5 лет прожили в России, наблюдались в частных клиниках. Так там тебя запишут, напомнят о приеме, встретят, проводят в нужный кабинет, 10 раз извинятся за неудобства (если они есть), если сдал анализы, то врач отзвонится позже и по телефону назначит лечение или скажет, что все ок! Всё уважительно, по имени отчеству. Для ожидающих приема взрослых по всем стенам плазмы, кожаные диваны, журналы. Для детей куча хороших игрух, что не оттащишь.
Вернулись в Одессу и при возникшей необходимости обратились в ИС. Просто нет слов. Цены на порядок выше чем в РФ, сервиса никакого. Персонал мягко говоря неквалифицированный. Были и на Варненской, по взрослым вопросам и на Космонавтов ребенка возили на мед.комиссию. Товарищи, как в частной клинике обслуживающей детей может не быть пачки несчастных фломастеров и бумаги для рисования?? Я уже не говорю о нормальном
уголке с игрушками для малышей, где они могли бы отвлечься от "больничной" темы? Не говорю о маленьких игрушечках в подарок деткам после укола или анализа крови. В узком коридоре, стулья обшарпаные далеко не у каждого кабинета и сидят не все, ибо их не хватает. На ресепшене просто тормоза. Их вообще мало волнует происходящее вокруг. Сидим перед их носом ждем врача который опаздывает!! на 20 мин. в итоге врач прошел мимо и мы еще мин 15 ждали будучи уверенными, что нам сообщат когда он объявится. Фиг вам. В конце медкомиссии педиатр должен был поставить печать у главврача, но съехал на девочку на ресепшене, она в свою очередь махнула нам рукой указывая путь к кабинету главврача. Моя в шоке. А самой жопу оторвать и поставить нужные печати, слабо?? Врачи на приеме дают свои контакты для обращений по их основному месту работы

) Главврач видя наши лица извинилась и сказала, что все понимает и знает их слабые места, так как жалоб много...
Где клиентоориентированность?? Нет видимо на них конкуренции. Так хотелось бы, чтоб и одесситы могли за свои деньги почувствовать достойный сервис и внимание. Надеюсь что-то изменится в ближайшее время, а пока будем ходить в поликлиники. Надо голосовать "рублем" против подобных монополистов.
Социальные закладки