"О Защите Прав Потребителей"

[Anonymous]

По долгу службы пришлось таки ознакомиться с данным Законом. Что Вы думаете по данному вопросу? Жду с нетерпением ))
__________________________________________________ _____________________________

Закон від 12.05.1991 № 1023-XII Про захист прав споживачів

Стаття 7. Гарантійні зобов'язання

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості

Тема: Отрицательные отзывы о поставщиках услуг (продавцах) форума (*)

[huter]

нашел

[LittLe_Leo]

Придя в банк за кредитом и получив отказ по ставке 25%, при этом согласившись на предложение и подписав договор под 50%- вы так же законом мативировать стали бы, разбрасывая свою подпись на право и на лево?
80% рынка техники нынче дает доп соглашение о сроках ремонта, что мешает коли таковое не устраивает не подписывать его а ранво идти и покупать ту технику там де вас устраивает договор и сроки?
На тему подписи был не так давно в Росии прикольный и поучительный случай: Умный клиент кинул банкира Тинькова на 24 млн.( cуды он кстати выиграл)
http://www.eg.ru/daily/melochi/39793/

Вы путаете.

С банком - договорные отношения. Это услуга! , которая предоставляется по Договору. А в Договоре стороны могут договорится об условиях, которые не противоречат закону.

С Сервисом, в случае гарантийного! ремонта, это не услуга в рамках договорных отношений - это отношения, которые регулируются законом.
Для которых есть процедура и сроки, четко установленные законом.
Они прямо описаны и уточнены в подзаконном акте - Правилах гарант.ремонта.
Сроки, которые прямо установлены законом, нельзя самостоятельно и даже по договоренности сторон, менять.
А вот если бы клиент пришел в данный сервис и заказал услугу! в виде ремонта телефона, например. То это условие о сроке в 30 дней - вполне законно.
Это были бы Договорные отношения, точно такие же, как и вашем примере с банком.

Кстати говоря, я думаю, что квитанции в которых пропечатано условие о 30 днях ремонта применяются для тех, кто просто приходит и просит починить что-то.
Это для них.
Просто у них нет отдельных квитанций на случай гарантийного ремонта.

[LittLe_Leo]

Была я в Эльдорадо, они мне дали отказ по выплате пени.Мотивирую я тем, что я же подписала о 30 днях. Я им говорю, что на выплату это не влияет и вообще по ЭТОМУ закону их пункт перечит императивным нормам законы, а поэтому являются ничтожными....а им по барабану, капец! Я поехала в ЗПП, там специалиста именно по этому вопросу не было, был на проверке. Девочки которые по другим направлениям , сказали, что это спорная ситуация очень. А до этого, когда была в ЗПП, работник сказал, что подпись об этих 30 днях не влияет на выплату пени, просто это их освобождает от предупреждения, что товар будет в ремонте более 14 дней. Я уже сама опять запуталась!

А что спорного в этой ситуации?
Законом все предусмотрено, не вижу повода для споров.
Насчет работников ЗПП - некоторые из них, сами не помнят , что в том законе написано, что уж говорить о том, чтобы они прочли какие-то подзаконные акты.
Они вчитываются только тогда, когда нужно вычитать что-то такое...эдакое для определенных целей.

[Oksana_od]

какие то они сильно уверенные,что написли отказ.хотя,я указала выписки из законов и т.д. и то,что обращусь в суд...тогда буду уже писать в зпп с ссылкой на закон ,где указано,что договор сторон не может быть выше 14 дней,а та же,про навязывание его срока,когда мастер отказывался принимать товар без этого соглашения.

[Soxo]

нельзя и даже по договоренности сторон, менять.

Статью закона плиз в студию.

[Dominion]

Это как в маршрутках: "Разговаривать по мобильному рядом с водителем запрещено!!!" Кем? Каким законом?

ПДД запрещает отвлекать водителя во время движения. Пример неудачный )

А если упаковку вскроет продавец при покупке и демонстрации товара, а покупатель не станет его покупать, что тогда с этим товаром и упаковкой делать продавцу?

Попадать на деньги или обманывать другого покупателя. Каждый сам выбирает.

Боже мой! Вы что! Оно же использовано! )

Любите покупать пользованные (отремонтированные, восстановленные) вещи под видом и по цене новых?

80% рынка техники нынче дает доп соглашение о сроках ремонта, что мешает коли таковое не устраивает не подписывать его а ранво идти и покупать ту технику там де вас устраивает договор и сроки?

это условие противоречит закону, следовательно ничтожно автоматом. при разборках в суде - будет неважно подписано оно покупателем или нет.
С банками сравнивать нельзя: процент по кредиту не установлен законодательно, там только свобода договора. Тот факт, что банки ведут нечистоплотную рекламмную кампанию, скрывая реальную ставку, - это издержки репутаци...

[Soxo]

это условие противоречит закону, следовательно ничтожно автоматом. при разборках в суде - будет неважно подписано оно покупателем или нет.
С банками сравнивать нельзя: процент по кредиту не установлен законодательно, там только свобода договора. Тот факт, что банки ведут нечистоплотную рекламмную кампанию, скрывая реальную ставку, - это издержки репутаци...

Ты бери действительность а не то что противоречит, опять же обычно в топ соглашение гласит что сроки большие коли запчасть требуется заказывать у производителя а не на сами сроки ремонта ( и закон в этом случае гласит что должны дать аналогичный прибор на время того ремонта). От только много ли ты знаешь примеров судов( тем более выиграных) по этому закону? У сетей типа Эльдорадо и.т.д это обыденные сроки практически всегда превышающие те о коих ты пишешь "законных", от только погугли инет на предмет судов и выигрыша потребителя в них

[pure_turquoise]

ПДД запрещает отвлекать водителя во время движения. Пример неудачный )

Пример удачный. Водитель неудачный - нервный просто. Если что, пусть работу меняет. Или к специалисту обратится, потому что пассажир, на самом деле, не так уж громко и долго разговаривал. У них аллергия на пассажиров в комплексе. они на людей кидаются. Один передо мной вчера руками махал. Просто так. Ему казалось, что это кого-то впечатлит.
Законы ни при чем.

Водителям разрешено устраивать гонки, рискуя жизнями людей, нарушая эти ПДД, а потом по пять минут тупо стоять на остановках?

[Dominion]

Пример удачный. Водитель неудачный - нервный просто. Если что, пусть работу меняет. Или к специалисту обратится, потому что пассажир, на самом деле, не так уж громко и долго разговаривал. У них аллергия на пассажиров в комплексе. они на людей кидаются. Один передо мной вчера руками махал. Просто так. Ему казалось, что это кого-то впечатлит.
Законы ни при чем.

Водителям разрешено устраивать гонки, рискуя жизнями людей, нарушая эти ПДД, а потом по пять минут тупо стоять на остановках?

Вы возмутились запретом, спросили каким законом он регламентируется (с намёком, что запрет не обоснован) на что указал Вам источник в виде Пдд. Поведение водителей маршруток - вне обсуждения. Каждый отвечает за свои дела сам. Нельзя оправдываться тем, что кто-то тоже нарушает

[pure_turquoise]

Вы возмутились запретом, спросили каким законом он регламентируется (с намёком, что запрет не обоснован) на что указал Вам источник в виде Пдд. Поведение водителей маршруток - вне обсуждения. Каждый отвечает за свои дела сам. Нельзя оправдываться тем, что кто-то тоже нарушает

Спасибо за комментарий. Но зачем запрещать пассажиру то, что происходит не по его вине?
Правила правилами, но водители-то отвлекаются САМИ. На нервной почве. Никто намеренно этого не делает.

[LittLe_Leo]

Статью закона плиз в студию.

Это не столько статья, сколько теория права.
Будет время, распишу.

[vadim 87]

Купил в интернет магазине "АЛЛО" планшет, вечером тогоже дня обнаружил дефект матрицы (много мерцающих и битых пиксилей) на следующий день принес обратно, что бы поменять на другой или же вернуть деньги, мне в этом отказали и направили в сервисный центр на диагностику я ее сделал повреждение подтвердили и что я в этом повреждении я неучастен тоже! Пришел в магазин и мне снова отказались менять и платить деньги обратно, говорят что могут сделать только сервисный ремонт и все! Я отказался от ремонта так как не хочу иметь планшет б/у после ремонта!!!! Сказали что еще имею право написать заявление на имя директора, и при этом говорят что смысла от этого не будет, даром время потеряю, что сирамно придется ремонтировать!
ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА, ЧТО ДЕЛАТЬ? ЕСЛИ У МЕНЯ ШАНСЫ НА ОБМЕН ИЛИ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕГ????

[NeMo]

Правильно писать "сирамно". А шансов точно нет, если есть возможность отремонтировать.

[huter]

Купил в интернет магазине "АЛЛО" планшет, вечером тогоже дня обнаружил дефект матрицы (много мерцающих и битых пиксилей) на следующий день принес обратно, что бы поменять на другой или же вернуть деньги, мне в этом отказали и направили в сервисный центр на диагностику я ее сделал повреждение подтвердили и что я в этом повреждении я неучастен тоже! Пришел в магазин и мне снова отказались менять и платить деньги обратно, говорят что могут сделать только сервисный ремонт и все! Я отказался от ремонта так как не хочу иметь планшет б/у после ремонта!!!! Сказали что еще имею право написать заявление на имя директора, и при этом говорят что смысла от этого не будет, даром время потеряю, что сирамно придется ремонтировать! Маленький львенок это подтвердит. Вооружитесь законом , бумагой и ручкой в двух экземплярах, пусть на вашем поставят дату и кто его принял.
ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА, ЧТО ДЕЛАТЬ? ЕСЛИ У МЕНЯ ШАНСЫ НА ОБМЕН ИЛИ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕГ????

1. они подтвердили , что это не вы сделали повреждения? Если да, то вы имеете право требовать возрат денег т.к. не прошло 14 дней и дефект на лицо. Может вы ходите купить другой фирмы лучше, где нет таких дефектов. Закон предусматривает возврат денег в случаи брака или поломки не по вашей вине товара. Тем более планшет не относится к группе товаров которые не подлежат возврату. дальше их ответ отрицательный и в общество прав защиты потребителя.

[vadim 87]

1. они подтвердили , что это не вы сделали повреждения? Если да, то вы имеете право требовать возврат денег т.к. не прошло 14 дней и дефект на лицо. Может вы ходите купить другой фирмы лучше, где нет таких дефектов. Закон предусматривает возврат денег в случаи брака или поломки не по вашей вине товара. Тем более планшет не относится к группе товаров которые не подлежат возврату. дальше их ответ отрицательный и в общество прав защиты потребителя.

АКТ диагностики подтвердил дефект и мою правоту!!! производитель поломку на себя не взял, так как выяснили, что его включали два месяца назад и месяц до моей покупке была обновлена операционная система андроид! Но в письменном виде сервис не дал информацию о обновлении и включении((

[NeMo]

1. они подтвердили , что это не вы сделали повреждения? Если да, то вы имеете право требовать возрат денег т.к. не прошло 14 дней и дефект на лицо. Может вы ходите купить другой фирмы лучше, где нет таких дефектов. Закон предусматривает возврат денег в случаи брака или поломки не по вашей вине товара. Тем более планшет не относится к группе товаров которые не подлежат возврату. дальше их ответ отрицательный и в общество прав защиты потребителя.

Промт - плохой переводчик. Ну а отсебятину лучше не придумывать несмотря на это.
Вы сейчас только что полностью дезинформировали человека. То, что он пишет на
форуме не отменяет того, что это живой человек. желательно помнить об этом и не
давать плохих советов.

[LittLe_Leo]

АКТ диагностики подтвердил дефект и мою правоту!!! производитель поломку на себя не взял, так как выяснили, что его включали два месяца назад и месяц до моей покупке была обновлена операционная система андроид! Но в письменном виде сервис не дал информацию о обновлении и включении((

Ответила в личку
А так, как видим не в первый раз ... Бракованные телефоны, которые были возвращены более грамотными покупателями, перепродаются снова и снова, пока не найдут своего более неуверенного и неграмотного хозяина.

А что добру пропадать? )

[huter]

Промт - плохой переводчик. Ну а отсебятину лучше не придумывать несмотря на это.
Вы сейчас только что полностью дезинформировали человека. То, что он пишет на
форуме не отменяет того, что это живой человек. желательно помнить об этом и не
давать плохих советов.

В место того чтоб писать гадость написали как надою У меня проблем с возвратом такого борохла не возникает, так как 14 дней работает если грамотно все написать и иметь под рукой закон. и как говорит LittLe_Leo такие игрушки как лягушки путшесвеницы ищут своего хозяина. попадется тютя вот и будет у него эта вещь жить.

[SerP13]

вы имеете право требовать возрат денег т.к. не прошло 14 дней и дефект на лицо

все совершенно НАОБОРОТ =)
если дефект налицо, то 14 дней НЕ РАБОТАЮТ.
во-первых, чтобы выявить дефект - нужно товаром ПОПОЛЬЗОВАТЬСЯ
во-вторых, 14 дней распространяются исключительно на НЕБРАКОВАННЫЙ товар

[Златочка массажик]

Купила в магазине riker Босоножки,на следующий день одела походив несколько часов-отлетела шлейка от застежки,отнесла так как обувь на гарантии,взяли на экспертизу,сказали что позвонят когда прийти,подождала 3 дня сама пришла выяснять когда мне вернут мои босоножки,пришла обувь отремонтировали-пришили шлейку,походив еще 2 дня,лопнула кожа возле каблука на обоих босоножках, опять обратилась к ним написав заявление уже на возврат денег а не на ремонт. Деньги вернуть отказались,сказали надо подождать еще неделю так как поставщики сейчас не наместе опять сказали надо ждать.Что делать в такой ситуации?Как забрать свои деньги?