| ||
"О Защите Прав Потребителей"
По долгу службы пришлось таки ознакомиться с данным Законом. Что Вы думаете по данному вопросу? Жду с нетерпением ))
__________________________________________________ _____________________________
Закон від 12.05.1991 № 1023-XII Про захист прав споживачів
Стаття 7. Гарантійні зобов'язання
Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості
Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості
Тема: Отрицательные отзывы о поставщиках услуг (продавцах) форума (*)
Последний раз редактировалось audit_n; 07.11.2013 в 23:42.
спасибо! завтра возьму договор и подробнее опишу.
Истина приведет вас к свободе,но сперва она приведет вас в бешенство
Не стоит его тут описывать)Сообщение от Oksana_od
Вы на словах не передадите все детали. Просто прочтите его внимательно и напишите Директору.
спасибо,буду разбираться! в законе написано. что на время ремонта мне должны выбать из резервного фонда планшет,пока мой в ремонте.Я написала заявление ,его приняли,поставили печать...Только в законе не написано в течении какого времени этот запрос обрабатывается?
Истина приведет вас к свободе,но сперва она приведет вас в бешенство
Сканер не поможет (при возможности)?
))))я еще раз почитаю и скачаю закон ЗПП.буду разбираться.надо ж учиться)))
Истина приведет вас к свободе,но сперва она приведет вас в бешенство
Не нашла подходящей темы, но высказаться очень хочется!
2 года назад в мае мы купили на рынке Котовском в магазине Inox набор ножей. На клинках стоит Berghoff, с подставкой. Продавщица уверяла, что ножи - супер-пупер и все такое.
Через полгода на одном (маленьком) сломалась ручка, а на втором - треснула. Мы обратились в магазин, написали заявление, приложили копию чека, и отдали для рассмотрения в магазин. Продавец сказала, что заявление будут рассматривать хозяева магазина. Срок - стандартный (кажется, месяц). Ответ, который мы получили гласил: вы неправильно пользовались ножами, поэтому ручки и треснули.
Муж звонил в "защиту прав ..." - ему так живописали перспективы отстаивания нами прав, что мы подумали-подумали - времени надо много, а положительный результат маловероятен - и рукой махнули. Через время нож сломался - металл внутри ручки просто треснул и развалился. Потом начала шататься ручка следующего... Естественно, поломанными мы пользоваться перестали. Но там был один - самый большой нож - им муж иногда пользовался для резки мяса и т.п. У него ручка не шаталась и выглядел и резал он вполне прилично. И вот сегодня муж решил его наточить. Нож сломался (и металл, и ручка) где-то посередине ручки, лезвие упало мужу острием на ногу и пробило вену. Кровь текла так, что пришлось вызывать скорую.
Хотела на сайте Inox оставить свое "фе" - так сайт не работает.
В общем, печально очень
Этот запрос, т.е. заявление нисколько не обрабатывается.
Вам должны в тот же день выдать товар из обменного фонда. Со второго дня начинет течь пеня в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки предоставления товара из обменного фонда.
Когда все утрясется с вашим товаром, пишете им заявление о выплате пени, можно написать и раньше, но посчитаете потом на день выдачи обменного товара или вашего старого.
Образец заявления есть пару страниц темы назад.
Здесь, я думаю, необходима экспертиза, и в случае положительного для вас решения, вы можете сослаться на статью 14 и особенно на статью 16 и взыскать возмещение причиненного вреда (согл. п.2 ст.16 ЗЗПП вы можете требовать в течение 10 лет с момента покупки).
Почитайте внимательно второй абзац этого пункта. Вам необходима фиксация данного факта травмы и затраты на лечение( чеки) и заключение о наличии дефекта.
В общем-то ситуация не безнадежная, если экспертиза подтвердит дефект.
Вот сейчас написала по старой редакции закона, а потом посмотрела в закон, так там написано:
Стаття 16. Відповідальність за шкоду, завдану внаслідок недоліків продукції (дефекту в продукції)
1. Шкода, завдана внаслідок недоліків продукції (дефекту в продукції), відшкодовується відповідно до закону.
{Стаття 16 в редакції Закону № 3390-VI від 19.05.2011}
Но я думаю, что принцип такой же доказательства. Может народ еще посоветут что-то.
Во всяком случае деньги за ножи можно будет вернуть. А то, что они пишут, не обращайте особенно внимание, потом можно будет приобщить их ответ к дальнейшим обращениям.
Не надо так больше делать.
Нужно понимать интерес Управления и интерес продавца.
В вашем случае возмещение ущерба и материального вреда.
Только не стоит снова махать рукой, это не так сложно, просто потребуется время. Напишите Жалобу, потребуйте возмещения вреда, приложите справки и, если отказ, подайте в суд.
Да и какая вам разница много ли времени это займет?
Написать и отправить по дороге на работу, это много времени?
А подождать ответа?
Если сравнить это с тем, чтобы ничего не сделать, то какая разница, ждете вы ответа на Жалобу или просто ничего с этим не делаете?
Просто в первом случае, вас ждет результат, а во втором - ничего.
Последний раз редактировалось LittLe_Leo; 07.07.2013 в 21:41.
Не поможет.
Это большой объем работы. Все расписать в этой теме невозможно.
Тут даются общие советы.
Рада, что у людей появляется правовая культура
я вот добралась до акта приема в ремонт.
вот какой там пункт - В случаи приема товара устранение неполадок в товаре максимальный срок устранения 30 рабочих дней с момента получения вывода относительно товара Сроки могут продолжены в случаи если нет детелей. Покупетель с этим согласен с передачей товара на проверку для выявления неполадок в товаре и максимальный срок устранения недостатовков.
Я получается подписалась под этим и ничего сделать не могу???? я с этим пунктом не могу разобраться. Его можно как то оспорить?
Истина приведет вас к свободе,но сперва она приведет вас в бешенство
Формально, вы согласились.
Возможность ознакомиться с информацией у вас была.
Но вы говорите, что держат уже дольше 30 дней?
+ вы говорили, что без подписания этого у вас бы не приняли товар на ремонт?
да! я проконсультировалась еще со знакомым адвокатом, он сказал, что у него была подобная ситуация. Сказал писать не только в Управление, завтра даст контакты куда.После этого ему сами позвонили и все вернули. Пойду по его пути.
Истина приведет вас к свободе,но сперва она приведет вас в бешенство
Ну вот)
А еще важнее написать ПРАВИЛЬНО и ГРАМОТНО. Пусть вам поможет. Это даже важнее, чем то куда вы напишите и сколько раз.
Привет! я то думала, что моя история с Эльдорадо заканчивается, а походу она только начинается....
Вернулся мой планшет. У меня же был акт приема товара на ремонт, я хотела сделать ксерокс ,чтобы показать адвокату ( в пятницу должны встретится по личным делам,но заодно хотела показать как это составлено ) Ксерокс возле дома не работал, пошла в Эльдорадо, говорю техно-мастеру,сделайте мне ксерокс. он - зачем? я говорю, мне надо, я собираю все документы которые у меня на руках. Короче, он у меня их чуть ли не вырвал убежал с ними, отказался делать копию, кричал, что это внутренний документ магазина! я говорю, почему внутренний? он у меня месяц был, там мои данные, подпись я могла сделать ксерокс 250 раз! Вышел админ, говорит сделай ксерокс , а он - я его уже порвал! У меня просто шок! написала в жалобную книгу! Но все же думаю за такое поведение идти дальше!
Истина приведет вас к свободе,но сперва она приведет вас в бешенство
в квитанции о гарантии - замена материнской платы, дата приема 14.06.13 на сервис. А в акте приема в магазин от 6.06.13.
я понимаю, что на сервис он мог задержаться...но поведение мастера у меня вызывает шок. После 15 числа будет директор, я пойду к нему еще. И обязательно заявление буду писать. Там при Об.Совете есть два органа и в Прокуратуру сказали. Я удивилась, что прокуратура этим занимается, это ведь гражданско-правовые отношения
Истина приведет вас к свободе,но сперва она приведет вас в бешенство
Вернули деньги за книгу. Огромное спасибо всем, особенно LittLe_Leo и elseif. Главное не сдаваться!!!
Что онО сделало? Порвало?
И вы всего лишь в жалобную книгу написали?
Я б его уничтожила. Принципиально.
А зачем вы ждете Директора?
Пойти к нему пойдите, конечно, но ДО этого момента, к ЕГО приезду, у Директора на столе УЖЕ должны лежать запросы из ВСЕХ контролирующих органов.
Поэтому, пока он едет, ПИШИТЕ. Везде и всем. Вплоть до Кабмина и Уполномоченного по правам человека. Пусть все адвокаты смеются, но это действует. Писать и писать жалобы.
Директор придет с отпуска, а тут такой ... звездец на столе из запросов.
Да, не все отреагируют должным образом. Да, будут отписки. Но это ничего не значит. Из 5 Жалоб, несколько отреагируют.
Ваши права
Тема: 
Ответить с цитированием
Социальные закладки