"О Защите Прав Потребителей"

[Anonymous]

По долгу службы пришлось таки ознакомиться с данным Законом. Что Вы думаете по данному вопросу? Жду с нетерпением ))
__________________________________________________ _____________________________

Закон від 12.05.1991 № 1023-XII Про захист прав споживачів

Стаття 7. Гарантійні зобов'язання

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості

Тема: Отрицательные отзывы о поставщиках услуг (продавцах) форума (*)

[Dominion]

"Правильно требуют" - На основании, каких, правовых документов???

что такое "правовые документы"?

При написании Заявления вы должны написать свое имя, фамилию, адрес, номер телефона и , при возможности, адрес эл.почты.
Не знаю, зачем именно паспорт.

Это правила делопроизводства. Насчет паспорта ничего нет. И что они хотят с ним сделать? Если вы и так все данные написали в заявлении?

Паспорт - чтобы удостоверить личность и проверить правильность написания имени, фамилии.
Да, это правила делопроизводства; Да, при работе с РРО есть спец. нормативка, довольно жёсткая, к стати.

Да,да,да... Никаких заявлений я не пишу. Достаточно одного чека, а вообще то, можно и без него!

Выделенное - вообще интересный пассаж. Можно "без него" это как? Вы, каким-то образом подтверждаете, что вещь куплена в конкретном магазине?
Вещи возвращаете часто? Профессионал?

[client]

ответ "Порядок применения РРО" устраивает?

Человек имеет ввиду , что "Порядок применения РРО" к нему отношение имеет примерно такое же , как и уплата Вами НДС и аренды помещения .
Нет у него никакого РРО и порядок его применения ему неизвестен потому как не для него написан .
Ему обязаны вернуть деньги по закону о ЗПП . Он по этому закону обязан предьявить чек .
А заниматься ксерокопированием своего свидетельства о рождении и аттестата об окончании школы или чего-то еще - не обязан .
Как максимум , магазин может усомниться что он и есть тот самый покупатель , заплативший деньги , которому был выдан этот чек .

[Sh@ft]

.
Как максимум , магазин может усомниться что он и есть тот самый покупатель , заплативший деньги , которому был выдан этот чек .

в данном примере предъявление паспорта ясности не внесет, так как в чеке не указывается ФИО покупателя.

[Dominion]

Человек имеет ввиду , что "Порядок применения РРО" к нему отношение имеет примерно такое же , как и уплата Вами НДС и аренды помещения .
Нет у него никакого РРО и порядок его применения ему неизвестен потому как не для него написан .
Ему обязаны вернуть деньги по закону о ЗПП . Он по этому закону обязан предьявить чек .
А заниматься ксерокопированием своего свидетельства о рождении и аттестата об окончании школы или чего-то еще - не обязан .
Как максимум , магазин может усомниться что он и есть тот самый покупатель , заплативший деньги , которому был выдан этот чек .

Ничё подобного
Пока человек живёт в этой стране, ему придётся жить в этом нормативном поле. Нет понятия: этот закон меня касается, этот - не касается. Законодательство нужно рассамтривать системно, а не хвататься за профильный закон и кричать, что больше ничего меня не интересует.
По факту:
1. чтобы вернуть товар и, в ответ, вернуть средства, физлицо (покупатель) должен обратиться к продавцу-юрлицу (не все продавцы физики). Единственный способ, каким физлицо может обратиться к юрилицу - письменный и других не существует. Заявление придётся написать. (немножко за пределами ЗУ о ЗПП, правда?
2. представитель продавца видит перед собой особь мужеского полу, которая передаёт заявление с просьбой принять товар и вернуть деньги, от имени Иванова И.И. Представитель продавца имеет полное право удостовериться, что, указанная особь и есть Иванов И.И. или его доверенное лицо, ибо лицо, не имеющее доверенности, не может действовать от имени Иванова.
3. Чек нужен, чтобы подвердить факт покупки.
Что в этом странного? Где здесь "запределеьные" требования. Зачем громко кричать как об "открытии"?

P.S. Люди! Вас обманывают! Это развод! Бульонные кубики, на самом деле - параллелепипеды!

[client]

Ничё подобного
Пока человек живёт в этой стране, ему придётся жить в этом нормативном поле. Нет понятия: этот закон меня касается, этот - не касается. Законодательство нужно рассамтривать системно, а не хвататься за профильный закон и кричать, что больше ничего меня не интересует.
По факту:
1. чтобы вернуть товар и, в ответ, вернуть средства, физлицо (покупатель) должен обратиться к продавцу-юрлицу (не все продавцы физики). Единственный способ, каким физлицо может обратиться к юрилицу - письменный и других не существует. Заявление придётся написать. (немножко за пределами ЗУ о ЗПП, правда?
2. представитель продавца видит перед собой особь мужеского полу, которая передаёт заявление с просьбой принять товар и вернуть деньги, от имени Иванова И.И. Представитель продавца имеет полное право удостовериться, что, указанная особь и есть Иванов И.И. или его доверенное лицо, ибо лицо, не имеющее доверенности, не может действовать от имени Иванова.
3. Чек нужен, чтобы подвердить факт покупки.
Что в этом странного? Где здесь "запределеьные" требования. Зачем громко кричать как об "открытии"?

P.S. Люди! Вас обманывают! Это развод! Бульонные кубики, на самом деле - параллелепипеды!

Ну вот поэтому я и допускаю требование паспорта .
Но не потому же , что покупателю надо выполнять закон про РРО , в котором в самом начале наверняка указано , для кого он написан и это наверняка не покупатель .

[Dominion]

Ну вот поэтому я и допускаю требование паспорта .
Но не потому же , что покупателю надо выполнять закон про РРО , в котором в самом начале наверняка указано , для кого он написан и это наверняка не покупатель .

Когда ты, как обычный гражданин, ходишь в "Таврию" и т.п. и покупаешь себе пиво и соски, с тебя взимают НДС. Ты не зарегистрирован как плательщик НДС, раздел НКУ, содержащий сведения о том к кому он относится - тебя не перечисляет, до НКУ, ЗУ "Про ПДВ" - тоже говорил "для кого он написан". Ты на кассе рассказываешь это всё кассиру и требуешь не включать НДС в твой счёт, т.к. "к тебе это не относится"?

[dmytrob]

Когда ты, как обычный гражданин, ходишь в "Таврию" и т.п. и покупаешь себе пиво и соски, с тебя взимают НДС. Ты не зарегистрирован как плательщик НДС, раздел НКУ, содержащий сведения о том к кому он относится - тебя не перечисляет, до НКУ, ЗУ "Про ПДВ" - тоже говорил "для кого он написан". Ты на кассе рассказываешь это всё кассиру и требуешь не включать НДС в твой счёт, т.к. "к тебе это не относится"?

Тут проще. «Порядок применения РРО» зарегистрирован в Минъюсте. Это означает, что он в рамках закона конкретизирует права и обязанности граждан и обязателен к исполнению.

[Alinca]

К моему большому сожалению столкнулась с вот какой ситуацией:

Перед школой (15 августа) купила сыну туфли B&G в магазине, арендующем торговое место в одной из "Таврий". Туфли не дешевые, 327 грн (без скидки якобы стоили 589 грн). Продавец уверяла, что туфли кожаные, да и надписи на коробке это подтверждают. И каково же было мое удивление, когда я обнаружила вот такую картину:



Сказать что расстроилась - ничего не сказать. При более глубоком осмотре возникли сомнения и касательно материала подкладки туфель.

Итак, на руках есть туфли, коробка, чек (Не фискальный). Номер E40096A указан на упаковке, на туфлях и в чеке. Если не трудно, посоветуйте что делать дальше? Идти в магазин с требованием вернуть деньги? Что делать, если скажут, что это не их проблема, и пошлют к производителю? (К слову, адресов/явок производителя B&G я в интернете не нашла). Одним словом, хотелось бы тщательно подготовиться перед походом, тем более, что туфли куплены не на рынке и есть все документы.

[client]

Когда ты, как обычный гражданин, ходишь в "Таврию" и т.п. и покупаешь себе пиво и соски, с тебя взимают НДС. Ты не зарегистрирован как плательщик НДС, раздел НКУ, содержащий сведения о том к кому он относится - тебя не перечисляет, до НКУ, ЗУ "Про ПДВ" - тоже говорил "для кого он написан". Ты на кассе рассказываешь это всё кассиру и требуешь не включать НДС в твой счёт, т.к. "к тебе это не относится"?

Интересно , как это я могу требовать от них не платить налоги ?
Я плачу указанную на ценнике цену , если она меня устраивает , а какие налоги заплатит предприниматель - мне до лампочки .
Я - не плательщик НДС и я его не плачу . Его платит предприниматель .
И какие ему надо соблюдать при уплате НДС правила , мне тоже не интересно , раз они не для меня написаны .

[kiddy65]

Человек имеет ввиду , что "Порядок применения РРО" к нему отношение имеет примерно такое же , как и уплата Вами НДС и аренды помещения .
Нет у него никакого РРО и порядок его применения ему неизвестен потому как не для него написан .
Ему обязаны вернуть деньги по закону о ЗПП . Он по этому закону обязан предьявить чек .
А заниматься ксерокопированием своего свидетельства о рождении и аттестата об окончании школы или чего-то еще - не обязан .
Как максимум , магазин может усомниться что он и есть тот самый покупатель , заплативший деньги , которому был выдан этот чек .

Именно это я хотел сказать! Чек и только чек!

[client]

К моему большому сожалению столкнулась с вот какой ситуацией:

Перед школой (15 августа) купила сыну туфли B&G в магазине, арендующем торговое место в одной из "Таврий". Туфли не дешевые, 327 грн (без скидки якобы стоили 589 грн). Продавец уверяла, что туфли кожаные, да и надписи на коробке это подтверждают. И каково же было мое удивление, когда я обнаружила вот такую картину:



Сказать что расстроилась - ничего не сказать. При более глубоком осмотре возникли сомнения и касательно материала подкладки туфель.

Итак, на руках есть туфли, коробка, чек (Не фискальный). Номер E40096A указан на упаковке, на туфлях и в чеке. Если не трудно, посоветуйте что делать дальше? Идти в магазин с требованием вернуть деньги? Что делать, если скажут, что это не их проблема, и пошлют к производителю? (К слову, адресов/явок производителя B&G я в интернете не нашла). Одним словом, хотелось бы тщательно подготовиться перед походом, тем более, что туфли куплены не на рынке и есть все документы.

Скажите , что не пользовались и размер не подошел .
Можно вернуть , потому-что не кожа , а указано что кожа , но это может надолго затянуться т к если они будут не согласны , то потребуется экспертиза ( которую по закону обязаны будут провести они за свой счет)

[kiddy65]

Достаточно одного чека, а вообще то, можно и без него!

Выделенное - вообще интересный пассаж. Можно "без него" это как? Вы, каким-то образом подтверждаете, что вещь куплена в конкретном магазине?
Вещи возвращаете часто? Профессионал?

Можно попросить администрацию проверить чеки за такой то день, приблизительно такое то время и назвать список покупок и... Вуаля всё найдено!
Так я сдавал сковородку, в "Таврию" без чека. Чек восстановили, деньги вернули! Кто бы рассказал, не поверил бы сам!!!
Просто если мы правы, то мы правы, можно и потребовать!

P.S. Не профи, но опыт имею и не только в Украине!

[client]

Можно попросить администрацию проверить чеки за такой то день, приблизительно такое то время и назвать список покупок и... Вуаля всё найдено!
Так я сдавал сковородку, в "Таврию" без чека. Чек восстановили, деньги вернули! Кто бы рассказал, не поверил бы сам!!!
Просто если мы правы, то мы правы, можно и потребовать!

P.S. Не профи, но опыт имею и не только в Украине!

Вы только не путайте попросить и потребовать .
Вам чек восстановили и на слово поверили , потому-что они сами этого хотели а не потому-что Вы правы, потому-что правы и они Вас испугались .

[kiddy65]

К моему большому сожалению столкнулась с вот какой ситуацией:

Перед школой (15 августа) купила сыну туфли B&G в магазине, арендующем торговое место в одной из "Таврий". Туфли не дешевые, 327 грн (без скидки якобы стоили 589 грн). Продавец уверяла, что туфли кожаные, да и надписи на коробке это подтверждают. И каково же было мое удивление, когда я обнаружила вот такую картину:



Сказать что расстроилась - ничего не сказать. При более глубоком осмотре возникли сомнения и касательно материала подкладки туфель.

Итак, на руках есть туфли, коробка, чек (Не фискальный). Номер E40096A указан на упаковке, на туфлях и в чеке. Если не трудно, посоветуйте что делать дальше? Идти в магазин с требованием вернуть деньги? Что делать, если скажут, что это не их проблема, и пошлют к производителю? (К слову, адресов/явок производителя B&G я в интернете не нашла). Одним словом, хотелось бы тщательно подготовиться перед походом, тем более, что туфли куплены не на рынке и есть все документы.

Зря вы так, про B&G - "К слову, адресов/явок производителя B&G я в интернете не нашла".
Вот тут их сайт.
И вообще у них есть гарантия, вот и предъявите им претензии по поводу обмана!
Потому как не кожа - ФАКТ!

P.S. ТокА, пацаны в футбик поганяли... от души!!!

[kiddy65]

Вы только не путайте попросить и потребовать .
Вам чек восстановили и на слово поверили , потому-что они сами этого хотели а не потому-что Вы правы, потому-что правы и они Вас испугались .

Уважаемый!
Вы где видели, чтоб я писал, "потребовать", что "они ИСПУЖАЛИСЬ" ???
Я о том что проблему можно решать.
Плюс отвечал "Dominion" как можно и без чека, ИНОГДА.

[client]

Зря вы так, про B&G - "К слову, адресов/явок производителя B&G я в интернете не нашла".
Вот тут их сайт.
И вообще у них есть гарантия, вот и предъявите им претензии по поводу обмана!
Потому как не кожа - ФАКТ!


P.S. ТокА, пацаны в футбик поганяли... от души!!!

Претензии предьявляются продавцу . А он уже обращается дальше .

[kiddy65]

Претензии предьявляются продавцу . А он уже обращается дальше .

Как скажете, я не против.

[Alinca]

Зря вы так, про B&G - "К слову, адресов/явок производителя B&G я в интернете не нашла".
Вот тут их сайт.
И вообще у них есть гарантия, вот и предъявите им претензии по поводу обмана!
Потому как не кожа - ФАКТ!

Этот сайт я нашла, но там нет ни единого телефона или реального адреса производства (а вроде как оно в Украине находится). Два бесплатных емейла - вот и вся обратная связь. Честно говоря, никогда не думала, что покупая обувь в нормальном магазине известной марки за вполне приличные деньги можно вот так попасть впросак...

P.S. ТокА, пацаны в футбик поганяли... от души!!!

Ну мальчишки, такие мальчишки. Как у них получается ТАК сбивать носки я не знаю, но предыдущие туфли (к слову, куплены на школьной ярмарке за 150грн) были сбиты точно так-же, но там все-таки оказалась натуральная кожа и снаружи и внутри.

Претензии предьявляются продавцу . А он уже обращается дальше .

К продавцу пойду в ближайшее время, посмотрим, что они мне скажут...

[Dominion]

Интересно , как это я могу требовать от них не платить налоги ?

Правильно, потому, что "платить налоги" требует закон. Интересно, как ты можешь потребовать от них не соблюдать закон

[client]

Правильно, потому, что "платить налоги" требует закон. Интересно, как ты можешь потребовать от них не соблюдать закон

Да они то пусть соблюдают все , что про них написано .
А я буду соблюдать все , что написано про меня .
Если мне обязаны вернуть деньги и я при этом обязан только чек показать , то я показываю только чек .
Допустим есть закон , по которому они не могут отнести на затраты эту сумму , если человек не покажет аттестат из школы . Я его при этом показывать не обязан .
Тогда они должны выбирать - или они платят штраф за то , что не выполнят закон о ЗПП или попадут на "лишний" налог с этой суммы .
Они не могут прямо не выполнить закон , ссылаясь на то , что это им невыгодно по другому закону .
Ну или штраф должны заплатить ...