"О Защите Прав Потребителей"

[Anonymous]

По долгу службы пришлось таки ознакомиться с данным Законом. Что Вы думаете по данному вопросу? Жду с нетерпением ))
__________________________________________________ _____________________________

Закон від 12.05.1991 № 1023-XII Про захист прав споживачів

Стаття 7. Гарантійні зобов'язання

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості

Тема: Отрицательные отзывы о поставщиках услуг (продавцах) форума (*)

[pure_turquoise]

все совершенно НАОБОРОТ =)
если дефект налицо, то 14 дней НЕ РАБОТАЮТ.
во-первых, чтобы выявить дефект - нужно товаром ПОПОЛЬЗОВАТЬСЯ
во-вторых, 14 дней распространяются исключительно на НЕБРАКОВАННЫЙ товар

Да не будьте вы столь категоричны. Разное бывает. Я вот теперь в подобных ситуациях сразу пишу заявление на независимую экспертизу в трехдневный срок. Все работает.

Деньги вернуть отказались,сказали надо подождать еще неделю так как поставщики сейчас не наместе опять сказали надо ждать.Что делать в такой ситуации?Как забрать свои деньги?

Кратко напомню мою недавнюю ситуацию, я о ней писала.
Сумка из натуральной кожи, на гарантии. Стали отрываться ручки. Отнесла в магазин. Я ничего от них не требовала, просто показала сумку.
Они сами предложили мне варианты:
- вернуть деньги,
- заменить на аналогичный товар,
- отремонтировать за их счет.
Я выбрала первое, так как авторы сумки просчитались с дизайном, отсюда и результат при использовании.
Сеть магазинов большая, вот и действуют в интересах покупателя.

[NeMo]

Да не будьте вы столь категоричны. Разное бывает. Я вот теперь в подобных ситуациях сразу пишу заявление на независимую экспертизу в трехдневный срок. Все работает.

Работает, если это просто добродушный аванс от продавца. Не от закона.

[Harricein]

Добрый день ! У планшета само по себе потрескалось стекло(поискал я не один такой), в ЦС как обычно сказали что я его придавил и т.д. Как мне действовать дальше ? Скорее всего нужно сделать независимую экспертизу ?

[Mstislava]

А шансов точно нет, если есть возможность отремонтировать.

Что за категоричность? И в случае "возможного ремонта" есть определенные условия, при которых покупатель имеет право по своему выбору требовать или возвращения денег или замены товара.

[boris220]

Что за категоричность? И в случае "возможного ремонта" есть определенные условия, при которых покупатель имеет право по своему выбору требовать или возвращения денег или замены товара.

какие например?

[Златочка массажик]

Да не будьте вы столь категоричны. Разное бывает. Я вот теперь в подобных ситуациях сразу пишу заявление на независимую экспертизу в трехдневный срок. Все работает.



Кратко напомню мою недавнюю ситуацию, я о ней писала.
Сумка из натуральной кожи, на гарантии. Стали отрываться ручки. Отнесла в магазин. Я ничего от них не требовала, просто показала сумку.
Они сами предложили мне варианты:
- вернуть деньги,
- заменить на аналогичный товар,
- отремонтировать за их счет.
Я выбрала первое, так как авторы сумки просчитались с дизайном, отсюда и результат при использовании.
Сеть магазинов большая, вот и действуют в интересах покупателя.

Мне такое даже не предлагали -я написала заявление на экспертизу,а вернули мне босоножки отремонтированые,а о возврате денег мне даже ничего не сказали.

[SerP13]

Да не будьте вы столь категоричны. Разное бывает

это не я категоричен, а закон =) мы же о законе говорим или нет? =)
а то я никак вас не могу понять - то вам подавай ЗАКОН, а когда подают - начинается непонятное "разное бывает"... но причем тут "разное", если мы говорим об общем случае и ситуации с точки зрения закона? или давайте на вопрос "сколько дадут за умышленное убийство" отвечать "ничего", подразумевая, что "разное бывает" =)

[SerP13]

Сеть магазинов большая, вот и действуют в интересах покупателя.

и что теперь? вы будете на форуме утверждать, что ВСЕМ такое счастье будет? =)
цирк...

[Mstislava]

какие например?

Какие?
Например, когда устранение брака связано с непропорциональными затратами или затратами времени.

[NeMo]

Какие?
Например, когда устранение брака связано с непропорциональными затратами или затратами времени.

уморили практически )))

[NeMo]

то вам подавай ЗАКОН, а когда подают - начинается непонятное "разное бывает"

Это девчонки. Что поделать ))

[boris220]

Что за категоричность? И в случае "возможного ремонта" есть определенные условия, при которых покупатель имеет право по своему выбору требовать или возвращения денег или замены товара.

какие например?

Какие?
Например, когда устранение брака связано с непропорциональными затратами или затратами времени.

Это получается что покупатель настолько озабочен благосостоянием производителя и продавца, что требует от них замены, чтоб те не попали на непропорциональные затраты? В этой теме вообще кроме эммоций есть понимание присутствия такого понятия как закон и то что при ответе на вопросы, необходимо не "мнение по поводу" а как этот момент толкует закон Украины и в каком именно месте (статься, раздел и т.д.) ?

[pure_turquoise]

это не я категоричен, а закон =) мы же о законе говорим или нет? =)

Да, а нем. Только продавец концентрируется на том, что выгодно ему, а покупатель на своем делает акцент. Конфликт интересов. А где-то между ними закон. )))

и что теперь? вы будете на форуме утверждать, что ВСЕМ такое счастье будет? =)
цирк...

А вам это невыгодно? Можете занести меня в свой черный список, тогда мои воззвания не будут вас беспокоить. )))
Людям это придает уверенности, вы можете это легко игнорировать.

Не первый раз пишу: в названии ветки есть акцен на защите потребителя, а не на сопротивляемости продавца.

Это девчонки. Что поделать ))

В цивилизованном мире это называтеся "сексизм". ))

[boris220]

В цивилизованном мире это называтеся "сексизм". ))

половой шовинизм )))

[pure_turquoise]

половой шовинизм )))

Девчонки слишком по-добренькому выглядит для этого. )))

[LittLe_Leo]

Да не будьте вы столь категоричны. Разное бывает. Я вот теперь в подобных ситуациях сразу пишу заявление на независимую экспертизу в трехдневный срок. Все работает. .

Прально, приходишь (если ты точно знаешь, что сам не виноват в поломке), так вот приходишь и говоришь "Сломалось, не по моей вине потому что ...."
Они отвечают "На ремонт! Ниче не знаю"
А вы "Ну раз у вас есть сомнения, проведите мне экспертизу и все узнаем"
Они отвечают ""

Внимание! Данный диалог не рекомендуется к применению в случае, если знаете, что сами виноваты

[LittLe_Leo]

Купила в магазине riker Босоножки,на следующий день одела походив несколько часов-отлетела шлейка от застежки,отнесла так как обувь на гарантии,взяли на экспертизу,сказали что позвонят когда прийти,подождала 3 дня сама пришла выяснять когда мне вернут мои босоножки,пришла обувь отремонтировали-пришили шлейку,походив еще 2 дня,лопнула кожа возле каблука на обоих босоножках, опять обратилась к ним написав заявление уже на возврат денег а не на ремонт. Деньги вернуть отказались,сказали надо подождать еще неделю так как поставщики сейчас не наместе опять сказали надо ждать.Что делать в такой ситуации?Как забрать свои деньги?

Первый раз - на словах и это была не экспертиза.
Второй раз - официально первое обращение
А причем тут поставщики? Пусть дают свои деньги из кассы, а потом сами ждут места и поставщиков на местах.

[LittLe_Leo]

Работает, если это просто добродушный аванс от продавца. Не от закона.

Скорее, добродушное соблюдение закона Продавцом в связи с расчетом )
Если он знает, что виноват (а он почти всегда знает когда виноват, эти люди знают свой товар), он не хочет искать эксперта и платить ему деньги, так как тот все равно скажет то же самое, что и Покупатель, только более красиво распишет))

[LittLe_Leo]

Добрый день ! У планшета само по себе потрескалось стекло(поискал я не один такой), в ЦС как обычно сказали что я его придавил и т.д. Как мне действовать дальше ? Скорее всего нужно сделать независимую экспертизу ?

Да.
За счет Продавца. Если окажется, что вы все-таки что-то придавили - возместите ему стоимость.
Обратиться письменно. Статья 17-я.

[Златочка массажик]

Первый раз - на словах и это была не экспертиза.
Второй раз - официально первое обращение
А причем тут поставщики? Пусть дают свои деньги из кассы, а потом сами ждут места и поставщиков на местах.

Сегодня приходила и требовала свои деньги,и требовала сертификат качества на их обувь,они показали какую-то бумажку отксереную и сказли что сертификат у них есть один на всю обувь,но сертификат должен быть на каждую партию обуви.И еще я требовала телефон их директора магазина-на что получила отказ в грубой форме-тогда я позвонила их менеджеру-он нас успокоил и сказал что босоножки уже в Киеве на экспертизе и экспертиза постановила что это босоножки действительно изначально были бракованы и деньги нам от дадут через 3 дня поставщики в ихнем магазине.Вобщем ждем до четверга, если не отдадут деньги будем идти другим путем!!И всех предупреждаю ОБУВЬ РИКЕР полное ГГГГГГГГ