Напишите заявление, в котором изложите свои требования и объясните обстоятельства. 2 экземпляра. На обоих ФИО, дата, подпись Продавца. Одно вам одно им.
Далее, если Продавец не согласен с вашими требованиями, то в течение 3 дней Продавец обязан организовать экспертизу. За свой счет. Экспертиза проводится ЭКСПЕРТОМ. А не кем-то с соседнего двора....
Из того, что нужно прочесть (Взуття)
ПРАВИЛА
роздрібної торгівлі непродовольчими товарами
Інструкція
щодо надання послуг з ремонту і пошиття взуття
Про затвердження Рекомендацій щодо визначення характеру дефекту взуття та умов його експлуатації
Согласно ст. 23 закона о защите прав потребителей, за реализацию товара, который не соответствует требованиям нормативных документов, " изготовление или реализацию продукции, не соответствующей требованиям нормативных документов, нормативно-правовых актов относительно безопасности для жизни, здоровья и имущества потребителей и окружающей среды, -
в размере трехсот процентов стоимости изготовленной или полученной для реализации партии товара, выполненной работы, оказанной услуги, но не менее двадцати пяти необлагаемых минимумов доходов граждан, а в случае, когда соответствии с законом субъект хозяйственной деятельности не ведет обязательный учет доходов и расходов - в размере пятидесяти необлагаемых минимумов доходов граждан; "
"При возникновении существенных недостатков согласно ст.8 Закона о защите прав потребителей покупатель в сроки, установленные законом, имеет право обменять обувь на такую же пару (аналогичный товар); или по желанию ему возвращается полная стоимость обуви на день покупки.
Если потребитель обратился к продавцу с претензией, что при носке обуви в гарантийный период появились серьезные дефекты, а продавец считает, что виноват сам покупатель (неаккуратно носил обувь), в таких случаях лучше отправлять товар на экспертизу.
Если будет установлено, что виноват потребитель в возникновении дефекта, то он возмещает затраты продавца на экспертизу. Если потребитель недоволен итогом проведенного анализа качества, он может обжаловать результаты экспертизы в суде."
Социальные закладки