Я попала в такую же ситуацию в Париже прошлым летом-самолет из Пунта-Каны опоздал и рейс в Киев был только на следующее утро,но я летела не с группой , а совершенно одна, совершенно спокойно подошла к близжайшей стойке в аэропорту, и мне совершенно спокойно,улыбаясь, вежливо выписали новые билеты, потом выдали бумажки на бесплатный ланч и ужин в любом ресторане, и провели в лаунж зону бизнесс класса, в этой ситуации были и другие пассажиры с Колумбии и др стран,но ко всем было одинаковое вежливое отношение,тк все пассажиры себя вели тоже адекватно .Возможно в вашей группе произошло недопонимание или ваш руководитель был ,мягко говоря, не позитивно настроен в общении .А в украинском аэропорту я как раз видела "доброжелательное и с улыбкой" отношение
Социальные закладки