Стрим (Комстар)

[etonoyan]

неа,у меня всё правильно.

и у меня все четко Star TV 25 +ТВ (Тариф "Все каналы"и 1 ТВ-приставка**) по 62,5 в месяц

[Matroc]

добрый вечер.
может кто подскажет, можно продлить это предложение еще? ( http://comstar.ua/ru/odessa/akcii/akciya-vesennijj-start-prodlena )
12 сентября числа будет 6 месяцев.. надо что-то делать будет

[fin]

Сегодня звонил, акция «Весенний старт» (50% абонплаты при предоплате на 2/6/12 месяцев) — ффсё. Закончилась.

Плюс обратил внимание, в табличке нижняя строчка «Star TV 75» раньше была 210 грн (105 грн со скидкой 50%), а теперь значится 230 грн (хотя цифра со скидкой 105 грн не поменялась).

230 грн что-то как-то многовато за 75 Мбит (пусть и с ТВ), в соседней комнате Киевстар за 80 грн на 80 Мбит отлично работает (и бонусы на мобильники).

[Paradise_Jewelry]

так а есть возможность полноценно перейти просто на 75 мегабит ? за любые деньги через ЛК ?! как и было...
и как дозвонились туда ? там теперь робот колцентровый, я вообще до оператора не добрался

[CHDS]

Кстати, раз уж пошла такая пьянка, у кого тут пакет 75 мбит плюс все каналы, сколько снимает? я так понимаю, должно снимать 105 + 16*доп.приставки. в моем случае (2 доп. приставки) это 137 грн, а снимает чего-то 147
надо звонить в отдел продаж?

[Matroc]

мда плохо. что-то 35 за 104 не сильно вкусно после 75))) + тв.
обычно у комстара акции в сентябре, если ничего не будет, прийдется еще раз вегу пробовать или тенет с их юбилейной акцией

[fin]

и как дозвонились туда ? там теперь робот колцентровый, я вообще до оператора не добрался

Выбирал пункты, что-то вроде «русский язык» → «физические лица» → «финансовые вопросы», а там кажись 5-м пунктом было «связаться с оператором». Причем с двухсимочника Samsung команды не срабатывали и с той стороны робот бросал трубку, а с Nokia нормально.

Кстати, раз уж пошла такая пьянка, у кого тут пакет 75 мбит плюс все каналы, сколько снимает? я так понимаю, должно снимать 105 + 16*доп.приставки. в моем случае (2 доп. приставки) это 137 грн, а снимает чего-то 147

У меня 75+ТВ, приставка своя. Насколько понял из таблички, должны были 105 грн снимать, а брали по 110 грн. Звонил за месяц четыре раза, разные люди давали разные ответы («пересчитаем», «разберемся», «ничем не могу помочь», «говорите с начальством», «перезвоним»), ответа и перезвона ни в одном из случаев так и не дождался. Хотя вчера что-то внезапно в ЛК пересчиталось, было 110 грн за август, резко стало 45 грн. Кажется таки пофиксили.

[CHDS]

ну я подключился на акцию в апреле. за май сняло 157 (непонятно чего вдруг) а за остальные месяцы по 147. завтра буду звонить, спрашивать, что за фигня ;-)

[rakywok]

ну я подключился на акцию в апреле. за май сняло 157 (непонятно чего вдруг) а за остальные месяцы по 147. завтра буду звонить, спрашивать, что за фигня ;-)

пишите на мыло, так они быстро реагируют( ну мне они так сами сказали), а дозвониться проблема, а если ещё и с мобильного.... если дозваниваешься и просишь перезвонить, не хотят перезванивать.....

[WannaBe]

Кстати, раз уж пошла такая пьянка, у кого тут пакет 75 мбит плюс все каналы, сколько снимает? я так понимаю, должно снимать 105 + 16*доп.приставки. в моем случае (2 доп. приставки) это 137 грн, а снимает чего-то 147
надо звонить в отдел продаж?

Ну в самом начале вообще огромные суммы снимало (даже больше, чем по полному тарифу - далеко за 200), потом начали в конце каждого месяца их пересчитывать, но все равно получалось по 10 гривен лишних.

Теперь вроде бы откорректировали, чтоб считало сразу по якобы акционному тарифу 50% (без последующего пересчета), но все равно выходит по 10 гривен лишних.

Тоесть при пакете "75 + все каналы" и одной дополнительной приставке считает не по 121 (105+16), а по 131 (на 10 гривен больше) - 6 месяцев уже ровно выстроились по 131.

Это, конечно, их проблемы, так как в доп. соглашении написана точная конечная сумма за год (или полгода, кто там как заказывал), в моем случае - это 1260 грн. (если поделить на 12, получается все-таки 105) без учета 16 грн/мес за доп. приставку.

Но и у абонента скорее всего будут неудобства - из-за того, что каждый месяц отнимается по 10 лишних гривен (всего 120 за год), баланс закончится на месяц раньше срока и придется мотаться в абонотдел, что-то доказывать, чтоб пересчитали.

Вот такая детализация счета в личном кабинете за прошедшие месяцы получается:

Послуга Стрім-Інтернет                 80.000 UAH
Абонплата за ТВ пакет                  10.000 UAH
Користування телевізійною приставкою    5.000 UAH
ТВ пакет "VIP-кіно"                    10.000 UAH
ТВ пакет "Спорт тайм"                  10.000 UAH

Користування додатковою ТВ приставкою  16.000 UAH

Какие-то из 10 гривен в пяти верхних строчках - лишние (в сумме - 115, а не 105, как должно быть).


Та же картина в "истории баланса":

Перенос д/c между классами(+)   Послуги телебачення            31.07.12   + 30.00   30.00 UAH   1 Repayment from tranzit class
Перенос д/c между классами(+)   Послуги Інтернет               31.07.12   + 80.00   80.00 UAH   1 Repayment from tranzit class
Перенос д/c между классами(+)   Оренда/Розміщення обладнання   31.07.12   + 21.00   21.00 UAH   1 Repayment from tranzit class

Перенос д/c между классами(-)   Tранзитный для платежей        31.07.12  - 131.00  131.00 UAH   1 Write off from tranzit class

Предоставленные услуги          Послуги телебачення            01.07.12   - 25.00        
Налог на добавленную стоимость  Послуги телебачення            01.07.12    - 5.00    
Предоставленные услуги          Оренда/Розміщення обладнання   01.07.12   - 17.50        
Налог на добавленную стоимость  Оренда/Розміщення обладнання   01.07.12    - 3.50        
Предоставленные услуги          Послуги Інтернет               01.07.12   - 66.67        
Налог на добавленную стоимость  Послуги Інтернет               01.07.12   - 13.33

Везде сумма составляет 131, хотя должна быть равна 121.

[Batyanya]

у меня сейчас вот так


в начале была белиберда полная

пакет 75+все каналы и своя приставка...но сказали что будут брать денег как с их приставкой, таковы условия акции...предложили взять их приставку и пользоваться ей на время акции, но я оставил свою амину130...сейчас думаю что зря..надо было маг взять..а амину продать..правда кому она нужна (

[WannaBe]

у меня сейчас вот так

А что пишут в детализации за прошедший месяц?
нажать, например, AUG-2012 (в левой колонке), и поставить галочку справа от "Скрыть нулевые строки" (над появившейся таблицей)

Какие из значений в следующих строках отличаются?

Послуга Стрім-Інтернет                 80.000 UAH
Абонплата за ТВ пакет                  10.000 UAH
Користування телевізійною приставкою    5.000 UAH
ТВ пакет "VIP-кіно"                    10.000 UAH
ТВ пакет "Спорт тайм"                  10.000 UAH

Речь о правой колонке (Сумма с НДС)

(только скриншот не нужно делать - там логин или номер договора может фигурировать в названии строк)

_________________________________

А то какая-то неправильная математика у комстаровского биллинга:



А должно быть: 105+16=121

[CHDS]

кстати, если уже задуматься, то скидка 50% - это 115 грн, а не 105 и типа все правильно
но спасает то, что в договоре есть точная сумма

[rakywok]

А что пишут в детализации за прошедший месяц?
нажать, например, AUG-2012 (в левой колонке), и поставить галочку справа от "Скрыть нулевые строки" (над появившейся таблицей)

Какие из значений в следующих строках отличаются?

Послуга Стрім-Інтернет                 80.000 UAH
Абонплата за ТВ пакет                  10.000 UAH
Користування телевізійною приставкою    5.000 UAH
ТВ пакет "VIP-кіно"                    10.000 UAH
ТВ пакет "Спорт тайм"                  10.000 UAH

Речь о правой колонке (Сумма с НДС)

(только скриншот не нужно делать - там логин или номер договора может фигурировать в названии строк)

_________________________________

А то какая-то неправильная математика у комстаровского биллинга:



А должно быть: 105+16=121

 Послуга Стрім-Інтернет	                        08.12	1.000  	35.000 UAH
 Користування телевізійною приставкою	08.12	1.000  	10.000 UAH
 Абонплата за ТВ пакет	                                    08.12	1.000  	17.500 UAH
 Користування додатковою ТВ приставкою	08.12	1.000  	16.000 UAH
 Користування додатковою ТВ приставкою	08.12	1.000  	16.000 UAH

пакет семейный+ 3 приставки и 25Мбит.

[WannaBe]

CHECK@TILLO, если мне не изменяет память, они при каждом продлении акции указывали в колонке полных тарифов разные значения (причем они росли с каждым разом ), но значения в левой акционной колонке не менялись.

[CHDS]

CHECK@TILLO, если мне не изменяет память, они при каждом продлении акции указывали в колонке полных тарифов разные значения (причем они росли с каждым разом ), но значения в левой акционной колонке не менялись.

да там не поймешь. счас в "Весеннем старте" и в "Весенний старт продлена" стоят разные акционные цены, но одна и та же полная стоимость

[WannaBe]

rakywok, мне интересней узнать, что у Batyanya и CHECK@TILLO на пакете "75+все каналы". А детализацию в тарифе "25+семейный" трудно сопоставить с "75+все каналы" - у них отличаются сразу все 5 строк.

[CHDS]

Май:

Послуга Стрім-Інтернет			80.000 UAH
Користування додатковою ТВ приставкою	16.000 UAH
Абонплата за ТВ пакет			5.806 UAH
Користування додатковою ТВ приставкою	14.672 UAH
Користування телевізійною приставкою	0.415 UAH
ТВ пакет "VIP-кіно"			5.806 UAH
ТВ пакет "Спорт тайм"			5.806 UAH
Абонплата за ТВ пакет			4.194 UAH
Користування додатковою ТВ приставкою	16.000 UAH
ТВ пакет "VIP-кіно"			4.194 UAH
ТВ пакет "Спорт тайм"			4.194 UAH

Август:

Послуга Стрім-Інтернет			80.000 UAH
Користування додатковою ТВ приставкою	16.000 UAH
Користування телевізійною приставкою	5.000 UAH
Абонплата за ТВ пакет			10.000 UAH
Користування додатковою ТВ приставкою	16.000 UAH
ТВ пакет "VIP-кіно"			10.000 UAH
ТВ пакет "Спорт тайм"			10.000 UAH

[Paradise_Jewelry]

на мыло писал вчера, пока молчат

[Paradise_Jewelry]

на сайте новая акция для юр лиц, а для физлиц как обычно нет