Новая Почта

[megalenovo]

Это никак не оправдывает почту.
Странно что потребитель может говорить, что так и надо

просто я знаю как происходит перевозка и реально смотрю на вещи

[lion7007]

просто я знаю как происходит перевозка и реально смотрю на вещи

т.е. если вы застрахуете груз на должную сумму и с ним что-то случится - вы думаете спокойно получить полную компенсацию? или забьете на это все?

[balanced]

на Сегедской вчера в 13:00 жалюзи опущены..., работают?

[Чалыкушу]

Сегодня коллега рассказала. Их друг работает в Киеве в интернет-магазине. Отправили через Новую почту ноут-бук. Пришла пустая коробка.

[_AMAZONKA_]

Сегодня тоже пришли за деньгами - оператор сказала, что у них все деньги забрали, приходите завтра... Я так поняла завтра может длиться неделю? Очень интересно.... Всё больше отвращения к этой конторе. Удобно конечно, не спорю....но обслуживание мягко говоря оставляет желать лучшего. Был случай при отправке посылки в декларации написали неправильно фамилию получателя, причем не одной буквой ошиблись, а просто была написана вторая половина фамилии (если разбить фамилию на две части). И это при том, чтооператору был дан листок, на котором печатным буквы была написана фамилия. Была конечно и наша ошибка, что при подписании не проверили, но все-таки! На следующий день когда заметили ошибку приходим чтоб прояснить ситуацию, посылка естественно уже отправлена и было сказано, что они сделать уже ничего не могут, все зависит от того, как поступят в отделении получателя - захотят отдадут, не захотят не отдадут. Получатель посылку полчил - все ок, но тоже это так странно...получается может любой прийти сказать, что он такой-то, просто фамилией ошиблись и ему отдадут чью-то посылку.
Короче гемор эта Новая Почта, лучше Интаймом пользоваться или Деливери.

[_AMAZONKA_]

А до этого был случай - пришел мне заказ из интернет-магазина (заказывала наложенным платежом, т.е. не оплачивала еще), получаю, приготовила деньги для оплаты, а мне говорят - вы ничего не должны.... у меня глаза по пять копеек... говорю - как не должна? ....конечно промелькнула мысль - классно, бесплатная посылка, и чего я так мало заказала?!)))) этого не скрою! Но все же совесть мне не позволяла взять посылку бесплатно и уйти....Мне говорят - в декларации не отмечена обратная доставка и сумма соответсвенно тоже не отмечена, и отмечено что доставка оплачена отправителем. А магазин-то хороший с оптовыми ценами...думаю..блин надо будет еще что-то заказывать - забанят...))) Говорю - как же не оплачивать если это инет-магаз....говорю - возьми с меня деньги!!!)) На что оператор отвечает мне, что они не имеют права взять с меня деньги, так как там ничего не указано....Оператор говорит что инет-магазины им приносят посылки с уже заполненными декларациями и это ошибка не Новой Почты, а отправителя... Короче в итоге я с магазином связалась и оплатила безналом, за что мне еще много раз сказали спасибо, что я такая честная))) У меня на секунду аж корона выросла Так это все к чему - значит работниками Новой почты уже заполненные декларации не проверяются - пиши что хочешь?! В конце дня мне на мобильный звонок - звонит оператор этого отделения НП и говорит, что да, они выяснили что ошиблись, и что я должна приехать оплатить доставку, когда вы сможете это сделать? Я была разозлена этим, значит когда я просила вас взять с меня деньги, сказали что я ничего не должна, а теперь выяснилось что оказывается они просчитались.... так почему спрашивается я должна к ним кататься, если это их ошибки и можно было на месте когда я у вас была пошевелить извилинами и выяснить всё. Дело конечно не в этих копейках, а в том, что я не должна тратить своё время, возмещая их затраты в результате невнимательного и несерьезного отношения к их работе. Пусть это будет уроком кому-то из работников чей это косяк. Когда у меня на работе были такие ошибки в результате которых я могла себя обсчитать, я не звонила людям и не говорила, что они мне должны, так как это была моя ошибка и я ложила свои деньги. Короче мой совет для клиентов НП - будьте внимательны и полностью проверяйте заполненные декларации, когда Вам дают их на подпись и еще указывайте не минимальную оценочную стоимость (так при мне многие делали не раз, надеясь, что с посылкой ничего не случится), а реальную оценочную стоимость посылки.

[Vol De Mar]

Вроде все наладилось - деньги выдают

[M@shusha]

Абсолютно в любой компании, работающей с такими обьемами и таким количеством людей случаются накладки, это и человеческий фактор и техника подводит иногда. Я не говорю что Новая почта идеальная контора, и мне хамили, только все равно пользуюсь и буду пользоваться, потому что другие хуже ( и дороже).

[Vol De Mar]

Абсолютно в любой компании, работающей с такими обьемами и таким количеством людей случаются накладки, это и человеческий фактор и техника подводит иногда. Я не говорю что Новая почта идеальная контора, и мне хамили, только все равно пользуюсь и буду пользоваться, потому что другие хуже ( и дороже).

Не хуже и не дороже, просто у НП отделений больше.
Это единственный их плюс.
А по стоимости услуг они самые (или одни из самых) дорогие

[M@shusha]

Не хуже и не дороже, просто у НП отделений больше.
Это единственный их плюс.
А по стоимости услуг они самые (или одни из самых) дорогие

разве? тогда назовите хоть одну курьерскую службу, которая доставит посылку ( хотя бы по Одессе) за 15 грн. Если это дорого, то....

[Vol De Mar]

разве? тогда назовите хоть одну курьерскую службу, которая доставит посылку ( хотя бы по Одессе) за 15 грн. Если это дорого, то....

Легко, только это будет уже реклама.
Да и расценок таких (15грн) уже давно нет

[Mityaj]

Легко, только это будет уже реклама.
Да и расценок таких (15грн) уже давно нет

подтаерждаю, у них минималка - 17 грн

[Камила]

Мне 12 из Киева отправили груз, приезжаю -нет на почте, этот груз прошел Крым и Рим, но на Новой Почте б,,,, он затерялся, у них типа там какая-то авария произошла и машины перегружали. Претензию написала, на мои возражения, что претензия по их форме и на компенсацию, а мне не нужна компенсация, я хочу свой товар, ответили, пишите, тогда юр. отдел пошевелится. Что-то мне это все вообще не нравится, у меня когда товар застревал на таможне на 2 месяца, я и то себя более спокойно чувствовала. Подскажите, есть у кого-то Киевские телефоны юр. отделов?

[Del`finchik]

подтаерждаю, у них минималка - 17 грн

В пятницу получила посылку Килия-Одесса, за доставку оплачено 16 грн.

[Камила]

Мне 12 из Киева отправили груз, приезжаю -нет на почте, этот груз прошел Крым и Рим, но на Новой Почте б,,,, он затерялся, у них типа там какая-то авария произошла и машины перегружали. Претензию написала, на мои возражения, что претензия по их форме и на компенсацию, а мне не нужна компенсация, я хочу свой товар, ответили, пишите, тогда юр. отдел пошевелится. Что-то мне это все вообще не нравится, у меня когда товар застревал на таможне на 2 месяца, я и то себя более спокойно чувствовала. Подскажите, есть у кого-то Киевские телефоны юр. отделов?

[_AMAZONKA_]

Мне 12 из Киева отправили груз, приезжаю -нет на почте, этот груз прошел Крым и Рим, но на Новой Почте б,,,, он затерялся, у них типа там какая-то авария произошла и машины перегружали. Претензию написала, на мои возражения, что претензия по их форме и на компенсацию, а мне не нужна компенсация, я хочу свой товар, ответили, пишите, тогда юр. отдел пошевелится. Что-то мне это все вообще не нравится, у меня когда товар застревал на таможне на 2 месяца, я и то себя более спокойно чувствовала. Подскажите, есть у кого-то Киевские телефоны юр. отделов?

После видео с ютуба как загружают посылки на НП, как открывают неоткрывающиеся пакеты и т.д. я уже ничему не удивлюсь, но желаю Вам чтоб Ваша посылка нашлась! В следующий раз хорошо подумайте через какую курьескую службу отправлять, благо их сейчас выбор есть. Вот я буквально вчера поехала за посылкой, которая должна была прийти на адрес другой курьер.службы (название называть не буду, а то сочтут за рекламу), так оказалось, что в декларации ошибка в фамилии одной буквой, так мне ее не дали, отправитель должен написать письмо на изменение данных и только после этого можно будет получить. Вот это я понимаю серьезная контора, а про то как в такой ситуации поступает НП можно почитать в посте #91. Сразу видна разница и в какой из организаций ответственный подход!

[форсаж]

Мне 12 из Киева отправили груз, приезжаю -нет на почте, этот груз прошел Крым и Рим, но на Новой Почте б,,,, он затерялся, у них типа там какая-то авария произошла и машины перегружали. Претензию написала, на мои возражения, что претензия по их форме и на компенсацию, а мне не нужна компенсация, я хочу свой товар, ответили, пишите, тогда юр. отдел пошевелится. Что-то мне это все вообще не нравится, у меня когда товар застревал на таможне на 2 месяца, я и то себя более спокойно чувствовала. Подскажите, есть у кого-то Киевские телефоны юр. отделов?

в юр отделе телефонов нет только почта на которую они не отвечают я от них уже 3 месяца жду решения о разбитой фаре ходил на Дальницкую все разводят руками я так понял никому ничего они не возмещают. ходил в инспекцию защиты прав потребителей там тоже самое пишите письмо в Полтавскую потому что там главный офис. что то мне кажется это все бессмыслен о

[pupsa]

мда...
радостно....

[Камила]

в юр отделе телефонов нет только почта на которую они не отвечают я от них уже 3 месяца жду решения о разбитой фаре ходил на Дальницкую все разводят руками я так понял никому ничего они не возмещают. ходил в инспекцию защиты прав потребителей там тоже самое пишите письмо в Полтавскую потому что там главный офис. что то мне кажется это все бессмыслен о

((((я в шоке,я спать не могу, там приличные деньги в этом грузе, приличные и не мои. Я вообще мирный человек, но у меня сейчас есть только одно желание, пойти им там погромить все нафиг, забастовку что-ли какую сделать, ну как это так, я не понимаю, не понимаю....

[форсаж]

))))я в шоке,я спать не могу, там приличные деньги в этом грузе, приличные и не мои. Я вообще мирный человек, но у меня сейчас есть только одно желание, пойти им там погромить все нафиг, забастовку что-ли какую сделать, ну как это так, я не понимаю, не понимаю....

насчет забастовки неплохая идея приехать на Дальницкую и не давать им работать заблокировать некого не впускать и не выпускать