VEGA

[odessit69]

Читая все сообщения в одесском форуме о проводном телефоне Веги,всё сводится к тому ,что новый хозяин Веги,вижу по фамилии как по национальности турок,решил оставить в земле все провода и отключить все районы ,кроме центра,так как в центре города много офисов разных фирм ...от проводного телефона,а всех переводить на IP телефонию,и потому и переписывает договорные обязательства и часто меняет тарифы новой телефонии,дойдя уже до того что новое подключение телефона стало дешевле даже пенсионного подключения.

[Loewe]

Читая все сообщения в одесском форуме о проводном телефоне Веги,всё сводится к тому ,что новый хозяин Веги,вижу по фамилии как по национальности турок,решил оставить в земле все провода и отключить все районы ,кроме центра,так как в центре города много офисов разных фирм ...от проводного телефона,а всех переводить на IP телефонию,и потому и переписывает договорные обязательства и часто меняет тарифы новой телефонии,дойдя уже до того что новое подключение телефона стало дешевле даже пенсионного подключения.

Может все и было бы так, если бы не такие же проблемы в предоставлении услуг интернет (да и других).
Один офис на весь город (где также и подключаются), отсутствие телефонной поддержки и т.п. фокусы.
Поэтому более логична другая причина - на всё и на всех наплевать.
Может в Турции так и относятся к абонентам, но в Одессе Вега умрет

[aleksnas]

Подскажите, интернет в районе нового базара у всех не работает ?

[MIMKINA]

Подскажите, интернет в районе нового базара у всех не работает ?

У нас со среды не работает, до сегодня обещали сделать, они сами повредили кабель на Нежинской... Но никто ничего не сделал... Завтра перенесут опять на дней 5-7. Пишите им в чат на сайте Веги и в личку в группе в Фейсбук, может залевелятся если не 1 абонент будет.

[aleksnas]

Спасибо. Только сегодня днём пропал на Нежинской

[odessit69]

А получается Вега и центр стала отключать ,значит с проводным телефоном и адсл интернетом всё закончено .. ..только IP телефония

[MIMKINA]

Подтвердились наихудшие ожидания. Плановые работы продлили до 8 числа. Вопрос, пока нет инета и оплата не начисляется, лучше сначала отключиться от них, а потом другим заявку подавать? Какие документы нужны для отключения бывшему комстаровцу? Если зайти днём, до вечера это нереально? Только в 7 утра и записываться в очередь?

[aleksnas]

Подтвердились наихудшие ожидания. Плановые работы продлили до 8 числа. Вопрос, пока нет инета и оплата не начисляется, лучше сначала отключиться от них, а потом другим заявку подавать? Какие документы нужны для отключения бывшему комстаровцу? Если зайти днём, до вечера это нереально? Только в 7 утра и записываться в очередь?

Ну контора. Какие плановые работы можно проводить две недели ? Надо искать другого провайдера.

[MIMKINA]

Ну контора. Какие плановые работы можно проводить две недели ? Надо искать другого провайдера.

И не факт что до 8 сделают... У нас есть Тенет в доме, но надо сначала этих отключить, а то если починят, то вроде ещё 30 дней придется оплачивать. Неработающий наверное сразу отключат?!

[aleksnas]

Там в личном кабинете есть кнопка пауза "Временная приостановка услуги доступа к сети Интернет".

[MIMKINA]

Там в личном кабинете есть кнопка пауза "Временная приостановка услуги доступа к сети Интернет".

Так они и сейчас не начисляют, чудо. Но если заработает, приостановка наверное не отменяет 30 дней.

[RECON05]

Так они и сейчас не начисляют, чудо. Но если заработает, приостановка наверное не отменяет 30 дней.

Бегите от веги к другому и оператору неоглядывайтесь


Отправлено с моего Тапка

[Misteri]

Подтвердились наихудшие ожидания. Плановые работы продлили до 8 числа. Вопрос, пока нет инета и оплата не начисляется, лучше сначала отключиться от них, а потом другим заявку подавать? Какие документы нужны для отключения бывшему комстаровцу? Если зайти днём, до вечера это нереально? Только в 7 утра и записываться в очередь?

1)Одно другому не мешает, можно сразу подключить другого, отключение может затянуться.
2)Паспорт
3)Нет
4)Лучше в 5-6 часов

Ну контора. Какие плановые работы можно проводить две недели ? Надо искать другого провайдера.

они могут и годами проводить работы.

[vlad11]

но надо сначала этих отключить, а то если починят, то вроде ещё 30 дней придется оплачивать. Неработающий наверное сразу отключат?!

Надо смириться, что 1 месяц придется платить впустую.
Подключения и использование (заключенного договора и бумажного чека оплаты) другого провайдера - это будет серьезным доказательством, в случае судебных разбирательств с Вегой.

[__liliana__]

И не факт что до 8 сделают... У нас есть Тенет в доме, но надо сначала этих отключить, а то если починят, то вроде ещё 30 дней придется оплачивать. Неработающий наверное сразу отключат?!

Почитайте свой договор с Вегой. У меня в договоре было написано, что отключают в течении 3-х дней, но я старый абонент и раньше так было прописано в договорах.

[MIMKINA]

Почитайте свой договор с Вегой. У меня в договоре было написано, что отключают в течении 3-х дней, но я старый абонент и раньше так было прописано в договорах.

Бывший клиент Комстара.

[Jorik83]

когда этот дерьмо провайдер соблюдал договора

[France_cosmetics]

продолжение (так как один телефон, с которым проблема на сестре, она работает и с работы никак не может отпроситься). Есть еще и телефон офисный на маме (пока рабочий, но буду закрывать, т.к. она в отъезда до ноября, поэтому не иду в офис Веги, жду чтобы она была, хоть своим присутствием и паспортом сестры, может сможет уладить вопрос и полностью отказаться от них).
Поэтому пока словесная перепалка в чате:

(3.10.2018 14:03) Дмитрий: Спасибо, оставайтесь в чате, я проверю информацию по Вашему вопросу.
(3.10.2018 14:05) Дмитрий: Данная заявка была закрыта в связи с тем, что услуга была отключена по причине задолженности.
(3.10.2018 14:05) гость: телефон не работает с конца декабря 2017 г. Мы сразу подали заявку, что не работает телефон. Представитель Веги звонил, сказали украден кабель, обещали восстановить кабель, мы ждали, в марте выяснилось, что все это время нам начисляется абонплата за то, что не работает телефон и при этом есть заявка №ххххххх
(3.10.2018 14:05) гость: Каким числом у Вас принята заявка по причине задолженности?
(3.10.2018 14:06) Дмитрий: Заявка закрыта 23.03.
(3.10.2018 14:06) Дмитрий: Я сейчас оформлю заявку, чтобы сделали перерасчет абон. платы и убрали начисления за услугу.
(3.10.2018 14:06) гость: а теперь проверьте заявку ххххх - в том. чтобы сделали перерасчет
(3.10.2018 14:07) Дмитрий: Эта заявка так же закрыта, было указано, что данные для перерасчета внесли в реестр, но я не вижу его выполнения. Поэтому сейчас оформлю новую заявку.
(3.10.2018 14:07) Дмитрий: Уточните контактный мобильный телефон.
(3.10.2018 14:07) гость: с марта месяца делают перерасчет. К тому же была в отделении Веги, обещали в мае сделать перерасчет. В итоге? Мне звонят представители Веги с угрозами оплатить долг. На вопрос за что, я должна платить, если у нас есть заявка о том, что не работает телефон. А Вы продолжали начислять абонплату
(3.10.2018 14:08) гость: Так если не выполнены эти условия, почему мне звонят с угрозами? Мне пойти написать заявление о вымогательстве денег за услугу, которой нет?
(3.10.2018 14:09) Дмитрий: Укажите контактный телефон для заявки на перерасчет абон. платы.
(3.10.2018 14:10) гость: Так уже есть заявка на перерасчет! Вы что по новой будете делать перерасчет и сново мне ждать полгода?
(3.10.2018 14:10) Дмитрий: По предыдущей заявке перерасчет по какой-то причине не выполнили. Поэтому будет новая заявка, она будет рассмотрена в течение октября.
(3.10.2018 14:12) гость: Зачем Вам мой контактный телефон, вы молча по номеру телефона, номеру Договора, и заявкам, которые я Вам указала сделайте перерасчет. Вы хотите мне позвонить и торжественно сообщить об этом?
(3.10.2018 14:12) Дмитрий: Мобильный телефон нужен для информирования по заявке, если возникнут вопросы.

Такое чувство, что в их компании завелся крот или обиженный сотрудник, который так намутил в базе данных, что долго будут еще расхлебывать. Или же умным учредители и им надо довести компанию до банкротства.

[vlad11]

Такое чувство, что в их компании завелся крот или обиженный сотрудник, который так намутил в базе данных, что долго будут еще расхлебывать. Или же умным учредители и им надо довести компанию до банкротства.

Сейчас сотрудники набивают базу в CRM, чтоб потом новый виртуальный провайдер рассказывал по телефону о преимуществах их телефона, интернета и ТВ.

[MIMKINA]

Ура, починили!!!!