Как вы отстаиваете свои "права потребителя", делимся опытом

[client]

если приходит по почте из суда судебный приказ, то нужно в течение 10 дней с момента его получения (отсчитывается от штемпеля на конверте) подать в суд заявление об отмене приказа, мотивируя тем, что не согласен с начисленной суммой, и судья обязан автоматически отменить приказ, разъяснив взыскателю право на обращение в суд с иском о взыскании (а это уже долго и нудно для взыскателя). а если ничего не делать с полученым приказом, то прийдется платить

Вот зря жена оплатила . Пусть бы еще побегали . Когда у меня батарея несколько лет холодная никого это не волнует .

[мыслитель]

Вот зря жена оплатила . Пусть бы еще побегали . Когда у меня батарея несколько лет холодная никого это не волнует .

если батареи холодные, то нужно слать в теплосети заказным с уведомлением письма с жалобами. батареи от этого врядли нагреются, но тогда можно требовать перерасчет. а так, в суде они говорят, что раз вы не жаловались, то значит батареи были горячими

[client]

если батареи холодные, то нужно слать в теплосети заказным с уведомлением письма с жалобами. батареи от этого врядли нагреются, но тогда можно требовать перерасчет. а так, в суде они говорят, что раз вы не жаловались, то значит батареи были горячими

Но они же должны будут придти и это проверить ? А впускать в квартиру каких-то уродов - уже меня не устраивает .

[мыслитель]

Но они же должны будут придти и это проверить ? А впускать в квартиру каких-то уродов - уже меня не устраивает .

ну или писать и впускать, или платить за весь период

[cupuyc]

ну или писать и впускать, или платить за весь период

Или поменять радиаторы и увеличить теплоотдачу.

[мыслитель]

Или поменять радиаторы и увеличить теплоотдачу.

и уменьшить ее у других на стояке

[cupuyc]

и уменьшить ее у других на стояке

Необязательно, возможно что трубы и радиаторы засорены. Телик жеж меняем раз в 5-10 лет, чем радиаторы хуже. Иногда и их менять надо.

[мыслитель]

Необязательно, возможно что трубы и радиаторы засорены. Телик жеж меняем раз в 5-10 лет, чем радиаторы хуже. Иногда и их менять надо.

в этом смысле да. я имел в виду увеличение количества секций в радиаторе

[101010]

в этом смысле да. я имел в виду увеличение количества секций в радиаторе

а это надо солгласовывать с ЖЕКом? поставить не советские, а евро, только шире чем были старые?

[client]

а это надо солгласовывать с ЖЕКом? поставить не советские, а евро, только шире чем были старые?

Только наверное вряд ли с ЖЕКом . ЖЕК это похоже какой-то советский атавизм который из всех вокруг пытается сосать деньги но при этом никому ничего не должен . И к отопительным батареям отношение имеет какое-то чисто символическое .

[KolobocK]

заглянул в ветку, очень интересные моменты нашёл, но, вот ещё хочется услышать мнение, как можно "проучить" тур. агенство, заставить относится к клиентам нормально, а не "кидать" при первом же случае?

ситуация: взяли с женой тур в Отдыхляндию, на 7 ночей у одесского ТурАгенства "Х". согласно их тарифам выбрали себе номер и все прелести. через пару дней позвонили нам и сказали что всё забронировано и мы получили пакет документов на руки: авиабилеты и поселение в отеле.
Прибыли в отель и поселили нас в номер, совсем не тот, за который мы платили, и которого фотографии смотрели. На Рецепшине спросил нет ли ошибки, мне показали наши документы, мол они соответствуют номеру этого класса. (для сравнения по прайсу же агенства, разница за 7 ночей составила с двоих 192 евро).
пришлось звонить в местное агенство "Х", выяснять (тариф очень "сладкий" в роуминге кстати). в Воскресенье в Агенстве сказали, что разберутся. обед понедельника: никаких изменений. снова звоним, агенство "Х" говорит, что это отель виноват, и они извиняются за такое отношение отеля к нам. мы были просто в шоке!
в конце концов, подошли с женой сами на рецепшин, поговорили (благо знание англ. языка позволяет), и нас перевели в другой номер, такого же класса, но немножко повыше, и, вид не на куст в тот же день, около 3 часов дня приходит СМС от Агенства "Х", о том, что нам организуют бесплатную экскурсию, и по прибытии вернут ещё 150евро.
как вы уже все и догадались, ни экскурсии небыло, и сейчас Агенство отказывается возмещать сумму обещанную, ссылаясь на то, что мы же переселились!
звоним в агенство, нас "футболят" в Киевское агенство "У", с которым работает наше агенство "Х". "У" вообще говорят, что мы хотим от них, коли у нас была и экскурсия и номер отпадный (дада, сами в шоке, даже просили их показать хоть одну фотку, где мы бесплатно посещаем какую-либо экскурсию!)

так вот вопрос: каким образом заставить агенство уважать своих клиентов? я уже не хочу никакой компенсации, но справедливости хочу.

P.S. любые совпадения названий, имён, или ситуации считать совпадением

[Kamaradka]

заглянул в ветку, очень интересные моменты нашёл, но, вот ещё хочется услышать мнение, как можно "проучить" тур. агенство, заставить относится к клиентам нормально, а не "кидать" при первом же случае?

ситуация: взяли с женой тур в Отдыхляндию, на 7 ночей у одесского ТурАгенства "Х". согласно их тарифам выбрали себе номер и все прелести. через пару дней позвонили нам и сказали что всё забронировано и мы получили пакет документов на руки: авиабилеты и поселение в отеле.
Прибыли в отель и поселили нас в номер, совсем не тот, за который мы платили, и которого фотографии смотрели. На Рецепшине спросил нет ли ошибки, мне показали наши документы, мол они соответствуют номеру этого класса. (для сравнения по прайсу же агенства, разница за 7 ночей составила с двоих 192 евро).
пришлось звонить в местное агенство "Х", выяснять (тариф очень "сладкий" в роуминге кстати). в Воскресенье в Агенстве сказали, что разберутся. обед понедельника: никаких изменений. снова звоним, агенство "Х" говорит, что это отель виноват, и они извиняются за такое отношение отеля к нам. мы были просто в шоке!
в конце концов, подошли с женой сами на рецепшин, поговорили (благо знание англ. языка позволяет), и нас перевели в другой номер, такого же класса, но немножко повыше, и, вид не на куст в тот же день, около 3 часов дня приходит СМС от Агенства "Х", о том, что нам организуют бесплатную экскурсию, и по прибытии вернут ещё 150евро.
как вы уже все и догадались, ни экскурсии небыло, и сейчас Агенство отказывается возмещать сумму обещанную, ссылаясь на то, что мы же переселились!
звоним в агенство, нас "футболят" в Киевское агенство "У", с которым работает наше агенство "Х". "У" вообще говорят, что мы хотим от них, коли у нас была и экскурсия и номер отпадный (дада, сами в шоке, даже просили их показать хоть одну фотку, где мы бесплатно посещаем какую-либо экскурсию!)

так вот вопрос: каким образом заставить агенство уважать своих клиентов? я уже не хочу никакой компенсации, но справедливости хочу.

P.S. любые совпадения названий, имён, или ситуации считать совпадением

Ну,что сказать.......
Обычно фото в каталогах-это самые лучшие номера и это не значит,что если Вы оплатили дабл стандарт,то это будет именно такой номер,это будет свободный на тот момент номер и вид из окна может быть самым разным...... И,на самом деле,все решается беседой на ресепшн и 20 долларами ))))) А в договоре с агентством указано,что Вы оплатили именно дабл стандарт и больше ничего не оговаривается.............

[KolobocK]

А в договоре с агентством указано,что Вы оплатили именно дабл стандарт и больше ничего не оговаривается.............

в том то и дело, что в договоре сказано, что мы оплатили номер бОльшего (высшего) класса, но только в договоре.

касательно картинок на сайте, тот номер, за который мы заплатили выглядит именно так, как на фото (сцециально просились посмотреть)

[ИВХ]

в том то и дело, что в договоре сказано, что мы оплатили номер бОльшего (высшего) класса, но только в договоре.

касательно картинок на сайте, тот номер, за который мы заплатили выглядит именно так, как на фото (сцециально просились посмотреть)

Здесь в самом деле могла быть вина отеля или партнеров по той стране, в которой Вы отдыхали. Могу посоветовать только подойти и спокойно уточнить в турагенстве, что же все-таки произошло. Думаю, в спокойной обстановке Вы сможете разобраться в том, чья это вина. Что касается разницы в прайсе в отеле и в турфирме - ну Вы же не думаете, что турагенство работает на благотворительной основе. Даже перевод денег в отель - это + 30 евро. Кроме того, зарубежные отели чаще всего работают с нашими турфирмами через посредников. Почему не понимаю, чему Вы удивились - переплата 13 евро за ночь с человека это чересчур на Ваш взгляд?

[Fantomka]

Ну,что сказать.......
Обычно фото в каталогах-это самые лучшие номера и это не значит,что если Вы оплатили дабл стандарт,то это будет именно такой номер,это будет свободный на тот момент номер и вид из окна может быть самым разным...... И,на самом деле,все решается беседой на ресепшн и 20 долларами ))))) А в договоре с агентством указано,что Вы оплатили именно дабл стандарт и больше ничего не оговаривается.............

еще раз проясните - какоти тип номера Вы бронировали, какой указан в ваучере на поселение и в какой селили по факту?

[Kamaradka]

еще раз проясните - какоти тип номера Вы бронировали, какой указан в ваучере на поселение и в какой селили по факту?

Это обычное дело:человек пришел в агентство,ему показали каталог с красивыми картинками,а потом он приехал и его поселили в номер с видом на глухую стену или еще с чем-то чем он не доволен,но тип номера совпадает с тем,что оговорен в договоре..........

[Katintra]

Здесь в самом деле могла быть вина отеля или партнеров по той стране, в которой Вы отдыхали. Могу посоветовать только подойти и спокойно уточнить в турагенстве, что же все-таки произошло. Думаю, в спокойной обстановке Вы сможете разобраться в том, чья это вина. Что касается разницы в прайсе в отеле и в турфирме - ну Вы же не думаете, что турагенство работает на благотворительной основе. Даже перевод денег в отель - это + 30 евро. Кроме того, зарубежные отели чаще всего работают с нашими турфирмами через посредников. Почему не понимаю, чему Вы удивились - переплата 13 евро за ночь с человека это чересчур на Ваш взгляд?

На самом дел все решается очень просто. Пишете заявление на имя директора агентства с описанием ситуации.Типа поселили в номер классом ниже все было плохо, еле переселили , ну все как Вы описали. Отсылание в офис туроператора незаконно - отвечают там, где деньги брали. В этой ситуации агентство, которое не хочет проблем предлагает значительную скидку на следующий тур или апгрейд номера на следующий тур. При чем здесь чересчур не чересчур? Человек платит за family room с видом на море а оказывается в обычном двухместном с видом на горничную? Почему его должны интересовать тарифы на ресепшн? Они в корне отличаются от агентской цены. Небольшие фирмы дорожат репутацией, судя по всему это агент а не оператор раз с Киева перекупали. Короче крови попить можно.)

[Fantomka]

Это обычное дело:человек пришел в агентство,ему показали каталог с красивыми картинками,а потом он приехал и его поселили в номер с видом на глухую стену или еще с чем-то чем он не доволен,но тип номера совпадает с тем,что оговорен в договоре..........

Как человек, работающий в туризме, я в курсе подобных ситуаций В любом каталоге любого туроператора крошечными буквами написано, что за достоверность ответсвенности не несет никакой ) Но! Вполне вероятна ситуация, что проплачивался номер с видом на море ( к примеру), а заселили с видом на город. Поэтому автору следует конкретизировать - что прописано в договоре и что указано в ваучере. Тогда можно будет прояснить на каком этапе произошла ошибка и кто должен отвечать за нее.

[KolobocK]

вот я и пишу, что в ваучере указан номер с видом на куст, а в договоре номер с видом на море, причём с гарантированным видом на море.

[Fantomka]

вот я и пишу, что в ваучере указан номер с видом на куст, а в договоре номер с видом на море, причём с гарантированным видом на море.

А почему Вы не указали на это в момент получения документов?? и еще вопрос - существует ли на самом деле в отеле деление номеров по виду из окна?