Что скажете о rozetka.com.ua?

[zloyAdmin]

Сталкивался 3 раза:
1) пришел ноут с битым пикселем -отправил назад -поменяли. Минусы пришлось платить дважды за доставку.(один раз при получении и один при отправке)
2) роутер нормально пришел
3) подарили фоторамку перед новым годом. Оказалась нерабочая. Отправил назад (заплатил за отправку) прошел 21 день ни слуху-ни духу. звонил каждые 3-4 дня толком ничего сказать не могут. Через 21 день выяснилось что ремонту фоторамка не подлежит и на складе таких же нет. заказал другой товар(заплатил разницу и за доставку)

Вывод : товар перед отправкой не проверяют. Служба доставки хм мягко говоря не идеальна. Товар в любом случае отсылается на экспертизу и ты должен за это платить. бред-(((

[Rap]

вааууу...
это утверждение или ирония?
если утверждение то хорошо бы подтверждение... потому как это не так...

Я ещё не видел дешевле ничего за всё время сколько пользуюсь интернетом.

[Kingerr]

Я ещё не видел дешевле ничего за всё время сколько пользуюсь интернетом.

В декабре покупал телек Samsung LE-32C450.
Сначала заказал в Розетке, но потом выяснил у оператора, что на складе могу только проверить комплектность (второй оператор говорил, что могу проверить и работоспособность, что меня насторожило их пение в разные дудки). Спрашиваю, если ТВ не будет показывать заявленные на оф сайте форматы (мкв интересовал особенно), смогу ли я его вернуть? В ответ - мороз((
Еще они захотели предоплату 1000грн.

Заказал и купил в алло.уа
Итого имею: В розетке 3927 грн+доставка из Киева.
В алло 3729.00(на тот момент) грн с проверкой на месте. Гарантийный дали сразу.
На разницу купил крепление ТВ на стену.

как то вот так

[Flopus]

Зато у них акция сейчас на сумки Дикота (флешка 4ГБ в падарак)))

[gods]

фуфло магазин! купил монитор ! привезли и он проработал ровно 5 мин ! отправил обратно в киев ! уже неделю жду ихней Экспертизы!

[triza]

Товар в любом случае отсылается на экспертизу и ты должен за это платить. бред-(((

Действительно бред т.к. возврат товара в Киев и экспертиза для конечного пользователя бесплатны, на сколько я знаю платится только в случае если экспертиза признала вину конечного пользователя в дефекте товара.

фуфло магазин! купил монитор ! привезли и он проработал ровно 5 мин ! отправил обратно в киев ! уже неделю жду ихней Экспертизы!

Если самсунг, то я ждал примерно 2 недели возврата денег. Экспертизу сделали в течении недели.

[Facebook]

У rozetka есть в Одессе магазин или офис где смотрят на заказанный товар? по гарантии по почте отправлять? или есть офис куда отнести? гарантия настоящяя как в магазинах?

[triza]

У rozetka есть в Одессе магазин или офис где смотрят на заказанный товар? по гарантии по почте отправлять? или есть офис куда отнести? гарантия настоящяя как в магазинах?

Есть офис, в котором вы получаете товар. Смотреть товар можно после оплаты. Никаких стендов типа посмотрел, потом купил нету.
Гарантия осуществляется в зависимости от наличия сервис центра в городе т.е. к примеру у самсунга есть сервис центр, поэтому если какая-то поломка, то везете его в СЦ в Одессе, но лучше уточнять в колл-центре о том кто и как будет осуществлять гарантию выбранного вами товара. Если вариант брака или возврата, то отправляется в Киев и там принимается решение.
Что подразумевается под "гарантия настоящая"? Если вы имеете в виду бумажки с печатями, то да, тут тоже они присутствуют.

[zloyAdmin]

Действительно бред т.к. возврат товара в Киев и экспертиза для конечного пользователя бесплатны, на сколько я знаю платится только в случае если экспертиза признала вину конечного пользователя в дефекте товара.

При мне сняли деньги за отправку на экспертизу еще с 5-6 человек. Звонил в их офис в Киеве сказали что да чтоб отправить товар в Киев вы должны платить. Типа потому что это не их доставка а компания по доставке с которой они работают.Вообщем как бы то ни было но организация работы с покупателями у них не очень.
Магазин был бы нормальный если б проверяли товары перед отсылкой клиенту и сменили службу доставки.

[-=TigeR=-]

Есть офис, в котором вы получаете товар. Смотреть товар можно после оплаты. ...

это не офис розетки... это офис транспортной компании с которой сотрудничает розетка...

[triza]

это не офис розетки... это офис транспортной компании с которой сотрудничает розетка...

Да, офис транспортной компании, в которой находится представительство розетки следовательно это можно назвать офисом розетки.

При мне сняли деньги за отправку на экспертизу еще с 5-6 человек. Звонил в их офис в Киеве сказали что да чтоб отправить товар в Киев вы должны платить. Типа потому что это не их доставка а компания по доставке с которой они работают.Вообщем как бы то ни было но организация работы с покупателями у них не очень.
Магазин был бы нормальный если б проверяли товары перед отсылкой клиенту и сменили службу доставки.

Странно я когда отправлял ничего не платил ни за отправку, ни за экспертизу.

[Zelion_D]

фуфло магазин! купил монитор ! привезли и он проработал ровно 5 мин ! отправил обратно в киев ! уже неделю жду ихней Экспертизы!

А ты перед включением, после доставки, выждал несколько часов? Погоду за окном видел?

[Facebook]

Да, офис транспортной компании, в которой находится представительство розетки следовательно это можно назвать офисом розетки.

Странно я когда отправлял ничего не платил ни за отправку, ни за экспертизу.

офис транспортной компании? название? где находится?

[triza]

офис транспортной компании? название? где находится?

ООО Почтово-грузовой курьер - http://www.pgk.ua/ - Василя Стуса 2Б(по дубль гису почему-то 2Г)

[rakywok]

сегодня почитал отзывы в Адвизоре, отрицательных реально больше.

[Flopus]

Потому что довольный покупатель сидит и пользуется в радости, а недовольный - бежит хныкать всем подряд.

[mishkinstvo]

Заказывал там LG Optimus One. С доставкой проблем не было, с устройством тоже, через обещанные 2 недели IMEI появился в белом списке УкрЧастотНадзора.

[Delux]

обожаю розетку!!! все товары покупаю только там! уже отоварился на сумму более 15 тыс. грн. вся техника чуть ли не оттуда)
пока тьфу-тьфу по гарантии не было притензий.

[В шоколаде]

Цены выше чем у конкурентов, но стараются держать уровень приличного магазина - это на мой взгляд.

Выдача товара на складе в Одессе организована плохо. Очередь в 4-5 человек может обслуживаться час.

[Leliknet]

Не однократно пользовался этим магазином,проблем не было, остался доволен.Единственное что могу сказат в минус это доставка бытовой техники-подняли цену.Ну и курьерский офис в Одессе ,действительно не удобное помещение.А так нормальный магазин.