ПриватБанк

[Hbnfv]

Правда ли то, чтоб активировать гривневую карту "универсальная", нужно положить на нее 200 гривен и с этих денег совершить покупку на 100 гривен? Так сказали в отделении банка.
Что это вообще за бред?

Это нужно не Вам чтоб активировать карту, а тому сотруднику, который Вам эту карту выдал, для того, чтоб получить какие-то бонусы/надбавки/премии или что там. Они их получают только тогда, когда клиент начал пользоваться картой,то есть хотя бы один раз совершил по ней какую-то операцию.
А по поводу

Вопрос к представителю банка
Что это вообще за бред?

Смысл задавать этот вопрос на форуме, но именно представителю банка. Все равно то, что я выше написала, Вам представитель банка не озвучит, а ответит стандартно "Направьте, пожалуйста, в личном сообщении детали сложившейся ситуации ...." (вон выше смотрите).

[Takara]

Это нужно не Вам чтоб активировать карту, а тому сотруднику, который Вам эту карту выдал, для того, чтоб получить какие-то бонусы/надбавки/премии или что там. Они их получают только тогда, когда клиент начал пользоваться картой,то есть хотя бы один раз совершил по ней какую-то операцию.
А по поводу

Смысл задавать этот вопрос на форуме, но именно представителю банка. Все равно то, что я выше написала, Вам представитель банка не озвучит, а ответит стандартно "Направьте, пожалуйста, в личном сообщении детали сложившейся ситуации ...." (вон выше смотрите).

Спасибо за ответ!
Это моя знакомая вчера пыталась пройти все круги ада. Я думала в Привате что-то поменялось, а все как обычно

[CHDS]

Смысл задавать этот вопрос на форуме, но именно представителю банка. Все равно то, что я выше написала, Вам представитель банка не озвучит, а ответит стандартно "Направьте, пожалуйста, в личном сообщении детали сложившейся ситуации ...." (вон выше смотрите).

Смысл есть) Как раз представитель банка скажет, что это не нужно для активации карты, а также попросит направить детали ситуации, чтобы они "разобрались". в этом, как раз, представители банка компетентны)

[Полесов]

Спасибо за ответ!
Это моя знакомая вчера пыталась пройти все круги ада. Я думала в Привате что-то поменялось, а все как обычно

мой сын вчера оформил карту за 15 минут.
никаких проблем, никто не требовал ничего.

[Viacheslaw]

В который раз за последние дни!!! Доколе?

[Hbnfv]

Смысл есть) Как раз представитель банка скажет, что это не нужно для активации карты, а также попросит направить детали ситуации, чтобы они "разобрались". в этом, как раз, представители банка компетентны)

Ну, давай, подождем, что он скажет. Скажет ли, что "это не нужно для активации карты". А если только попросит "направить детали...", то можно было сразу и написать в поддержку банка, а не на форуме. На форуме обычно пишут, когда задают вопрос неопределенному кругу лиц (форумчан), либо хотят довести информацию до форумчан.

[Мара-Мара]

Подскажите, кто сталкивался. Крик души... оплачивала знакомой бабушке коммунальные платежи через терминал. и случайно 2 платежа отправила в ликвидационный комитет (платеж ДОЛГ ЗА ГАЗ) вместо ГАЗ ПО СЧЕТЧИКУ. Теперь для возврата денежных средств ГЕРЦ требует письмо определенного формата (другие он не принимает). Дважды обращалась к менеджерам привата, в разных отделениях. они фотографировали требуемый формат и оба раза отправляли мне неправильные письма. Девочки в ГЕРЦЕ говорят, что им приносят письма нужного образца, но кто же им делает...

[CHDS]

мой сын вчера оформил карту за 15 минут.
никаких проблем, никто не требовал ничего.

аналогично недавно быстро оформил карту

В который раз за последние дни!!! Доколе?

у меня работает, кстати. с дебильным нерабочим новым дизайном и кнопочкой перехода на старый, но тем не менее)

Ну, давай, подождем, что он скажет.

что и делаю)

[Hbnfv]

Подскажите, кто сталкивался. Крик души... оплачивала знакомой бабушке коммунальные платежи через терминал. и случайно 2 платежа отправила в ликвидационный комитет (платеж ДОЛГ ЗА ГАЗ) вместо ГАЗ ПО СЧЕТЧИКУ. Теперь для возврата денежных средств ГЕРЦ требует письмо определенного формата (другие он не принимает). Дважды обращалась к менеджерам привата, в разных отделениях. они фотографировали требуемый формат и оба раза отправляли мне неправильные письма. Девочки в ГЕРЦЕ говорят, что им приносят письма нужного образца, но кто же им делает...
Вложение 12129049

Не могу, конечно, сказать, что все до конца поняла в Вашем вопросе. Может быть, такие письма приносят те, у кого такая ситуация сложилась, действительно, по вине кассира, то есть сотрудника банка, а не те, кто сам через терминал не туда отправил платеж? И в связи с этим, может быть стоит не в банк обращаться, а официально письменно в ту организацию, куда попал платеж (ГЕРЦ ведь куда-то направил Ваш платеж), чтобы они вернули его отправителю, а потом уже отправить его туда, куда нужно? По законодательству именно такая процедура предусмотрена, банк не имеет права требовать возврата платежа, если он попал именно туда, куда указал в реквизитах плательщик.

[Hbnfv]

что и делаю)

А я так не сделала, потому что понимаю, что представитель банка в данном случае ведь не ответит по существу и не объяснит вопрошавшему, чем вызваны такие требования со стороны сотрудников банка при выдаче карты. Потому сочла нужным обосновать свое вмешательство в вопрос, который был адресован не мне.

[Мара-Мара]

Не могу, конечно, сказать, что все до конца поняла в Вашем вопросе. Может быть, такие письма приносят те, у кого такая ситуация сложилась, действительно, по вине кассира, то есть сотрудника банка, а не те, кто сам через терминал не туда отправил платеж? И в связи с этим, может быть стоит не в банк обращаться, а официально письменно в ту организацию, куда попал платеж (ГЕРЦ ведь куда-то направил Ваш платеж), чтобы они вернули его отправителю, а потом уже отправить его туда, куда нужно? По законодательству именно такая процедура предусмотрена, банк не имеет права требовать возврата платежа, если он попал именно туда, куда указал в реквизитах плательщик.

Была в ликвидационной комитете на Варненской. Они возвращают деньги - только по запросу ГЕРЦа...замкнутый круг выходит....

[CHDS]

А я так не сделала, потому что понимаю, что представитель банка в данном случае ведь не ответит по существу и не объяснит вопрошавшему, чем вызваны такие требования со стороны сотрудников банка при выдаче карты. Потому сочла нужным обосновать свое вмешательство в вопрос, который был адресован не мне.

а я и не говорю, что ты неправильно сделала. я к тому, что смысл задавать есть, именно на форуме и именно потому, что представитель банка не распишет так подробно. но я и против того, что представитель просто попросит деталей.
и если твоё "ну давай подождём" было к тому, что давай не будем отвечать спросившему - то нет, я не это делаю. я теперь жду ответа представителя, после того, как ты уже всё необходимое разъяснила

[Hbnfv]

а я и не говорю, что ты неправильно сделала. я к тому, что смысл задавать есть, именно на форуме и именно потому, что представитель банка не распишет так подробно. но я и против того, что представитель просто попросит деталей.
и если твоё "ну давай подождём" было к тому, что давай не будем отвечать спросившему - то нет, я не это делаю. я теперь жду ответа представителя, после того, как ты уже всё необходимое разъяснила

Мое "ну давай подождем" относилось к тому, что я уверена, что представитель банка не ответит прямо, что сотрудник банка в данной ситуации был не прав (и уж тем более, что он руководствовался своими корыстными целями), а просто постарается перенести решение вопроса за рамки форума, т.е. чтоб это было не публично.

[Hbnfv]

Была в ликвидационной комитете на Варненской. Они возвращают деньги - только по запросу ГЕРЦа...замкнутый круг выходит....

Вы обращались официально письменно, или просто "поговорили"? Я бы рекомендовала написать одно заявление в оба адреса (в нескольких экземплярах), первый адрес - эта "ликвидационный комитет" (не очень понимаю, что это такое в данном случае), второй адрес - ГЕРЦ. "Прошу возвратить такой-то платеж, как ошибочно направленный, тогда-то и туда-то...." Либо сдать официально это заявление в обе организации, чтоб его при Вас зарегистрировали и на Вашем экземпляре штамп поставили, либо отправить почтой, например, заказным письмом (ну, чтоб документ об отправке остался). А они там уже между собой пусть разбираются, если не Вам напрямую вернут, то этот комитет в ГЕРЦ вернет, а ГЕРЦ - Вам, либо перенаправит.

[Nesnakomez]

Что с П24? Раньше платежи внутри банка ходили мгновенно, сейчас минимум 15 минут надо ждать. С чем связано?
И что со входом в П24? все время какие-то изменения схемы входа. Последняя фишка - Вам отправлено подтверждение на мобильное приложение.... Вот радость-от... А приложение я вчера удалил мобильное... Что за бредовые алгоритмы?? Причем выбора-то нет. Один вариант - какой предложили - такой и выбирай. Раньше хоть через звонок можно было самостоятельно.

[Мара-Мара]

Вы обращались официально письменно, или просто "поговорили"? Я бы рекомендовала написать одно заявление в оба адреса (в нескольких экземплярах), первый адрес - эта "ликвидационный комитет" (не очень понимаю, что это такое в данном случае), второй адрес - ГЕРЦ. "Прошу возвратить такой-то платеж, как ошибочно направленный, тогда-то и туда-то...." Либо сдать официально это заявление в обе организации, чтоб его при Вас зарегистрировали и на Вашем экземпляре штамп поставили, либо отправить почтой, например, заказным письмом (ну, чтоб документ об отправке остался). А они там уже между собой пусть разбираются, если не Вам напрямую вернут, то этот комитет в ГЕРЦ вернет, а ГЕРЦ - Вам, либо перенаправит.

Да, пока пыталась сделать так, как они говорят, на словах. Это не работает....будем штурмовать письмами. Спасибо за подсказку.

[PrivatBanker]

В который раз за последние дни!!! Доколе?

Уважаемые Клиенты!
Сегодня действительно могли наблюдаться сбои в работе Приват24. Примите, пожалуйста, наши извинения за эти неудобства. Сейчас наши сервисы работают корректно, а наши специалисты работают над тем, чтобы в дальнейшем Вы не испытывали таких неудобств.
С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

Вопрос к представителю банка

Правда ли то, чтоб активировать гривневую карту "универсальная", нужно положить на нее 200 гривен и с этих денег совершить покупку на 100 гривен? Так сказали в отделении банка.

Что это вообще за бред?

Добрый день, уважаемый Автор!
Приносим извинения за такой досадный случай. Опишите, пожалуйста, подробнее на нашу почту [email protected] обстоятельства инцидента, адрес отделения, дату и время посещения, ФИО сотрудника, чтобы мы могли разобраться и принять меры.
С уважением, ПриватБанк

[PrivatBanker]

Подскажите, кто сталкивался. Крик души... оплачивала знакомой бабушке коммунальные платежи через терминал. и случайно 2 платежа отправила в ликвидационный комитет (платеж ДОЛГ ЗА ГАЗ) вместо ГАЗ ПО СЧЕТЧИКУ. Теперь для возврата денежных средств ГЕРЦ требует письмо определенного формата (другие он не принимает). Дважды обращалась к менеджерам привата, в разных отделениях. они фотографировали требуемый формат и оба раза отправляли мне неправильные письма. Девочки в ГЕРЦЕ говорят, что им приносят письма нужного образца, но кто же им делает...
Вложение 12129049

Добрый день, уважаемый Автор!
Позвольте, пожалуйста, нам детальнее рассмотреть Ваш случай и помочь. Сообщите на [email protected] описание ситуации и контакты для связи с Вами, указав ссылку на отзыв. Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк.

[Рыбачка Соня]

Уважаемый Автор!
Вы можете сменить язык интерфейса терминала самообслуживания, перейдя в меню "Настройки".
С уважением, ПриватБанк.

Я заходила в «Налаштування» - там опции смены языка общения не обнаружила (
Или подскажите, где именно следует смотреть (Речь о платёжных терминалах самообслуживания ПБ).