Есть фото, что было под штапиком по стороне трещин?
ИМХО. Характер трещины говорит о сомнительности этого: "дело в том что реально стекло треснуло когда дом был пустой".
Может быть, Вы чего-то не знаете или Вам другие не договаривают? Те, кто мог пользоваться окном.
Я считаю, что треснул пакет в результате нагрузки на него. Кто-то давил на створку, когда она не закрывалась. Возможно, что-то мешало закрыванию (перекос, провисание, попытка взлома снаружи).
Возможно, заклинило цапфы в закрытом состоянии и настойчивая попытка открыть перекосила створку и пакет.
Как вариант разделить ответственность с производителем: проверьте толщину стекла, толщину/геометрию армирования.
И как я уже сказал, нужно понимать, где были распорные подкладки стеклопакета. Или что было под штапиком в местах начала трещин.
Социальные закладки