Такси в Одессе

[samym]

один меня пытался высадить у бордюра,даже не довезя до места,потому что там 2 сплошная пересекается,ему лень было объезжать

Обращайтесь в службы, где счётчики или покилометражная оплата, проблем не будет.

[ираклий]

служб как грязи, мож готова-мож нет, пусть мне перезвонят и скажут, что либо я должна оплатить, либо 2 машины,либо пихаться в ланос,либо простите-ничем помочь не можем,а уж я решу, что мне делать.

служб то как грязи, но далеко не все утруждают себя уточнениями. Ведь принимает заказ один человек а выдает водителю уже другой. Вот на этом этапе и теряется ифа про нюансы.

[samym]

Пока здесь не изменится подход к клиенту, то ни о каком сервисе не может быть и речи! У нас это касается всех сфер обслуживания, абсолютно, без исключений.

Может и клиенту стоит изменить свой подход?
И Вы слишком категоричны. Есть у нас сервису, есть! Только не ищите европейский сервис в дешёвой наливайке, попробуйте приличный бар.

[seamju]

А че его во всем мире грузят? Не в курсе видать формальностей ))
И что оно? ) В данном котексте значило всего лишь то, что я позвоню в другую,где будет минивен.

Во всём мире знают, что такое сервис и подход к клиенту. Почему в Европе таксисты улыбаются? Почему в Турции таксисты чемодан до гостиницы несут? Почему в Японии таксист двери пассажиру открывает? Да потому что они знают, что такие сервис! А у нас это понятие весьма условно. Причём не зависит от денег. Будут брать в 2-3 раза больше, сервис не изменится. Менталитет у нас такой.

[prada]

Где есть? )) Сервиса стабильного НЕТ, в хороших ресторанах тоже, хорошие они условно конечно же. По местным меркам. Человеку, который сервис видел за пределами Одессы, это просто смешно.

[svikik]

Такого ответа и ожидал. Нигерия - однозначно. Не будет в этой стране сервиса с таким подходом, не будет.


О чём я писал выше, что мы даже представить не могли, что нас запихнут в Ланос, мы ждали большое авто. Насчёт того редкость или нет, не знаю, но были случаю, когда нас было 3 пары (6 человек), мы вызывали такси и говорили диспечеру, что нам нужна машина, чтобы поместилось 6 человек и тогда присылали минивэн. Поэтому в этот раз даже в голову не могло прийти, что таксисты дерут деньги за то, что запихивают в Ланос.
Нигерия - однозначно! А ещё в Евро хотим)))) Куда нам с таким сервисом))

Ну значит живут у нас нигерийцы если они выбирают сервис как в нигерии))) Пару залетных европейцев ничего не решают.

Т.е. перегруз машины должен быть по вашему бесплатный??? Хоть подумайте - почему появился 1.5 тариф за 5 человек?? Откуда он взялся?? Машин что ли на всех не хватает или по другой причине??

[seamju]

Может и клиенту стоит изменить свой подход?
И Вы слишком категоричны. Есть у нас сервису, есть! Только не ищите европейский сервис в дешёвой наливайке, попробуйте приличный бар.

Это с каких пор клиент должен угодить фирме???

Я не хожу в "наливайки" но сервиса не видел даже в лимузин-фирмах.

[Веточка]

Ты невнимательно читаешь. Я оператору сказал, что нас 5 человек и ребёнок и нам нужна машина, чтобы мы все вместились. За деньги никто не говорил, мы готовы были платить сколько надо, но оператор своим куриным мозгом даже представить не могла, что существуют минивены! Когда нам сказали, что придётся доплатить, мы и подумали, что нам пришлют авто по по больше и мы доплатим за это. Мы и подумать не могли, что за бОльшую плату нам пришлют маленькое авто и деньги возьмут только за то, что нас туда запихают. Это бок со стороны фирмы, причём тут клиенты?
.

Эт Вы оч хорошо, про оператора-то. А насколько сложно было заменить слова машинку побольше на слово минивэн? чтобы ехать комфортно, цену знать изначально и крайних потом не искать(((
Не каждый человек в состоянии предугадать ход Вашей мысли и нет смысла в этом кого-то обвинять.

[seamju]

Ну значит живут у нас нигерийцы если они выбирают сервис как в нигерии))) Пару залетных европейцев ничего не решают.

Т.е. перегруз машины должен быть по вашему бесплатный??? Хоть подумайте - почему появился 1.5 тариф за 5 человек?? Откуда он взялся?? Машин что ли на всех не хватает или по другой причине??

У нас нет выбора, бычий сервис везде.

Опять я не понят. Почему нас должны пихать в ланос? Почему не прислать большое авто? Причём тут перегруз? Я хотел заплатить за минивен, а не за гроб для 6-х.

[seamju]

Эт Вы оч хорошо, про оператора-то. А насколько сложно было заменить слова машинку побольше на слово минивэн? чтобы ехать комфортно, цену знать изначально и крайних потом не искать(((

Читаем выше. Уже описал ситуации ранее, когда оператору давалась информация о количестве человек и о том, что надо авто, в которое они все влезут, тогда оператор присылал минивэн. Или оператору не известно, что для ланоса 6 человек это не совсем нормально?

[samym]

А че его во всем мире грузят? Не в курсе видать формальностей ))
И что оно? ) В данном контексте значило всего лишь то, что я позвоню в другую,где будет минивен.

Люди добрые, надоели эти сравнения с европами и всемимирами. Как в анекдоте, всё остальное Вам нравиться? Если нет, то чего начинаете с моей парикмахерской? Думаете, таксист не хочет работать на Мерседесе под климатом и нормально зарабатывать? Из вредности жарится в Ланосе с газом?

О перезвоню. Не устанете обзванивать 200 контор?
Я понимаю, когда на большое расстояние хотят микрик. Ехать одной компанией веселее, да и просторней в дальней дороге. В городской 10-20 мин поездке почему не взять два такси? Экономия ерундовая.

[samym]

Ведь принимает заказ один человек а выдает водителю уже другой. Вот на этом этапе и теряется ифа про нюансы.

Косяк службы. Потом клиент возмущается, что он что-то уточнил специально, но до водителя это не донесли. Пофиг, сам разберётся, переедет на крайняк.

[mixaell]

Читаем выше. Уже описал ситуации ранее, когда оператору давалась информация о количестве человек и о том, что надо авто, в которое они все влезут, тогда оператор присылал минивэн. Или оператору не известно, что для ланоса 6 человек это не совсем нормально?

Тут svikik уже писал, что ему и 7 человек оператор хотела в авто запихнуть, а Вы говорите....
Фирмы вообще не особо заботятся о сервисе, - им до одного места, поэтому и водители у нас не улыбающиеся и клиенты не довольные. Потому что их работа только передать информацию, а все остальные проблемы - решайте сами(((

[samym]

Я не хожу в "наливайки" но сервиса не видел даже в лимузин-фирмах.

Я на лимузинах не езжу, а в наливайках мне улыбаются. Мы в разных странах живём?

[prada]

Люди добрые, надоели эти сравнения с европами и всемимирами. Как в анекдоте, всё остальное Вам нравиться? Если нет, то чего начинаете с моей парикмахерской? Думаете, таксист не хочет работать на Мерседесе под климатом и нормально зарабатывать? Из вредности жарится в Ланосе с газом?

О перезвоню. Не устанете обзванивать 200 контор?
Я понимаю, когда на большое расстояние хотят микрик. Ехать одной компанией веселее, да и просторней в дальней дороге. В городской 10-20 мин поездке почему не взять два такси? Экономия ерундовая.

Та, причем тут экономия? Ну, хотят и все, какая разница почему? Да, прям 200 контор, у меня никогда не было проблем, когда мне надо был минивен. Я никогда не звонила более,чем в 3 службы (и то это огромная редкость),я не знаю, что такое совсем нет машин о чем тут рассказывается типа из-за супер-спроса и избирательности таксистов.
И че решили, что таксисты в Европе просто ездят на мерседесе и нормально зарабатывают? Средненько они зарабатывают для Европы, а наши средненько для Украины. То, что страна Г-это понятно, но наши редко меняются и заграницей, они точно также стонут и не имеют понятия, что такое сервис, им вечно должны. Не все конечно, но вот этого совка большинство.

[samym]

Где есть? )) Сервиса стабильного НЕТ, в хороших ресторанах тоже, хорошие они условно конечно же. По местным меркам. Человеку, который сервис видел за пределами Одессы, это просто смешно.

Вы не считайте нас совсем дикими.
Видел ребят-моряков. Бармен, повар, две официантки пошли компашкой слегка поработать на берегу. Думаю, на круизнике они напрягаются слегка побольше.

За пределами Одессы я сервис видел. Занесло как-то на ночь глядя в какую-то из Долин. Увидел на площади местное такси. Я сам перепугалсо.

[prada]

Вы не считайте нас совсем дикими.
Видел ребят-моряков. Бармен, повар, две официантки пошли компашкой слегка поработать на берегу. Думаю, на круизнике они напрягаются слегка побольше.

За пределами Одессы я сервис видел. Занесло как-то на ночь глядя в какую-то из Долин. Увидел на площади местное такси. Я сам перепугалсо.

Не факт, что напрягаются. Повторюсь, нашим вечно все должны и все вечно недооценены, один из худших сервисов заграницей-наш! В Америке не смотря на любовь к соленым огурцам и селедке русские магазины обходила стороной, ужас-ужас. Русские таксисты как и не уезжали никуда, в ОАЭ один из худших сервисов в русских ресторанах.
А про Долину прикольно

[seamju]

Я понимаю, когда на большое расстояние хотят микрик. Ехать одной компанией веселее, да и просторней в дальней дороге. В городской 10-20 мин поездке почему не взять два такси? Экономия ерундовая.

Это желание клиента. Хочет Микрик и всё тут, каприз такой, понимай как хочешь.

[ираклий]

Это желание клиента. Хочет Микрик и всё тут, каприз такой, понимай как хочешь.

Пробовали свои "хотелки" доносить внятно? А не просто капризничать....

[seamju]

Пробовали свои "хотелки" доносить внятно? А не просто капризничать....

Да уж... Сервис...