"О Защите Прав Потребителей"

[Anonymous]

По долгу службы пришлось таки ознакомиться с данным Законом. Что Вы думаете по данному вопросу? Жду с нетерпением ))
__________________________________________________ _____________________________

Закон від 12.05.1991 № 1023-XII Про захист прав споживачів

Стаття 7. Гарантійні зобов'язання

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості

Тема: Отрицательные отзывы о поставщиках услуг (продавцах) форума (*)

[Алена_]

ВЫ хотите, чтобы они Вам дали запись против себя самих же? Это в торговом центре происходило?

Дальше все происходило в другом магазине, в котором и были камеры.

Julia, никак не накажете, магазин за отсутствие книги - да, а лично эту даму - мое мнение нет.

[LittLe_Leo]

Ищу зацепки в законодательстве, как наказать продавца за хамство. Купля-продажа не состоялась, после неприятного общения со старшей смены, как она себя назвала, покупать уже что-либо было не актуально. Книги жалоб в "уголке потребителя" не оказалось, бейджа на старшей смены не было, в магазине находилась в верхней одежде, свою фамилию называть отказалась, но я и так информации о ней нашла немало.
Как оказалось, это мама хозяйки данного магазина, которая вполне возможно, официально никакого отношения к этому магазину не имеет. Ситуация настолько мерзкая и неприятная, что желание мести меня не отпускает.
Со мной была подруга, так что свидетель, на крайний случай есть. Через короткое время после неприятного инциндента и общения с хамкой, она нашла нас в другом магазине, прилюдно оскорбляла и кидалась на нас с ключами от автомобиля. Мы находились прямо возле камер и я думаю, запись имеется. Если я намерена ее наказать, может стоит обратиться в магазин за видео записью?

Никак не накажете, если это не продавец. Та даже если и работник магазина - маму дочь наказывать не станет)

А вот при сильном желании над самим магазином поизвращаться можете.
Но при сильном желании. Но зачем, если дочь не виновата и вас не обижала?

[Тамила]

Подскажите, пожалуйста, 14 дней для возврата считаются без учёта выходных и праздников или с ними?

[Julia]

Всем спасибо. Прошло время и немного остыла..
Но на форуме все равно напишу пост с названиями и адресами, страна должна знать своих героев.

[Алена_]

Подскажите, пожалуйста, 14 дней для возврата считаются без учёта выходных и праздников или с ними?

Закона перед глазами нет, но если память мне не изменяет, то 14 календарных, т.е. с выходными и праздниками, кроме тех дней, кот из календарных исключ (7 или 8 дней в год)

А в законе просто 14 дней не считая дня покупки, а покупать можно и в воскресенье и первого января, таки логичнее - календарных,

И еще одна поправочка - из календарных праздничные не исключают, эт я нафантазировала

[dmytrob]

Подскажите, пожалуйста, 14 дней для возврата считаются без учёта выходных и праздников или с ними?

14 календарних днів не враховуючи самого дня купівлі. Якщо останній (чотирнадцятий) день припадає на вихідний, строк переноситься на наступний робочий день (наприклад, з неділі на понеділок або з 7 січня на 8 січня).

[LittLe_Leo]

Боже, неужели такое счастье наступило - НГ прошел, Рождество прошло, все накупили техники, подарков - И ВСЁ РАБОТАЕТ?

[Алена_]

Боже, неужели такое счастье наступило - НГ прошел, Рождество прошло, все накупили техники, подарков - И ВСЁ РАБОТАЕТ?

А может мы уже все так разъяснили, что все слету выдают пункты законов и решают ситуации на месте))))

[LittLe_Leo]

А может мы уже все так разъяснили, что все слету выдают пункты законов и решают ситуации на месте))))

Ой, Алена, было бы большой радостью

[Dominion]

Боже, неужели такое счастье наступило - НГ прошел, Рождество прошло, все накупили техники, подарков - И ВСЁ РАБОТАЕТ?

А шо такое? Поток клиентов сник

А может мы уже все так разъяснили, что все слету выдают пункты законов и решают ситуации на месте))))

Ага, или, как, ранее, советовал профессиональный консьюмер в этой теме ранее: "упоминают ЗПП", после чего продавцы падают ниц, бьются в конвульсиях и выполняют все требования покупателя

[LittLe_Leo]

А шо такое? Поток клиентов сник

Ага, или, как, ранее, советовал профессиональный консьюмер в этой теме ранее: "упоминают ЗПП", после чего продавцы падают ниц, бьются в конвульсиях и выполняют все требования покупателя

- Клиентов? От этой темы?
Ни одного ни разу не было

- Та ну лаааадно, я не испытываю иллюзий по поводу ЗПП ,все там кормятся.
Другой вопрос, что не все хозяева магазинов, хотят , чтобы их проверили внепланово. Это да.
Штраф может и не официально, но заплатят.
Это как на дороге с ГАИ. Протокол не составят, но пол штрафа водитель платит тут и сейчас

[зая]

Доброй ночи! Подскажите пожалуйста куда именно нужно обратиться (телефон, адресс) по вопросу защиты прав потребителей в Одессе. И есть ли смысл туда объращяться( тоесть будет хоть какой то толк, или это так: типа послушают, сделают умный вид лица, а результатов ноль). Вкрай надоело хамство некоторых продавцов и откровенное наплевательство на все законы права и моральных, элементарно человеческих принцыпов.

[client]

Доброй ночи! Подскажите пожалуйста куда именно нужно обратиться (телефон, адресс) по вопросу защиты прав потребителей в Одессе. И есть ли смысл туда объращяться( тоесть будет хоть какой то толк, или это так: типа послушают, сделают умный вид лица, а результатов ноль). Вкрай надоело хамство некоторых продавцов и откровенное наплевательство на все законы права и моральных, элементарно человеческих принцыпов.

Для начала есть смысл выучить русский язык .

[зая]

Для начала есть смысл выучить русский язык .

Уважаемый! Я к Вам не на урок русского языка пришла, и подобного совета не спрашивала! Вам видно больше негде поумничать, знаем мы таких знатоков)

[client]

Уважаемый! Я к Вам не на урок русского языка пришла, и подобного совета не спрашивала! Вам видно больше негде поумничать, знаем мы таких знатоков)

Это был ответ на Ваш вопрос .
Человеку , умеющему читать-писать на уровне 3х классов средней школы , обращаться в защиту прав по поводу личных разногласий с каким-то продавцом смысла нет .
Послушают, сделают умный вид лица и попросят изложить претензию письменно . Причем скорее всего продавцу для начала .

[зая]

Здесь речь идет не о личных разногласиях, а именно о приобретении некачественного товара, который я имею право вернуть обратно, но продавец категорично заявляет о том, что не собирается ничего менять, принимать и.т.д

[Larissa]

Здесь речь идет не о личных разногласиях, а именно о приобретении некачественного товара, который я имею право вернуть обратно, но продавец категорично заявляет о том, что не собирается ничего менять, принимать и.т.д

Вернуть не имеете права, если это не продовольственный товар, поэтому категоричность продавца оправдана.
А под "и т.д." может подразумеваться ремонт, от которого в определенной ситуации продавец не может отказаться.

[NeMo]

Здесь речь идет не о личных разногласиях, а именно о приобретении некачественного товара, который я имею право вернуть обратно, но продавец категорично заявляет о том, что не собирается ничего менять, принимать и.т.д

Вернуть не имеете права, если это не продовольственный товар, поэтому категоричность продавца оправдана.
А под "и т.д." может подразумеваться ремонт, от которого в определенной ситуации продавец не может отказаться.

Жил один рыжий человек, у которого не было глаз и ушей.
У него не было и волос, так что рыжим его называли условно.
Говорить он не мог, так как у него не было рта. Носа тоже у него не было.
У него не было даже рук и ног. И живота у него не было, и спины у него не было,
и хребта у него не было, и никаких внутренностей у него не было.
Ничего не было! Так что не понятно, о ком идет речь.
Уж лучше мы о нём не будем больше говорить.

Д. Хармс.

[зая]

Жил один рыжий человек, у которого не было глаз и ушей.
У него не было и волос, так что рыжим его называли условно.
Говорить он не мог, так как у него не было рта. Носа тоже у него не было.
У него не было даже рук и ног. И живота у него не было, и спины у него не было,
и хребта у него не было, и никаких внутренностей у него не было.
Ничего не было! Так что не понятно, о ком идет речь.
Уж лучше мы о нём не будем больше говорить.

Д. Хармс.

Спасибо всем за советы! Больше в них не нуждаюсь!!!

[M_A_K]

Здравствуйте!
Купила 27 декабря сыну в http://itmag.com.ua/ вот такой танк http://itmag.com.ua/product/rover-wireless-spy-tank-for-iphone-ipod-ipad/
Он честно поработал один вечер и перестал определяться как точка wifi.
Отнесла я танк им обратно. Внешних повреждений не было. Ребята хотели мне сразу поменять на новый, но тут мой пятилетка пролепетал, что игрушка не работает, тк ее уронили.
Консультанты отказались менять игрушку и забрали в свой сервис, чтобы устранить причину поломки.
Сегодня мне сообщили, что отвалилась какая-то деталь и ее уже заказали , и ремонт будет стоить 350-400 грн. Я им ответила, что своего согласия на платный ремонт не давала и свяжусь с ними позже.
Что делать? Я допускаю, что ребенок мог выронить из рук игрушку, но учитывая рост 5летнего ребенка... хотя малый обычно возится с игрушками сидя на полу.
Как объективно установить причину поломки и кто должен ее устанить?