Тема: 
Сейчас пользуюсь матрицей - ADSL за 70грн 64/128K. Стоит ли переходить на ОМС Реноме, или у них постоянные проблемы с внешкой?
| ||
Сейчас пользуюсь матрицей - ADSL за 70грн 64/128K. Стоит ли переходить на ОМС Реноме, или у них постоянные проблемы с внешкой?
А кто то сказал что они таки грамотные в данной компании? ( осенью с месяц постоянно общался с технарями- так грамотным мог бы выделить всего одного, остальные как под капирку говорят, притом чистая теория далёкая с практикой).Сообщение от Святой Михаил
Покажите где???))), наврено не стоит путать админов с техниками что сидят на телефонах и обьясняют пользователям о жизни насущной)- чот не слыхивал чоб тех потдержке башляли более 500у.ё а зачастую и того меньше( за редкими единичными исключениями де пределом счастья 600-700).
А вы когда в последний раз пробывали довонится туда)? неужто в часы пик многим удаётся менее чем за 1час дозвонится( в последнии разы когда звонил, в часы пик ставил мобилу на автодозвон на один телефон, домашний на другой номер - за 2 часа так и не удавалось довзонится( зато как не парадоксально ночью, когда в тех потдержке 1-2 человека на смене- дозванится таки удавалось за 5-12 минут).
Вы меня так и не поняли в этом вопросе, яж не утверждал что лицензия требуется- я всеголишь говорил, что так как в ОМС - интернет провайдинг и телевещание - переплетено под единым брендом в единой фирме- то даже то что как бы лицензия на инет не требуется а на телевещание требуется- при грамотном юристе доставило бы много проблем.
Онож вы забываете простую вещь- инет передаётся по единому кабелю с телевидением- и зачастую некачесвенная передача сигнала- сказывается как на телеэфире так и на инет услуги- если порыться в гостах то % в пользу велечины помех на инет будет практически одинаков с телеэфирными гостами( отселе колективная притензия на качество услуг интернета, легко цепляет так же телеэфирную услугу- а это уже влечёт наличие лицензии ).
Вся фишка в том что таки компании, предоставляющие зачастую далёкие от заявленого качества услуги- ещё не завалены исками от потребителя, только в том что наши законы к сажелению не предусматривают выгоды потребителя( государство имеет от этого выгоду теми же штрафами от 200 мкрот, а потребитель кроме морального ущерба и разрыва договора ничего не имеет). А вот были бы те 200 Мкрот исковыми в карман потребителя- мягко сказать бедными были бы даж не многии, а большинсву компаний нашего государства. Судился бы любой кому не лень, понимая что за те суммы -он уже лёгко найдёт себе провайдера на любой вкус( естесно не боясь что будет разрыв договора с единсвенной альтернативой в том районе).
Если не лююитель онлайн игр и скачивания фильмов с Одесского трафика- а так же если карман тянет пакет от 256- то таки да смысл есть( хотя опять таки смотря в каком районе проживаешь, бо если дом забит другими потребителями и стот там слабенький усилок- то уже будешь не рад- тут скорее спорный вариант)- я перед тем как подлючаться дёрнул телевизионщиков( естесно за отдельную плату) для замера уровня сигнала а уж после их резюме рискнул подлючиться.
А почему если сказать про проф.уровень сотрудников считается знание роутеров, систем и.т.д ? (в этом случае достаточно одного знающего на 10 исполнителей вот он-то и зарабатывает $1000). Тех . поддержка - это работа с клиентом, следовательно знания уровня продвинутого пользователя + специфика (настройка сетевой карты, модема.....). А какая такая зарплата нужна чтоб на звонок в тех.поддержу брали трубку? (так как занято это не тоже что не брать трубку). Я пытался звонить и не один раз мне нужно спросить почему у меня нет почтового ящика до сих пор? какая квалификация должна быть у "специалиста"? В большинстве случаев (когда обрывается связь, падает скорость на 70-80%) достаточно узнать, что они об этом знают (неприятно но в такой стране живем где какой-то бомж может в момент лишить связи с миром). Так что не все решает техника, предоставление услуг - это прежде всего работа с клиентом. И если уж так телефоны они не любят, так есть такая практика у других провов что - то типа "[email protected]" ну для этого как минимум нужно читать свои форумы и предоставлять почтовый ящик своим клиентам (указанный между прочим в договоре и является оплачиваемой услугой). В сумме, не уважение к клиенту и влечет за собой недовольство куда больше чем технические проблемы ( которые понятно не всегда связаны с работой провайдера/техника). Кстати о техниках - они как раз работают в отличии от тех кто сидит за телефоном (вот их то и следовало бы подшерстить).
Давненько тут не бывал).
Давеча на местном форуме обсуждаемой в данном топике компании- открылся раздет Тех помощи абонентам, посидел полчасика почитал вопросы, ответы и аж смешно стало от некоторых ответов.
Это больше походит из разряда перлов а так же толи на самоувереность данной компании в своих Юристов, толи они далеки от этого), ну судя по вопрос\ответу таки далеки, бо это надо додуматься продавать Услугу за 25гр.мес- скорость по Одессе 2М.с, при этом абонентам имеющим( вернее опять таки покупающим Услугу - Реальный IP)- крыть доступ до таких же абонентов как и они сами на прямое соединение( тобишь Реал IP от данной компании судя по ответу Админа = не больше чем простая фикция, а скорость по Одессе = опять таки фикция- бо иначе сказать язык не повернётся, этож коли данная компания обслуживает более 10.000 абонентов ( которые таки являются Одесскими абонентами)- то судя что доступ к ним закрыт- тобишь и Одессой назвать Услугу 2М.С нельзя- скорее выборочная Одесса, притом без гарантий что завтра не выберут закрыть доступ к другому провайдеру, а послезавтра к третьему и.т.д.
-------------------------------------------------------------------
Текст что таки является перлом от данной компании.
Добрый день,
В 3-й раз открываю тему связанную с реальными IP, если по каким то причинам Вам сложно отвечать на письма, то будьте добры не закрывайте тему сразу. Ведь если вы звоните в служду техподдержки то не ожидаете, что трубку положат после первой же фразы.
В предыдущей теме Вы сказали что доступ между машинами в сети "ЗАКРЫТ". Но речь идет не о внутренних адресах в сети САНА, а о РЕАЛЬНЫХ IP которые "видны" из любой точки мира!
В одном из разговоров с ребятами из техподдержки прозвучала фраза что такой доступ сильно загружает сеть, но ведь ни кто не говорит о 10 мегабитах, хочется всего "негарантированные" 512К, за которые чесно платишь деньги, и еще раз обращаю Ваше внимание речь идет НЕ о внутренней сети САНА.
Если так и дальше пойдет то прийдется платить за соединение с google.com и вообще с каждым сайтом...
-Золотые слова ,хоть и прискорбная действительность рашен бизнеса-
Пожалуйста, разрешите доступ к своим реальным IP со своих же реальных IP, дайте возможноть пользоваться тем, за что пользователи платят деньги.
Кроме того, очень интересно, что люди без реального IP, но также из сети САНА отлично пингуют мой компьютер. Так может все дело в ошибочных настройках?
Если же интернет провайдер САНА собирается брать деньги за доступ к своим же реальным IP(!!! по моему это нонсенс!!!), то объявите пожалуйста прейскурант поскорее, т.к. очень неудобно работать.
Спасибо.
----------------------------------------------------------------------
ответ Админа
--
Отвечаю:
Доступ между абонентами нашей сети ЗАКРЫТ. Если где ещё и работает, то это не надолго. Доступ будем открывать только тем абонентам, которым это сильно нужно и то за отдельную плату, сейчас это в стадии тестирования, когда можно будет, то в ценах на интернет вы увидите данную услугу.
Если и есть проблемы, то всегда есть телефон начальника техотдела, чтоб вежливо указать на проблему.
20 ноября кабельщик САНА-плюс подключил квартиру моей дочери по ул МАЛИНОВСКОГО ...(адрес у секретаря директора Ирины Апостоловой на ул Филатова) Квартира после ремонта, во время ремонта заложили кабель под плинтусы, подвели кабель к входной двери и оставили у двери большую бухту кабеля. Т.е.,значительную часть работы сделали до кабельщика. Ему осталось просверлить дыру и протащить через нее метр-другой халявного (для него) кабеля. За это он взял с дочери 180 гривен, а квитанцию выписал на 90 гривен. Каково?
И невозможно ничего сделать - директора не застать, секретарь к нему не пропускает, прием так называемых трудящихся ТОЛЬКО по вторникам в неудобное для работающих время - с 10 до 12.
И кабельщик, и секретарь ведут себя довольно нагло.
Ещё бы! Рыба гниет с головы, а в случае с Украиной рыба гниет СРАЗУ и ВСЯ. Если президент топчет Конституцию и все законы - и моральные, и юридические, то что делается внизу?
Амарантов, тел 8-050-104-74-37
При чем здесь президент?
Если вы голосовали за голубых бандитов, то не удивляйтесь, почему они ведут как уголовники.
P.S. все претензии к Ахмету - хозяину ОМС.
накой Ахметову ОМС? )
и какая разница за каких бандитов голосовать желтых, голубых еше красные есть. Они все себя будут вести одинаково, на поведение влияет количество $, а не пристрастие к партиям.
Тут у вас закралась небольшая ошибка, приём трудящихся таки по вторникам, вот тока не каждый вторник а 1-3 вторник месяца.
В лучшем случае данный поход вам даст возврат излишка что у вас взяли и словесный нагоняй типа( виновных накажут).
Успехов вам в нелёгком деле ( ну чот я сомневаюсь что ваш поход что либо вам даст).
Вы заблуждаетесь, уважаемый. Ахметов никогда не имел к ОМС никакого отношения. Хозяин ОМС одессит.
Хозяин или директор?
Ахмет в свое время купил через третьи руки всех кабельных операторов Одессы.
Хозяин, в моем понимании - лицо, владеющее более долю более 50% фирмы/организации.
А я, на тамошнем форуме получил "Замечание за ФЛУД" - это после того как в ветке "Тех поддержка" на вопрос о заблокированном 25-том порту получил ответ - звоните в тех поддержу ... и как полагается номера телефонов. Что они после этого флудом называют? - Не, смешные однако.
Поверь, fantom лучше знает.Хозяин или директор?
Ахмет в свое время купил через третьи руки всех кабельных операторов Одессы.
Хозяин, в моем понимании - лицо, владеющее более долю более 50% фирмы/организации.
Для справок - он бывший директор одного из кабельных операторов нашего города.
Ахметов покупал связистов. Повторяю, к ОМС он не имеет НИКАКОГО отношения. Я свой "Идеал+" не Ахметову продавал. 10 лет варился в этом котле, поэтому знаю.Хозяин или директор?
Ахмет в свое время купил через третьи руки всех кабельных операторов Одессы.
Хозяин, в моем понимании - лицо, владеющее более долю более 50% фирмы/организации.
Последний раз редактировалось fantom; 25.11.2007 в 00:26.
Как кстати антимонопольный комитет посмотрел на то, что всё кабельное скупили в одни руки?
Одесский Жеребец
Оформлялось на "разные руки". Формальности были соблюдены.
Какой бардак! И как противно, что жлобы и воры довольно ухмыляются! А кто-то ещё и спросил- при чем
здесь президент?! А при том, что в стране хаос и бардак! Прорваться к директору "САНА-ПЛЮС" ПУШКАРЮ невозможно, берут измором...
Юзер:
техподдержка - Потери пакетов
Техподдержка:
на основе статистки из одного пакета...
Боюсь, Пушкарь не сможет сменить президента и навести порядок в стране
One nation under God
Ваши права
Ответить с цитированием
Социальные закладки