| ||
"О Защите Прав Потребителей"
По долгу службы пришлось таки ознакомиться с данным Законом. Что Вы думаете по данному вопросу? Жду с нетерпением ))
__________________________________________________ _____________________________
Закон від 12.05.1991 № 1023-XII Про захист прав споживачів
Стаття 7. Гарантійні зобов'язання
Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості
Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості
Тема: Отрицательные отзывы о поставщиках услуг (продавцах) форума (*)
Последний раз редактировалось audit_n; 07.11.2013 в 23:42.
Увы, я это прочитала сегодня....как мне было сказано ранее : три дня ждать ответа руководства о том, что будет дальше..
Напишите Заявление на экспертизу (ст.17 п.4)Сообщение от mariessa
Помогите советом. Заказали стиралку в интернет магазине Алло, при стирке заметно что из нее течет вода. С магазине говорят обращаться в сервисный центр, но машина можно сказать не была в эсплуатации только буквально проверили. Подскажите возможно ли ее вернуть в течении 2 недель
Напишите Заявление на проведение экспертизы согласно ст. 17 п.4 ЗУ "О защите прав потребителей" и отправьте на юр.адрес магазина заказным письмом.
Они должны провести экспертизу и если окажется, что это заводской брак - обменять или вернуть деньги.
Причем, если товар весит больше 5 кг - должны приехать и забрать сами. Об этом тоже попросите в Заявлении.
спасибо, попробую, хотя они говорят звонить в серв. центр
А вы им в ответ назовите статью. Они сами обязаны все организовать.
еще раз спасибо, больше никогда так заказывать не буду, при всем эта машина будто была в пользовании, т.к шланг был подключен. Никогда бы не подумала на Алло так плохо
Да ладно, сейчас с интернет-магазинами с хорошей репутацией можно нормально работать. Просто, покупая в обычном магазине вам есть с кем лично общаться. Узнайтек у них, с кем в Одессе , как с их представителем, вы можете решить вопрос.
Я тоже думала, что если сеть достаточно раскрученная, можно смело покупать. Купила в АЛЛО телефон (правда это было 2 года назад), так мало того что он глючил ужасно, он был уже б/у!!! Мы отнесли его в СЦ, взяли заключение о том, что мы его в воду не окунали и тд.....Админ вернул нам деньги со словами вроде: "Скажите спасибо, что я вам такое одолжение делаю, мог бы упереться и не взять аппарат обратно...". Хотя телефон был принесен спустя дня 3 после покупки. С тех пор в Алло не покупаю абсолютно ничего.
Чтобы дойти до цели, надо идти.
Скажите вызов мастера по кондиционерам по гарантии платный или нет? Меня поставили перед фактом что если мы найдем поломку то без проблем-починим бесплатно, а если не найдем техничиских причин поломки то платите за ложный вызов.
Последний раз редактировалось Ярка; 29.08.2012 в 11:30.
это была и у меня последняя покупка в Алло, раскрученые а толку мало, продали б.у товар, который сразу потек так еще и ответственности 0.
Чистый лохотрон, уже трубку с моего тел. не берут. Наверно так уже и будет, позже будем ремонтировать по необходимости в сервисном центре. Да и пожаловаться толком некуда, обидно, досадно да ладно. Спасибо за помощь.
14 дней на обмен товара или возврат денег дается не для обнаружения вами поломок, а только для возврата товара надлежащего качества и по той причине, что он вам просто не нравится (по цвету, фасону, габаритам).
А если обнаруживается поломка - процедура иная. Экспертиза, которая и определит ремонт или возврат денег.
Это если кратко.
По-моему, это естественно, что платный в том случае, если нет поломки. Ведь человек потратил время и деньги (бензин) на то, чтобы к вам приехать просто так.
А почему вы решили, что некуда?
Куда, они ждут наверно чтоб прошло 14 дней со дня покупки
Так а вы напишите Заявление на возврат машинки им и денежных средств вам, в связи с тем, что машинка не подошла по габаритамХотя, если машинка хоть раз использовалась - это не пройдет.
14 дней дано на возврат товара надлежащего качества, если товар не подошел по цвету, форме, габаритам.
Если товар оказался, на ваш взгляд, бракованным - пишите заявление на экспертизу.
Вам мой совет - напишите Заявление на экспертизу в связи с описанием причин. и отпишитесь нам с ответом от магазина.
Это шаг 1.
Почему вы не хотите?
Вы к ним должны обращаться исключительно письменно. Причем они сами ее должны отвезти на экспертизу, так как она тяжелее 5 кг.
Хочу с вами поделиться:
- пришла в ЗПП, меня выслушали...на обувь и не посмотрели...сказали идти делать экспертизу, но посоветовали подойти в ТПП и проконсультироваться
- в ТПП меня встретили...выслушали, посмотрели обувь И сказали, что дефекты небольшие, посоветовали соглашаться на ремонт, через магазин, потом усиленно их носить, опять на ремонт, а потом в ТПП
Набираюсь терпения и начинаю этот путь....
В Вашем случае статья о возврате в 14-ти дневный срок не работает,
так как машинка неисправна. Да и бесполезно названивать в магазин.
Правильнее было с самого начала обратиться в авторизованный сервисный
центр и вызвать мастера по гарантии. Это их, а не магазина дело
ремонтировать или акт на возврат составлять. А вот уже с этим актом
можно требовать от магазина возврат или обмен.
PS: Моё предположение, что при транспортировке скорее всего стянули
или повредили магистраль от помпы в одну или другую сторону. По сути
ничего страшного. Дело пяти минут, если конечно, моё предположение
верно.
Ваши права
Тема: 
Ответить с цитированием
Социальные закладки