Показать скрытый текст Статья 8 . Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
Статья 8 . Права потребителя в случае приобретения им товара
ненадлежащего качества
1. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного
срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные
законодательством, имеет право требовать:
1) пропорционального уменьшения цены;
2) безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
3) возмещение расходов на устранение недостатков товара.
В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока
существенных недостатков, возникших по вине производителя товара (продавца,
исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при
необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в
сроки, установленные законодательством и на основании обязательных
для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать
от продавца или производителя:
1) расторжения договора и возврата уплаченной за товар
денежной суммы;
2) требовать замены товара на такой же товар или на
аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), товар.
2. Относительно непродовольственных товаров, которые находились в
использовании и были реализованы через розничные комиссионные
торговые предприятия, требования потребителя, указанные в части
первой настоящей статьи, удовлетворяются по согласию продавца.
Согласно этой частью удовлетворяются требования потребителя относительно
товаров, гарантийный срок на которые не закончился.
3. Требования потребителя, установленные частью первой настоящей статьи,
предъявляются на выбор потребителя продавцу по месту покупки
товара, производителю или предприятию, которое удовлетворяет эти требования по
местонахождению потребителя.
Потребитель имеет право предъявить одно из требований, предусмотренных
частью первой настоящей статьи, а в случае ее невыполнения заявить другое
требование, предусмотренное частью первой настоящей статьи.
Указанные требования по местонахождению потребителя удовлетворяют
также созданные собственником продавца торговые предприятия и
филиалы, осуществляющие продажу аналогичных приобретенным потребителем
товаров, или предприятия, на которые эти функции возложены на основании
договора. Функции представителей предприятий-производителей выполняют
их представительства и филиалы, созданные производителями для этой цели,
или предприятия, которые удовлетворяют указанные требования на основании
договора с производителем.
4. Продавец и производитель при продаже (реализации) товара
обязаны информировать потребителя о предприятиях,
удовлетворяют требования, установленные частями первой и третьей настоящей
статьи. За непредоставление такой информации устанавливается
ответственность согласно статьям 15 и 23 настоящего Закона.
5. Продавец, производитель (предприятие, удовлетворяющее требования
потребителя, установленные частью первой этой статьи) обязаны
принять товар ненадлежащего качества у потребителя и удовлетворить его
требования.
Доставка крупногабаритных товаров и товаров весом более пяти
килограммов продавцу, изготовителю (предприятию, которое удовлетворяет
требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) и их
возврат потребителю осуществляются за счет продавца, производителя
(предприятия, удовлетворяющего требования потребителя, установленные
частью первой настоящей статьи).
6. При наличии товара требование потребителя о его замене
подлежит немедленному удовлетворению, а в случае возникновения потребности в
проверке качества - в течение четырнадцати дней или по договоренности
сторон.
В случае отсутствия товара требование потребителя о его замене
подлежит удовлетворению в двухмесячный срок с момента подачи
соответствующего заявления. Если удовлетворить требование потребителя о замене
товара в установленный срок невозможно, потребитель вправе по своему
выбору предъявить продавцу, изготовителю (предприятию, выполняющему их
функции) другие требования, предусмотренные пунктами 1, 3, 4, 5 части
первой настоящей статьи.
7. При замене товара с недостатками на товар аналогичной
марки (модели, артикула, модификации) надлежащего качества, цена на
который изменилась, перерасчет стоимости не производится.
При замене товара с недостатками на такой же товар другой
марки (модели, артикула, модификации) надлежащего качества перерасчет
стоимости товара с недостатками в случае повышения цены производится
исходя из его стоимости на время обмена, а в случае снижения цены -
исходя из стоимости на время покупки.
При расторжении договора расчеты с потребителем в случае
повышения цены на товар осуществляются исходя из его стоимости на
время предъявления соответствующего требования, а в случае снижения цены -
исходя из стоимости товара на время покупки. Деньги, уплаченные за
товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в
случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора - в
иной срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение
семи дней.
8. В случае приобретения потребителем продовольственных товаров
ненадлежащего качества продавец обязан заменить их на товары
надлежащего качества или возвратить потребителю уплаченные им деньги, если
недостатки обнаружены в пределах срока годности. При этом расчеты
с потребителем производятся в порядке, предусмотренном абзацем третьим
части седьмой настоящей статьи.
9. При предъявлении потребителем требования о бесплатном устранении
недостатков товара они должны быть устранены в течение четырнадцати
дней с даты его предъявления или по согласию сторон в другой срок.
По письменному требованию потребителя на время ремонта ему предоставляется (с
доставкой) товар аналогичной марки (модели, артикула, модификации)
независимо от модели. Для этого продавец, производитель (предприятие,
удовлетворяющее требования потребителя, установленные частью первой этой
статьи) обязаны создавать (иметь) обменный фонд товаров.
Перечень таких товаров ( 172-94-п ) определяется Кабинетом
Министров Украины.
За каждый день задержки выполнения требования о предоставлении товара
аналогичной марки (модели, артикула, модификации) и за каждый
день задержки устранения недостатков сверх установленного срока
(четырнадцать дней) потребителю выплачивается неустойка соответственно
в размере одного процента стоимости товара.
При устранении недостатков путем замены комплектующего изделия
или составной части товара, на которые установлены гарантийные
сроки, гарантийный срок на новое комплектующее изделие и составную
часть исчисляется начиная со дня выдачи потребителю товара
после ремонта.
10. Потребитель имеет право предъявить производителю (продавцу) требование
о безвозмездном устранении недостатков товара после окончания
гарантийного срока. Это требование может быть предъявлено в течение
установленного срока службы, а если такой не установлен -
в течение десяти лет, если в товаре были выявлены недостатки
(существенные недостатки), допущенные по вине производителя. Если это требование не
удовлетворено в сроки, предусмотренные частью девятой этой статьи,
потребитель вправе по своему выбору предъявить производителю
(продавцу) другие требования, в соответствии с частью первой настоящей
статьи.
11. Требования потребителя рассматриваются после предъявления
потребителем расчетного документа, а относительно товаров, на которые
установлен гарантийный срок, - технического паспорта или другого
документа, который его заменяет, с пометкой о дате продажи.
При продаже товара продавец обязан выдать
потребителю расчетный документ установленной формы,
удостоверяющий факт покупки, с отметкой о дате продажи.
В случае утраты потребителем технического паспорта или другого
документа, заменяющего, их восстановление осуществляется в порядке,
определенном законодательством.
12. Производитель обязан возместить все убытки продавца
(предприятия, удовлетворяющего требования потребителя, установленные
частью первой этой статьи), который рассматривает претензию потребителя
к приобретенному товару.
Продавец (изготовитель) товаров обязан в месячный срок
возместить предприятию, выполняющему его функции, убытки, которые
оно понесло в связи с удовлетворением требований потребителя,
предусмотренных этой статьей.
13. Требования, установленные частью первой этой статьи относительно
товаров, изготовленных за пределами Украины, удовлетворяются за
счет продавца (импортера).
14. Требования потребителя, предусмотренные настоящей статьей, не подлежат
удовлетворению, если продавец, производитель (предприятие,
удовлетворяющее требования потребителя, установленные частью первой этой
статьи) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения
потребителем правил пользования товаром или его хранения.
Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара лично
или через своего представителя.
"О Защите Прав Потребителей"
Сообщение от Ытфлу
Ваши права
Тема: 
Ответить с цитированием
Социальные закладки