Как вы отстаиваете свои "права потребителя", делимся опытом

[Vit777]

Спросила у продавца есть 36 размер обуви.. та пошла к коробкам.. ковырялась там, потом просто прошла мимо меня, а я с этим сандалем стою и жду ответа... Я еще раз переспросила, на что мне ГРОМКО дан был ответ "Я же сказалаааааааааа, НЕЕТ"(знаете тоном как нам еще в СССР тётушки из-за прилавка выкрикивали). У меня аж ребенок подпрыгнул...
я сделала замечание, что тон такой в нашей беседе не нужен.
На что она повернулась, и указательным пальцем руки показала мне на дверь и сказала, что за дверьми еще куча магазинов.
вообщем я считаю что это откровенное хамство.
и это еще не конец..
пошла стала писать жалобу в книгу жалоб. Стою пишу, прошу продавщицу сказать свое ФИО. Пыиталась расслышать минут пять.. она просто проглатывала буквы, и я не могла понять её фамилию....
Дальше еще лучше... Я так понимаю, отрываю её от работы, так она просто другой продавщице говорит... "Ёпть.. скажи ЭТОй(т.е мне) мою фамилию..."
пока я писала жалобу у них на трибуне(кассе), мой ребенок(2 года) оторвал кусочек листика от цветка, который находился на этой тумбе... и бросил его на пол... Мне было в приказном тоне сказано, чтобы когда я закончу писанину свою, убрала за свои ребенком...
ну вот так вкратце...

Например Интертоп заказывает тайных покупателей (за деньги) чтоб вычислять своих работников-прдавцов и делать им харакири

[ВосемьЯ]

Например Интертоп заказывает тайных покупателей (за деньги) чтоб вычислять своих работников-прдавцов и делать им харакири

ну Видать Интертоп дорожит своей репутацией.....
ві знаете, у меня даже нет желания заходить читать книгу жалоб.. Т.е ответ мне там.. просто так противно сейчас от поведения продавщиці в NORDe

[ov!_promo]

Не могли бы подсказать, если неизвестен точный адрес здания, где произошло нарушение - как быть? Что писать в заявлении?

[Mamasha]

Не могли бы подсказать, если неизвестен точный адрес здания, где произошло нарушение - как быть? Что писать в заявлении?

Посмотрите в Дубльгисе, вы же улицу и примерное расположение знаете?

[ov!_promo]

Дело в том, что Дубль Гис умалчивает адрес. Там даже не здание, а небольшой павильон.

[ИрчЁна]

всем привет! помогите плиз кто разбирается в коммунальных тарифах!!! недавно купили квартиру в новострое, дом давно сдан, уже живут люди, но весь дом продолжает платить коммунальные услуги по ПРОМЫШЛЕННЫМ тарифам, которые в несколько раз превышают обычные....и на наши возмущения нам отвечают, что кто-то с кем-то не заключил нужный договор, поэтому не могут нас перевести на обычные тарифы! как быть? куда идти жаловаться? Управдом говорит что ничего не может поделать...

[tapa]

Самим ЛИЧНО заключать договора с облэнерго и водоканалом. Дом ЖЭКовский?

[ИрчЁна]

да дом уже закреплён за ЖЭКом ) но нам вроде говорили что должны перевести сразу весь дом, поквартирно нельзя вроде (( но я узнаю ещё раз, в любом случае спасибо!

[vagi]

добрый день! Есть такой вопрос по поводу мобильного телефона. Телефон сони эриксон гарантийный срок истекает в октябре этого года. в начале сентября начало облазить лицевое покрытие причём явно видно что облазиет в следствии некачественного покрытия, сдавал в сервисный центр приняли без проблем вопросов не задавали сказали что будут отправлять в Киев и что такое встречается с этой моделью. Спустя две недели позвонил сказали что готов, когда приехал забирать вернули телефон в таком же состоянии как был только ещё полностью очистили аппарат програмно хотя этого не было указано в заявке лишь только корпус. При мне распечатали заключение что дефек в следствии эксплуатации и не подлежит гарантийному ремонту и никакого заключения с сервисного центра Киева не было показано. Вопрос в том кто прав в этой ситуации и как лучше поступить?

[client]

добрый день! Есть такой вопрос по поводу мобильного телефона. Телефон сони эриксон гарантийный срок истекает в октябре этого года. в начале сентября начало облазить лицевое покрытие причём явно видно что облазиет в следствии некачественного покрытия, сдавал в сервисный центр приняли без проблем вопросов не задавали сказали что будут отправлять в Киев и что такое встречается с этой моделью. Спустя две недели позвонил сказали что готов, когда приехал забирать вернули телефон в таком же состоянии как был только ещё полностью очистили аппарат програмно хотя этого не было указано в заявке лишь только корпус. При мне распечатали заключение что дефек в следствии эксплуатации и не подлежит гарантийному ремонту и никакого заключения с сервисного центра Киева не было показано. Вопрос в том кто прав в этой ситуации и как лучше поступить?

недолік - будь-яка невідповідність продукції вимогам
нормативно-правових актів і нормативних документів, умовам
договорів або вимогам, що пред'являються до неї, а також
інформації про продукцію, наданій виробником (виконавцем,
продавцем);

То-есть если найдете нормативно-правовой акт или документ , условие договора либо информацию предоставленную производителем в кот будет указано что покрытие корпуса в процессе эксплуатации не должно облазить или царапаться , то Вы правы .
Других вариантов я не нашел .

[vagi]

Я понимаю конечно, но данный процесс произошёл просто очень быстро вздулось часть покрытие и слезло внешне конечно не очень приятно.

[fktrcfylhf]

может кто сталкивался, не знаю как быть:
отправила в суд письмо с уведомлением о вручении, спустя 10 дней этого самого уведомления так и не получила, звонки на почтовое отделение на котором отправляла и на то, которое непосредственно доставляло получателю-так ни к чему и не привели, а у меня сроки, непонятно что с письмом

[Іруся]

Вчера купила в Деко бокалы и блюдо, на касе сидели две жещины и "очень мило беседовали" вместо того, чтобы нормально пробивать товар, я попросила побыстрее, так как торопилась, попозже в чеке обнаружилась "декоративнв гілка" за 40 грн., вернулась, потребовала объяснений и денег, оправдовались тем, что вбивали товар вручную и вместо пакета вбили другой товар...

[client]

Вчера купила в Деко бокалы и блюдо, на касе сидели две жещины и "очень мило беседовали" вместо того, чтобы нормально пробивать товар, я попросила побыстрее, так как торопилась, попозже в чеке обнаружилась "декоративнв гілка" за 40 грн., вернулась, потребовала объяснений и денег, оправдовались тем, что вбивали товар вручную и вместо пакета вбили другой товар...

Нашел в письменном столе чек из супермаркета. Долго думал - что же я такое мог купить с названием "шишкина любовь"?..
Через некоторое время понял , что так зовут кассиршу .

[ВосемьЯ]

Нашел в письменном столе чек из супермаркета. Долго думал - что же я такое мог купить с названием "шишкина любовь"?..
Через некоторое время понял , что так зовут кассиршу .

ой не могу)))))))))))))))))))
прям до слез насмеялась))

[LiluSit]

Меня сегодня не пустили в магазин женск.одежды на пр.Шевченко\Шампанский с дет.коляской, мотивирую тем, что я коляской попорчу их обычную напольную плитку.... я сказала, что уйду и имею права на посещение магазина с коляской и если они меня выгонят, то это значит, что они ущемляют мои права как матери и нарушают конституцию Украины...они ноль эмоций - уходите (при этом уже толкая меня за руку) я потребовала жалобную книгу - отказались дать (сказали, что у них её нет)... и (внимание) вызвали вневедомственную охрану (Охорона-сервис) для того, чтобы меня с ребенком выставить из магазина... Охрана была удивлена - спросили, что происходит, а хозяйка магазина сказала, что мы стоим возле кассы и непонятно, что хотим...типа воры ))) в итоге еще минут 25 я ждала книгу...таки дали, но не прошитую и без печати... Я её сфотографировала на телефон пустую, а затем заполненную и то, что она не прошита и т.д. тоже запечатлела + записала на диктофон почему меня не пускали в магазин... Когда я все написала и отдала книгу... хозяйка представилась как кандидат в депутаты Кищун Анна Владимировна... и сказала, что ей все пофиг....
реально обидно... очень...
уже посоветовалась с юристами, таки да меня они не имели права не пускать с коляской....

[ВосемьЯ]

Меня сегодня не пустили в магазин женск.одежды на пр.Шевченко\Шампанский с дет.коляской, мотивирую тем, что я коляской попорчу их обычную напольную плитку.... я сказала, что уйду и имею права на посещение магазина с коляской и если они меня выгонят, то это значит, что они ущемляют мои права как матери и нарушают конституцию Украины...они ноль эмоций - уходите (при этом уже толкая меня за руку) я потребовала жалобную книгу - отказались дать (сказали, что у них её нет)... и (внимание) вызвали вневедомственную охрану (Охорона-сервис) для того, чтобы меня с ребенком выставить из магазина... Охрана была удивлена - спросили, что происходит, а хозяйка магазина сказала, что мы стоим возле кассы и непонятно, что хотим...типа воры ))) в итоге еще минут 25 я ждала книгу...таки дали, но не прошитую и без печати... Я её сфотографировала на телефон пустую, а затем заполненную и то, что она не прошита и т.д. тоже запечатлела + записала на диктофон почему меня не пускали в магазин... Когда я все написала и отдала книгу... хозяйка представилась как кандидат в депутаты Кищенко... и сказала, что ей все пофиг....
реально обидно... очень...
уже посоветовалась с юристами, таки да меня они не имели права не пускать с коляской....

они просто уже охренели....

[iraod]

Меня сегодня не пустили в магазин женск.одежды на пр.Шевченко\Шампанский с дет.коляской, мотивирую тем, что я коляской попорчу их обычную напольную плитку.... я сказала, что уйду и имею права на посещение магазина с коляской и если они меня выгонят, то это значит, что они ущемляют мои права как матери и нарушают конституцию Украины...они ноль эмоций - уходите (при этом уже толкая меня за руку) я потребовала жалобную книгу - отказались дать (сказали, что у них её нет)... и (внимание) вызвали вневедомственную охрану (Охорона-сервис) для того, чтобы меня с ребенком выставить из магазина... Охрана была удивлена - спросили, что происходит, а хозяйка магазина сказала, что мы стоим возле кассы и непонятно, что хотим...типа воры ))) в итоге еще минут 25 я ждала книгу...таки дали, но не прошитую и без печати... Я её сфотографировала на телефон пустую, а затем заполненную и то, что она не прошита и т.д. тоже запечатлела + записала на диктофон почему меня не пускали в магазин... Когда я все написала и отдала книгу... хозяйка представилась как кандидат в депутаты Кищун Анна Владимировна... и сказала, что ей все пофиг....
реально обидно... очень...
уже посоветовалась с юристами, таки да меня они не имели права не пускать с коляской....

не поленитесь и позвоните в защиту прав потребителя, если все так как вы описали то защита сразу среагирует, у моей знакомой была похожая ситуация в "белой вороне" просилли оставить каляску на проходе мотивироуя что это поклажа и с ней незя в магазин ити, после того как она написала в книгу жалоб, на следующий день я заходила в этот же магазин с каляской так с мим ребенком там играли и всячески развлекали, и штраф за то что они непускают маму с ребенком в каляске у них штраф немаленький

темболее она кандидат в депутаты а не депутат, и узнайте что за партия, и туда можна стукануть, чтоб и не болотировалась, еще есть Гончаренко у нас на форуме который очень любит разгребать такие ситуациии

за то что непускают с каляской в магазин штраф больше 1000грн


вчера наблюдала интересную ситуацию в "копейки", женщина доставая в верхней полки ополаскиватель для белья зацепила соседнюю банку (которая упала и разбилась), вообщем суть такая прибегают к ней охрана и говорят платите, а банки стоят так что незацепить их просто невозможно, вообщем 4 мужика на одну женщину, на что она спокойно сказала: "покажите мне документы о том что товар поставщик не застраховал, если вы покажите что товар не застрахован я заплачу, я не убигаю мне еще скупится надо, так что у вас есть время поискать документы"
после этих слов они еще пытались что-то сказать но женщина раз 10 повторила эту фразу и они побухтели и отстали
в итоге женщина незаплатила за нечаянно разбитую бутылку
немогу понять одного ну зачем на верхнюю полку ставить так много товара чтоб были неприятности

[ВосемьЯ]

не звонить надо, а идти в ОЗПП... и писать заявление.

[client]

вчера наблюдала интересную ситуацию в "копейки", женщина доставая в верхней полки ополаскиватель для белья зацепила соседнюю банку (которая упала и разбилась), вообщем суть такая прибегают к ней охрана и говорят платите, а банки стоят так что незацепить их просто невозможно, вообщем 4 мужика на одну женщину, на что она спокойно сказала: "покажите мне документы о том что товар поставщик не застраховал, если вы покажите что товар не застрахован я заплачу, я не убигаю мне еще скупится надо, так что у вас есть время поискать документы"
после этих слов они еще пытались что-то сказать но женщина раз 10 повторила эту фразу и они побухтели и отстали

Больная какая-то на голову дамочка . Как можно показать документ о том что товар не застрахован ? Да еще и не свой , а какого-то поставщика ?
Интересно , она справку о том , что голову от приступов дури застраховала всегда с собой носит ?