"О Защите Прав Потребителей"

[Anonymous]

По долгу службы пришлось таки ознакомиться с данным Законом. Что Вы думаете по данному вопросу? Жду с нетерпением ))
__________________________________________________ _____________________________

Закон від 12.05.1991 № 1023-XII Про захист прав споживачів

Стаття 7. Гарантійні зобов'язання

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості

Тема: Отрицательные отзывы о поставщиках услуг (продавцах) форума (*)

[LittLe_Leo]

интересно,а что тогда делать если через 2 месяца не сделают?куда тогда обращаться?

В контролирующие органы, если не поможет, в суд. Ну или одновременно и туда и туда.
Это знаете, как в некоторых юр.фирмах есть пакет "Закидать жалобами", воспользуйтесь. Эффективнее суда бывает )
Это на словах они этого не боятся, а после первой жалобы, хотя бы в Управление, уже звонят договориться мирно.

[Прим Палвер]

Как можно наказать Таврию В за некачественную кулинарию?
Имею в виду не тупой возврат средств, а экспертизу продукции с дальнейшим натравливанием нехороших комиссий.

[LittLe_Leo]

Как можно наказать Таврию В за некачественную кулинарию?
Имею в виду не тупой возврат средств, а экспертизу продукции с дальнейшим натравливанием нехороших комиссий.

Ну вот, заказать экспертизу продукции) Обратиться в СЭС, их оштрафуют.

[Прим Палвер]

Ну вот, заказать экспертизу продукции) Обратиться в СЭС, их оштрафуют.

Как? Обязательно ли для этого делать снова закупку и нести в её СЭС или достаточно жалобы? Где, кстати, они находятся?

[Алена_]

Ну вот, заказать экспертизу продукции) Обратиться в СЭС, их оштрафуют.

Где?

[LittLe_Leo]

Как? Обязательно ли для этого делать снова закупку и нести в её СЭС или достаточно жалобы? Где, кстати, они находятся?

Ну, смотря на что вы хотите пожаловаться.
Если на непригодные продукты и систематические нарушения санитарных норм, то в СЭС. Они могут и сами в процессе проверки взять образцы и проверить в лаборатории.

http://www.oblses.odessa.ua/

[LittLe_Leo]

Где?

У них есть лабораторные центры.
Одесский областной лабораторный центр СЭС Од.области - Сегедская, 16 и Гайдара 5а, пер. Слепнева, 6
Лаборатория промышленной и экологической токсикологии , Украинский НИИ мдицины транспорта - Волжский пер, 22
Одесский областной лабораторный центр СЭС Од. области Затонского, 28

[Прим Палвер]

Т.е. там не только бактериология с токсикологией, а и допустимость состава фарша и его качество можно определить?

[LittLe_Leo]

Т.е. там не только бактериология с токсикологией, а и допустимость состава фарша и его качество можно определить?

Все можно определить)

[АнченА]

Подскажите пожалуйста,составила заявление с приглашением сотрудников Жэка составить акт-претензию в моем присутствии по неудовлетворительным предоставляемым ими работ-услуг,уже прошло больше 2-х недель,никого нет.В договоре по этим услугам написано,что рассматривают претензии в 30-дневнный срок.
Но в одном из источников инета прочитала,что представитель обязан в течении 2 дней явиться именно для составления такого акта.
Собираюсь собрать подписи,как свидетелей, у соседей.И уже жалобу писать.
Вопрос :какие же все таки сроки,и 30 дневный срок -это включая выходные,праздники?!
Спасибо +++

[Smolli]

Подскажите плиз. Купила босоножки детские, через 2 недели отклеились на 2 см стельки от подошвы. Чек есть. Гарантийный срок на чеке указан 30 дней. Еще есть 2 недели. Мне вернут деньги за босоноги? Они не дешевые - 300грн.

[pure_turquoise]

Подскажите плиз. Купила босоножки детские, через 2 недели отклеились на 2 см стельки от подошвы. Чек есть. Гарантийный срок на чеке указан 30 дней. Еще есть 2 недели. Мне вернут деньги за босоноги? Они не дешевые - 300грн.

Вернут, если вы правильно к ним обратитесь. Они могут сразу с вами не согласиться. А вы настаивайте. И вот почему:
Раздел 2 Закона Украины о защите прав потребителей
Статья 8. Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
1. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:
1. пропорционального уменьшения цены;
2. безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
3. возмещение расходов на устранение недостатков товара.
В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:
1. расторжения договора и возвращения уплаченной за товар денежной суммы;
2. требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), товар.

[ВАШЕ ПРАВО]

Подскажите пожалуйста,составила заявление с приглашением сотрудников Жэка составить акт-претензию в моем присутствии по неудовлетворительным предоставляемым ими работ-услуг,уже прошло больше 2-х недель,никого нет.В договоре по этим услугам написано,что рассматривают претензии в 30-дневнный срок.
Но в одном из источников инета прочитала,что представитель обязан в течении 2 дней явиться именно для составления такого акта.
Собираюсь собрать подписи,как свидетелей, у соседей.И уже жалобу писать.
Вопрос :какие же все таки сроки,и 30 дневный срок -это включая выходные,праздники?!
Спасибо +++

Согласно ЗУ "О жилищно-коммунальных услугах": http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/1875-15

Стаття 18. Оформлення претензій споживачів до виконавців

1. У разі порушення виконавцем умов договору споживач має право викликати його представника для складення та підписання
акта-претензії споживача, в якому зазначаються строки, види, показники порушень тощо.

2. Представник виконавця повинен з'явитися на виклик споживача не пізніше строку, визначеного договором.

Срок 2 дня установлен в Постановлении КМУ об утверждении типового договора.

http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/529-2009-%D0%BF

Но если типовой договор не заключен, или заключен, но в нем указан другой срок, то и требовать явки в течение 2-х дней оснований нет. Поэтому для эффективной борьбы нужно заключить договор и внимательно смотреть соответствие его типовому (в т.ч. сроки 2 дня ) или, если договор заключен, но не соответствует типовому, требовать внесения изменений и приведение его в соответствие с Постановлением. По закону они обязаны заключить с Вами типовой договор, любые отклонения от него - по договоренности сторон.

[Т.С.]

16.04.2013 в магазине Дискавери Пушкинская/Троицкая был приобретен роутер.Где-то дней 10 назад он вышел из строя.Не передавал интернет.Отнесли в СЦ на Успенской.Через неделю забрали акт,что ремонту не подлежит .В четверг занесли в магазин этой же сети,но в др. месте,т.к. наш магазин за это время переквалифицировался в Самсунг.Сегодня получили новый роутер.Попали на выходные,получили бы раньше.Только вот у меня вопрос- дата в гарантии должна стоять старая или сегодняшняя?
Спасибо темке и здешним спецам!Уже были подкованы в некоторых вопросах.

[LittLe_Leo]

16.04.2013 в магазине Дискавери Пушкинская/Троицкая был приобретен роутер.Где-то дней 10 назад он вышел из строя.Не передавал интернет.Отнесли в СЦ на Успенской.Через неделю забрали акт,что ремонту не подлежит .В четверг занесли в магазин этой же сети,но в др. месте,т.к. наш магазин за это время переквалифицировался в Самсунг.Сегодня получили новый роутер.Попали на выходные,получили бы раньше.Только вот у меня вопрос- дата в гарантии должна стоять старая или сегодняшняя?
Спасибо темке и здешним спецам!Уже были подкованы в некоторых вопросах.

Новая гарантия для нового роутера.

[Алена_]

Подскажите плиз. Купила босоножки детские, через 2 недели отклеились на 2 см стельки от подошвы. Чек есть. Гарантийный срок на чеке указан 30 дней. Еще есть 2 недели. Мне вернут деньги за босоноги? Они не дешевые - 300грн.

Ремонт, отклейка не является существенным недостатком.

[IsLand]

Защита прав потребителей банками занимается?

[Алена_]

У них есть лабораторные центры.
Одесский областной лабораторный центр СЭС Од.области - Сегедская, 16 и Гайдара 5а, пер. Слепнева, 6
Лаборатория промышленной и экологической токсикологии , Украинский НИИ мдицины транспорта - Волжский пер, 22
Одесский областной лабораторный центр СЭС Од. области Затонского, 28

Документ, выдаваемый этими организациями для ОЗПП не подходит. Для СЭС возможно, ( не моя сфера деятельности, не знаю, про ОЗПП знаю - спросила у них).

[LittLe_Leo]

Документ, выдаваемый этими организациями для ОЗПП не подходит. Для СЭС возможно, ( не моя сфера деятельности, не знаю, про ОЗПП знаю - спросила у них).

Человек там про СЭС и спрашивал.

[Oksana_od]

Привет! ситуация такая...связались с Эльдорадо. 1 июня приобрели там планшет, буквально 2 июня он начал глючит, так как это было воскресение ,выходной у администрации , то мы пришли 3 июня в понедельник. После долгих споров нам согласились заменить на новый ,не отправляя в сервис центр, так как там уже были часы в интернете, но на тот момент этих планшетов не было, сказали прийти через 2 дня....В итоге от нас так просто избавились, теперь уже точно пришлось отравлять в сервис центр 6 июня. Вот сегодня заехали к ним, они сказали, что еще не готов, и естественно до 6 июля он тоже не будет готов. Сказали типа как только будет - позвонят! Но по закону в течении 30 дней они должны починить или предоставить новый или вернуть деньги! Но это Эльдарадо такие "тяжелые" . Сколько можно ждать уже этот планшет? Может уже завтра идти в ЗПП или в суд?