| ||
"О Защите Прав Потребителей"
По долгу службы пришлось таки ознакомиться с данным Законом. Что Вы думаете по данному вопросу? Жду с нетерпением ))
__________________________________________________ _____________________________
Закон від 12.05.1991 № 1023-XII Про захист прав споживачів
Стаття 7. Гарантійні зобов'язання
Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості
Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості
Тема: Отрицательные отзывы о поставщиках услуг (продавцах) форума (*)
Последний раз редактировалось audit_n; 07.11.2013 в 23:42.
Вам уже должны были её либо отремонтировать, либо поменять в течении 14 дней. Недостаток в вашей коф-ке классифицируется как существенный, ввиду того, что не мог быть устранён в течении 14 дней. Пишите заявление на имя директора магазина, с просьбой, обменять изделие, согласно закону о защите прав потреб-й. согласно закону...Сообщение от Яхта Абрамовича
в "заявлени на ремонт" который у вас на руках, есть что то от продавца? штамп или что-то подобное?
В заявлении на ремонт как раз указаны сроки 45 дней ремонта, также они указали, что гарантийный талон утерян, хотя это не так. Я не права т.к подписала этот "документ", но после 3х часового скандала если честно уже мало что соображала(((
Они могут в своём заявлении написать хоть 100 дней, но после 14 дней недостаток изделия становится существенным и подлежит замене. Теперь посмотрите в заявлении которое у ВАс на руках есть дата продажи изделия и цена? Если бы у Вас был чек, то это вообще решило бы всё...
Я не то что оправдываю Комфи, но в данном случае, это не их вина, скорее всего у Вас кофемашина Delonghi или Kenwood или Ariette. Это одна корпорация. Так вот она 12 февраля 2013 года, выслала всем свои дистрибьютерам письмо о том, что я 1 января 2013 года (т.е. задним числом), гарантийные талоны старого образца недействительны. Поэтому сервисные центры отправляют всех тех, у кого поломалась техника этих фирм обратно в магазины, менять талоны, т.к. по талонам старого образца, деньги за ремонт сервисному центру производитель не компенсирует. Именно в связи с этим у Вас возникла проблема...
Последний раз редактировалось boris220; 29.07.2013 в 21:18.
Не пишите ерунды!
Кофемашина у меня Vitek, чек конечно есть, просто я с таким трудом ее вообще отдала в ремонт, что теперь ехать туда разбираться с этими "глухонемыми незнайками" не знаю есть ли смысл....
Не вводите в заблуждение. Первый ремонт не может быть сущ. недостатком. Можно требовать пеню за срок более 14-ти дней, не более.
все, что нужно для торжества зла, это чтобы хорошие люди ничего не делали.
А почему не за его счет?
Закон в таких вопросах изначально на стороне потребителя. И если окажется, что пот-ль не прав, должен оплатить. Все ок
Это на случаи, когда пр-ц знает, что продал (подсунул) брак и покупатель поленится идти защищаться. Например.
Не в этом случае.
Не путайте экспертизу , назначенную судом , то есть ту, что заказывается либо судом либо по ходатайству заинтересованной стороны (участником процесса) и такую.
по-разному.
Думаю, около 400 грн. Может ОТ 400 грн. Помнится такая цифра, давно с этим дела не имела.
Я где-то уже писала где их проводят.
Пару страниц назад.
Это не так.
+++
Вот все это распишите в своей Претензии к магазину.
Со ссылками на законодательство, а не только закон о ЗПП.
Все починится за пару дней, если не за пару часов (были прецеденты)
Это так, но если покупатель напишет "прошу произвести экспертизу за ваш счет" и продавец даст ответ "согласен", то это будет означать, что несмотря на результаты экспертизы платит продавец. Поэтому на запрос покупателя я пишу - согласны организовать экспертизу, предупреждаем, что в случае если .... возмещаете нам стоимость.
А, понятно.
Не смотрела на это с такой стороны)
А зачем это дублировать и предупреждать, если в законе это итак прописано? В обязанности продавца и магазина не входит информировать покупателя о содержании статей и законов.
Незнание законов - личное дело каждого.
Для уточнения непонятных моментов мы сюда и обращаемся. А чтобы совсем не знать и не читать - сегодня это чревато для каждого из нас, с обеих сторон.
Раздел 2 Закона Украины о защите прав потребителей
Статья 17. Права потребителя в сфере торгового и других видов обслуживания
4. Потребитель имеет право на проверку качества, безопасности, комплектности, меры, вес и цены продукции, приобретаемой (заказываемой), демонстрацию безопасного и правильного ее использования. По требованию потребителя продавец (исполнитель) обязан предоставить ему контрольно-измерительные приборы, документы о качестве, безопасности, цене продукции.
В случае если в течение гарантийного срока необходимо определить причины потери качества продукции, продавец (исполнитель, производитель) обязан в трехдневный срок со дня получения от потребителя письменного согласия организовать проведение экспертизы продукции. Экспертиза проводится за счет продавца (исполнителя, изготовителя).
Если в выводах экспертизы будет доказано, что недостатки возникли после передачи продукции потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или транспортировки или действий третьих лиц, требования потребителя не подлежат удовлетворению, а потребитель обязан возместить продавцу (исполнителю, предприятию, которое выполняет его функции) расходы на проведение экспертизы. Потребитель, продавец (исполнитель, производитель) имеют право на обжалование заключений экспертизы в судебном порядке.
Oksana Perutskaya. Aspire to inspire before you expire.
Да в принципе не нужно Вам ехать и ругаться. Можно отправить им заказным письмом претензию, в которой изложить свои требования. А если все же решите ехать - пусть на Вашем экземпляре поставят отметку о получении Вашей претензии + напишите в их книгу отзывов жалобу с требованием дать письменный ответ.
Ищу зарплатодателя! Работодателей просьба не беспокоить!
см. ниже и подумайте кто из нас вводит в заблуждениеКакое значение имеет первый и 101 й ремонт если в законе об этом ничего не сказано?
Дамы, если даже кто-то ошибся, можно немного повежлевее, чем "не пишите ерунды" и "не вводите людей в заблуждение", и лучше аргументированно, согласны?
Смотрим ЗАКОН УКРАЇНИ Про захист прав споживачів
а именно Розділ 1 ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ Стаття 1. Визначення термінів. пункт 12:
12) істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
а) він взагалі не може бути усунутий;
б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором;
В разбираемом случае, на лицо прявление пункта б, недостаток изделия не мог быть устранён в течении 14 календарных дней и такой недостаток явл. существенным (iстотним), согласно данному пункту закона.
Теперь переходим к статье 8 данного закона "Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості"
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
Если я не прав, согласно приведенным статьям закона, буду благодарен, за аргументированные поправки, но надеюсь что это будет в доброжелательном тоне, а не с позиции сверху вниз
Последний раз редактировалось audit_n; 30.07.2013 в 10:25.
подскажите пожалуйста вопрос "сдачи" регулируется каким-то законом? человек на кассе сдачу не посчитал. обнаружил дома, что сдачу недодали. имеет смысл пытаться побороться?
спасибо.
Воздух выдержит только тех кто верит в себя...
Обычно он регламентируется надписью: "Проверяйте сдачу не отходя от кассы".
Но не везде и не всегда. ))
Если речь идет о приличной сумме, можно обнаглеть и напроситься на подсчет кассы в конце рабочего дня, ваша сумма всплывет. Я как-то так сделала один раз, даже в середине рабочего дня можно закрыть кассу и заставить пересчитать, не отходя от нее. Получилось.
А вернувшись домой - не знаю.
Oksana Perutskaya. Aspire to inspire before you expire.
сенс має, бо СГ повинен:
якщо решту помилково видали невірно, то такої відповідності не буде - Ваша сума "випливе"; ну, а якщо спеціально, то...... 13) забезпечувати відповідність сум готівкових коштів на місці проведення розрахунків сумі коштів, яка зазначена в денному звіті реєстратора розрахункових операцій, а у випадку використання розрахункової книжки - загальній сумі продажу за розрахунковими квитанціями, виданими з початку робочого дня;
...(Закон, ВР України, від 06.07.1995, № 265/95-ВР "Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг" Розділ II ПОРЯДОК ПРОВЕДЕННЯ РОЗРАХУНКІВ )
Ваши права
Тема: 
Ответить с цитированием
Социальные закладки