Как вы отстаиваете свои "права потребителя", делимся опытом

[shevchenko]

не выходя из кабинета, написав что "оснований для прокурорского реагирования не имеется", но отправив ответ ровно на 30й день. начальство поддержит. или сразу перенаправят в милицию, а те ответят, что обращайтесь в суд

Возможно так, а может быть и наоборот. Но в любом случае это будет дополнительным док-вом в суде, объясняющим повод для обращения.

[shevchenko]

В принципе, если в течение положенного времени (30 дней) никто не реагирует, то, конечно, сразу обращаться в суд, приложив кучу не отвеченных бумаг. Пусть судья дает оценку работы как химчистки, так и служб, которые должны были контролировать их работу.
Жалко,что это всё в идеале, а у нас в стране это почти невозможно.
Если Вы готовы найти себе еще одну заботу на год смело судитесь. Вы своим законным правом воспользовались, а вместе с судом, так вообще сполна.

Обязательно буду обращаться в суд, вот только ответов дождусь.

[dmytrob]

Вопрос больше к юристам.

Папу купил монитор через Интернет, монитор не подошёл, продавец деньги возвращать отказался.

В среду суд. Папа мой не очень ориентируется в законодательстве, поэтому на суде я должен присутствовать. Как это лучше сделать? Оформить на меня доверенность? Можно ли включить затраты на доверенность в судебные издержки и потребовать их компенсации?

Или включить меня в иск «третєю особою на стороні позивача без заявлення власних вимог»? Может ли суд отказать в удовлетворении такого ходатайства? Может ли суд не допустить меня как третье лицо на заседание?

Или есть ещё варианты?

[rakywok]

Вопрос больше к юристам.

Папу купил монитор через Интернет, монитор не подошёл, продавец деньги возвращать отказался.

В среду суд. Папа мой не очень ориентируется в законодательстве, поэтому на суде я должен присутствовать. Как это лучше сделать? Оформить на меня доверенность? Можно ли включить затраты на доверенность в судебные издержки и потребовать их компенсации?

Или включить меня в иск «третєю особою на стороні позивача без заявлення власних вимог»? Может ли суд отказать в удовлетворении такого ходатайства? Может ли суд не допустить меня как третье лицо на заседание?

Или есть ещё варианты?

а есть перспективы выиграть суд? хоть бы подробнее ситуацию описали.

[vesna04]

Вопрос больше к юристам.
Папу купил монитор через Интернет, монитор не подошёл, продавец деньги возвращать отказался.

если не секрет, что за интернет-магазин?

[мыслитель]

Вопрос больше к юристам.

Папу купил монитор через Интернет, монитор не подошёл, продавец деньги возвращать отказался.

В среду суд. Папа мой не очень ориентируется в законодательстве, поэтому на суде я должен присутствовать. Как это лучше сделать? Оформить на меня доверенность? Можно ли включить затраты на доверенность в судебные издержки и потребовать их компенсации?

Или включить меня в иск «третєю особою на стороні позивача без заявлення власних вимог»? Может ли суд отказать в удовлетворении такого ходатайства? Может ли суд не допустить меня как третье лицо на заседание?

Или есть ещё варианты?

третье лицо - это тот, кто не участник процесса, но убедит суд, что решение суда повлияет на его права или обязанности, или у него возникнет право на предъявление иска к кому либо из участников процесса. подумай сам, подходишь ли под эти условия. в данном случае пусть отец выдаст доверенность. с 30 июля 2010 г. запрещено участвовать в качестве представителя по устному ходатайству

[dmytrob]

если не секрет, что за интернет-магазин?

Магизин matrix.ua (папа не искал отзывы в Интернете).

В ноябре прошлого года купили монитор за 5200 грн. Оказалось, что на сайте было написано слишком много хорошего, поэтому решили вернуть. В магазине отказались от возврата денег, потребовали прислать за наш счёт монитор в Киев для проверки в сервисном центре и принятия решения о возврате денег.

Поскольку ответ магазина был, мягко говоря, не совсем вежливым, мы им отправили новое письмо: «Требую вернуть деньги в течение 30 дней, потом пеня 1%=52 грн. в день. Монитор можете забрать в Одессе в течение 60 дней, потом он станет моим». На что получили ответ: «Денег не дадим, сначала сами доставьте монитор в Киев для проверки».

Теперь в суде лежит иск на возврат денег (5200 грн. за монитор и по 52 грн. за каждый день, начиная с 29 декабря прошлого года, то есть по 1600 грн. в месяц).

Вчера ответчику была вручена повестка и копия иска. В среду первое заседание. Посмотрим на позицию магазина.

А перспективы есть — 18000 грн. уже сейчас и до 24000 грн., если решение примут ближе к концу года. В реестре судебных решений уже есть положительное решение по этому магазину, так что надеемся улучшить статистику.

[Alpha_lynx]

Магизин matrix.ua (папа не искал отзывы в Интернете).

В ноябре прошлого года купили монитор за 5200 грн. Оказалось, что на сайте было написано слишком много хорошего, поэтому решили вернуть. В магазине отказались от возврата денег, потребовали прислать за наш счёт монитор в Киев для проверки в сервисном центре и принятия решения о возврате денег.

Поскольку ответ магазина был, мягко говоря, не совсем вежливым, мы им отправили новое письмо: «Требую вернуть деньги в течение 30 дней, потом пеня 1%=52 грн. в день. Монитор можете забрать в Одессе в течение 60 дней, потом он станет моим». На что получили ответ: «Денег не дадим, сначала сами доставьте монитор в Киев для проверки».

Теперь в суде лежит иск на возврат денег (5200 грн. за монитор и по 52 грн. за каждый день, начиная с 29 декабря прошлого года, то есть по 1600 грн. в месяц).

Вчера ответчику была вручена повестка и копия иска. В среду первое заседание. Посмотрим на позицию магазина.

А перспективы есть — 18000 грн. уже сейчас и до 24000 грн., если решение примут ближе к концу года. В реестре судебных решений уже есть положительное решение по этому магазину, так что надеемся улучшить статистику.

вообще то есть там такое условие что если вы с другого горда и вам что то не понравилось, товар вы отправляете за свой счет в Киев и если вы купили у них товар на этих условиях значит вы с ними согласны, так что не знаю чем все это закончиться.

[shevchenko]

с 30 июля 2010 г. запрещено участвовать в качестве представителя по устному ходатайству

Напишите пожалуйста на основании какого Закона?

[shevchenko]

Вопрос больше к юристам.

Папу купил монитор через Интернет, монитор не подошёл, продавец деньги возвращать отказался.

В среду суд. Папа мой не очень ориентируется в законодательстве, поэтому на суде я должен присутствовать. Как это лучше сделать? Оформить на меня доверенность? Можно ли включить затраты на доверенность в судебные издержки и потребовать их компенсации?

Или включить меня в иск «третєю особою на стороні позивача без заявлення власних вимог»? Может ли суд отказать в удовлетворении такого ходатайства? Может ли суд не допустить меня как третье лицо на заседание?

Или есть ещё варианты?

Ид. вариант оформить доверенность. Не вижу смысла Вам быть третьей особою, отказать суд может, если будет доверенность то в заседание допустят, а если вы в иске как третья особа то тоже, а если папа ваш не явится, доверку вам не даст, а прийдёте вы и начнете заявлять ходотайство, то суд вас слушать небудет т.к. вы даже не сторона по делу в данном случае будете.
Удачи!

[dmytrob]

пусть отец выдаст доверенность.

Через нотариуса?

там такое условие что если вы с другого горда и вам что то не понравилось, товар вы отправляете за свой счет в Киев и если вы купили у них товар на этих условиях значит вы с ними согласны

Этих условий не было в подтверждении заказа. И законом прямо предусмотрено, что пересылка в обе стороны лежит на продавце. Поэтому ни на что мы не соглашались.

[мыслитель]

Напишите пожалуйста на основании какого Закона?

закон "О судоустройстве и статусе судей" от 7 июня 2010 р. внесены изменения в ГПК (УПК, КАС, ХПК)

[shevchenko]

[QUOTE=dmytrob;13693417]Через нотариуса?



Да, в течении 5 минут. около 200 грн.

[client]

Магизин matrix.ua (папа не искал отзывы в Интернете).

В ноябре прошлого года купили монитор за 5200 грн. Оказалось, что на сайте было написано слишком много хорошего, поэтому решили вернуть. В магазине отказались от возврата денег, потребовали прислать за наш счёт монитор в Киев для проверки в сервисном центре и принятия решения о возврате денег.

Поскольку ответ магазина был, мягко говоря, не совсем вежливым, мы им отправили новое письмо: «Требую вернуть деньги в течение 30 дней, потом пеня 1%=52 грн. в день. Монитор можете забрать в Одессе в течение 60 дней, потом он станет моим». На что получили ответ: «Денег не дадим, сначала сами доставьте монитор в Киев для проверки».

Теперь в суде лежит иск на возврат денег (5200 грн. за монитор и по 52 грн. за каждый день, начиная с 29 декабря прошлого года, то есть по 1600 грн. в месяц).

Вчера ответчику была вручена повестка и копия иска. В среду первое заседание. Посмотрим на позицию магазина.

А перспективы есть — 18000 грн. уже сейчас и до 24000 грн., если решение примут ближе к концу года. В реестре судебных решений уже есть положительное решение по этому магазину, так что надеемся улучшить статистику.

Сдается мне что если Вы переписывались по электронной почте , то магазин заявит , что не было никаких обращений и о существовании претензий он узнал только что .
Вообще классная штука - покупка через интернет . Люди экономят 50 грн и покупают вообще фактически у незнакомого дяди с улицы . В крайнем случае этот дядя никакие тысячи гривен выплачивать все-равно не будет , а просто зарегистрирует новый интернет магазин с новым названием . А скорее всего и этого делать не будет . Фиг ему вообще что сделаешь .

[dmytrob]

Сдается мне что если Вы переписывались по электронной почте , то магазин заявит , что не было никаких обращений и о существовании претензий он узнал только что .

Обижаешь

Всё по почте, с уведомлением и сохранением всех документов. В иску приложены две моих претензии и два ответа магазина в стиле: «Бачили очі, що купували» — денег не дадим ни под каким предлогом, и плевать нам на закон.

Да, в течении 5 минут. около 200 грн.

А на сколько реально просить суд включить это в издержки и повесить на ответчика?

[мыслитель]

А на сколько реально просить суд включить это в издержки и повесить на ответчика?

нереально. эти расходы к судебным не относятся

[cupuyc]

Через нотариуса?



Этих условий не было в подтверждении заказа. И законом прямо предусмотрено, что пересылка в обе стороны лежит на продавце. Поэтому ни на что мы не соглашались.

Посмотрел на их странице. Действительно, никакого упоминания о возврате вообще и в каком виде это делается. Нет упоминания о публичном договоре.

Поэтому, вы делаете усё правильно

[shevchenko]

закон "О судоустройстве и статусе судей" от 7 июня 2010 р. внесены изменения в ГПК (УПК, КАС, ХПК)

Вы имели ввиду это?

Стаття 40 ЦПК. Особи, які можуть бути представниками
1. Представником у суді може бути адвокат або інша особа, яка досягла вісімнадцяти років, має цивільну процесуальну дієздатність і належно посвідчені повноваження на здійснення представництва в суді, за винятком осіб, визначених у статті 41 цього Кодексу.

Стаття 42. Документи, що посвідчують повноваження представників
1. Повноваження представників сторін та інших осіб, які беруть участь у справі, мають бути посвідчені такими документами:
1) довіреністю фізичної особи;

[мыслитель]

Вы имели ввиду это?

Стаття 40 ЦПК. Особи, які можуть бути представниками
1. Представником у суді може бути адвокат або інша особа, яка досягла вісімнадцяти років, має цивільну процесуальну дієздатність і належно посвідчені повноваження на здійснення представництва в суді, за винятком осіб, визначених у статті 41 цього Кодексу.

Стаття 42. Документи, що посвідчують повноваження представників
1. Повноваження представників сторін та інших осіб, які беруть участь у справі, мають бути посвідчені такими документами:
1) довіреністю фізичної особи;

не совсем:
было:
Стаття 42. Документи, що посвідчують повноваження представників

1. Повноваження представників сторін та інших осіб, які беруть участь у справі, мають бути посвідчені такими документами:
6. Фізична особа може надати повноваження представникові за усною заявою, яка заноситься до журналу судового засідання.

стало:

Стаття 42. Документи, що посвідчують повноваження представників

1. Повноваження представників сторін та інших осіб, які беруть участь у справі, мають бути посвідчені такими документами:
6. Виключено.

[shevchenko]

не совсем:
было:
Стаття 42. Документи, що посвідчують повноваження представників

1. Повноваження представників сторін та інших осіб, які беруть участь у справі, мають бути посвідчені такими документами:
6. Фізична особа може надати повноваження представникові за усною заявою, яка заноситься до журналу судового засідання.

стало:

Стаття 42. Документи, що посвідчують повноваження представників

1. Повноваження представників сторін та інших осіб, які беруть участь у справі, мають бути посвідчені такими документами:
6. Виключено.

Ага,ну тогда понятно.