Обсуждение провайдера - "НормаПлюс"

[Scan]

Прежде всего хочу поблагодарить за оперативность в рассмотрении моей проблемы руководство и линейных мастеров.
Проанализировав ситуацию,понял в чем проблема-увеличение задержек при VPN-соединении.
То-есть при "чистом" подключении,напрямую,через маскарадный(внутренний) IP-действительно потерь практически нет,что мы и наблюдали сегодня на ноутбуке линейных мастеров-примерно 1 потеря на 200 пакетов-согласен,этим можно пренебречь.
После ухода мастеров,стал возвращать всё на место и столкнулся с той-же ситуацией,что и была-потери.
Провел эксперимент-без роутера,подключение к гигабитной сетевушке через маскарадный IP и после этого-через VPN-соединение WindowsXP-результаты выкладываю(чтобы не заполнять пост-пинги вырезал,оставил только результаты)

Через маскарадный IP:

Пакетов: отправлено = 203, получено = 201, потеряно = 2 (1% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 0мсек, Максимальное = 11 мсек, Среднее = 2 мсек

Через VPN-соединение:

Статистика Ping для 193.17.208.254:
Пакетов: отправлено = 203, получено = 191, потеряно = 12 (5% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 1мсек, Максимальное = 2281 мсек, Среднее = 16 мсек

Так что вопрос пока остается нерешенным.Проблема как я понимаю,так просто неустранима.Мастера сказали что сделали всё возможное,за что им отдельное спасибо.Конечно можно смириться с 5-7% потерь,но вот что поразительно-ведь раньше этого небыло..

p.s. в данный момент скорость закачки с microsoft.com плавает - 130-150кбайт/сек,до 2-х мбит явно не дотягивает

[KopH]

А не может быть что проблема у тебя просто с встроенной сеткой? ведь это проверить проще всего и пинг 2281, на нормальной сетке была б просто потеря. У меня плата Asus с гигабитной встроенной, так при нагрузке 50 % от 100 мбит такие пинги выдает, что вешайся. Сунул 3комовскую так и узнал что встроенная сетка на асусе глючит. Незнаю как сейчас, но еслибы на норме привязывали не по маку, а по порту много проблем решалось бы без участия техподдержки.

[Scan]

Разумеется всё проверено.Все предыдущие посты-замеры на ноуте,последний пост-встроенная в большой комп сетевушка.Результаты одинаковые.И если внимательно прочитать предыдущий мой пост-то и у линейщиков на их ноутбуке была такая-же ситуация.Просто не догадались соединиться в "повседневном" режиме-через VPN
(у меня 2 ноута,комп и роутер-4 разных сетевых адаптера не могут одинаково глючить)

[visitor]

Однозначно проблема в вашем роутере. Если он еще и Длинк то это на все 99%. Возможно, что ваша гиговая карта некорректно работает с роутером. Тем более, что мы не отвечаем за то, что у вас после роутера (внутрение домашние сети и т.д.) Еще раз спасибо за то, что раздули нам негативную рекламу... )) Но мы не обижаемся. мы просто добросовестно относимся к каждому клиенту. Настоятельно рекомендую в случае выявления проблем перед тем как постить проверьте все свои соединения.

[Scan]

Очень не хочется расстраивать Вас,но Вы невнимательно прочитали мой пост-повторяю-я отключал роутер и подсоединял НАПРЯМУЮ СЕТЕВОЙ КАБЕЛЬ В 2 КОМПЮТЕРА ПО ОЧЕРЕДИ- в ноутбук с сетевой картой на чипе Realtek8139 и к большому компьютеру с интегрированной сетевой картой Nvidia
ВНИМАНИЕ-оба компютера подключались БЕЗ РОУТЕРА НАПРЯМУЮ через стандартное ВПН соединение виндовс-в обоих случаях ситуация полностью совпадает с результатами при использовании ВПН соединения роутера.
Понимаете?
БЕЗ ВПН все устройства(в том числе и ваш ноут)работает с потерями около 1%
при получении РЕАЛЬНОГО IP-появляются потери от 5% и выше >>>БЕЗ РОУТЕРА<<<,НА 2 разных компютерах

[Scan]

То есть,всё было красиво у линейщиков-потому что они тестили пинги с внутренним IP 10.0.26.xx ,если-бы они настроили VPN соединение на своем ноутбуке-получили-бы теже самые потери.Ошибка получилась в том что мы сравнивали ноут с внутренним IP и роутер с подключением через ВПН
При чем всё это зависит от степени загрузки сети.Утром всё более-менее правильно.Вечером интернет как резиновый,ни о каких 2 мбитах речи не идёт.Сайты перед открытием ждут до 20сек(как я понимаю ждут ответа от вашего ДНС сервера,возможно и из-за потерь).И всё это началось 1 декабря.Сегодня пол-месяца как происходит этот бардак.Повезло,что не проплатил 4 мега,честно говоря стоял на кассе и раздумывал-брать-небрать,так хоть 60 грн съэкономил.
А по поводу антирекламы-кто меня вынудил здесь всё это дерьмо выливать?Такие проблемы надо обсуждать на закрытом внутреннем форуме провайдера,вместо того чтобы удалять аккаунты у людей недовольных некачественными услугами.

[visitor]

А у вас реальный Ip настроен на роутере или на машине?

[Scan]

Вы читаете вообще что я пишу?Или непонятны технические термины?
Я выкидывал на+++й роутер и подключал обычный ПК с настроенным впн соединением-по вашей терминологии-абонентский терминал.и таким образом я по очереди проверил связь двумя компьютерами-ноутбуком и стационарным ПК.
В обоих случаях производилось "чистое подключение"-сетевой кабель Нормы подключался в подопытный ПК.На ПК клонировался MAC адрес,производились настройки согласно абонентского договора и настраивалось стандартное VPN-соединение Windows.
При пинговании DNS-сервера Нормы c внутренним IP 10.0.26.ххх потери пренебрежительно малы(но есть,как и было у линейщиков но их ноуте)
При запуске VPN соединения возникают стабильные потери от 4 до 7% в вечернее время,когда загрузка оборудования максимальна.
РОУТЕР В ЭТОМ ЭКСПЕРИМЕНТЕ ЛЕЖАЛ ОБЕСТОЧЕННЫМ В 2 МЕТРАХ ОТ ПК!
пипец какойто,куда уже яснее написать-3 поста подряд с одним и темже текстом.может мне видео снять и на ютуб залить?Извините.нервы.погорячился
Вы так скоро Антона Уральского-2 получите
Пймите я не хочу кого-либо оскорблять или как-либо портить репутацию фирмы.Меня всё,или почти всё устраивало в работе,пока все на стало плохо.Всё чего я хочу-получать качественный доступ в интернет.У меня не двоичная логика,как у 99% пользователей-"интернет или есть или нет",всё немного сложнее.
У меня в данный момент-по 5-бальной шкале интернет на 3-хреновый интернет.

[Feodor]

это привычка техподдержки искать причину вины у клиента,а не у провайдера =) им за это и платят

[visitor]

To Scan ваша карта на опытном образце имеет значение 1 гбит? не пробовали ставить авто или принудительно 100 м ?
И еще где вы видели потери ??? Если можно трассировку маршрута с наличием потерь на интерфейсах! К примеру на Гугл

[Scan]

Здравствуйте.Обращался по почте к Руслану.
Изменения вроде как есть.Не знаю,может еще влияет то,что сегодня загрузка сети поменьше,посмотрим,но потерь стало меньше.Приведу два лога-первый-воскресенье вечер,прямое подключение к сетевой карте 100мбит(без роутера),VPN соединение,второй сегодня,вечер те-же параметры.Было 5%,стало 2%.Пинг заметно сократился после работы линейщиков в воскресенье,до этого он был десятки(20-40) мсек,и потери были в среднем около 7%
Сейчас вроде скорость пробных закачек близка к 2М.Youtube и онлайн-радио успевают наполнять буфер.Skype пока не проверял,но думаю тоже будет(до этого затыкались все что связано было с потоком-видео,радио,IP-телефония)
Будем тестить,спасибо.

Статистика Ping для 193.17.208.254:
Пакетов: отправлено = 203, получено = 191, потеряно = 12 (5% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 1мсек, Максимальное = 2281 мсек, Среднее = 16 мсек
-------------------------------------------------------------------------
Статистика Ping для 193.17.208.254:
Пакетов: отправлено = 144, получено = 140, потеряно = 4 (2% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 0мсек, Максимальное = 39 мсек, Среднее = 2 мсек

p.s.Трассировки могу показать-но затыки происходят спонтанно и непредсказуемо,и трассировка-трассировке рознь-бывает что и на VPN шлюзе затык,а бывает и на внешке.сидеть ловить?сейчас это сложнее,так как потери пакетов стали реже.Если очень интересно попробую наловить

Tracing route to google.com [74.125.45.100]
over a maximum of 30 hops:

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.0.1
2 1 ms 1 ms 1 ms 193.17.208.1
3 2 ms 1 ms 1 ms 10.255.255.193
4 * 1836 ms 1 ms 10.255.255.62
5 1 ms 1 ms 1 ms 193.17.208.245
6 8 ms 9 ms 9 ms kyiv1-xe-11-1-0-246.ett.ua [80.93.115.53]
7 9 ms 9 ms 9 ms google-p.ett.ua [80.93.125.46]
8 30 ms 29 ms * 209.85.241.52
9 44 ms 50 ms * 72.14.232.102
10 53 ms 54 ms 57 ms 209.85.248.94
11 54 ms 54 ms 54 ms 72.14.233.104
12 132 ms 132 ms 169 ms 66.249.94.251
13 133 ms 133 ms 150 ms 216.239.48.69
14 157 ms 149 ms 149 ms 72.14.232.215
15 157 ms 148 ms 156 ms 209.85.253.133
16 149 ms 148 ms 146 ms yx-in-f100.google.com [74.125.45.100]

Trace complete.

================================================== =====
Tracing route to google.com [72.14.205.100]
over a maximum of 30 hops:

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.0.1
2 1 ms 1 ms 1 ms 193.17.208.1
3 * 2 ms 1 ms 10.255.255.193
4 4 ms 3 ms 2 ms 10.255.255.62
5 1328 ms 1 ms 1 ms 193.17.208.245
6 1729 ms 11 ms 10 ms kyiv1-xe-11-1-0-246.ett.ua [80.93.115.53]
7 563 ms 9 ms 9 ms google-p.ett.ua [80.93.125.46]
8 32 ms 29 ms 30 ms 209.85.241.52
9 44 ms 55 ms 44 ms 72.14.232.102
10 90 ms 54 ms 55 ms 209.85.248.94
11 126 ms 126 ms 57 ms 72.14.233.62
12 144 ms 145 ms 125 ms 72.14.236.216
13 140 ms 141 ms 137 ms 66.249.94.92
14 138 ms 141 ms 141 ms 72.14.232.62
15 149 ms 142 ms 148 ms qb-in-f100.google.com [72.14.205.100]

Trace complete.
================================================== ==
Tracing route to google.com [72.14.205.100]
over a maximum of 30 hops:

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.0.1
2 1 ms 1 ms <1 ms 193.17.208.1
3 2 ms 1 ms 3 ms 10.255.255.193
4 * 1 ms 1 ms 10.255.255.62
5 1 ms 1 ms 1 ms 193.17.208.245
6 8 ms 8 ms 8 ms kyiv1-xe-11-1-0-246.ett.ua [80.93.115.53]
7 9 ms 9 ms 9 ms google-p.ett.ua [80.93.125.46]
8 29 ms 29 ms 29 ms 209.85.241.52
9 44 ms 45 ms 45 ms 72.14.232.102
10 54 ms 54 ms 58 ms 209.85.252.5
11 126 ms 130 ms 131 ms 64.233.175.213
12 158 ms 125 ms 141 ms 72.14.233.113
13 136 ms 139 ms 141 ms 216.239.43.146
14 142 ms 140 ms 148 ms 72.14.232.62
15 140 ms 142 ms 139 ms qb-in-f100.google.com [72.14.205.100]

Trace complete.

[zico1]

Scan
1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.0.1

Что это?

[Scan]

внутрисеть.
так как особой разницы в картинке с и без роутера я не вижу(см.предыдущие посты-роутер проверялся,если и добавляет,то не более 0.5%),а переключать обратно и перенастраивать было лень(полночь была когда тестил),я позволил себе дать трассировки через него.Пинги даны "чистые"-через сетевуху 100мбит
Потери пакетов кстати есть и при пинговании шлюза VPN 193.17.208.1(без роутера)-как я понимаю ближе уже некуда?
Хотите дискутировать?Мне неохота и неинтересно .Почитайте первые посты и сравните с последними.Изменения есть

[odd]

Видео на скайпе без реального ip - как на норме работает?
кто то тестил?

[sergey_dsv]

Видео на скайпе без реального ip - как на норме работает?
кто то тестил?

Все прекрасно работает. При такой скорости минимального пакета, интернет 2 Mbit. Почему должен плохо работать, непонимаю.

[Feodor]

вечером канал на сахарова загружен,скорость больше 300 не поднимается,на днях в гости заходил.ужас.эти 2 мегабита забиты до упора,лучше б дали стабильными 1 мбит,лишь бы рекламу сделать,а качество как-нить проканает.

[ANDRYUXA77]

Сегодня каждые 10 минут отрубается сеть на Заболотного и всю ночь лежала к тому же ...

[sergey_dsv]

Сегодня каждые 10 минут отрубается сеть на Заболотного и всю ночь лежала к тому же ...

Вот только не надо ля ля. То же на Заболотного живу, все прекрасно работает. И ночью все работало, закачал что хотел.

[sergey_dsv]

вечером канал на сахарова загружен,скорость больше 300 не поднимается,на днях в гости заходил.ужас.эти 2 мегабита забиты до упора,лучше б дали стабильными 1 мбит,лишь бы рекламу сделать,а качество как-нить проканает.

Где на Сахарова? Не верю. Если есть доказательства, предоставьте. Будьте так любезны

[ANDRYUXA77]

Вот только не надо ля ля. То же на Заболотного живу, все прекрасно работает. И ночью все работало, закачал что хотел.

Что же сразу ля ля звонил утром в тех поддержку сказали оборудование вышло из строя к обеду заменили , но тем не менее интернета не было фактически 12 часов ...