Как вы отстаиваете свои "права потребителя", делимся опытом

[Чебурген]

Угу, цвет айпода не понравился, и начинается лепка умняка про аккумулятор...

[Чебурген]

Угу, цвет айпода не понравился, и начинается лепка умняка про аккумулятор...

Подскажите мне пожалуйста. 4 марта я купила плеер ipod nano 7g 8gb в Цитрусе. Батарея должна держать 24 часа, но на самом деле держит 4-12 часов. Сегодня я пришла в магазин обменять товар или вернуть денег.

И Вы , само-собой , считаете Ваш недолик истотным ?
Но при чем же тут 14 дней ?

[Чебурген]

И Вы , само-собой , считаете Ваш недолик истотным ?
Но при чем же тут 14 дней ?

Угу, цвет айпода не понравился (клатч другого цвета), и начинается лепка умняка про аккумулятор...

Подскажите мне пожалуйста. 4 марта я купила плеер ipod nano 7g 8gb в Цитрусе. Батарея должна держать 24 часа, но на самом деле держит 4-12 часов. Сегодня я пришла в магазин обменять товар или вернуть денег.

[rakywok]

Угу, цвет айпода не понравился, и начинается лепка умняка про аккумулятор...

ну возвращая его в магазин, можно было съехать на цвет, не подошёл типа к машине, машину же я теперь менять не буду, а нужного цвета у вас нет. а не рассказывать что он глюкнутый и требовать возврата, Закон в этом случае на стороне продавца(что мне кстати тоже очень не нравится, но что поделаешь).

[Чебурген]

а не рассказывать что он глюкнутый и требовать возврата

Да, тут ещё официальное заключение сервисного центра нужно. А сказать, что не подходит под цвет трусов или машины- куда уж проще. Так на чьей стороне закон? Кстати, очень здорово придумано- любую фигню в полиэтилен затягивать. Оп-па! Нарушение упаковки. Проехали, дасвидание

[rakywok]

Да, тут ещё официальное заключение сервисного центра нужно. А сказать, что не подходит под цвет трусов или машины- куда уж проще. Так на чьей стороне закон? Кстати, очень здорово придумано- любую фигню в полиэтилен затягивать. Оп-па! Нарушение упаковки. Проехали, дасвидание

по закону нет никакого заключения. а даже если и отправят, ту же батарею точно не будут дотошно тестить, работает да и работает, так что тут бы всё проканало.

[Чебурген]

По закону? Кхм... Ноу комментс...
Мне от этих "заключений сервисного центра" давно икается, поэтому никаких розничных покупателей, общение исключительно с продавцами, пусть они эти проблемы (в основном, эмоционально- психологического характера) закрывают.

[rakywok]

По закону? Кхм... Ноу комментс...
Мне от этих "заключений сервисного центра" давно икается, поэтому никаких розничных покупателей, общение исключительно с продавцами, пусть они эти проблемы (в основном, эмоционально- психологического характера) закрывают.

ну я также и делал, продавцу принёс и гуляй Вася, он хочет, пусть и бегает за заключениями. может мне так везло, мне как-то запели за заключение, достаю из кармана Закон, тыкаю на 9-ю статью, прошу показать, где тут это прочитать. немая сцена....

[Ольга Андреевна]

Угу, цвет айпода не понравился, и начинается лепка умняка про аккумулятор...

При чем тут вообще цвет? Мне глубоко наплевать какого он цвета. Главное - его работоспособность. Вы меня не знаете, чтоб так судить. Ваши домыслы высосаны с пальца! Я трепетно отношусь ко всей технике. Мне с ним не по клубам ходить, а заниматься бегом и ездить в маршрутке слушать музыку, чтоб не скучно было. Т.к. ехать мне час обычно. Бывает и больше. Я не требую от плеера готовить мне завтраки, будить по утрам и т.д. Просто он должен элементарно правильно работать, как указано в руководстве пользователя.

[Ольга Андреевна]

блин, ну вы хоть прочитайте что вставляете. 8 статья, не даёт никакого права на возврат товара, купленный в срок первые 14 дней.




вернуть товар можно только надлежащего качества, которым не пользовались, но он не подошёл по цвету, размеру и прочее, это статья 9.
а статья 8, говорит о том что если у вас вылазит неполадка, то вы его сдаёте в ремонт, что в вашем случае и надо делать. если в последствии проблема повторяется, вы его опять сдаёте в ремонт и она подпадает под сущ. недостаток, то тогда уже можно требовать замену или возврат.

Статья 8, т.к. товар не надлежащего качества. Или вы считаете что подобный брак - это надлежащее качество? Как же им тогда пользоваться, если он один раз сел за 4 часа, другой раз за 12, а третий за 6? Я должна хотя бы примерно знать сколько по времени работает устройство. А не каждый раз он разряжается как ему хочется при эксплуатации в одинаковых условиях. Эту проблему в магазине при покупке не выявишь. Конечно я его проверяла, значит пользовалась. Так же как и с телефоном получилось у LittLe_Leo. Вы знаете другие способы, как при покупке определить состояние аккумулятора?
Да и вообще плеер я покупала не в запечатанной коробке, а просто заклеенной скотчем. Значит он уже был в использовании. Если уж на то пошло. Я не знаю что с ним было до этого. Может он вообще после возврата. Я более чем уверенна, что его без проблем могли снова продать. Но т.к. он стоит 1400 грн, то с таким браком он мне нафик не нужен. А врать по поводу цвета или другой ерунды - вообще глупо! Если есть проблема - пусть ее решают. А то получится я его верну, а потом другой человек его купит и будет иметь гемор. Я привыкла не перекладывать все на кого-то.

[Ольга Андреевна]

В общем что тут говорить. Мне 3 юриста сказали, что мой случай - статья 8. И они уже занимаются решением этой проблемы.
Когда моя мама работала на бытовой технике. К ней приходили люди, которые говорили что им не понравилось как работает то или иное устройство. И без проблем все меняли. Хотя устройство было в использовании (как-то ж они узнали, что оно работает не так, как они ожидали).
Поэтому кто помог - СПАСИБО. Остальные - спорьте дальше

[Олечка Карпова]

Ну,как вам сказать..вообще-то,аккумулятор не является неотъемлемой частью устройства.Если вы купили ботинки и у вас через неделю порвались шнурки или разошлась змейка,то это не повод для возврата.То же самое и здесь.А юристы..мда..ну,пусть будет так.

[Олечка Карпова]

ну возвращая его в магазин, можно было съехать на цвет, не подошёл типа к машине, машину же я теперь менять не буду, а нужного цвета у вас нет. а не рассказывать что он глюкнутый и требовать возврата, Закон в этом случае на стороне продавца(что мне кстати тоже очень не нравится, но что поделаешь).

Ты хотел сказать,на стороне покупателя?

[Ольга Андреевна]

Ну,как вам сказать..вообще-то,аккумулятор не является неотъемлемой частью устройства.Если вы купили ботинки и у вас через неделю порвались шнурки или разошлась змейка,то это не повод для возврата.То же самое и здесь.А юристы..мда..ну,пусть будет так.

Может и так, но он встроенный. Это вам не в телефоне батарею заменить. Нужно полностью разбирать плеер. И зачем мне плеер за такие деньги после ремонта? Что тут сказать... Люби Украину!

[Ольга Андреевна]

Вот, если интересно, есть фото как разбирали плеер: http://irep-iphone.com/Manual/ipod_nano_6g_repair_instruction.php

[Олечка Карпова]

Может и так, но он встроенный. И зачем мне плеер за такие деньги после ремонта? Что тут сказать... Люби Украину!

У нас вообще законы местами странноватые..Удивительно,когда тебе продают телефон с витрины,с которого уже совершались вызовы,а потом через день у тебя не хотят его принять,когда ты приходишь с неработающим на нем динамиком,например.так у моего отца было.Говорят-ну вы же как-то выяснили,что динамик не работает?вы же с него звонили,правильно?Все,идите нафик,телефон уже б/у-и все в том же духе.Это,конечно,неправильно.Теперь стараюсь досконально проверять товар в магазине,а то потом геморроя не оберешься.

[Ольга Андреевна]

У нас вообще законы местами странноватые..Удивительно,когда тебе продают телефон с витрины,с которого уже совершались вызовы,а потом через день у тебя не хотят его принять,когда ты приходишь с неработающим на нем динамиком,например.так у моего отца было.Говорят-ну вы же как-то выяснили,что динамик не работает?вы же с него звонили,правильно?Все,идите нафик,телефон уже б/у-и все в том же духе.Это,конечно,неправильно.Теперь стараюсь досконально проверять товар в магазине,а то потом геморроя не оберешься.

Я вообще с таким первый раз столкнулась. Раньше, слава Богу, все хорошо было.
Допустим в Европе, если возникает проблема с купленным устройством, и вы приходите менять, они без проблем произведут обмен, проконсультируют (если будут вопросы), еще и будут извиняться, что так получилось. А у нас же все через Жо. Мало того, что обслуживание никакое. Приходишь в магазин, а тебя или игнорят, или говоря "Чем я вам могу помочь?" и даже на самый простой вопрос ответить не могут. Еще и хрень какую-нибудь втюхают, которая не работает нормально и будут тебя же идиотом выставлять.

[Sh@ft]

тут на форуме где-то был раздел Цитруса , че-т не могу найти - прикрыли уже ? надоело негатив в свой адрес читать?

[Ольга Андреевна]

тут на форуме где-то был раздел Цитруса , че-т не могу найти - прикрыли уже ? надоело негатив в свой адрес читать?

Я находила только темку "Кто работал в Цитрус-Дискаунт ????" и все. Видать прикрыли...)
Я вообще поражаюсь, чем они там думают. На фэйсбуке проводили опрос "Хочешь iPad 3 бесплатно? Тогда принимай участие в нашем опросе! Для этого выбери один из предложенных вариантов ответа и поделись ссылкой на опрос. Среди всех участников опроса мы разыграем iPad 3 с помощью сервиса random.org.". Люди сделали им отличную рекламу, а когда вышел The new iPad, они вот что написали: "Дорогие наши фейсбукеры! Компания Apple в очередной раз всех обхитрила... Как Вы помните, мы обещали провести розыгрыш iPad 3, но такого устройства пока не существует!!! Редакция нашей страницы в шоке! Мы ищем выход из сложившейся ситуации, и 12 марта мы озвучим свое предложение и решение! Следите за нашими новостями!". Просто в наглую обманули людей.

[client]

В общем что тут говорить. Мне 3 юриста сказали, что мой случай - статья 8. И они уже занимаются решением этой проблемы.
Когда моя мама работала на бытовой технике. К ней приходили люди, которые говорили что им не понравилось как работает то или иное устройство. И без проблем все меняли. Хотя устройство было в использовании (как-то ж они узнали, что оно работает не так, как они ожидали).
Поэтому кто помог - СПАСИБО. Остальные - спорьте дальше

Мы с Вами не спорим , а указываем Вам на ошибки , на которые Вам все-равно укажут .
И хоть 3 , хоть 33 юриста Вам скажут тоже самое .