| ||
Как у меня было.
После заключения СЦ, телефон забрали в магазине, при этом я заполнил бланк заявления на возврат.
Время ожидания было сказано до двух недель.
Правда, в конце концов, мне вернули таки деньги, т.к. я хотел (пришлось купить другой, не ходить же без телефона)
Вернуть товар, можно только надлежащего качества и если им не пользовались. Если с ним проблемы, то по закону только ремонт.Сообщение от Редж
все, что нужно для торжества зла, это чтобы хорошие люди ничего не делали.
все верное. Но возврат таки возможно и в этом случае. На ремонт у СЦ есть 14 дней - если не успеют, акт и возврат денег. Если после ремонт проблема проявилась снова - возврат.
Все рабы с удовольствием жалуются, но никто не хочет рисковать своей жизнью...
(c) Филип Хосе Фармер
ну естественно.
все, что нужно для торжества зла, это чтобы хорошие люди ничего не делали.
Добрый день!!! Мы стали счастливыми обладателями телефона HTC Desire SV T326e black в декабре,в апреле случился йок,телефон разрядился и больше не включился, СЦ продержал 30 дней, и сказал его нереанимировать,пришли в цитрус,а нам там заявяли что на коробочке была наклеечка и ее нужно хранить( при покупке,нас и близко о подобном не предупреждали,при нас распаковали,все показали,поклацали и все,там она и осталась) сегодня нам ответили в ЦД что увы без нее это неполная комплектация,и возврат средств не возможен,заявление мы написали конечно)теперь 14 дней ждемс(( я понимаю что нужно набираться терпения и отстаивать свои интересы и в других органах...
а где в законе хоть слово про эту наклеечку и полную комплектацию типа, коробка и прочее? спросите у них. Вы им не товар надлежащего качества возвращаете. и в СЦ он должен был быть не более 14 дней, в следующий раз когда будете сдавать что-то вычёркивайте пункт про срок более 14 дней.
все, что нужно для торжества зла, это чтобы хорошие люди ничего не делали.
надеюсь следующего раза не будет) первый раз с таким сталкиваюсь вот сижу мониторю...
ну тут не загадаешь, для того гарантия и есть, что всё может сломаться.
все, что нужно для торжества зла, это чтобы хорошие люди ничего не делали.
Давно не заглядывал . Модератор продолжает запутывать людей .
Если не успеют , покупатель может требовать 1% за каждый день ремонта свыше 14 дня а не возврат денег .
Возврат денег - это если сервис напишет справку что ремонт невозможен , а это совсем не то же самое .
И насчет проблема проявилась снова - тоже не так все просто . Только если продавец согласится , что это именно та же самая неисправность , а не какая-то другая поломка .
здесь могла бы быть Ваша реклама .
Вот вот .
Напишите им заявление что согласно Закона о ЗПП требуете возврат средств за товар , в котором проявился недостаток , делающий использование товара невозможным и который невозможно устранить .
Поскольку Вам отказывают , требуя наклейку на коробке , то попросите их в заявлении ответить Вам , где в соответствующем пункте Закона о возврате некачественного товара , указана Ваша обязанность хранить какие-либо наклейки , ярлыки или ценники .
здесь могла бы быть Ваша реклама .
Я пока жду ответа на свое заявление,но по телефону они мне сказали что эта наклеечка,они контрактуют как часть упаковки(
Они скорее всего сами запутались .
Есть такая статья в законе , что если покупатель приобрел товар и в течении 14 дней понял , что он ему не нужен , то он может вернуть его обратно ,
но только при условии что он товар возвращает в точности в том же состоянии что и брал , что он товаром не пользовался , и в комплекте со всеми наклейками , коробками , инструкциями и т. д .
Это в законе так написано .
А есть другая статья - там описан Ваш случай , когда товар возвращается потому-что поломался не по Вашей вине и починить его невозможно .
Это может произойти и через месяц и через год и через пять лет - в течении всего гарантийного срока .
Так вот там про коробки , чеки и ярлыки ничего не сказано .
Теоретически может такое быть , что при покупке Вы расписывались в гарантийном талоне , а там может быть указано , что при поломке возврат осуществляется только при наличии всех коробок и наклеек .
Тогда такой гарантийный талон будет считаться договором и поскольку в законе четко не написано , что Вы не должны хранить упаковку , то выйдет , что Вы добровольно нагрузили себя такой обязанностью .
Но тогда должно быть два экземпляра у Вас один и у продавца и решать такой спор нужно будет в суде .
Причем я думаю что выиграет покупатель .
Я такое вроде не встречал еще .
здесь могла бы быть Ваша реклама .
Купили планшет в ЦД, проработал три дня, Wi-Fi не работал, СЦ выдал акт о невозможности ремонта. В ЦД написали заявление типа их юристу, позвонили и сказали, что вернуть деньги они не могут, т.к. товар в кредите (брали в кредит уже проплаты были по кредиту) только обмен. Причем за услугу ими навязанную - закачка программ, деньги не учитываются при обмене и не возвращаются. Законно ли только обмен и не считать деньги за их услугу -закаченные программы ?
Не считать при возврате деньги за услуги - абсолютно законно , т к услуга оказана качественно , а то , что она была навязана - это все бесполезные разговоры .
Про возврат денег при кредите точно ответить не смогу - написано что вернуть деньги покупателю надо , но мне кажется , что купил товар банк , а Вам его передал согласно договору кредитования .
А вот в нем то и написано кто есть кто и какие права на этот товар он имеет .
здесь могла бы быть Ваша реклама .
Откуда у тебя столько желания, в чем-то да возразить мне ? =) Давай заканчивать это, а то смахивает на банальный троллинг.
Можно придумать ещё, кучу всяких "если" и рассказать ещё про десяток разных статей из известного нам закона . Мы же говорим о том, что на ремонт есть 14 дней. Если в 14 дней не могут починить - выдают бумажку. Вариант, что СЦ откажется давать такую бумагу, я ещё не встречал ( главное когда сдаешь, не забыть вычеркнуть и не подписываться под "я согласен на продление срока ремонта ..." ). Конечно можно требовать 1% и чинить больше 14 дней, но лично я и тем кому я помогал, всегда предпочитали получить бумажку о том, что починить не могут и получить свои деньги обратно. И никогда с этим проблем не возникало.
Да и вообще, лично я , предпочитаю с сц не иметь дело, за редким исключением. Зачем тратить время и деньги на обращение в сц, если все можно решить прямо в магазине. По закону, требования по гарантийным обязательствам, я могу предъявить как производителю ( авторизированные СЦ ), так и продавцу. Делаю так - пишу заранее заявление в 2х экземплярах + паспорт. Где описываю суть проблемы и высказываю требование устранить данную проблему в 14и дневный срок, в противном случае, вернуть деньги по чеку, копию которого прилагаю. К этом заявлению, на месте, составляем акт приема передачи, где продавец описывает товар на наличие следов влаги на разъемах, мех повреждений и т.д. + на моей копии заявлении фио , должность, дата и подпись того кто принял и желательно печать Все. Через 14 дней прихожу и либо забираю исправный товар либо получают деньги. Часто продавцы в магазине пытаются вешать лапшу на уши ( что я сам должен нести товар в сц ), но звонок в обществе по защите прав, демострация статить 8, закона о защите взятого в их уголке потребителя и общение с начальством ( юристом ) очень помогают и товар таки принимают. Описанная схема, опробована на практике, уже очень много раз и дала сбой только тогда, когда не удалось доказать, что это является неисправностью и был выдан ответ, что это штатный режим работы камеры. Мне ( или те кому я помогаю ) нужен товар и если человек что-то покупает, значит есть необходимость им пользоваться, а не 1% нестойки за каждый день свыше 14 дней . Лично я, всегда больше заинтересован в решении проблемы в кратчайшие сроки. А не в затягивании, за 1% которые потом будет не просто получить. Можно ещё вспомнить про то, что продавец обязан иметь обменный фонд и на время гарантийного ремонта выдавать в пользование аналогичный товар, по функциям и характеристикам. Но надо ли оно нам ? =) Мне нет, но тут уже каждый сам решает, как ему поступать.
Т.е. ты действительно считаешь, что продавец может не согласится, если допустим после устранения проблемы с динамиком, динамик снова перестанет работать ? =) Ты реально с таким сталкивался, когда одну и ту же неисправность магазин отказывался признавать ? =) Хотя наверное таки может. Боюсь что, общество по защите прав, не согласится и будет весьма рад вздрючить кого-то, либо получить взятку =) Что одинаково плохо в материальном плане отразится на торговой точке =)Только если продавец согласится , что это именно та же самая неисправность
Последний раз редактировалось jay_dee; 17.06.2013 в 17:42.
Все рабы с удовольствием жалуются, но никто не хочет рисковать своей жизнью...
(c) Филип Хосе Фармер
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, смартфон был в ремонте два раза, последний раз не вложились в ремонт в 14 дней, я написал претензию на расторжение договора купли-продажи и отнёс продавцу, через 3 дня мне с сц позвонили и сказали что смартфон отремонтирован. Мне нужно забирать смартфон и претензию аннулировать или всё таки требовать возврата денег?
Последний раз редактировалось veiksme; 03.07.2013 в 19:33.
По закону Вы не имеете права расторгнуть договор - только требовать с продавца 1% от стоимости за каждый день ремонта свыше 14го.
здесь могла бы быть Ваша реклама .
А если обнаружу при осмотре в сц несвоевременный некачественный ремонт, как мне поступить?
Если вторая поломка, по той же причине что и первая, то можно, так как это сущ. недостаток))), но уже вроде как починили, так что тут уже такое.
все, что нужно для торжества зла, это чтобы хорошие люди ничего не делали.
Кто ж в таком признается то .
здесь могла бы быть Ваша реклама .
Ваши права
Тема: 
Ответить с цитированием
Социальные закладки