Такси в Одессе

[M@nuna]

Всем доброго времени суток!
Вот недавно (2 дня назад) произошёл неприятный инцидент у меня с одной из служб такси. Пытаюсь сделать для себя выводы - это я требую чего-то невозможного от наших служб или всё-таки вина диспетчера.
Ситуация следующая: Сделала предварительный заказ на конкретное время. Заказ был сделан больше, чем за час до времени "Ч". Попросила водителя ждать вдоль дороги, у магазина (описала магазин и название). Заказ был на 10:45. Ровно в 10:45 стояла у дороги с тяжёлыми сумками, машины не было. С горем пополам дозвонилась в службу, сказали, что водитель задерживается и будет в течении 5 минут. Естественно, осталась ждать. В итоге водитель приехал ровно в 11:00, я опоздала на назначенную встречу, подставила постороннего человека. Ну да ладно, дело даже не в этом. Заказ у меня был на 2 адреса: с места меня забирает водитель, приезжает в точку А, ждёт там минут 15-20, дальше везёт на точку Б. Об этом диспетчер тоже был предупреждён. Так и получилось, что под точкой А водитель ждал меня ровно 15 минут. Когда меня довезли по окончательному месту назначения, диспетчер посчитала мне 15 минут простоя (под точкой А). Позвонила и любезно попросила объяснить, почему я ждала водителя 15 минут и он меня 15 минут и может, с их стороны, было бы вполне логично не считать мне 15 минут простоя. В ответ на замечание получила хамские ответы от диспетчера и нежелание идти навстречу. Люди, то есть это нормально? Так и должно быть?
Добавлю, что речь тут шла не столько о деньгах (слава Богу в них не нуждаюсь и мелочь не считаю), сколько о самом отношении со стороны службы. Тем более, что я БЫЛА их постоянным клиентом и за пару лет "оставила" у них далеко не одну тысячу грн.
Знаю, что среди читателей найдутся работники разных служб! Объясните, почему такое хамское отношение к клиентам? По каким причинам диспетчера позволяют себе разговаривать с клиентами в хамском тоне? При чём заметила, что это касается очень многих служб, не только одной конкретной.

Нет эта ситуация не нормальная...в таком случае вам надо было общаться не с диспетчером, а со старшим смены или администратором..у меня была похожая ситуация, но правда водитель оказался на моей стороне и сам общался с администратором по рации.

[BESTия]

Нет эта ситуация не нормальная...в таком случае вам надо было общаться не с диспетчером, а со старшим смены или администратором..у меня была похожая ситуация, но правда водитель оказался на моей стороне и сам общался с администратором по рации.

Знаю, но дело в том, что мне отказали в разговоре с администрацией (номер не дали и не соединили). Диспетчер сказала, что по моей жалобе администратор перезвонит. Вот уже жду 3 дня как.... К тому же я ведь взрослая девочка и прекрасно понимаю, что перезвонить мне может кто угодно - и администратор, и подружка диспетчера....

[Dominion]

Друзья, подскажите, пожалуйста (нужно как справочная информация) почём сейчас почасовые услуги такси и сколько часов минимальный заказ для приличного авто в нормальном состоянии (километраж стандартный, по городу: несколько точек и ожидание между ними).

[M@nuna]

Знаю, но дело в том, что мне отказали в разговоре с администрацией (номер не дали и не соединили). Диспетчер сказала, что по моей жалобе администратор перезвонит. Вот уже жду 3 дня как.... К тому же я ведь взрослая девочка и прекрасно понимаю, что перезвонить мне может кто угодно - и администратор, и подружка диспетчера....

Ясно..мне потом перезванивали и извинялись за хамство диспетчера и "подарили" 1 поездку бесплатную по городу..это было 4 года назад, такси прометей

[BESTия]

Ясно..мне потом перезванивали и извинялись за хамство диспетчера и "подарили" 1 поездку бесплатную по городу..это было 4 года назад, такси прометей

И это правильно.
А в последнее время службы такси перестали, по-моему, ценить клиентов. И тут можно было бы начать говорить о том, что конкуренция достаточно высокая, НО... каждый раз, когда заказываю какую-то службу в последнее время сталкиваюсь или с хамством или неумением работать с клиентами.. То есть в Одессе это теперь норма??? Выбирать лучших из худших?

[begi2005]

зы. по этим ценам радуйтесь что вообще машины приезжаю.
а говорить о сервисе это вообще наглость, при такой смешной стоимости за проезд

[M@nuna]

зы. по этим ценам радуйтесь что вообще машины приезжаю.
а говорить о сервисе это вообще наглость, при такой смешной стоимости за проезд

Ну видать не все такие же юмористы как и вы..и многим эти цены совсем смешными не кажутся..

[begi2005]

Ну видать не все такие же юмористы как и вы..и многим эти цены совсем смешными не кажутся..

это они притворяются,если улыбаться не будут на чай не получат)) все это от неопытности))а с годами они превращаются в таксомонстров готовых обматюкать "беззащитную" девушку вместе с ее собакой, так от нечего делать.а не потому что она платить отказалась

[M@nuna]

это они притворяются,если улыбаться не будут на чай не получат)) все это от неопытности))а с годами они превращаются в таксомонстров готовых обматюкать "беззащитную" девушку вместе с ее собакой, так от нечего делать.а не потому что она платить отказалась

Ааааа..так это вы со стороны таксиста судите..

[begi2005]

нет. со стороны здравой логики

[svikik]

И это правильно.
А в последнее время службы такси перестали, по-моему, ценить клиентов. И тут можно было бы начать говорить о том, что конкуренция достаточно высокая, НО... каждый раз, когда заказываю какую-то службу в последнее время сталкиваюсь или с хамством или неумением работать с клиентами.. То есть в Одессе это теперь норма??? Выбирать лучших из худших?

Щас у фирмы показатель количество заказов и количество машин))) а так пару процентов косяков это норма.
Насчет худших - сами клиенты и вы в том числе стараетесь!!! Звоните в пантеры удачи призеденты, а не выбирать кто из бомжей вежлив будет.

[flare]

Ааааа..так это вы со стороны таксиста судите..

Именно. Они не могут в этой теме не бздануть. <Начал точить топор>.

[begi2005]

..чтоб отрубить себе руку и больше не писать в этой теме)))

[seamju]

зы. по этим ценам радуйтесь что вообще машины приезжаю.
а говорить о сервисе это вообще наглость, при такой смешной стоимости за проезд

Я дико извиняюсь, но, если вас цены не устраивают, зачем тогда по таким тарифам работаете? Подписались на работу, будьте добры, выполняйте её качественно. Не нравятся тарифы, вас в такси силой никто не держит.

[BESTия]

Щас у фирмы показатель количество заказов и количество машин))) а так пару процентов косяков это норма.
Насчет худших - сами клиенты и вы в том числе стараетесь!!! Звоните в пантеры удачи призеденты, а не выбирать кто из бомжей вежлив будет.

То есть, если я правильно поняла, то в случае, если службу заказа можно отнести к категории "бомжи", то от них не требуется вежливость и нормальное отношение к постоянным (именно к постоянным, подчеркну) клиентам?

[РРР]

И это правильно.
А в последнее время службы такси перестали, по-моему, ценить клиентов. И тут можно было бы начать говорить о том, что конкуренция достаточно высокая, НО... каждый раз, когда заказываю какую-то службу в последнее время сталкиваюсь или с хамством или неумением работать с клиентами.. То есть в Одессе это теперь норма??? Выбирать лучших из худших?

Я тоже все это заметила. В каждом такси какие-то косяки вылазят. Ничего здесь не поделаешь-таксисты не хотят быть вежливыми и пунктуальными за эту стоимость проезда. Нужно либо этого не ждать, либо звонить в более дорогие службы. Клиентов никто не ценит- смысл за такие деньги их ценить? Все равно уйдет один в другую службу-придет 3 новых. Они ж по кругу бегают среди одних и тех же контор... Такова логика таксистов. И ничего тут не поделаешь.

[begi2005]

Я дико извиняюсь, но, если вас цены не устраивают, зачем тогда по таким тарифам работаете? Подписались на работу, будьте добры, выполняйте её качественно. Не нравятся тарифы, вас в такси силой никто не держит.

честно? а я и не вожу весь это хлам. пока слава Богу есть откуда кушать, клиент достойный и платит нормально.но иногда когда рядом и в сторону дома могу и взять чтоб лишний раз убедится что по этим ценам только машину убивать если работать в "лобовую"(по правилам и тарифам ИДС)

[begi2005]

То есть, если я правильно поняла, то в случае, если службу заказа можно отнести к категории "бомжи", то от них не требуется вежливость и нормальное отношение к постоянным (именно к постоянным, подчеркну) клиентам?

вы клиент фирмы а не водителя. в большинстве фирм скидки идут с кармана водителя.как водитель должен относится когда он должен отдать 10-15% ИДС с заказа, плюс ваша скидка еще минус 5-10% с его кармана при и так заниженной до безобразия цене?

Клиентов никто не ценит- смысл за такие деньги их ценить?

[M@nuna]

вы клиент фирмы а не водителя. в большинстве фирм скидки идут с кармана водителя.как водитель должен относится когда он должен отдать 10-15% ИДС с заказа, плюс ваша скидка еще минус 5-10% с его кармана при и так заниженной до безобразия цене?

При всё раскладе мне непонятно одно - зачем вы там работаете если всё так плохо?Желающих работать много - мест хватает не всем
И на счёт скидок - не правда, у меня друг много лет работает в такси ( разных) и когда я задала ему вопрос про бесплатные поездки или скидки он ответил, что ему это по барабану т.к. его часть с заказа остаётся неизменной..

[РРР]

При всё раскладе мне непонятно одно - зачем вы там работаете если всё так плохо?Желающих работать много - мест хватает не всем

Я бы не сказала, что желающих много. Вы видели этот контингент водителей, которые из категории " желающие"? Они ж лишний рубль на мойку не потратят, все приезжие, думают, что в такси можно миллионы заработать. Города никто не знает- зачем такие желающие нужны? Да, должны быть службы на разный кошелек, но не так, как сейчас вышло- куда ни позвонишь, машин нет, дорогие службы, ранее державшие марку, начинают расслабляться- потому что их сервис толком никому не нужен. Еще год назад ситуация в такси была другая. Машины часто грязные, убитые. Никому ничего не надо...