Новая Почта

[faj]

Mecger, по-моему автоматом страхуют на сумму Вашей посылки. Как можно было вообще не застраховать?!

[Mecger]

Вчера написал жалобу. Обещали разобраться. А страховка в моём случае и есть сумма обратного платежа.

---------- Сообщение добавлено 03.07.2013 в 16:58 ----------

Сегодня позвонили с юридического отдела. Отказали в выплате страховк, сослались на пункт 7.2 разового договора. Якобы упаковка не была повреждена и соответственно они ничего выплачивать не будут. Вопрос, ведь мы никакой договор не подписываем. Есть ли юристы на форуме? Что скажете?

[мишка Барни]

Вчера написал жалобу. Обещали разобраться. А страховка в моём случае и есть сумма обратного платежа.

---------- Сообщение добавлено 03.07.2013 в 16:58 ----------

Сегодня позвонили с юридического отдела. Отказали в выплате страховк, сослались на пункт 7.2 разового договора. Якобы упаковка не была повреждена и соответственно они ничего выплачивать не будут. Вопрос, ведь мы никакой договор не подписываем. Есть ли юристы на форуме? Что скажете?

Договор вы подписали по умолчанию, поставив подпись на декларации.
Отправьте письмо в Общество защиты прав потребителей.
Письмо - заказное, с уведомлением. Детально опишите отправленный груз, упаковку, приложите ксерокопию ТТН и ответа юротдела НП.
Также отправьте факсом вашу жалобу с указанием, что вы обращаетесь в Общество по защите прав потребителей на тел. главного офиса НП в Полтаве.
Звонить нет смысла, только забрасывайте документальными подтверждениями своей правоты.

[bala]

Договор вы подписали по умолчанию, поставив подпись на декларации.
Отправьте письмо в Общество защиты прав потребителей.
Письмо - заказное, с уведомлением. Детально опишите отправленный груз, упаковку, приложите ксерокопию ТТН и ответа юротдела НП.
Также отправьте факсом вашу жалобу с указанием, что вы обращаетесь в Общество по защите прав потребителей на тел. главного офиса НП в Полтаве.
Звонить нет смысла, только забрасывайте документальными подтверждениями своей правоты.

Общество откажет.А где главный офис в Полтаве?Я ходила по всей Полтаве....на троллейбусе ездила,так и не поняла.Скажут,что товар на Новой не показывали,а надо было фотографировать при работниках почты.И следующее фото у получателя.Тогда можно смело судиться.У них столько отмазок!На все случаи.

[мишка Барни]

Общество откажет.А где главный офис в Полтаве?Я ходила по всей Полтаве....на троллейбусе ездила,так и не поняла.Скажут,что товар на Новой не показывали,а надо было фотографировать при работниках почты.И следующее фото у получателя.Тогда можно смело судиться.У них столько отмазок!На все случаи.

Общество не откажет, если грамотно распишете и докажете правоту. Фото не обязательно, т.к. вы документируете отправку. Если товар был разбит до отправки, (на что кагбэ намекает юротдел), то сотрудник НП, принимавший товар, должен был почувствовать, что в коробке что то разбито и настоять на лучшей упаковке (без вибраций внутри), либо не принять посылку.

---------- Сообщение добавлено 04.07.2013 в 00:40 ----------

Общество откажет.А где главный офис в Полтаве?Я ходила по всей Полтаве....на троллейбусе ездила,так и не поняла.Скажут,что товар на Новой не показывали,а надо было фотографировать при работниках почты.И следующее фото у получателя.Тогда можно смело судиться.У них столько отмазок!На все случаи.

а вы что, с Полтавы? Или специально туда ездили?
Нашла: Довженко, 2е
http://i1.poltava.pl.ua/news/206/20537/content/IMG_3248.jpg

[bala]

Общество не откажет, если грамотно распишете и докажете правоту. Фото не обязательно, т.к. вы документируете отправку. Если товар был разбит до отправки, (на что кагбэ намекает юротдел), то сотрудник НП, принимавший товар, должен был почувствовать, что в коробке что то разбито и настоять на лучшей упаковке (без вибраций внутри), либо не принять посылку.

---------- Сообщение добавлено 04.07.2013 в 00:40 ----------



а вы что, с Полтавы? Или специально туда ездили?

А Вы были в этой ситуации?Прошли это все?Я специально ездила в Полтаву.Теперь с Новой проблем нет.Но всегда хожу с фотоаппаратом.И товар при них фотографирую,затем скотч.Сейчас и милиция на вызов с фотиком приезжает!Проверено!

---------- Сообщение добавлено 04.07.2013 в 01:00 ----------

а вы что, с Полтавы? Или специально туда ездили?
Нашла: Довженко, 2е
http://i1.poltava.pl.ua/news/206/20537/content/IMG_3248.jpg[/QUOTE]

Да, зашла на 2й этаж!Они говорят,что это Полтавский офис.И принимать Вас там не сильно захотят!

[Viki74]

Договорился с человеком по интернету о продаже ему компьютерных комплектующих(процессор и материнка). Сумма 1350 грн. На неделе всё упаковал в родную коробку, обклеил скотчем и пошёл отправлять. Отправил наложенным платежом. Вчера человек пошёл забирать посылку, звонит мне и говорит " в коробке доски". В итоге у меня ни денег, ни комплектующих и подпорченная репутация. Опыта отправки практически нет, поэтому и груз я не застраховал. Сегодня или завтра пойду писать жалобу. Вот такие вот пироги, с котятами. Задумайтесь, прежде чем что-либо отправлять через эту фирму. Отделение с которого отправлял груз- 27

ну теперь вам урок, жаль что так вышло, и нам пример, будем всё проверять и страховать,

[Mecger]

Товар разбит не был. Товар был подменён. На коробке следов вскрытия нет(банально срезали скотч, а потом обратно заклеили). Вместо материнской платы, кабелей к ней, дисков, процессора и кулера к нему, подложили две доски. Паковал коробку я дома.

[5tak]

Договор вы подписали по умолчанию, поставив подпись на декларации.
Отправьте письмо в Общество защиты прав потребителей.
Письмо - заказное, с уведомлением. Детально опишите отправленный груз, упаковку, приложите ксерокопию ТТН и ответа юротдела НП.
Также отправьте факсом вашу жалобу с указанием, что вы обращаетесь в Общество по защите прав потребителей на тел. главного офиса НП в Полтаве.
Звонить нет смысла, только забрасывайте документальными подтверждениями своей правоты.

Раньше я уже писал.Защита прав потребителей Новую Почту боится и в конфликтах участвовать не хочет.Два раза ходил с жалобами на Новую,бегают глазки у них,мычат что то невразумительное,типа должно пройти время,они сами разберутся,вообщем надежды никакой.
Зато у Новой страха никакого нет,хотите жаловаться-жалуйтесь,ваше право.

[bala]

Товар разбит не был. Товар был подменён. На коробке следов вскрытия нет(банально срезали скотч, а потом обратно заклеили). Вместо материнской платы, кабелей к ней, дисков, процессора и кулера к нему, подложили две доски. Паковал коробку я дома.

Они скажут,что изначально были доски.Как вы докажите?А я вообще не знаю для чего это Общество защиты...Глазки бегают,чай пьют,бесконечно куда-то идут.....даже взятки не берут,о!

[Mecger]

Они скажут,что изначально были доски.Как вы докажите?А я вообще не знаю для чего это Общество защиты...Глазки бегают,чай пьют,бесконечно куда-то идут.....даже взятки не берут,о!

Да, они себе лазеек понаделали и выходят сухими из воды. Печально всё это.

[мишка Барни]

Они скажут,что изначально были доски.Как вы докажите?А я вообще не знаю для чего это Общество защиты...Глазки бегают,чай пьют,бесконечно куда-то идут.....даже взятки не берут,о!

А зачем вам их глаза?? Вы лично не ходите, шлите письма с уведомлением и описью вложения. Помните, с Бумажкой - вы таки с Бумажкой))

[bala]

А зачем вам их глаза?? Вы лично не ходите, шлите письма с уведомлением и описью вложения. Помните, с Бумажкой - вы таки с Бумажкой))

Так я со всеми документами и фото шла дать взятку.Не взяли!Мне стало понятно,что дела плохи,сразу.Что и написали в письме.Бумажек у меня много было.В суд набор хороший.Но решила поехать в Полтаву.

[Onikka]

1. Отправляла бокалы. Бокалы обернуты добротно, на коробке со всех сторон надпить «хрупкое», «стекло». Доставку оплатила, так сказать подарок покупателю.
К получателю приехала деформированная коробка, со слов девушки, ней как в футбол играли. Один бокал разбит. Компенсацию не выплатили, мол нужно было бокалы еще в пленку замотать. Выходит, волшебная пленка может спасти стекло при прямом ударе... Итог – я заплатила за то, что разбили мои бокалы.

2. А недавно флешку отправляла. В отделение получателя груз приехал, но там его не оказалось. Учитывая, что получатель работает в обществе прав защиты потребителей, финансовая сторона решилась без Полтавы и т.д. – работники отделения за свою халатность отдали свои деньги ))

[mega-apple]

Договор вы подписали по умолчанию, поставив подпись на декларации.
Отправьте письмо в Общество защиты прав потребителей.
Письмо - заказное, с уведомлением. Детально опишите отправленный груз, упаковку, приложите ксерокопию ТТН и ответа юротдела НП.
Также отправьте факсом вашу жалобу с указанием, что вы обращаетесь в Общество по защите прав потребителей на тел. главного офиса НП в Полтаве.
Звонить нет смысла, только забрасывайте документальными подтверждениями своей правоты.

Разбили планшет, был застрахован,указанно хрупкое, повреждена наружная упаковка(пакет)внутренняя, ну и трещина на экране.
Провели осмотр на месте, сделали фото, написали претензию, акт. Вроде бы все по правилам и как положено.
Дали ответ отказ от компенсации. Попросили письменный ответ об отказе, что бы выслали на почту.
Написали повторную претензию к работникам почты.
Есть ли смысл подавать писать по правам потребительства? Были положительные случаи решения вопроса?
Что по поводу книги жалоб? Если туда писать? Работает?
Спасибо

[Milan151]

Разбили планшет, был застрахован,указанно хрупкое, повреждена наружная упаковка(пакет)внутренняя, ну и трещина на экране.
Провели осмотр на месте, сделали фото, написали претензию, акт. Вроде бы все по правилам и как положено.
Дали ответ отказ от компенсации. Попросили письменный ответ об отказе, что бы выслали на почту.
Написали повторную претензию к работникам почты.
Есть ли смысл подавать писать по правам потребительства? Были положительные случаи решения вопроса?
Что по поводу книги жалоб? Если туда писать? Работает?
Спасибо

А я вообще не понимаю зачем так рисковать такими вещами с нашими перевозчиками?
З.Ы. Кажется что дело труба!

[Жергина]

Разбили планшет, был застрахован,указанно хрупкое, повреждена наружная упаковка(пакет)внутренняя, ну и трещина на экране.
Провели осмотр на месте, сделали фото, написали претензию, акт. Вроде бы все по правилам и как положено.
Дали ответ отказ от компенсации. Попросили письменный ответ об отказе, что бы выслали на почту.
Написали повторную претензию к работникам почты.
Есть ли смысл подавать писать по правам потребительства? Были положительные случаи решения вопроса?
Что по поводу книги жалоб? Если туда писать? Работает?
Спасибо

Совет! Пообщайтесь с управляющим отделения лично, и найдите общий язык с ним

[mega-apple]

Совет! Пообщайтесь с управляющим отделения лично, и найдите общий язык с ним

спасибо
Общались нормально, конфликта не было, можно даже сказать приятно и обычно, но решение же не они принимают

[dennitsa]

Разбили планшет, был застрахован,указанно хрупкое, повреждена наружная упаковка(пакет)внутренняя, ну и трещина на экране.
Провели осмотр на месте, сделали фото, написали претензию, акт. Вроде бы все по правилам и как положено.
Дали ответ отказ от компенсации. Попросили письменный ответ об отказе, что бы выслали на почту.
Написали повторную претензию к работникам почты.
Есть ли смысл подавать писать по правам потребительства? Были положительные случаи решения вопроса?
Что по поводу книги жалоб? Если туда писать? Работает?
Спасибо

Из практики с этой конторой скажу, очень грамотно составлен и разовый договор (оферта) и все остальные договора! На юристах они не экономят! Если визуально коробка не была повреждена - НИКАК не докажете, только деньги потеряете на судебных тяжбах. Можно просто при составлении акта, договориться с представителем НП (за нац.валюту, а можно и не за нац.), который засвидетельствует факт повреждения, что-б указали о видимой деформации коробки, тогда наверняка Вам выплатят ту стоимость которую Вы указали в их накладной.
Книги жалоб - это для отвода глаз, не работает, т.к. видела я эти проверки! Приходит инспектор, и прямиком к директору, оттуда домой!

[mega-apple]

Коробка и оберточный пакет были повреждены, причем конкретно, фото всего этого дела сделали
Все зафиксировали, но пока результат такой... будем что-то думать)