Добрый вечер! Нужна помощь в решении возникшей ситуации. Моя подруга приобрела товар в интернет-магазине Gepur. В итоге ей вещи не подошли, т.к. не соответствовали описанию на сайте (состав ткани), одна из них так же была с браком (дырка).Через 2 дня после получения заказа она попыталась произвести возврат, но все попытки возврата пресекаются представителями этого магазина , они утверждают, что делают только обмен. При разъяснении им Закона О правах потребителя, начинают утверждать, что вещи были пошиты на заказ и возврат принесёт значительный ущерб из предприятию(речь идёт о почти 2000грн). В общем диалог с ними зашел в тупик. в обществе прав потребителей не смогли помочь, т.к. при покупке в этом магазине покупатель получает на руки лишь бланк заказа с перечнем товара, оплата производится некоему физ лицу, и доставляет через транспортную компанию тот же человек на которого осуществлялся платёж. Т.е. фактически нет даже подтверждения покупки. Даже адрес этого магазина найти не удалось.....
Что возможно сделать, чтобы вернуть всё таки свои деньги(14 дней ещё не прошло)?
И возможно ли всё таки установить их юридический адрес и фактическое месторасположение?
Социальные закладки