Рейдерский захват офиса Норма-Плюс

[Kitsy]

Kitsy, пикетируйте суворовскую прокуратуру

Зачем?

[NATA_LIE]

Это не вопрос денег, а вопрос Вашего отношения к клиенту

[Любушка-голубушка]

Мне норма подходит. Не хочется менять. Но хотелось бы знать, когда заработает? Или не заработает?

[Любушка-голубушка]

Ошибаетесь,решений не принято..Мы все так же обращаемся к вышестоящим должностным лицам Украины за помощью..и пока все решается,мы не вправе уговаривать абонентов остаться,так как гарантий на настоящий момент дать не можем..

сейчас в любом бизнесе учредители не могут дать прогнозы по своему бизнесу и гарантий!

[Taliban]

Через четыре часа линейная служба даст отчет о проделанной работе...Не говорилось" пошли вон",а предлагалось перейти в случае нетерпимости ситуации.Не нужно передергивать..Еще раз-деньги будут возвращены.

Спасибо, будем надеяться, что все исправят и все заработает

[Wolfy667]

Kitsy, потому что кое-кто купил кого-то из прокурорских и кошмарит вашу Норму

[natali_m]

Через четыре часа линейная служба даст отчет о проделанной работе...Не говорилось" пошли вон",а предлагалось перейти в случае нетерпимости ситуации.Не нужно передергивать..Еще раз-деньги будут возвращены.

плохо, что Вы так и не поняли - что Вы обижаете своих клиентов своим хамским тоном и еще при этом действуете от лица компании... Умение общаться с клиентами зависит от Ваших личностных моментов в воспитании... Тогда владельцам компании нужно понимать кого они уполномочили отвечать на вопросы клиентов!

Р.П. У меня не было ни одной претензии в отношении ваших проблем, сроков их решения и возврата суммы, но хамить людям, благодаря которым Вы получаете зар.плату - высшая степень непрофессионализма при оказании сервиса...

[Wolfy667]

natali_m, ну, скажем так, представьте себе, что в один день у вас вынесли оборудования стоимостью на лям гривен, а в другой обрезали пачку кабелей, которые восстановить - это не взмахнуть паяльником, а целая процедура... Где в этот момент будет ваша вежливость?
Вы меня поняли)

[fisty]

Каждый видит то,что способен увидеть.
У нас как-то перестал работать телефон.Фарлеп.Просто тупо не работал почти 2 недели.На 3 день поломки мы вызвали мастера,который пришёл,сказал,что что-то серьёзное и ушёл.Перепаяли пол подъезда.Но ,повторюсь,телефон не работал.По договору нам должны были вернуть деньги,путём уменьшения ежемесячного платежа.Кто-то вернул?Я вас умоляю!Кто-то пошёл в суд?Да ради Бога,Кому нужна вся эта волокита ради 20 гр.Но сам факт!
Поэтому Норма,одна из немногих фирм,реально возвращающая деньги!По факту.

[Taliban]

плохо, что Вы так и не поняли - что Вы обижаете своих клиентов своим хамским тоном и еще при этом действуете от лица компании... Умение общаться с клиентами зависит от Ваших личностных моментов в воспитании... Тогда владельцам компании нужно понимать кого они уполномочили отвечать на вопросы клиентов!

Р.П. У меня не было ни одной претензии в отношении ваших проблем, сроков их решения и возврата суммы, но хамить людям, благодаря которым Вы получаете зар.плату - высшая степень непрофессионализма при оказании сервиса...

а Вам кто-то нахамил?))) каждый видит в строчках поста лишь то, что он хочет видеть ))) Вам предложили в случае нетерпеливости перейти к другому провайдеру и гарантию возврата денег - по Вашему это хамство или недостаток личностного момента воспитания, как вы указали? ))))

[Wolfy667]

Taliban, не, просто люди думают, что 80 грн абонплаты - это люкс-сервис, и даже не знают, что к примеру юрик за тот же интернет платит 500
но в любом случае ситуация печальная, не хотел бы сейчас быть на месте инженеров провайдера, на которого наезжают за деньги при помощи оборотней-легавых

[natali_m]

а Вам кто-то нахамил?))) каждый видит в строчках поста лишь то, что он хочет видеть ))) Вам предложили в случае нетерпеливости перейти к другому провайдеру и гарантию возврата денег - по Вашему это хамство или недостаток личностного момента воспитания, как вы указали? ))))

я зашла не к Вам домой, а в официальные раздел компании.... где не должны сидеть "базарные" мужики и "посылать" своих клиентов...если им что, то не нравится...Я клиент компании - мне НЕ нравится тот тон, который я увидела в ОФИЦИАЛЬНОМ разделе. Я клиент и имею права на свое мнение как человек, один из которых вам приносит доход. Просто учтите мои замечания на будущее, как клиента, если Вы тут уже официально сидите... Вот о чем была речь! Разговор данный бесконечен, группа поддержки, состоящая из сотрудников тоже не маленькая...по сему - хотите клиентов на будущее, имейте терпение к наших вопросам! Репутация и достоинство не смотря на проблемы должны оставаться у любой уважающей себя компании!

[Taliban]

я зашла не к Вам домой, а в официальные раздел компании.... где не должны сидеть "базарные" мужики и "посылать" своих клиентов...если им что, то не нравится...Я клиент компании - мне НЕ нравится тот тон, который я увидела в ОФИЦИАЛЬНОМ разделе. Я клиент и имею права на свое мнение как человек, один из которых вам приносит доход. Просто учтите мои замечания на будущее, как клиента, если Вы тут уже официально сидите... Вот о чем была речь! Разговор данный бесконечен, группа поддержки, состоящая из сотрудников тоже не маленькая...по сему - хотите клиентов на будущее, имейте терпение к наших вопросам! Репутация и достоинство не смотря на проблемы должны оставаться у любой уважающей себя компании!

я такой же клиент как и Вы, сидящий без интернета дома 2 дня ))) а какой тон Вы увидели, это всего лишь тот тон, который Вы увидели)), и это Ваше право выбирать - нравится он или нет. А учтут лично Ваши замечания или нет, мне лично не интересно и не мне это решать, увы... Ждем починки интернета или информации о том, что нам всем пора менять провайдера

[Wolfy667]

Кстати, таки эта история - отличный повод для Правого Сектора напинать коррупционеров, щемящих бизнес, который перед ушлыми местными быкоавторитетами беззащитен

[Sasha=))))]

Правый сектор принимал же в этом участие. На сайте "Нормы" об этом гордо заявляется. Да и в группе ПС в контакте тоже. Но, правда, толку от этого мало очень. Вторые сутки без Интернета... хотя оплачено за "услуги" аж до лета.

[Семирамида]

Интересно интернет будет или пока не ждать.

[Sasha=))))]

В 12.45 они писали, что через четыре часа отчитаются о проделанной работе. До отчета осталось 15 минут. Лень это сообщение искать.

[Семирамида]

Подождем 15 минут. А то дома тоже интернет нужен.

[NormaPlus]

Уважаемые абоненты,по данным техподдержки,линейной службы, сеть была уничтожена по всем домам и данную проблему нельзя решить в ближайшие два дня. Мы просим вас подключиться к другим провайдерам, тем кто оплатил за услуги-денежные средства будут возвращены. Спасибо всем за участие и терпение.

[april26]

Приехали. Начали за здравие, кончили за упокой. Печально. Я практически 10 лет на Норме без особых проблем. Хорошо, что в итоге, без лишних обещаний, все просто и ясно. Жалко. С вами было хорошо. Но все хорошее когда-нибудь кончается.