| ||
Почитал. Спасибо, за сочное описание. Есть несколько интересных непонятностей.Сообщение от PilotV
Например, не могу понять почему они вам не показали, что тачпад рабочий, это ведь не процедура требующая больших затрат по времени!? А мне думается, что он вполне мог быть и рабочим изначально.
Также не ясно, каким образом так получилось, что они вам по гарантии ремонтировали ноутбук, когда он был уже не гарантийным по сроку?
Ответ даст законодательство ОЗПП.
6. При виконанні гарантійного ремонту гарантійний строк
збільшується на час перебування продукції в ремонті.
Зазначений час обчислюється від дня, коли споживач звернувся
з вимогою про усунення недоліків.И есть еще одна статья, правда очень спорная:При усуненні недоліків шляхом заміни комплектуючого виробу
або складової частини товару, на які встановлено гарантійні
строки, гарантійний строк на новий комплектуючий виріб і складову
частину обчислюється починаючи від дня видачі споживачеві товару
після ремонту.
10. Споживач має право пред'явити виробнику (продавцю) вимогу
про безоплатне усунення недоліків товару після закінчення
гарантійного строку. Ця вимога може бути пред'явлена протягом
установленого строку служби, а якщо такий не встановлено -
протягом десяти років, якщо в товарі було виявлено недоліки
(істотні недоліки), допущені з вини виробника. Якщо цю вимогу не
задоволено у строки, передбачені частиною дев'ятою цієї статті,
споживач має право на свій вибір пред'явити виробникові
(продавцеві) інші вимоги, відповідно до частини першої цієї
статті.
Не читал. Вкратце, о чем там?
ТиД плохой.
Это понятно. А теперь возьмите и сплюсуйте время пребывания в ремонте в пределах гарантийного срока и поймёте, что очередной раз ноут сдавался уже поистечении срока с учётом его предыдущих приходов в ремонт. Нормально с математикой?
А вот по другому пункту (если та же неисправность после истечения гар. срока, то имеет право на ремонт) - это довод, но сам пункт очень спорный, и я очень сомневаюсь, что его бы не отшили, если бы он этим аргументировал. Пункт бредовый сам по себе - если я сдам ноут с формулировкой "не работает" то все последущие разы, лет через 10, тоже сдавая его с такой же формулировкой я буду получать тоже гарантийное обслуживание??
p.s Было бы интересно, чтобы и автор ответил.
С математикой нормально, просто привел все возможные варианты. Еще раз повторю вторую цитату из закона
При усуненні недоліків шляхом заміни комплектуючого виробу
або складової частини товару, на які встановлено гарантійні
строки, гарантійний строк на новий комплектуючий виріб і складову
частину обчислюється починаючи від дня видачі споживачеві товару після ремонту.
Гарантийным - гарантия 2 года, истекает к концу этого года. + есть еще запас месяца два на нахождение в ремонте.
Тачпад рабочий. Нерабочая кнопка отключения тачпада. Не показали потому что ничего никогда не чинили.
Плохо работают, лгут, не выполняют своих обязанностей, ведут себя по-хамски.
Да, вы правы, там в исходном посте была ошибка, я "январь" вместо "декабря" каким-то образом написал. Меня там только что поправили.
Ну тогда мне не понятно первое предложение. Не понятно в плане сроков:
28 января 2006 года в магазине «Дискавери» (фирма Прэксим-Д) был приобретен ноутбук ASUS A6J, с полной гарантией 2 года.
По идее, гарантия истекла в конце января 2008 года...+ещё 5 недель, которые ноутбук пробыл в СЦ. Никак бы не дотягивало до 11.07.08- очередной принос в ремонт. Это я смотрел по "Акт технического освидетельствования"...
Ну если всё на самом деле вот так, то такому нет оправдания.
Ещё такой вопрос - вы когда забирали в очередной раз ноутбук и там всё так же не работала кнопка отключения тачпада, то почему вы его забирали неисправным вместо того, что проверить это на месте и "ткнуть носом"?
А там тачпад отключается не комбинацией кнопок Fn+цифровая какая-то кнопка?
Мне упорно не верится тут в один пункт - "лгут". Вот просто не укладывается в голове как можно отдать человеку изделие, которое не раз уже было в ремонте и не проверить его перед отдачей. Неисправность кнопки - это ведь явное очень...
Тогда, другое дело.. Ато как-то совсем нелогично всё.
думаю что если бы покупка была сделана в ТиД-ах то не пришлось бы писать этот опус...28 декабря 2006 года в магазине «Дискавери» (фирма Прэксим-Д) был приобретен ноутбук ASUS A6J, с полной гарантией 2 года.
C2D> Ещё такой вопрос - вы когда забирали в очередной раз ноутбук и там всё так же не работала кнопка отключения тачпада, то почему вы его забирали неисправным вместо того, что проверить это на месте C2и "ткнуть носом"?
Просто в первую очередь экран интересовал. Надо было конечно сразу проверять и не забирать.
C2D> А там тачпад отключается не комбинацией кнопок Fn+цифровая какая-то кнопка?
Нет, отдельной кнопкой рядом с кнопкой включения.
C2D> Мне упорно не верится тут в один пункт - "лгут". Вот просто не укладывается в голове как можно отдать человеку изделие, которое не раз уже было в ремонте и не проверить его перед отдачей. Неисправность кнопки - это ведь явное очень...
Думаю, в это легче поверить, чем в то, что кнопка еще 2 раза снова ломалась.
Это точноДумаю, в это легче поверить, чем в то, что кнопка еще 2 раза снова ломаласьПроще поверить, в то, что она не ломалась вообще тогда уж
О дааДавайте же спросим у PilotV. Ое ведь теперь абсолютно всё, что ему нужно, будет покупать именно а ТиД
Сервис центр HP, принес нотик, пропеллер в нём жужжит необычно громко иногда., сказали - окей, оставляй, через месяц приходи забирать..
через месяц меня уволят с работы
Тут вопрос как именно он жужжит. Вообще, если процессор нагревается, то разгон кулера у ноута - вполне нормальный эффект.
ми плакаит..
в сервисе мемя тож за идиота пощитали и тожсамое сказали..
я бы сказал при разгоне куллеры в нотиках скорее шипят чем жужжат
ну насамом деле проблема реальна, куллер именно жужжит сильнее чем должен.
и не в пыле дело, как меня уверяли в СЦ мол что это негаратийный случай итп. что я им только за разборку и сборку 350грн заплатить должен + запчасти и куллер. и за ускорение работ до недельного срока еще накинуть) вобщем ничего я им доказывать не стал, улыбнулся и свалил нафиг с того сервиса.. для меня и недельное отсутствие ноута недопустимо
я человек с довольно таки большим опытом пользования ноутов всяких разных.. и дома сейчас несколько, в абсолютно одинаковых условиях используются, бюджетный ЛГ за 0.6к$ которому 2 года никапельки не засорился.. всё с ним прекрасно. а бизнесс тельце от HP за 2к$ засорилось через пол года)?
мне кажется просто куллер навернулся., дефект какойто или еще чтото.. когда начинает жужжать оущущаются значительные вибрации.. начать жужжать может сразу еще на старте., если стукнуть по нему иногда перестаёт
вобщем так и живём.. эхх..
Хм. Вопрос. Поскольку изначально мопэд не мой (с) (я присутствовал при сдаче в сервис начиная с 3-го раза), я могу только верить хозяину ноута - что до 2-й сдачи в ремонт кнопка работала, а сразу после ремонта перестала. Поскольку винда осталась прежней, сомнительно чтобы это была программная проблема. Прочитав в "акте" про "пользовательские настройки", я лично прошуршал биос и всякие настройки винды, ничего нигде не нашел.Это точно
И если бы это была программная проблема - то почему об этом ни разу не сообщили при возврате ноутбука из ремонта?
Сильно похоже на то, как у меня кулеры в обычных десктопах имеют привычку начинать жужжать примерно через месяц после покупки корпуса. Вплоть до вибраций и стучаний кулаком. У меня такая версия, что там смазка какая-то хреновая, вся нафиг высыхает так быстро.мне кажется просто куллер навернулся., дефект какойто или еще чтото.. когда начинает жужжать оущущаются значительные вибрации.. начать жужжать может сразу еще на старте., если стукнуть по нему иногда перестаёт
Кстати, упомянутый проблемный Асус после двух лет работы можно на подушку рядом с головой класть и он спать не помешает - вообще бесшумный. Может там кулера как такового нет?
Опять же вопрос, а какая ОС шла с ноутом и её ли использовал на нём клиент со всем софтом идущим на диске ?
Ну это мне тоже не понятно...Хотя чисто с человеческой точки зрения объяснимо...
Ну на самом деле, сервис он на то и сервис, чтоб не считать, а убедиться либо доказать...Вы же не сказали им предварительно по телефону, что придёт гений в области ремонта ноутбуков, которого не нужно циклить на мелочах. Вот они с вами и обошлись как с простым смертнымми плакаит..
в сервисе мемя тож за идиота пощитали и тожсамое сказали..
Мда, интересно, что это за сервис такой, что они ещё со входа вам уже расписали что и сколько, не глядя толком что там неисправно или исправно...Видать хрустальные шары таки завезли...А чего это гарантийный ноут ремонтят за деньги??
А вот еще такой вопрос.
В законе о ЗПП во многих местах пишется, что всякие законные требования покупателя - об обмене товара и возврате денег, о предоставлении замены на время ремонта должны выполняться "негайно". Однако, когда мы писали заявления в СЦ, они только отвечали спустя минимум 8 дней. А при подаче заявления на вопрос "когда будет ответ" отвечали "по закону до 10 дней, ждите". Как-то не сочетается одно с другим. Т.е. если я что-то требую, я должен написать заявление. При этом требование должно быть выполнено "нэгайно", но ответа на заявление мне надо ждать 10 дней, после чего, если ответ меня не удовлетворит - писать снова заявление и долго вести веселую переписку (что мне радостно предлагал умный менеджер из ТиД-а)?
И вообще - где собственно прописаны эти "10 дней" (или другой срок) на рассмотрение заявления? В законе о ЗПП я ничего похожего не нашел.
Здесь я в курсе не всех событий. Знаю, что после 1-го ремонта винда накрывалась и её переставляли, никаких подробностей - когда именно и как накрылась, кто переставлял, на какую переставлял - не знаю. Но, повторюсь, по словам владельца, вплоть до 2-го "ремонта" кнопка работала, после него перестала, между 2 и 3 ремонтом перестановок винды уже не было.
Да как раз с человеческой не очень, по-моему. С бюрократически-хамской можно объяснить, да и то только при условии, что это действительно не в аппаратной поломке дело.
возможно так оно и есть.. проблема знакомая по видяхам на ББ)
но блин странно.. тельце бизнес уровня с какойто суперпупернавороченной гарантией на 3 года, поидеи подразумивает качественный продукт..
Я только заикнулся что куллер жужжит нипадецки, они сразу наежжать начали что пыль, это не гарантийный случай итп.. я попытался возразить, сказал что сомневаюсь на счет пыли, они мне сразу цыфры начали выдавать.. если нужен адрес этого СЦ могу отправить в личку.
Скажу коротко - если бы я обладал таким маленьким объёмом информации как вы о процессинге этой проблемы с тачпадом, то я бы постеснялся писать об этом как о 100%-ном факте, как сделали вы. Вкратце скажу, что т.к часто устр-ва ноутбука для функционирования требуют и драйвер и ещё какую-то утилиту, которая часто записана на диске или на жёстком диске(у ASUS - первое), то в таких случаях всегда важно знать какая ОС(родная их комплекта+софт или какая-то сборка внешняя или ещё что-то) ставилась до/после. Если человек плохо осознает свои действия, то пусть ставит только с родных дисков.
Поясню:
1. с ноутбуком идёт инструкция по пользованию, где всё расписано про то, что надо ставить драйвера с диска идущего в комплекте итд итп.
2. к ним каждый день приходят человек 5-10, которые купили ноутбук, грохнули родную ОС, поставили вместо неё что-то другое, не поставили все драйверы и теперь сдают ноут в ремонт потому что он "глючит/не работает звук/не запускаются игры". И каждому из них надо объяснить, что на самом деле всё в порядке...Так вот, чисто по-человечески я их не виню в том, что они в неэкстримальном случае (т.е когда клиент сильно не настаивает) не поясняют в каком месте он ошибся. Тем более, что люди часто брезгуют элементарно почитать инструкцию.
3. приёмщик, который отдаёт вам деталь из ремонта обычно не знает каким путём там всё выявлялось, потому он не может вам пояснить, что там не так. Может пояснить мастер. Мастера если дёргать каждые 5 минут, то он тоже наверно успевать будет не очень...
Та я их все знаю
Ваши права
Тема: 
Ответить с цитированием
Социальные закладки