| ||
"О Защите Прав Потребителей"
По долгу службы пришлось таки ознакомиться с данным Законом. Что Вы думаете по данному вопросу? Жду с нетерпением ))
__________________________________________________ _____________________________
Закон від 12.05.1991 № 1023-XII Про захист прав споживачів
Стаття 7. Гарантійні зобов'язання
Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості
Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості
Тема: Отрицательные отзывы о поставщиках услуг (продавцах) форума (*)
Последний раз редактировалось audit_n; 07.11.2013 в 23:42.
Вы сказали к первому ФОП. А первый - это, думается, тот, кто первый) То есть, у кого купили.Сообщение от inzomena
Там как-то непонятно. Новый субарендатор тоже решил развивать именно эту марку?
Последний раз редактировалось LittLe_Leo; 23.01.2013 в 21:29.
[QUOTE=audit_n;35657586]яке відношення мають 14 днів на обмін/повернення товару належної якості, яким не користувались, до продажу товару НЕналежної якості?
Гарантийный срок на одежду и меховые изделия по Закону Украины
Весенне-Летнего ассортимента с 1апреля по 1октября
Осенне-Зимнего ассортимента с 1 октября по 1 апреля
Это я на первых страницах темы вычитала
А куртку я покупала конец октября начало ноября. Так что у меня получается еще есть гарантийный срок?!
Последний раз редактировалось ly-ly; 24.01.2013 в 00:41.
Ну, раз признали, то на словах можно объяснить что и как вы станете делать. Приведите им ту статью, что я процитировала выше насчет расчетов.
Пока что на словах. Объясните, что если станут упорствовать - вы станете писать. И о восстановлении чека и об экспертизе, и дальше по процедуре их пустите. Независимо от результата.
Наверняка все решится положительно для вас. И для них.
Последний раз редактировалось LittLe_Leo; 23.01.2013 в 23:01.
Скажите пожалуйста а заявление писать в магазине у директора или в книгу жалоб и предложений или сразу в ЗПП ?!
По хорошему, Вам надо подтвердить факт покупки именно в этом магазине (т.к. это не один магазин в сети, есть точки продажи в инете), т.е., как минимум, для восстановления чека вспомнить дату покупки. Если оплачивали картой, то можно в банке взять распечатку операций за интересующий период и найти необходимую дату и сумму. Без чека никто ничего не обязан забирать, потому что потребитель не может/хочет носить вещь. Это если по закону ))) Вы же, вместо того, чтобы мирно урегулировать вопрос (без апломба, пафоса и хипиша) занимаетесь ерундой. Все-таки, потребитель не всегда прав )))
Пы.Сы. К продажам не имею никакого отношения. К указанному Вами магазину отношусь хорошо, в т.ч. и по причине простого и приятного урегулирования вопросов (возвращала вещи в пределах 14 дней. Правда, с паспортом и чеком) без кривых взглядов и недовольства, что часто встречается в наших магазинах.
Алена очень часто помогает советом потребителям (в частности мне с моей длинной и неприятной эпопеей с босоножками из славного магазина Норд), несмотря на то, что формально находится по другую сторону баррикад. Понимаю, что в Вас кипят эмоции, но...
как пошутил мой любимый, пишите сразу в ОПГ )))))
Но я здесь не для этого нахожусь чтоб Ваши шуточки читать!
От этого никто не застрахован!
Видимо Вам уже в другую тему пора, здесь Вы уже свою проблему решили. Поздравляю!
ОЗПП ничего объяснять не надо, скажите Иванов съехал Петров въехал и точка. Документы см. в уголке покупателя. Да, и на входе пусть у Вас будет указано название магазина, режим работы, и кто хозяйствует. Ну а с клиентом Вам решать, если все-таки вы имеете отношение к предшественникам, то решите полюбовно, Вы ж вроде как адекватный продавец
Да все очень просто!
Напишите заявление на восстановление чека и не надо никого уговаривать
Только укажите в нем примерный день покупки, чтобы они смогли найти.
В 2х экземплярах. Занесите им. Пусть продавец поставить подпись о принятии, дату и распишется на обоих экземплярах.
Либо доказать в суде, если есть свидетели, но то такое ... )
Директору сначала. Предупредив, что при отказе - и в книгу и в ЗПП.
Спасибо Вам БОЛЬШОЕ за поддержку и помощь в решении моей проблемы!
Т.е. предыдущее сообщение с советом Вы проигнорировали, но в ответ на шутку решили указать на дверь ))) Похоже, Вам не под силу одолеть не только ЗАКОН УКРАЇНИ "Про захист прав споживачів", но и правила форума (это я о самомодерации речь веду)...
Да, благодарю за поздравление. Впрочем, и Вам желаю благополучного исхода дела.
Пы.Сы. Если в тебе будут появляться только те, у кого возникла проблема, то помощь оказать будет некому. Если Вы потрудитесь изучить 20-30 страниц этой темы, то легко обнаружите достаточно узкий круг форумчан, которые консультируют по тем или иным вопросам. Большинство из них не пишут о своих проблемах, т.к. имеют соответствующее образование и/или приобрели опыт по разрешению спорных ситуаций.
За предыдущие советы Вас благодарю! И спасибо за то что Вы есть, и помогаете людям ! Насчет шуточки не удержалась т.к.сами понимаете эмоции... Так что извините! Постараюсь держать себя в руках!
Вот есть все-таки хорошие и честные продавцы. Никогда нельзя грести всех под одну гребенку.
Сломался товар, купленный в инет-магазине. Сломался через 1 год после покупки.
Отослали им.
Нам перезвонили и сказали, что такой же модели нет, так что нам вышлют в замен более дорогую и новую модель товара.
Сегодня получили. Все работает.
И никаких заставлений, переговоров и уговоров, сервис-центров и экспериз. Они просто по телефону признали, что недостаток существенный.
Ну не молодцы, а? Интернет-магазин "Каштан". Добросовестны.
Не фиг покупать вещи в магазинах на Дерибоне. Думаете,если дорого стоит,то и качество будет на том же уровне ? Хрен там. Проще поехать на рынок и там купить. Всё равно все вещи везут из одной точки. Только на рынке нет лишних переплат.
Не соглашусь. Качество одинаковое, цены одинаковые, просто на рынке - мещанство, хамство и холодно. Поэтому магазины в торговых центрах загнобили 7 й и все рынки.
В ТЦ можно купить отличные вещи, просто гуляешь в тепле. И тебе улыбаются и делают вид, что рады
Мне фальшивое гостепримство продавцов до одного места. Пару лет назад в ТЦ Остров купил рубашку за 250 грн.,через пару дней увидел такую же (и по цвету,и по качеству) на рынке,что возле ТЦ (под навесом), за...100 грн.Не соглашусь. Качество одинаковое, цены одинаковые, просто на рынке - мещанство, хамство и холодно. Поэтому магазины в торговых центрах загнобили 7 й и все рынки.
В ТЦ можно купить отличные вещи, просто гуляешь в тепле. И тебе улыбаются и делают вид, что рады
У меня таких случаев не было...
Фальшивая, но улыбка лучше , чем откровенное хамство в лицо
+ ходишь в тепле, а не на леднике.
в ТЦ хорошо, но ведь не обязательно ехать в ТЦ на дерибасовской.Не соглашусь. Качество одинаковое, цены одинаковые, просто на рынке - мещанство, хамство и холодно. Поэтому магазины в торговых центрах загнобили 7 й и все рынки.
В ТЦ можно купить отличные вещи, просто гуляешь в тепле. И тебе улыбаются и делают вид, что рады
Разъясните пожалуйста мне мои дальнейшие действия
24.01.2013 в интернет- магазине "5 ОК" Я приобрёл телевизор Toshiba 32PB200V1 (Консультант Виолетта на мой вопрос о проигрывании видео через флэш накопитель (так как это было одно из условий выбора этой модели ) проконсультировала меня и подтвердила что такая функция есть , но её всё же не было) 26.01.2013 в 9-00 утра(меньше суток с момента доставки )из динамиков телевизора был слышен громкий треск и шум я выключил звук но шум не прекратился)Позвонив в магазин я попросил обменять мне телевизор на другой с доплатой согласно Статья 14. Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества1. Потребитель при обнаружении недостатков или фальсификации товара в течение гарантийного срока в порядке и сроки, установленные законодательством, и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя: Г) замены на такой же товар другой марки (модели, артикула, модификации) с соответствующим перерасчетом покупной цены; При этом согласно СТ 14 п 3. Продавец, производитель (предприятие, выполняющее их функции) обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и удовлетворить его требования. мне там сказали обратится в СЦ на что я им сказал Доставка крупногабаритных товаров и товаров весом более пяти килограммов продавцу, производителю (предприятию, выполняющему их функции) и их возврат потребителю осуществляется силами и средствами продавца, производителя (предприятия, выполняющего их функции). Но в обмене и доставки мне было отказаноДальше она мне сказала вести его в сервис - центр на диагностику если Сервис установит что это заводской брак тогда они мне его поменяют и дала мне тел номер и адрес сервиса (который вообще не занимается ремонтом этой марки) Самостоятельно нашёл сервис где мне объяснили что слова менеджера это сказки Акт мне дадут только в том случае если в течении 14 дней не привезут зап.части или сервис откажется от ремонта.
Ваши права
Тема: 
Ответить с цитированием
Социальные закладки