточку чтобы снять деньги, внесла сумму которую нужно снять (почти всю), банкомат начал считать и вдруг выключается свет и банкомат мне тут же выплёвывает карточку, и сразу приходит уведомление на телефон что деньги сняты! Деньги банкомат выдать не успел, я даже подозреваю, что даже отсчитать не успел.
Обращаюсь я к девочкам, которые там сидят - они попросили оставить мой номер телефона им и что они мне перезвонят. Уверили меня в том что всё будет в порядке и деньги они мне вернут, как только приедут инкассаторы, а приедут они скорее всего в конце недели. А у меня душа не на месте. Переживаю я, вернут-не вернут, или мне уже о них можно забыть?! Ведь получается по факту что я их сняла, а на руки сами деньги не получила и докажи... Может кто-то сталкивался с такой ситуацией? Что делать?
Вообще мне странно, что в банкоматах нет, типо, стабилизатора, или какого-то запасного источника электричества, чтобы банкомат хотя бы успевал закончить операцию, а там пусть отключается себе сколько хочет..
все будет в порядке,Добрый день!
У меня сегодня случай произошёл. В НадраБанке я вставила карточку чтобы снять деньги, внесла сумму которую нужно снять (почти всю), банкомат начал считать и вдруг выключается свет и банкомат мне тут же выплёвывает карточку, и сразу приходит уведомление на телефон что деньги сняты! Деньги банкомат выдать не успел, я даже подозреваю, что даже отсчитать не успел.
Обращаюсь я к девочкам, которые там сидят - они попросили оставить мой номер телефона им и что они мне перезвонят. Уверили меня в том что всё будет в порядке и деньги они мне вернут, как только приедут инкассаторы, а приедут они скорее всего в конце недели. А у меня душа не на месте. Переживаю я, вернут-не вернут, или мне уже о них можно забыть?! Ведь получается по факту что я их сняла, а на руки сами деньги не получила и докажи... Может кто-то сталкивался с такой ситуацией? Что делать?
Вообще мне странно, что в банкоматах нет, типо, стабилизатора, или какого-то запасного источника электричества, чтобы банкомат хотя бы успевал закончить операцию, а там пусть отключается себе сколько хочет..
не переживайте,
ваши деньги остануться в излишке в банкомате и вам их вернут
странно одно - вы только по телефоу с девочками общались???
нужно обязательно писать соответсвующее заявление.
Возраст не защищает вас от любви, но любовь защищает вас от возраста
Деньги вернут, не стоит переживать. У меня такое уже было несколько раз. Что делать написано в сообщении №25 чуть выше. Вернуть могут через 3-4 дня , а могут и через 10-12, в зависимости от того когда последний раз обслуживался банкомат и, соответственно, когда следующее обслуживание.
ЗЫ Кстати, кто не знает - у банкоматов есть такая функция, если в течение примерно 30 секунд Вы не забираете деньги из лотка - банкомат их забирает обратно (вдруг вы ушли и забыли). При этом операция снятия все-равно проводится и деньги надо забирать уже в банке, после того как обслужат банкомат.
Последний раз редактировалось Acnod; 21.02.2012 в 17:08.
В эпоху появления первых банкоматов, злоумышленники заклеивали скотчем полосу выдачи наличных (функции "втягивания" купюр обратно тогда или не было, или они как то хитро клеяли скотч). После ухода разочарованной и не получившей наличные жертвы, злоумышленники отклеивали ленту и забирали кэш.
А что подумал Кролик - никто не узнал. Потому что он был очень воспитанный.
вы в нынешние времена видели эти банкоматы?
засасывают почище пылесоса))) приклеить что-либо нет шансов)
Возраст не защищает вас от любви, но любовь защищает вас от возраста
Видел...один, издалека.
А что подумал Кролик - никто не узнал. Потому что он был очень воспитанный.
Я к ним 3 дня подряд приходила и они мне говорили, что не нужно писать заявления, они мне сами позвонят когда будет обслуживание банкомата и я приду только тогда писать заявления и акты. Только вчера они соизволили принять моё заявление, которая я писала задним числом, при этом попросили уточнить чтобы я написала, что они сразу отреагировали на данную ситуацию. А так, если бы я их не доставала постоянными визитами за эти 3 дня - так бы ничего и не было.
Очень надеюсь что всё обойдётся и деньги мне вернут. Сказали что они должны мне прийти обратно на карточку. (Хотя до этого говорили, что наличными отдадут).
Спасибо всем за поддержку и добрые слова!
Обычно это происходит так: если деньги не выдались, то есть два варианта. 1ый- в случае, когда карта того же Банка что и банкомат, деньги возвращаються после инкасации, в срок...ну смотря как у них там это оперативно происходит, но не более чем через 45 дней,2ой вариант - если карт и банкомат не одного Банка, Вы идете в "свой" Банк, где у Вас карта открыта, и пишете там заявление о спорной транзакции, они его направляют в другой Банк и в течении 30 дней деньги должны Вам верну. В обоих случая заявления писать НУЖНО, обязательно!!! Если сотрудники об этом не в курсе, пишите в произвольной форме и пускай его регистрируют, копию Вам. И деньги возвращаются только безналичным путем, Вам на карту. Удачи.
Всем спасибо! 7-го марта мне пришли эти деньги обратно на карточку! Всё хорошо!!!
поздравляю)))Всем спасибо! 7-го марта мне пришли эти деньги обратно на карточку! Всё хорошо!!!
Возраст не защищает вас от любви, но любовь защищает вас от возраста
Здравствуйте!Я возмущенна работой Приватбанка!!!!!!!!!!!!!У меня вопрос:возможно ли отсудить деньги которые сняли с моей карточки?Ситуация такая: я студентка и получаю стипендию через карточку,мне начислили стипендию в апреле месяце этого года и я не стала снимать деньги, расплачивалась в течении месяца ей в магазине Сильпо клиента Приватбанка. Всё шло нормально, у меня есть такая смс услуга контроля за счетом, и когда приходят и снимаются деньги с карточки я в курсе где они были сняты и когда. В банкомате Приватбанка я пыталась снять 100 грн, но так их и не получила он как будто завис и не стала их снимать. Я оттоварилась в магазине на 70 грн и ушла домой.Утром приходит смс...Так вот... я увидела несостыковку в счете,была сумма 175 грн и осталась 5 грн.Вопрос куда ушли 100 грн.В реальности сумма значительно больше, но ситуациия та же. Я пошла в банк моей карточки и написала заявление на возрат денег (транзакция) 06.04.14.Мне сказали чтобы я ждала звонка от банка в течении одной рабочей недели. Я прождала ДВЕ недели, но мне никто так и не позвонил, денег на карточке нет.Снова пошла в свой банк, они связались с Приватбанком и мне потом говорят, что этой транзакции даже не было и не числится нигде. Мол типо они не снимали никаких денег и я просто пришла и стала требовать с них деньги.Все разводят руками и не знают что делать. Прошу помощи, как можно добиться от них моих денег?
Ваши права
Ответить с цитированием
Социальные закладки