"О Защите Прав Потребителей"

[Anonymous]

По долгу службы пришлось таки ознакомиться с данным Законом. Что Вы думаете по данному вопросу? Жду с нетерпением ))
__________________________________________________ _____________________________

Закон від 12.05.1991 № 1023-XII Про захист прав споживачів

Стаття 7. Гарантійні зобов'язання

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості

Тема: Отрицательные отзывы о поставщиках услуг (продавцах) форума (*)

[Тамила]

Кстати, а эта сумма как то прописана? как залог? как аванс?

[fktrcfylhf]

погодитись на отримання 300 грн.

я тоже думаю, что надо брать, я так понимаю, что фраза "предоплата"-это завуалированно залог, аванс, как угодно называйте, но его смысл в том, что вы не соскочите в тот момент, когда работа над вашим заказом уже начата. А, в случае, если вы таки в определенный момент отказываетесь от заказа, это сумма является некой компенсацией. в таком случае другая сторона оставляет себе внесенную сумму в 100% размере.
так что, лично я бы забрала 300 грн и сказала спасибо
зы могу конечно ошибаться, непонятно, что в договоре написано по поводу этой суммы

[NeMo]

Добрый вечер, как написать жалобу в общество прав потребителей? Моя мама заказала окно и дала предоплату в размере 400 грн, затем на следующий день решила, воспользоваться услугами другой фирмы, позвонив в эту компанию и попросила отменить заказ и вернуть деньги, на что ей ответили, что всю сумму они не вернут, а удержат 100 грн, за замеры (мастер говорил при визите что это бесплатно, в договоре нет такого пункта). На данный момент при всех телефонных переговорах в первой версии мне ответил менеджер что вообще делает одолжение что отдаст 300 грн, а то девушка гуляйте и это не получите, не знаю как действовать дальше?

Очень порядочная фирма. Заберите 300 грн и скажите им спасибо.

[client]

Очень порядочная фирма. Заберите 300 грн и скажите им спасибо.

В отличии от oly , которая поступает откровенно непорядочно .

[oly]

Кстати, а эта сумма как то прописана? как залог? как аванс?

Как предоплата за заказ

[oly]

я тоже думаю, что надо брать, я так понимаю, что фраза "предоплата"-это завуалированно залог, аванс, как угодно называйте, но его смысл в том, что вы не соскочите в тот момент, когда работа над вашим заказом уже начата. А, в случае, если вы таки в определенный момент отказываетесь от заказа, это сумма является некой компенсацией. в таком случае другая сторона оставляет себе внесенную сумму в 100% размере.
так что, лично я бы забрала 300 грн и сказала спасибо
зы могу конечно ошибаться, непонятно, что в договоре написано по поводу этой суммы

Моя мама на следующий день им позвонила и сказала, что передумала. В договоре о том, что визит замерщика стоит 100 грн ни сном, ни духом)))

[oly]

В отличии от oly , которая поступает откровенно непорядочно .

А в чем, моя непорядочность, что Я за собой оставляю право выбирать у кого заказывать окна?

[oly]

Очень порядочная фирма. Заберите 300 грн и скажите им спасибо.

Я думала, что порядочная фирма, сразу оглашает, стоимоть своих услуг, выезд у нас 100 грн, а стоимость окна другая сумма? Мне вообще не 100 грн жалко, меня удивляет, что в данной ситуации я же поступаю непорядочно))), а фирма молодец, что согласилась, мне вернуть аванс)))

[oly]

http://imex-dnepr.com.ua/video.php
А вот вышеназванная """фирма"""

[oly]

Спасибо за "помощь" всем участвующим и борцам за Права Потребителей!!!)))

[NeMo]

Спасибо за "помощь" всем участвующим и борцам за Права Потребителей!!!)))

Я желаю вам, чтобы вас никогда не попытались так же кидануть, как это сделали вы.

[client]

А в чем, моя непорядочность, что Я за собой оставляю право выбирать у кого заказывать окна?

Я желаю вам, чтобы вас никогда не попытались так же кидануть, как это сделали вы.

Есть такие люди , для которых кидать и обманывать окружающих - норма . Они даже не понимают что в этом плохого .
У меня даже как-то приходили требовать обратно залог в 10 грн . Скандалили и не понимали почему они "не имеют права выбирать у кого покупать" .
Не знаю , может действительно люди настолько тупые что не понимают зачем они оставляют залог ?
Может думают , что они эти деньги просто одалживают нуждающимся предпринимателям и имеют полное право в любой момент вернуть свой депозит - фиг их поймешь .

[audit_n]

Спасибо за "помощь" всем участвующим и борцам за Права Потребителей!!!)))

якби Ви, наприклад, працювали на фірмі по виготовленню вікон та зробили заміри вікон, від виготовлення яких замовник потім відмовився, Ви би погодились відмовитись від зарплати за роботу по замірюванню?
а якби Ви були "взірцевим замовником" та не відмовлялись, то погодились би, щоб у вартість Ваших вікон було включено роботи по замірюванню тих вікон, від виготовлення яких відмовились інші люди?

[NeMo]

Ну а вообще, обычно специфика такая, что оконщики покупают материал на эти деньги и режут
его под конкретный заказ. Видимо ребятам просто повезло, что не успели купить и раскроить.

[oly]

Есть такие люди , для которых кидать и обманывать окружающих - норма . Они даже не понимают что в этом плохого .
У меня даже как-то приходили требовать обратно залог в 10 грн . Скандалили и не понимали почему они "не имеют права выбирать у кого покупать" .
Не знаю , может действительно люди настолько тупые что не понимают зачем они оставляют залог ?
Может думают , что они эти деньги просто одалживают нуждающимся предпринимателям и имеют полное право в любой момент вернуть свой депозит - фиг их поймешь .

Есть такие Предприниматели, для котолрых норма кидать клиентов, и если Вы уверенны, что в течении суток было собрано металлопластиковое окно, а я такой неблагодарный заказчик, взяла и как Вы выражаетесь - киданула (это сейчас так называется, отказаться на следующий день от заказа. То мне не совсем понятна, а тема это про защиту прав потребителей, или Предпринимателей.???

[oly]

Ну а вообще, обычно специфика такая, что оконщики покупают материал на эти деньги и режут
его под конкретный заказ. Видимо ребятам просто повезло, что не успели купить и раскроить.

Да, ребятам очень повезло, что моей маме 62 года, и она еще ходит на работу, поэтому сама не приехала, в их чудо-фирму, на следующий день, а позвонила, и отменила в телефонном режиме!!!
Но почему, никто не замечает упорно, о тех фактах, что нигде не было указаны цены за их услуги, это так принято в оконном бизнесе, и моя мама сама должна догадываться? А сказать об этом сразу, что Мы к Вам приехали потратили на это время бензин, и в случае отказа удержим с Вас с этого залога 100 грн, но нет же тупо молчат, бояться отпугнуть клиента, и получается, что Я в результате недовольный и неблагодарный клиент - Киданувший Ребят - закупивших все материалы для окна, порезавших стекла, профиль, подоконник, отлив, 2 баллона пены, и стоявших под дверью с готовым окном!!! и все это за сутки - а Я продолжаю быть неблагодарным клиентом...

[Dominion]

Есть такие Предприниматели, для котолрых норма кидать клиентов, и если Вы уверенны, что в течении суток было собрано металлопластиковое окно, а я такой неблагодарный заказчик, взяла и как Вы выражаетесь - киданула (это сейчас так называется, отказаться на следующий день от заказа. То мне не совсем понятна, а тема это про защиту прав потребителей, или Предпринимателей.???

Люди произвели объём работ "выезд к Вам, замеры, расчёты". Эта работа стоит 100 грн. В договоре её обозвали "предоплатой в 100 грн.", что не меняет сути.
Люди получают заказ, в тот же день делают заказ на материалы (в тот же, не через месяц). Когда Вы отказались от своего заказа - создали им задачу, шо с этим делать.
Является ли такое поведение "нАрмальным" или "непорядочным" - каждый сам для себя решает.

P.S. поддерживаю мужиков и тоже не понимаю как это можно считать в порядке вещей

[oly]

якби Ви, наприклад, працювали на фірмі по виготовленню вікон та зробили заміри вікон, від виготовлення яких замовник потім відмовився, Ви би погодились відмовитись від зарплати за роботу по замірюванню?
а якби Ви були "взірцевим замовником" та не відмовлялись, то погодились би, щоб у вартість Ваших вікон було включено роботи по замірюванню тих вікон, від виготовлення яких відмовились інші люди?

Ну во-первых в большинстве фирм занимающихс установкой и производством окон, в цену действительно включены такие расходы, как выезд к заказчику и т.д.
Я сама нахожусь в положении как клиент, и как предприниматель, и меня, очень огорчила и удивила позиция предпринимателей к клиентам...

[fktrcfylhf]

Моя мама на следующий день им позвонила и сказала, что передумала. В договоре о том, что визит замерщика стоит 100 грн ни сном, ни духом)))

Оли, все понимаю, но при заключении договора-это и не важно когда отказалась от услуг, да хоть и через пять мин.
тут такой момент, непонятно как эта сумма отражена в договоре и как обозначена, обозначена ли вообще?что передали 400 грн?если не обозначено-то они вообще могут вам сказать, уж простите, иди-ка ты, девочка, лесом, ты нам ничееего не давала!некрасиво, но будут правы
и 2 момент, под каким названием фигурируют 400 грн в договоре-это и влияет на саму суть вопроса, должны ли вернуть либо не должны (задаток, залог-не возвращают, аванс-есть о чем говорить), понимаете?если фигурируют данная сумма в договоре, и она прописано, что возвратная, то тогда и можно требовать вернуть оставшиеся 100 грн за услуги замерщика.

[oly]

Я желаю вам, чтобы вас никогда не попытались так же кидануть, как это сделали вы.

В отличии от Этих Милых Ребят бросающих трубку, я Своих Клиентов не обманываю на любом этапе работы, потому не нервничаю за сумму в 100 грн, так как репутация стоит, намного дороже.