Юридические консультации он-лайн, пока бесплатно:-)

[sea]

Здравствуйте все.
У меня сложилась следующая ситуация. Полтора года назад приобрела цифровой фотоаппарат. Через некоторое время он вышел из строя. Поскольку срок гарантии у него 2 года, я отдала его в преставительство этой фирмы в Одессе (ремонтируют их в Киеве). 2 месяца от них не было ни слуху ни духу. Пару дней назад позвонила в Киев и мне сказали, что фотоаппарат ремонту не подлежит и высылается в Одессу с актом об обмене. Мол необходимо с этим фотоаппаратом и актом пойтив магазин, где я его покупала, и обменять.
Собственно вопросы такие:
1. Могут ли мне отказаться его менять в магазине?
2. Можно ли при обмене доплатить денег и взять фотоаппарат другой фирмы.
3. Если будут возвращать деньги, то вернут деньги по его сегодняшней стоимости или по стоимости на время покупки, учитывая, что чек не сохранился.

[Hightower]

Здравствуйте все.
У меня сложилась следующая ситуация. Полтора года назад приобрела цифровой фотоаппарат. Через некоторое время он вышел из строя. Поскольку срок гарантии у него 2 года, я отдала его в преставительство этой фирмы в Одессе (ремонтируют их в Киеве). 2 месяца от них не было ни слуху ни духу. Пару дней назад позвонила в Киев и мне сказали, что фотоаппарат ремонту не подлежит и высылается в Одессу с актом об обмене. Мол необходимо с этим фотоаппаратом и актом пойтив магазин, где я его покупала, и обменять.
Собственно вопросы такие:
1. Могут ли мне отказаться его менять в магазине?
2. Можно ли при обмене доплатить денег и взять фотоаппарат другой фирмы.
3. Если будут возвращать деньги, то вернут деньги по его сегодняшней стоимости или по стоимости на время покупки, учитывая, что чек не сохранился.

Стаття 8 З.У. "Про захист прав споживачів". Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості
1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
2. Стосовно непродовольчих товарів, що перебували у використанні та були реалізовані через роздрібні комісійні торговельні підприємства, вимоги споживача, зазначені у частині першій цієї статті, задовольняються за згодою продавця.
Згідно з цією частиною задовольняються вимоги споживача щодо товарів, гарантійний строк на які не закінчився.
3. Вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті, пред'являються на вибір споживача продавцеві за місцем купівлі товару, виробникові або підприємству, що задовольняє ці вимоги за місцезнаходженням споживача.
Споживач має право пред'явити одну з вимог, передбачених частиною першою цієї статті, а в разі її невиконання заявити іншу вимогу, передбачену частиною першою цієї статті.
Зазначені вимоги за місцезнаходженням споживача задовольняють також створені власником продавця торговельні підприємства та філії, що здійснюють продаж аналогічних придбаним споживачем товарів, або підприємства, на які ці функції покладено на підставі договору. Функції представників підприємств-виробників виконують їх представництва та філії, створені виробниками для цієї мети, або підприємства, які задовольняють зазначені вимоги на підставі договору з виробником.
4. Продавець і виробник під час продажу (реалізації) товару зобов'язані інформувати споживача про підприємства, що задовольняють вимоги, встановлені частинами першою і третьою цієї статті. За ненадання такої інформації встановлюється відповідальність згідно із статтями 15 і 23 цього Закону.
5. Продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги.
Доставка великогабаритних товарів і товарів вагою понад п'ять кілограмів продавцю, виробнику (підприємству, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) та їх повернення споживачеві здійснюються за рахунок продавця, виробника (підприємства, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті).
6. За наявності товару вимога споживача про його заміну підлягає негайному задоволенню, а в разі виникнення потреби в перевірці якості - протягом чотирнадцяти днів або за домовленістю сторін.

У разі відсутності товару вимога споживача про його заміну підлягає задоволенню у двомісячний строк з моменту подання відповідної заяви. Якщо задовольнити вимогу споживача про заміну товару в установлений строк неможливо, споживач вправі на свій вибір пред'явити продавцю, виробнику (підприємству, що виконує їх функції) інші вимоги, передбачені пунктами 1, 3, 4, 5 частини першої цієї статті.
7. Під час заміни товару з недоліками на товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) належної якості, ціна на який змінилася, перерахунок вартості не провадиться.
Під час заміни товару з недоліками на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу, модифікації) належної якості перерахунок вартості товару з недоліками у разі підвищення ціни провадиться виходячи з його вартості на час обміну, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості на час купівлі.
При розірванні договору розрахунки із споживачем у разі підвищення ціни на товар провадяться виходячи з його вартості на час пред'явлення відповідної вимоги, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості товару на час купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.
8. У разі придбання споживачем продовольчих товарів неналежної якості продавець зобов'язаний замінити їх на товари належної якості або повернути споживачеві сплачені ним гроші, якщо недоліки виявлено у межах строку придатності. При цьому розрахунки із споживачем провадяться в порядку, передбаченому абзацом третім частини сьомої цієї статті.
9. При пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк.
На письмову вимогу споживача на час ремонту йому надається (з доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі. Для цього продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані створювати (мати) обмінний фонд товарів. Перелік таких товарів визначається Кабінетом Міністрів України.
За кожний день затримки виконання вимоги про надання товару аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) та за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк (чотирнадцять днів) споживачеві виплачується неустойка відповідно в розмірі одного відсотка вартості товару.
При усуненні недоліків шляхом заміни комплектуючого виробу або складової частини товару, на які встановлено гарантійні строки, гарантійний строк на новий комплектуючий виріб і складову частину обчислюється починаючи від дня видачі споживачеві товару після ремонту.
10. Споживач має право пред'явити виробнику (продавцю) вимогу про безоплатне усунення недоліків товару після закінчення гарантійного строку. Ця вимога може бути пред'явлена протягом установленого строку служби, а якщо такий не встановлено - протягом десяти років, якщо в товарі було виявлено недоліки (істотні недоліки), допущені з вини виробника. Якщо цю вимогу не задоволено у строки, передбачені частиною дев'ятою цієї статті, споживач має право на свій вибір пред'явити виробникові (продавцеві) інші вимоги, відповідно до частини першої цієї статті.
11. Вимоги споживача розглядаються після пред'явлення споживачем розрахункового документа, а щодо товарів, на які встановлено гарантійний строк, - технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює, з позначкою про дату продажу.
Під час продажу товару продавець зобов'язаний видати споживачеві розрахунковий документ встановленої форми, що засвідчує факт купівлі, з позначкою про дату продажу.
У разі втрати споживачем технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює, їх відновлення здійснюється у порядку, визначеному законодавством.
12. Виробник зобов'язаний відшкодувати всі збитки продавця (підприємства, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті), який розглядає претензію споживача до придбаного товару.
Продавець (виробник) товарів зобов'язаний у місячний строк відшкодувати підприємству, що виконує його функції, збитки, яких воно зазнало у зв'язку із задоволенням вимог споживача, передбачених цією статтею.
13. Вимоги, встановлені частиною першою цієї статті щодо товарів, виготовлених за межами України, задовольняються за рахунок продавця (імпортера).
14. Вимоги споживача, передбачені цією статтею, не підлягають задоволенню, якщо продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника.

Т.е. по Вашему выбору либо обменять на аналогичный либо забрать стоимость аналогичного в данное время (если она больше фактически уплаченной), либо забрать уплаченные средства, если сейчас дешевле. Потеря чека неприятно, но имхо в данном случае несмертельно, есть гарантийный талон, а чек они если что восстановят. Отказать в обмене на аналогичный не могут, да и не в их интересах. Поменять на более дорогой с доплатой имхо договоритесь, законом прямо такого не предусмотренно

[mёbius]

Доброго времени суток всем.
Моя ситуация: нужно оформить пенсию на своего ребенка, в связи со смертью отца ребенка. В официальном браке с ним я не состояла.
Свидетельство о смерти было выдано матери отца, мне его она не дает.
Как и где можно получить дубликат этого свидетельства?

[auditor_ya]

Доброго времени суток всем.
Моя ситуация: нужно оформить пенсию на своего ребенка, в связи со смертью отца ребенка. В официальном браке с ним я не состояла.
Свидетельство о смерти было выдано матери отца, мне его она не дает.
Как и где можно получить дубликат этого свидетельства?

сложная ситуация, закон исходит из того что все свидетельства получает тот кто хоронит или обязался похоронить.
еще все свидетельства может получить доверенное лицо человека который похоронил (т.е. в вашем случае надо получить нотариальную доверенность от мамы отца на такие действия).

Стаття 11. Поховання померлого

Поховання померлого покладається на виконавця волевиявлення померлого.Якщо у волевиявленні померлого немає вказівки на виконання волевиявлення чи в разі відмови виконавця від виконання волевиявлення померлого поховання померлого здійснюється чоловіком (дружиною), батьками (усиновителями), дітьми, сестрою, братом, дідом або бабою, онуком (правнуком), іншою особою, яка зобов'язалася поховати померлого.

Виконавцю волевиявлення померлого або особі, яка зобов'язалася поховати померлого, в установленому законодавством порядку в день звернення видаються:

лікарське свідоцтво про смерть - закладом охорони здоров'я;

свідоцтво про смерть та довідка про смерть - відділом реєстрації актів громадянського стану районних, районних у містах, міських (міст обласного значення) управлінь юстиції, виконавчим органом сільських, селищних, міських (крім міст обласного значення) рад, консульською установою чи дипломатичним представництвом України.

Зазначені документи можуть надаватися за дорученням виконавця волевиявлення померлого або особи, яка зобов'язалася поховати померлого, іншій юридичній чи фізичній особі.

...
(Закон, ВР України, від 10.07.2003, № 1102-IV "Про поховання та похоронну справу")

дубликаты вадают в случае утери, тому лицу, которое получало оригиналы.

попробуйте подойти в отдел регистрации актов гражданского состояния, может за определенную сумму они вам помогут, не вникая в семейные дела.
ну а крайнее дело это суд.

добавлю, может пригодится справка если шо:

IV. Видача документів про реєстрацію актів цивільного стану

1. Повторні свідоцтва про реєстрацію актів цивільного стану видаються відділами реєстрації актів цивільного стану районних, районних у містах, міських (міст обласного значення), міськрайонних та Головного управління юстиції Міністерства юстиції України в Автономній Республіці Крим, головних управлінь юстиції в областях, містах Києві та Севастополі, а також дипломатичними представництвами та консульськими установами України.

Повторні свідоцтва про реєстрацію актів цивільного стану видаються у разі втрати або пошкодження виданих раніше на підставі актового запису цивільного стану за заявами громадян, щодо яких складено запис (додатки 28 - 33).
...
Повторні свідоцтва можуть видаватись на підставі нотаріально посвідченої довіреності.

На свідоцтвах, що видаються повторно, а також на тих, які видаються після внесення до актових записів змін та доповнень, поновлення актового запису цивільного стану проставляється штамп "Повторне", якщо раніше первинне свідоцтво видавалося.

В актовому записі про реєстрацію акта цивільного стану, на підставі якого видано повторне свідоцтво, проставляються серія, номер та дата видачі цього свідоцтва.
…
5. У заяві про видачу повторного свідоцтва зазначаються: прізвище, власне ім'я, по батькові та адреса заявника; прізвище, власне ім'я, по батькові особи, щодо якої запитується свідоцтво; яке необхідне свідоцтво; коли і яким органом реєстрації актів цивільного стану складено актовий запис цивільного стану; мета запиту цього свідоцтва та проставляється особистий підпис заявника.
…
7. Повторні свідоцтва видаються особам, щодо яких складено актовий запис цивільного стану.
…
8. Повторні свідоцтва про смерть видаються другому з подружжя, а також дітям, у тому числі й усиновленим, та їх законним представникам, близьким родичам померлої особи (братам і сестрам, онукам, діду і бабі як з боку батька, так і з боку матері) або особі, яка є спадкоємцем за законом або заповітом, якщо родинні стосунки, право на спадкування підтверджуються документально, про що зазначається в заяві про видачу свідоцтва.

9. Особам, які звернулися до відділу реєстрації актів цивільного стану особисто, повторні свідоцтва повинні видаватися того ж самого дня при пред'явленні ними паспорта або паспортного документа.

На письмові запити громадян про видачу повторних свідоцтв відповідь повинна надсилатись протягом 15 днів. На запити з інших населених пунктів повторні свідоцтва надсилаються до відділу реєстрації актів цивільного стану України за місцем проживання заявника, про що доводиться до його відома.

На заявах громадян зазначаються назва відділу реєстрації актів цивільного стану, до якого надіслано свідоцтво, дата надіслання, а також номер і серія свідоцтва.

Свідоцтва про реєстрацію актів цивільного стану пересилаються тільки рекомендованими листами.
…
13. Якщо чинним законодавством не передбачено видачі повторних свідоцтв, то за заявами громадян їм може бути видана довідка про проведену реєстрацію за формою та в порядку, передбаченими цими Правилами (додатки 36 - 48).
…
Довідки про реєстрацію народження, смерті, шлюбу та його розірвання, зміни імені, а також про внесення змін, доповнень до актових записів цивільного стану та анулювання актових записів цивільного стану видаються особам, щодо яких складено актовий запис цивільного стану, а також родичам таких осіб по прямій та побічній лінії споріднення, спадкоємцям особи за законом та заповітом, усиновлювачу та усиновленій ним дитині, яка досягла 16-ти років.

При цьому родинні стосунки між заявником та особою, щодо якої складено актовий запис, право на спадкування повинні бути документально підтверджені.

Довідка підписується керівником відділу реєстрації актів цивільного стану і скріплюється печаткою.
...
(Наказ|Правила, Мінюст, від 18.10.2000, № 52/5 "Про затвердження Правил реєстрації актів громадянського стану в Україні")

дерзайте

[Hightower]

попробуйте подойти в отдел регистрации актов гражданского состояния, может за определенную сумму они вам помогут, не вникая в семейные дела.
ну а крайнее дело это суд.

Согласен, начинать нужно однозначно с соответствующего органа РАГС. Имхо можно попробовать поступить следующим образом: Повторне свідоцтво про смерть видається другому з подружжя та близьким родичам померлого на підставі їх заяви (ч. 3 ст. 22 З.У. "Про органи реєстрації актів громадянського стану"). В Вашем случае заявление от имени ребенка подадите Вы, как его законный представитель. Если откажут - добивайтесь отказа в письменной форме, а тогда в суд

[mёbius]

А разве п.8 - не мой случай? Без суда не могут выдать свидетельство матери ребенка? Абсурд...
Должны без второго слова.

[Hightower]

А разве п.8 - не мой случай? Без суда не могут выдать свидетельство матери ребенка? Абсурд...
Должны без второго слова.

Имхо должны, в любом случае не попробуете - не узнаете. Если откажут, то возможно быстрее будет в прокуратуру жалобу написать, им показатели всегда нужны.

[mёbius]

В любом случае - спасибо за быстрый ответ.

[Hightower]

В любом случае - спасибо за быстрый ответ.

Удачи Вам, пишите как получится!

[auditor_ya]

А разве п.8 - не мой случай? Без суда не могут выдать свидетельство матери ребенка? Абсурд...
Должны без второго слова.

П. 8 работает в совокупности с 1-м и 7-м пунктом, т.е. п. 8 говорит о том кому выдается, а п. 1 и п. 7 условия при наступлении/наличии которых выдается.

[Amor]

Здравствуйте! мне 16 лет, скоро в армию, есть ли такой закон "если обои родители пенсионеры то сын может не идти в армию т.к. ему нужно смотреть за ними" ??? или как можно не идти в армию законно? Спасибо большое заранее

[Тихон Петрович]

Здравствуйте! мне 16 лет, скоро в армию, есть ли такой закон "если обои родители пенсионеры то сын может не идти в армию т.к. ему нужно смотреть за ними" ??? или как можно не идти в армию законно? Спасибо большое заранее

насколько я помню в Законе Украины "О всеобщей воинской обязанности и воинской службе" содержится норма, в соответствии с которой предоставляется отсрочка лицам, у которых родители являются нетрудоспособными. А нетрудоспособными помимо прочего являются женщины в возрасте 55 лет и мужчины в возрасте 60 лет. Если Ваши родители пенсионеры по возрасту, то это как раз Ваш случай. Если нет – пишите. Подумаем.

[Hightower]

насколько я помню в Законе Украины "О всеобщей воинской обязанности и воинской службе" содержится норма, в соответствии с которой предоставляется отсрочка лицам, у которых родители являются нетрудоспособными. А нетрудоспособными помимо прочего являются женщины в возрасте 55 лет и мужчины в возрасте 60 лет. Если Ваши родители пенсионеры по возрасту, то это как раз Ваш случай. Если нет – пишите. Подумаем.

Да, ст. 17 указанного Вами закона:
1. Відстрочка від призову на строкову військову службу
надається призовникам за рішенням районної (міської) призовної
комісії відповідно до цього Закону за сімейними обставинами,
станом здоров'я, для здобуття освіти та продовження професійної
діяльності.
2. Відстрочка від призову на строкову військову службу за
сімейними обставинами за їх бажанням надається призовникам, які
мають в т.ч. непрацездатних батька і матір чи одинокого непрацездатного
батька (одиноку непрацездатну матір) або непрацездатних осіб, під
опікою, піклуванням чи на утриманні яких перебував призовник, або
осіб, над якими призовник здійснює опіку чи піклування, якщо вони
не мають інших працездатних осіб - громадян України, зобов'язаних
відповідно до законодавства їх утримувати. Непрацездатність
зазначених осіб визначається в порядку, встановленому
законодавством;

[Amor]

насколько я помню в Законе Украины "О всеобщей воинской обязанности и воинской службе" содержится норма, в соответствии с которой предоставляется отсрочка лицам, у которых родители являются нетрудоспособными. А нетрудоспособными помимо прочего являются женщины в возрасте 55 лет и мужчины в возрасте 60 лет. Если Ваши родители пенсионеры по возрасту, то это как раз Ваш случай. Если нет – пишите. Подумаем.

ну маме будет на то время когда мне исполнится 18 будет больше 55 лет, а папе не будет 60, и что значит отсрочка, на какой срок отстрочка? я вообще не хочу идти в армию.

[Hightower]

Здравствуйте! мне 16 лет, скоро в армию, есть ли такой закон "если обои родители пенсионеры то сын может не идти в армию т.к. ему нужно смотреть за ними" ??? или как можно не идти в армию законно? Спасибо большое заранее

Также имейте ввиду:
16. Призовники, яким надано відстрочку від призову на
строкову військову службу, зобов'язані щороку до 1 жовтня подавати
у районні (міські) військові комісаріати документи, що
підтверджують їх право на відстрочку.
17. Призовники, які втратили підстави для надання відстрочки
від призову на строкову військову службу, а також особи, які не
мають права на відстрочку або підстав для звільнення від призову
на строкову військову службу, передбачених статтями 17 та 18 цього
Закону, і не призвані з різних причин на строкову військову службу
у встановлені строки, повинні бути призвані під час здійснення
чергового призову.

[Hightower]

ну маме будет на то время когда мне исполнится 18 будет больше 55 лет, а папе не будет 60, и что значит отсрочка, на какой срок отстрочка? я вообще не хочу идти в армию.

Право на отсрочку подтверждаешь ежегодно, не хочешь служить - поступай, или двоих детей заводи, ну или косить. Служить - это не право, это обязанность

[Amor]

насколько правда что с 2010 года будет контрактная армия?

[Тихон Петрович]

насколько правда что с 2010 года будет контрактная армия?

Вопрос на 5 баллов!
Ответа на него, боюсь, не даст никто и не только из форумчан но из правительственной элиты.

[Hightower]

Вопрос на 5 баллов!
Ответа на него, боюсь, не даст никто и не только из форумчан но из правительственной элиты.

кроме ЮТ конечно, но что то по поводу выполнения этого ее обещания терзают смутные сомнения . Хотя у парня еще два года в запасе, может чего и поменяется, имхо только время покажет

[Тихон Петрович]

кроме ЮТ конечно, но что то по поводу выполнения этого ее обещания терзают смутные сомнения . Хотя у парня еще два года в запасе, может чего и поменяется, имхо только время покажет

Сильно боюсь, что такая увлекающаяся халерическая натура как ЮВТ, раздавая хлесткие обещания сначала думает, а уже потом говорит.
Она и сама этого не знает да и знать не может.
Это сколько же денег надо! Где возьмут?
Или тырить перестанут?