Такси в Одессе

[prada]

Джэнтельмены, посылающие женщину куда подальше-это что-то новое )))
С Dominion согласна целиком и полностью.

[mak$im]

Позвоните 15-25 и спросите, какое это было такси до изменения номера. Сначала уточните, потом утверждайте.

девушка зачем мне туда звонить.....я работаю в 10-10 и номер у нас новый 15-55 я могу вам дать пару визит чтоб вы убедились нового образца и старого))

[Lerner]

Джэнтельмены, посылающие женщину куда подальше-это что-то новое )))
С Dominion согласна целиком и полностью.

Я тоже работаю в сфере обслуживания и работа с клиентом для нас также явл. ключевой и бывает такие клиенты, что выгоднее как с материальной точки зрения, так и для собственных нервов и здоровья вежливо отказаться сославшись на занятость или еще что-то.
Есть такие клиенты у которых самоцель - выпить кровь с персонала и довести всех до истерики. Правда за свой вампиризм они недоплачивают почему-то.

[prada]

Это все понятно, но здесь в данный момент обсуждется конкретный случай с Павелолка. И в данном конкретном случае она права.

[Dominion]

Я тоже работаю в сфере обслуживания и работа с клиентом для нас также явл. ключевой и бывает такие клиенты, что выгоднее как с материальной точки зрения, так и для собственных нервов и здоровья вежливо отказаться сославшись на занятость или еще что-то.
Есть такие клиенты у которых самоцель - выпить кровь с персонала и довести всех до истерики. Правда за свой вампиризм они недоплачивают почему-то.

Согласен целиком и полностью. Думаю, многие, работающие в услугах поступают так же и сам так делаю. Предвидеть, проблему и отказаться от работы с клиентом - это, считаю, правильная позиция.
Но, если уже ввязался, если уже пообещал, и, только потом выясняется, что клиент "специфический"?

[Lerner]

Dominion

Но, если уже ввязался, если уже пообещал, и, только потом выясняется, что клиент "специфический"?

Опять же, давайте уходить от теории и искать точку приложения к реальным обстоятельствам. Вообще я в таких случаях ориентируюсь на принцип и говорю себе "Взялся за уж - не говори, что недуж"
Тут уж делать нечего - терпи, держи себя, пытайся максимально угодить клиенту. Я хорошо ощутил на себе принцип прямой рекламы. Когда рекламой для тебя становятся клиенты, которых ты обслужил хорошо и качественно. Они то и рассказывают своим друзьям, что есть человек и фирма, которая хорошо работает и им можно доверять. Вообщем, это приятно ощущать такую обратную связь в виде новых клиентов, а не толпы, которая пришла с бигбордов и зомбоящика.

Ну это понимает человек, который видит на пару шагов вперед, который понимает значение стратегического развития фирмы и для кого репутация - слово, с которым он просыпается и ложится спать.
Но как объяснить и промыть мозги своей философией, своей миссией обычному таксюге, обычному работнику, от которого напрямую зависит репутация и уровень обслуги? Да никак, прежде всего, ориентироваться на столпы менеджментьа: контроль, мотивация. Еженедельные сборы и совещания для раскумекивания того, для чего мы работаем, как мы работаем и зачем мы работаем. Составление должностых инстуркйций итд итп. Если убрать человеческий фактор из сферы обслуги, то бизнесом владели бы те, кто хорошо составил бизнес-план и у кого отличная математика))))))))))

[prada]

Все верно, вот только пословицу исправлю )) "Взялся за гуж-не говори,что не дюж" )

[lalalyla]

девушка зачем мне туда звонить.....я работаю в 10-10 и номер у нас новый 15-55 я могу вам дать пару визит чтоб вы убедились нового образца и старого))

Можете обращаться ко мне как к lalalyla. Я по 15-25 несколько раз вызывала такси и спрашивала девушек, и реклама играла "Обращайтесь в 10-10". Можете спорить дальше

[Сен@тор]

pitbull@, Я приехала с ребенком в поликлинику на такси, я не знаю сколько времени я буду там, но готова заплатить за то, чтобы машина меня ждала. Какие проблемы???

ДОбрый вечер. Хочу пожаловаться.

я о Вас ничего плохого не говорю, но вдруг бы машина простояла 2-4-6 часов, а Вы ушли на маршрутку. Если у врача была очередь, могли бы выйти к водителю, через каждые 15-30 мин. и успокоить чтоб не нервничал, или позвонить сами в службу и также сообщить что Вы в очереди у врача, а не чтобы служба звонила в пустую кв. или оставили бы залог (например, за часик)

Прошло еще 10 минут - приехал. .......
В общем довез, сказал, что половину простоя скостил.

Вот прошло 10мин. а Вы уже паникуете, а каково ждать водителю, не зная, выйдете или нет. Так еще и водитель порядочный попался сделал скидку!!! что бы как-то компенсировать сложившуюся ситуацию. (мы все люди все бывает)

[lalalyla]

kewe4ka
с таким отношением к обслуживающему персоналу часто у вас будет быдло в виде обслуги, они то и умеют баранку крутить и матом орать.

lalalyla
Я просто решил тут пообщаться, иногда люблю подкастрюлить красивых девушек. Если вы симпатичная и нам с вами по пути, то вам повезет быть подвезенной мною бесплатно.

Спасибо, Вам это не грозит. Я не пользуюсь кастрюлей.

[Lerner]

prada
Та спешил и всё поперепутывал)))))))
lalalyla
тогда нам не судьба познакомится.

[dibroff]

Ребята кто в такси работает нужна помощь!!!
если не трудно напишите в ЛС что и сколько нужно для открытия ЧП и покупки лицензии
плиз!!!

[Pavelolka]

Lerner, JIacKaBbIu DywuTeJIb, Яго
Вы не могли бы уточнить в каких службах такси вы работаете?

Ага. Мы никогда не закажем таких Будете работать за еду и не на такси с таким подходом к клиентам.

[Pavelolka]

Так плати и иди на все 4 стороны, чего пальцы разводить "я типа вся навороченная" ? Запомни, человек на работе, а не быдло, которое должно отрабатывать твою прихоть за копейки. Те тарифы, что существуют в этом такси подарок таким ПавеЛолкам, а водитель как я понял оставил ещё и на "чай" клиентке, скостив сумму простоя, которую честно отстоял, воистину дамочки "совок" у вас не в голове , а воспитании ! Я например хамовитую даму с оттопыренными пальцами не то чтобы не взял, а послал бы ещё подальше, мне нервы и спокойствие дороже

Дружок, пока я плачу деньги, тоесть я права, "запомни" (с)
Таксисты которые так относятся к клиенту будут в условиях крисиза рыть мусорники а не работать...

[Lerner]

Pavelolka

Дружок, пока я плачу деньги, тоесть я права, "запомни" (с)
Таксисты которые так относятся к клиенту будут в условиях крисиза рыть мусорники а не работать...

Мечтай, мечтай. Подавляющее большинство - это нормальные и адекватные клиенты. А кто кровопийцы и стервы - тому, я уже сказал, ногой под жопу и на воздух.

[Pavelolka]

я о Вас ничего плохого не говорю, но вдруг бы машина простояла 2-4-6 часов, а Вы ушли на маршрутку. Если у врача была очередь, могли бы выйти к водителю, через каждые 15-30 мин. и успокоить чтоб не нервничал, или позвонить сами в службу и также сообщить что Вы в очереди у врача, а не чтобы служба звонила в пустую кв. или оставили бы залог (например, за часик)

Вы плохо читали. Если мне нужно чтобы водитель стоял - всегда говорю ему об этом и спрашиваю сколько стоит.
У меня своя машина и такой случай может раз в год бывает...

[Pavelolka]

Pavelolka
Мечтай, мечтай. Подавляющее большинство - это нормальные и адекватные клиенты. А кто кровопийцы и стервы - тому, я уже сказал, ногой под жопу и на воздух.

Да все понятно, "с волками жить...", как говорится
Вы очень пожалеете о подходе "ногой под жопу", если встретите клиента который пользуется услугами такси раз в год, поставив свой Prado на сто для кузовных работ например

[Lerner]

Pavelolka
Ничего я не пожалею, разве не ясно что ногой под жопу - это образ? такую даму я просто вежливо пошлю куда-то, они даже и не заметит.

[барбос]

За простой платят? Платят. Так что никакая не глупость. Клиент тут прав!
Честно говоря в такие ситуации не попадала, пользуемся "Джокер" иногда, если собственный транспорт по каким-то причинам оставлен на стоянке. ТАКОГО не было.

Я когда в Джокере работал, то по 48 грн/ час простоя готов был стоять сутками... Там кстати почасовку брать намного выгоднее, чем оплачивать проезд+ простой (выдаю профессиональные секреты, если это читает кто-то из бывших коллег - буду битым)

[prada]

По-моему почасовка вообще выгоднее,чем простой.