Как вы отстаиваете свои "права потребителя", делимся опытом

[LittLe_Leo]

Вы им принесли испачканное платье,так что они правы на все 100.Если каждый хитропопый будет после химчистки вещи возвращать..я бы не хотела такое покупать.А то,что "продают грязное" и т.д-так надо смотреть,что покупаешь.Никто не неволит..

Так а какая разница между меряным платьем из химчистки и просто платьем с витрины, которое точно так же мерили?
На мой взгляд в том, что платье из химчистки - чище

[LittLe_Leo]

Ключевые слова, значит правильно рассказывали.

Если вы продавец, то мне кажется - честный
Судя по вашим отзывам о ситуациях.

[Олечка Карпова]

Олечка, эта ситуация, на мой взгляд, спорная.

В случае с вещами все немного иначе.
Разумеется, продавцу не нужно ношеное платье, но если это единственная причина - то данное конкретное платье в сто раз чище, чем все те, что у них на витрине! Они меряны, они в пыли - а это , будучи точно так же меряным, как и остальные - хотя бы из химчистки! Оно чище тех, что есть у них в магазине.
Ведь у меряющей платье девушки (любой девушки) может быть какая угодно кожная болезнь.

В таком случае - в чем проблема? Оно чище тех, что там есть.

Насчет болезней-это да.Но,зная,как порой чистят наши химчистки-и на форуме начитана,и в жизни наслышана-ну,неправильно это.
А ситуация,как в США-к нашей стране неприменима.У нас нельзя такие мансы разрешать.Лично знаю людей,которые носили обувь 89 дней,потом ее рвали и приносили в магазин,брали новую,пользуясь порядочностью данной сети и нежеланием руководства точки скандалить и заниматься экспертизами/судами.Это когда гарантийный срок по 90 дней был.И делалось все с такими честными глазами,ну просто..Вот ни у кого не рвется,а у них-надо же-рвется по 9 пар подряд,причем именно на 89-90 день.И я больше,чем уверена,что они находят себе оправдание,а-ля:"в цену все заложено","от них не убудет" и "они тоже людей дурят" и т.д. и т.п. Насмотрелась я на таких-хоть отбавляй.Нельзя у нас такое разрешать

[LittLe_Leo]

Насчет болезней-это да.Но,зная,как порой чистят наши химчистки-и на форуме начитана,и в жизни наслышана-ну,неправильно это.
А ситуация,как в США-к нашей стране неприменима.У нас нельзя такие мансы разрешать.Лично знаю людей,которые носили обувь 89 дней,потом ее рвали и приносили в магазин,брали новую,пользуясь порядочностью данной сети и нежеланием руководства точки скандалить и заниматься экспертизами/судами.Это когда гарантийный срок по 90 дней был.И делалось все с такими честными глазами,ну просто..Вот ни у кого не рвется,а у них-надо же-рвется по 9 пар подряд,причем именно на 89-90 день.И я больше,чем уверена,что они находят себе оправдание,а-ля:"в цену все заложено","от них не убудет" и "они тоже людей дурят" и т.д. и т.п. Насмотрелась я на таких-хоть отбавляй.Нельзя у нас такое разрешать

Олечка, но мы же с Вами должны презюмировать, что чистят как положено, слухи и случаи - догадки. В суде на слова Продавца "А я слышала, как там чистят" - не отреагируют.

Вот поэтому в США так делают русские Хотя, думаю и местных достаточно.

Конечно, люди разные и среди одной и другой стороны.
Да и мы прекрасно понимаем, что не все Продавцы, да и никто наверное, не скажет покупателю на идеально чистую вещь - "Ой, вы знаете, я забыла сказать, она из химчистки".
То есть, не думаю, что если она в отличном состоянии, можно считать продезинфецирована - у Продаца возникнут проблемы со сбытом этого товара.

[Олечка Карпова]

Олечка, но мы же с Вами должны презюмировать, что чистят как положено, слухи и случаи - догадки. В суде на слова Продавца "А я слышала, как там чистят" - не отреагируют.

Вот поэтому в США так делают русские Хотя, думаю и местных достаточно.

Конечно, люди разные и среди одной и другой стороны.
Да и мы прекрасно понимаем, что не все Продавцы, да и никто наверное, не скажет покупателю на идеально чистую вещь - "Ой, вы знаете, я забыла сказать, она из химчистки".
То есть, не думаю, что если она в отличном состоянии, можно считать продезинфецирована - у Продаца возникнут проблемы со сбытом этого товара.

Тут,скорее всего,уже просто принцип.Для продавцов ситуация выглядит так,что девушка надевала платье,а теперь любыми способами пытается его вернуть в магазин.Они-то видят ситуацию со своей стороны..

[tapa]

К слову, моя знакомая в США часто берет платья (покупает именно, не на прокат), сходит куда-то и возвращает. Так там многие делают. Магазин, если нет очевидных повреждений или порчи платья, забирает обратно и сдает в химчистку. Я не знаю точной регламентации ИХ правил, но думается, что там так делают только из-за более высокого уровня сервиса.

в штатах немного по другому в данном случае, у них можно вернуть товар в течении месяца, даже если он был в использовании

[Олечка Карпова]

в штатах немного по другому в данном случае, у них можно вернуть товар в течении месяца, даже если он был в использовании

и тут стоит заметить,что американцы этим не злоупотребляют

[LittLe_Leo]

Тут,скорее всего,уже просто принцип.Для продавцов ситуация выглядит так,что девушка надевала платье,а теперь любыми способами пытается его вернуть в магазин.Они-то видят ситуацию со своей стороны..

Хочу сказать одно - вопрос встанет насчет определения понятия "товарный вид". Вернее о том, сохранен ли он.

[LittLe_Leo]

и тут стоит заметить,что американцы этим не злоупотребляют

Ой не думаю-ю.....
Там большинство не очень аристократичных и правильных районов. Но это офф

[дашик]

Даже когда защита прав потребителей решит в мою сторону ,я всё равно подам в суд пусть выплачивают моральную компенсацию.будет урок на всю жизнь

А смысл?
Вы сами допустили кучу ошибок:
1)мерили и одевали платье,в котором не были уверены.
2)запачкали ворот в тональном креме и подол-видимо,платье было светлое,раз оно так запачкалось при одной примерке.
3)сдали его в химчистку-честно говоря,я не могу представить ситуацию,в которой я хотела бы вернуть вещь и не проверила бы ее состояние.Ваша ошибка.
И чего Вы сейчас хотите? Хоть в международный суд подавайте,после химчистки Вас все вежливо пошлют.
Аккуратно вещи примерять нужно,если Вы не уверены.Вот и все.

какая блин моральная компенсация,о чем вы?)))

[Олечка Карпова]

Хочу сказать одно - вопрос встанет насчет определения понятия "товарный вид". Вернее о том, сохранен ли он.

вот-вот.Недавно мне довелось чистить 2 платья в Кимс..ну,что сказать..новыми их не назовешь

А смысл?
Вы сами допустили кучу ошибок:
1)мерили и одевали платье,в котором не были уверены.
2)запачкали ворот в тональном креме и подол-видимо,платье было светлое,раз оно так запачкалось при одной примерке.
3)сдали его в химчистку-честно говоря,я не могу представить ситуацию,в которой я хотела бы вернуть вещь и не проверила бы ее состояние.Ваша ошибка.
И чего Вы сейчас хотите? Хоть в международный суд подавайте,после химчистки Вас все вежливо пошлют.
Аккуратно вещи примерять нужно,если Вы не уверены.Вот и все.

Согласна на все 100

[Алена_]

Хочу сказать одно - вопрос встанет насчет определения понятия "товарный вид". Вернее о том, сохранен ли он.

Правильно. Но вы сейчас рассуждаете какая одежда имеет более товарный вид - та, что на вешалке в магазине или из химчистки. А товар можно вернуть если -

Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

Зачем чистить, если не использовался? Покупатель альтруист? Мы, сотрудники магазинов, конечно только рады такому рвению помочь нам содержать продукцию в идеальном товарном виде! Но, кроме как Спасибо, помочь ничем не можем.

[LittLe_Leo]

А смысл?
Вы сами допустили кучу ошибок:
1)мерили и одевали платье,в котором не были уверены.
2)запачкали ворот в тональном креме и подол-видимо,платье было светлое,раз оно так запачкалось при одной примерке.
3)сдали его в химчистку-честно говоря,я не могу представить ситуацию,в которой я хотела бы вернуть вещь и не проверила бы ее состояние.Ваша ошибка.
И чего Вы сейчас хотите? Хоть в международный суд подавайте,после химчистки Вас все вежливо пошлют.
Аккуратно вещи примерять нужно,если Вы не уверены.Вот и все.

какая блин моральная компенсация,о чем вы?)))

В каком смысле не была уверена?

[LittLe_Leo]

Правильно. Но вы сейчас рассуждаете какая одежда имеет более товарный вид - та, что на вешалке в магазине или из химчистки. А товар можно вернуть если -

Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

Зачем чистить, если не использовался? Покупатель альтруист? Мы, сотрудники магазинов, конечно только рады такому рвению помочь нам содержать продукцию в идеальном товарном виде! Но, кроме как Спасибо, помочь ничем не можем.

А насчет не использовался - если девушка сказала, что все ярлыки есть, и что он после хим.чистки - не думаю, что там есть следы использования.
И как доказать использованость платья после химчистки????

Я прекрасно понимаю интересы Продавца, но тут как бы товарный вид, с учетом вышесказанного, вроде сохранен.

И как поступают Продавцы, если после примерки есть какие-то пятнышки от тонального крема или пудры? Чистят. И ничего не говорят

[zhlobopotam]

Слыхал про хитропопость некоторых индивидумов - 30 декабря в магазине покупали искуственную елк, а числа 8-9 приносили обратно: сорри, фасон и цвет не нравится, возвращайте денюшку. Ханька-банька, как вечеринка в платьишке прошла? хорошая практишка. надо так на званые вечера фраки с смокингами нашару арендовать.

[дашик]

В каком смысле не была уверена?

В том смысле,что она его купила.Одела.А потом сняла и решила,что все таки оно ей не подходит.Вы же не считаете,в самом деле,что это все из за длины? Убрать пару см это сущий пустяк,если вещь нравится.

[Алена_]

А насчет не использовался - если девушка сказала, что все ярлыки есть, и что он после хим.чистки - не думаю, что там есть следы использования.
И как доказать использованость платья после химчистки????

Я прекрасно понимаю интересы Продавца, но тут как бы товарный вид, с учетом вышесказанного, вроде сохранен.

И как поступают Продавцы, если после примерки есть какие-то пятнышки от тонального крема или пудры? Чистят. И ничего не говорят

Правила розничной торговли непродовольственными товарами

Вступил в силу с 19.11.2007
Утверждены приказом Минэкономики от 19.04.07 г. №104 Зарегистрированы в Минюсте 08.11.07 г. под №1257/14524

10. До подачи товаров в торговый (демонстрационный) зал работники субъекта хозяйствования проводят подготовку товаров к продаже (распаковку, проверку целостности индивидуальной упаковки, пломб предприятия-производителя, наличия маркировочных данных и качества, чистку, утюжку, проверку наличия инструкций по эксплуатации, технических паспортов, гарантийных талонов, комплектности изделий, проверку работы в действии и т. п.).

нам можно) вам нельзя

[Honey Boney]

Слыхал про хитропопость некоторых индивидумов - 30 декабря в магазине покупали искуственную елк, а числа 8-9 приносили обратно: сорри, фасон и цвет не нравится, возвращайте денюшку. Ханька-банька, как вечеринка в платьишке прошла? хорошая практишка. надо так на званые вечера фраки с смокингами нашару арендовать.

))))) Наверное про ёлочки вы про себя.... Прошла бы вечеринка отлично еслиб я в нём была.

[Honey Boney]

Платье не подошло по многим причинам...не только по длине....Перечислять не буду ибо не вижу смысла... Да чего тут некоторые индивидумы парятся, я ж говорю люди не захотели по нормальному , теперь пусть они доказывают вообще было ли платье грязное , была ли вообще химчистка и т.д...... я не собираюсь по этому вопросу вообще напрягаться, пусть напрягается теперь хозяйка , когда к ней приедут проверяющие службы не только из озпп.
просто обидно я покупала платье для определённого события, так и не одев платье на это событие меня обвиняют в том что я его туда одевала.

[natasha2773]

А смысл?
Вы сами допустили кучу ошибок:
1)мерили и одевали платье,в котором не были уверены.
2)запачкали ворот в тональном креме и подол-видимо,платье было светлое,раз оно так запачкалось при одной примерке.
3)сдали его в химчистку-честно говоря,я не могу представить ситуацию,в которой я хотела бы вернуть вещь и не проверила бы ее состояние.Ваша ошибка.
И чего Вы сейчас хотите? Хоть в международный суд подавайте,после химчистки Вас все вежливо пошлют.
Аккуратно вещи примерять нужно,если Вы не уверены.Вот и все.

какая блин моральная компенсация,о чем вы?)))

Вы если внимательно читали предыдущие посты девушки,то она писала,что есть фото того праздника,где она в другом платье.Не была же она в том,что купила,а чтоб сфоткаться-побежала переодеться.А на счёт аккуратно примерять... как-то продавец пыталась натянуть на дочку кофточку,где пролезла только голова и руки торчали вверх,а дальше не лезет.Нет,она тянет и тянет!И со словами-ещё чуть-чуть... я стояла и наблюдала эту картину.конечно дочка запачкала тоналкой,так продавец ещё и разоралась,как теперь она её продаст!Ну тут я уже вступила в ансамбль.