Интернет-провайдинг в Одессе - теория и практика.

[Seth@]

Существуют ли законодательные акты, которые устанавливают планку, ниже которой качество (скорость, доступность услуги) не должно упасть?

Спасибо за ответ.

Качество услуги и доступность услуги - две большие разницы
Актов по качеству нет, по доступности - закон о телекоммуникациях.

[iFog]

А зачем Пользователям опыт Сотрудников провайдера ?

Во-первых - это интересно.

[infinite]

вроде все что хотел - сказал. да, я не вижу разницы между созданием бизнеса под продажу и фиктивным увеличением капитализации для увеличения стоимости своего пакета.
а дальше - давайте спорить, ибо в споре рождается истина.
PS. большая просьба тем, кого я назвал пустозвонами (вы точно знаете кого я имел ввиду) не лезть со своими комментариями и суждениями.

[densen2002]

на месте инвестора я не был бы очень доволен менеджментом такой компании.

Зато очень довольны абоненты такой компании. Качество услуг не сравнить ни с каким "крышенетом" (который Вы так защищаете).

Правильное построение сети и последней мили в частности гарантирует нормальную работу Интернет, VoIP, IPTV.
А что гарантирует дешевый свитч на чердаке и "сопля", спускающаяся абоненту в квартиру через окно (очень экономически эффективно)?... Разве что выгорание сетевой платы при грозе и броадкастовые штормы в локалке....

[Seth@]

Во-первых - это интересно.

Поднятие BGP между двумя домашними компьютерами ? Или создание колец в домашних условиях ?

[infinite]

Качество услуги и доступность услуги - две большие разницы
Актов по качеству нет, по доступности - закон о телекоммуникациях.

дело в том что очень сложно юридически определить что такое интернет. наблюдая за растущим контролем isp компаний со стороны государства думаю что могут появиться какие-то нормативы.

[Seth@]

Зато очень довольны абоненты такой компании. Качество услуг не сравнить ни с каким "крышенетом" (который Вы так защищаете).

Правильное построение сети и последней мили в частности гарантирует работу Интернет, VoIP, IPTV. А что гарантирует дешевый свитч на чердаке и "сопля", спускающаяся абоненту в квартиру через окно (очень экономически эффективно)?...

Ключевое слово "правильное построение", и кто этим может похвастатся ? Укртелеком ? Фарлеп ? У "больших" компаний качество можно наблюдать в первые 2 года, затем это качество неизменно ухудшается.

[screjet]

Интересно, когда руководство компании решает идти на демпинговый шаг, какими мотивами руководствуется?

[Seth@]

дело в том что очень сложно юридически определить что такое интернет. наблюдая за растущим контролем isp компаний со стороны государства думаю что могут появиться какие-то нормативы.

Как раз интернет уже давно определили, а вот Качество интернет услуги ... никак

[infinite]

Ключевое слово "правильное построение", и кто этим может похвастатся ? Укртелеком ? Фарлеп ? У "больших" компаний качество можно наблюдать в первые 2 года, затем это качество неизменно ухудшается.

не отвечай пожалуста на такие посты, может получиться действительно интересный разговор, но если реагировать на комментарии людей не имеющих представления о предмете разговора, то все сведется к пустому трепу.

[vlad11]

Позволю здесь начать критику Infinite.

Я считаю, что использование VPN - это маразм и попытка скрыть технически разнородную сеть.
Так не считаю, что замкнутое кольце большое достижение, скорее минимизации рисков протяженной инфраструктуры.
Также призываю честно сознаться в использовании устаревших свитчей, конверторов на уровне доступе, где MTU плавает в очень значительных пределах.
Также считаю, что покупка кошки 6500 (в базовой комплектации) без четкого плана использования в ближайшие пару лет - выкидывание денег на ветер.
Кстати, почему такие сложности с внутрисетевом доступом? BRAS нельзя было организовать.
Почему используются аж три доменные имени? briz.ua breezein.net breeze.odessa.ua

[vlad11]

Поднятие BGP между двумя домашними компьютерами ? Или создание колец в домашних условиях ?

Кстати, да неплохая технология, но провайдеры физикам это не предоставляют ;(

[MrJile]

Marakhovski спасибо за ответ.

Качество услуги и доступность услуги - две большие разницы
Актов по качеству нет, по доступности - закон о телекоммуникациях.

Меня интересует два момента, и именно это я подразумевал под качеством, которое интересует меня:
1) если в договоре написано скорость до 100 и при этом колеблеться от 10 до 90 (100 не бывает никогда). 0, кстати, тоже до 100. Как с этим бороться используя законодательную базу нашего государства?
2) услугу я покупаю 24/7/365, а когда она часто недоступна, или доступна час через час - то как бы не порядок. Я так понял, что это надо почитать закон о телекоммуникациях - спасибо почитаем.

Seth@, Вы если знаете ответ, то дайте его. Можете поправить терминологию, если я где-то не прав.

[densen2002]

Ключевое слово "правильное построение", и кто этим может похвастатся ?.

Комстар, Фарлеп-Матрица, Инфомир - здесь крышенет рядом не валялся. Укртелеком, если DSL глючит, весьма неплохо работает (о качестве техподдержки умолчу).

Фарлеп перестал развиваться по всем известной причине - болезнь вливания в большую компанию при отсутствии нормального руководства. Но он до сих пор идет по инерции, начатой еще три года назад и качество у него уж точно получше крышенета.

[vlad11]

Интересно, когда руководство компании решает идти на демпинговый шаг, какими мотивами руководствуется?

Что есть "демпинг"?
Как вы его можете оценить у соседней компании?
Вдруг у них действительно низкие накладные расходы, которые они добились своими способами?
Что мешает вам тоже пересмотреть свои затратные статьи?
Стрим в свое время пришел со своими ценами. Все кричали самоубийство, самоубийство, и потихоньку начали снижать свои цены.
Кто-то обанкротился? Да, жирок потеряли, кое-где сделали реорганизацию и продолжают работать.

[densen2002]

У "больших" компаний качество можно наблюдать в первые 2 года, затем это качество неизменно ухудшается.

Можно подумать, что у "малых" компаний оно неизменно улучшается.
Качество либо есть с самого начала, и оно поддерживается, либо его нет изначально..

[vlad11]

Меня интересует два момента, и именно это я подразумевал под качеством, которое интересует меня:
1) если в договоре написано скорость до 100 и при этом колеблеться от 10 до 90 (100 не бывает никогда). 0, кстати, тоже до 100. Как с этим бороться используя законодательную базу нашего государства?
2) услугу я покупаю 24/7/365, а когда она часто недоступна, или доступна час через час - то как бы не порядок. Я так понял, что это надо почитать закон о телекоммуникациях - спасибо почитаем.

Можно я отвечу?
Для решения обоих вопросов надо руководствоваться статьями Закона о защите прав потребителей.
Но в реалиях нашего "судочинства" провайдер царь и бог .
Чтобы доказать его вину, надо провести дорогостоящую экспертизу, подкрепить нормами ГОСТ, ОСТ, которых для Интернета очень мало, в отличии о нормативов связи.
Кроме того судебные разбирательства можно затянуть на года.
Иногда дешевле сменить провайдера, чем с ним ругаться.

[sid@merlin]

Меня интересует два момента, и именно это я подразумевал под качеством, которое интересует меня:
1) если в договоре написано скорость до 100 и при этом колеблеться от 10 до 90 (100 не бывает никогда). 0, кстати, тоже до 100. Как с этим бороться используя законодательную базу нашего государства?

Никак. Если в прейскуранте есть услуга с названием "До 100" то это именно то что вы покупаете. неподходит- не покупаете. если принуждают , заставлят, шантажируют купить- можно жаловаться.

2) услугу я покупаю 24/7/365, а когда она часто недоступна, или доступна час через час - то как бы не порядок. Я так понял, что это надо почитать закон о телекоммуникациях - спасибо почитаем.

1) если в прайсе (публичная оферта) указано До 100мб, в месяц
и услуги небыло в течение часа, то это уже не месяц а месяц без часа, что не соответствует заявленному. можно вернуть деньги за оплаченную но не предоставленную услугу. НО- адвокаты юристы и тд.

2) если в прайсе /договоре указано хоть чтото про неработу или возможность простоя для ремонта например то ничего не поделаеш. максимум что можно - пересчет абонки за время неработы.

[Seth@]

Комстар, Фарлеп-Матрица, Инфомир - здесь крышенет рядом не валялся. Укртелеком, если DSL глючит, весьма неплохо работает (о качестве техподдержки умолчу).

Фарлеп перестал развиваться по всем известной причине - болезнь вливания в большую компанию при отсутствии нормального руководства. Но он до сих пор идет по инерции, начатой еще три года назад и качество у него уж точно получше крышенета.

Вы имеете ввиду услугу FrameRelay ? И как она развивается ? По инерции ?
То что Вы называете "крышенет" может дать скорость пользователю 100 Мбит. Какой DSL это может повторить ? Купите у нашего Одесского телекома 24 мбита и продемонстрируйте "неплохую работу".

[Sven746]

То что Вы называете "крышенет" может дать скорость пользователю 100 Мбит.

Только теоретически, а на практике увы, это всего лишь красивые цифры