2 Telecom
Спасибо, впрочем это уже было озвучено выше.
| ||
Тема: VEGA
2 Telecom
Спасибо, впрочем это уже было озвучено выше.
— Верить в наше время нельзя никому. Порой даже самому себе. Мне можно! ©
А можете уточнить, с какими именно работами?Сообщение от Telecom
Про перегруз внешних каналов - это понятно.
я вмію налаштовувати BGP, ASN, IPv6, Linux та FreeBSD
ZSerge, Quattro интересно, насколько сильно я вас разочарую тем, что расскажу, как все происходило на самом деле?
Мы очень рады, что одесситы проявили интерес к программе с участием директора ЮФ ОАО «Фарлеп-Инвест» (Vega) Баланиной Валентиной Ивановной.
К сожалению, не все, кто хотел задать вопрос в прямом эфире, смогли услышать свой голос.
Однако все, кто хотел и хочет получить ответ на свой вопрос от директора компании, все еще могут это сделать.
Звонки с вопросами продолжают поступать и, по договоренности с ТК ГЛАС, мы получим все Ваши обращения и сможем ответить всем, кто оставит свою контактную информацию.
ZSerge, Ваш вопрос нам уже передали. Но из того, что Вы сказали оператору, я не очень поняла одну важную вещь:
Вы действительно хотели услышать только ответ на вопрос «Понес ли наказание тот, по чьей вине Вам были затянуты сроки установки?».
Если так, то могу Вас заверить, да!
Мы всегда говорили и будем говорить, что используем обратную связь со своими Абонентами не только для того, чтобы просто «поговорить».
Любое обращение, в котором Абонент говорит о том, что у него возникла какая-то проблема или есть интересное предложение, внимательно анализируются.
Действительно, бывают ситуации, когда «имеет место быть» человеческий фактор. И каждая такая ситуация разбирается, отрабатывается и принимаются меры, чтобы она не возникла повторно.
Мы учимся на своих ошибках, а вы - наши Абоненты, помогаете нам эти ошибки увидеть
А ошибок нет только у тех, кто ничего не делает (хотя кто сказал, что это уже не ошибка?)
Для нас самое главное, что обе стороны (Абонент-Компания) могут, хотят и умеют вести конструктивный диалог.
По поводу моей персоны. Я представлялась и не один раз.
Я - официальный представитель руководства компании на форуме. В моей компетенции находится достаточно большой круг вопросов и я имею достаточно большие полномочия в компании.
Приходите на наш форум, там Вы почерпнете для себя много полезного.
здесь?
https://forumodua.com/showpost.php?p=5434045&postcount=874
выйдите из тени а?
а то похоже на продавца что боиться представиться и дать жалобную книгу. Может вам благодарность хотят передать на бумаге.
ну это пожалуй самый весомый аргумент на все доводы абонента...
говорить не надо, народ сыт по горло разговорами, нужно молча делать.
Копании не пол года, что бы учиться на своих ошибках, пора бы их уже не делать. Во всей тонне этого обращения ничего не увидел нового, все старое покрытое пылью заученные фразы...ничего больше...
Последний раз редактировалось Quattro; 22.04.2010 в 11:09.
А нет ли у вас ответа для абонентов, у кого вообще нет связи с Интернет? Уже сегодня третий день. У нас еще и телевидение от сетиСидим, как без рук. Уже и все дела домашние переделали...
Думай, когда говоришь. Думай, кому говоришь. Думай, что говоришь.
Хакамада
Напишите в ЛС свои логин, адрес и контактный телефон, попробую найти ответ.
Я не сомневался что Вы здесь именно так ответите, хотелось услышать это от гостя программы.С этим вопросом думаю разобрались.
Quattro, а Вы попробуйте вместо "старого доброго опыта" говорить "все плохо, ничему не верю, меня все и всегда обманывают" и т.п обратиться к руководству с конкретной проблемой. Только после опыта конструктивного диалога Вы сможете оценить, что именно и как делает компания для своих Абонентов
Добрый день!
Подскажите, как можно объяснить такой феномен:
у меня был тарифный план 1024, 6 мегабит по Одессе, вчера подал заявку на переход "мегадом 5", сегодня мне перезванивают и говорят, что 5 мегабит моя линия не потянет, а только 2.
Вопрос: как может быть такое, что одесские сети 6 мегабит работают без проблем (с учетом, что у меня некоторое время работали одесские сети на 8 мегабит, а потом были немного понижены), а 5 мегабит внешки моя линия не потянет?
У меня CSS ADSL.
а мб такой опыт уже есть? И только после этого я так пренибригаю подобными компаниями и веду активную пропаганду, дабы новые пользователи не попались на подобный крючек? Не нужно никуда ехать и ни с кем общаться, ни с каким руководством, я абонент и пользователь, мне нужны качество, стабильность и приемлемые цены. И я не должен никуда ездить и ничего ни с кем выяснять.
Присоединяюсь к вопросу!
Если у Вас есть пример того, как не решается Ваш личный вопрос, пишите мне в ЛС, разберемся.
Если Вы поставили перед собой задачу агитировать всех наших Абонентов никогда не обращаться за помощью в решении конкуретного вопроса - это Ваш личный выбор.
Абоненты нашей компании, которые всем довольны, не обращаются. А те, кто просит о помощи в решении своего вопроса, всегда ее получает.
Огромная просьба!
Если есть вопрос по Вашей личной ситуации, пишите в ЛС свои данные.
Я не могу ответить на такой вопрос, не имея информации о Вас как об абоненте.
=LEX=
Пришлите в ЛС ФИО на ком договор, логин и контактный телефон, попробуем разобраться в феномене.
Pole, Вы переживаете за Лекса?
Та не....просто я тоже, года пол назад, оставлял заявку на проверку возможности подключение к 5 мегабитам и мне отказали (сказали, что линия плохая). Хотя по Одессе такие скорости достигаются. Вот и решил присоединится к вопросу...Pole, Вы переживаете за Лекса?
отпишу в ЛС кончено же. Может вы мне обьясните, как же ж так одно и тоже может происходить дважды, и по срокам не менее недельки...
Спасибо! Если бы все люди так относились к своему делу, мы бы жили в цивилизованной стране.Хакамада
Напишите в ЛС свои логин, адрес и контактный телефон, попробую найти ответ.
До того, как вы решили проблему, несколько операторов техподдержки выдвигали различные версии происходящего.
Думай, когда говоришь. Думай, кому говоришь. Думай, что говоришь.
Уважаемые абоненты! Мы рады вам сообщить о новой возможности "Личный кабинет" https:// my.vegatele.com/login_pc . Теперь, зная свой пароль и логин, вы самостоятельно можете заказать услугу "Турбокнопка".
При активации услуги "Турбокнопка" включается временный режим работы в Интернет с максимальной скоростью и безлимитным трафиком. Услуга отключается автоматически, по истечении срока действия выбранного режима. Для активации услуги не обязательно иметь достаточно средств на личном счете.
Абоненты безлимитных тарифных планов от Vega на время действия «Турбокнопки» получают максимально возможную скорость доступа к сети Интернет (при использовании ADSL-подключения эта скорость составляет до 8 мбит/сек).
Для абонентов тарифных планов с включенным трафиком, которые уже пользуются Интернетом на максимальной скорости, после активации «Турбокнопки» скорость подключения не изменится, но закачанный трафик за время действия турборежима не будет тарифицироваться.
Последний раз редактировалось BANN; 26.04.2010 в 09:00.
BANN отличная новость, спасибо! сейчас пощупаем нововведение.
п.с. Надеюсь регистрация в личный кабинет производится не в ручном режиме? А то уже пару минут письмо не приходит. При неполучении письма можно будет повторно запросить пароль?
текс.. номер лицевого счета знаю, «персональный код абонента» тоже знаю,
осталось узнать логин и пароль своего лицевого счета. Где это можно сделать?
Бездомные собаки недопустимы — бездомность НЕ должна быть законной!
Ваши права
Ответить с цитированием
Социальные закладки