Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[inko333]

Добрый день.
Подскажите, что нужно, чтобы подключить интернет по Gpon? Терминал подключается к роутеру? И нужно ли присутствие дома в день подключения?

[maxx™]

Добрый день.
Подскажите, что нужно, чтобы подключить интернет по Gpon? Терминал подключается к роутеру? И нужно ли присутствие дома в день подключения?

Ну якщо ви десь знайдете за межами квартири живлення для гпон термінала і вас влаштує що термінал за $50-80 буде там знаходитись то можна не бути вам вдома. Кабель тільки доведеться від термінала до роутера вести вам самостійно чи використати вже існуючий

[TENET]

Доброго дня!

Добрый день.
Подскажите, что нужно, чтобы подключить интернет по Gpon?

Замовте переключення в "Особистому кабінеті". Якщо можливість підключення відсутня, залиште заявку на перевірку.

Терминал подключается к роутеру?

Точніше, роутер підключається до GPON-терміналу.

И нужно ли присутствие дома в день подключения?

Так, обов'язково, тому що необхідно прокласти новий кабель та перевірити працездатність лінії після закінчення робіт з підключення.
Нагадаємо, що GPON-термінал та роутер необхідно забезпечити резервним електроживленням.

[StarKot]

Замовте переключення в "Особистому кабінеті". Якщо можливість підключення відсутня, залиште заявку на перевірку.

А как у этого gpon с надёжностью? Проблемы чаще случаются чем у медного подключения?

[maxx™]

А как у этого gpon с надёжностью? Проблемы чаще случаются чем у медного подключения?

Та ± так само - що той, що той кабель можна пошкодити, під час пошкодження тип кабелю не має значення.

[Olik#]

Доброго дня!

Замовте переключення в "Особистому кабінеті". Якщо можливість підключення відсутня, залиште заявку на перевірку.

Від моменту замовлення скільки днів чекати на підключення?

[Despertar]

Від моменту замовлення скільки днів чекати на підключення?

Раньше было до 3х дней, cейчас никто не скажет

[TENET]

А как у этого gpon с надёжностью? Проблемы чаще случаются чем у медного подключения?

Ці технології відрізняються, тому їх важко порівнювати. Однак безперечний плюс GPON — енергонезалежність.

[TENET]

Від моменту замовлення скільки днів чекати на підключення?

Зазвичай до 5 робочих днів з моменту подання заявки. Проте, враховуючи нинішній підвищений попит на подібні роботи, терміни можуть бути іншими.

[windlogon]

да ладно.... по факту - можно и неделю ждать и две.

[windlogon]

Зазвичай до 5 робочих днів з моменту подання заявки. Проте, враховуючи нинішній підвищений попит на подібні роботи, терміни можуть бути іншими.

а это можно предварительно огласить? а то, операторы говорят 3 рабочих дня.... откладываешь свои дела, отпрашиваешься с работы, ждешь, а на третий день тебе звонят и говорят, что мы можем прийти только на 4-5 день, потому, что проблемы с электричеством ) что бы спаять оптику, электричество надо?
ваши сотрудники умееют работать как-то согласовано? "лебедь, рак и щука"
жирный минус вашей конторе в карму !!!!

[Интернетчик]

да ладно.... по факту - можно и неделю ждать и две.

Ну так тебе же ответили, что в нынешнее время огромный спрос на данный вид подключения. Весь город кинулся подключать себе оптику везде.

[windlogon]

Ну так тебе же ответили, что в нынешнее время огромный спрос на данный вид подключения. Весь город кинулся подключать себе оптику везде.

мне ответили? ты что-то перепутал. я тут ни о чем не спрашивал.
и второе: Телекоммуникационная компания - это юридическое лицо, которое берет на себя ответсвтенность за соблюдение сроков договоров/дополнительных соглашений перед своими клиентами.
Если официально компания заявила о сроках исполнения своих оязательств, то неисполнение обязательств - нарушение договорных отношений.
Подача клиентом заявки с одновременной оплатой услуг - договор/доп.соглашение.
Несоблюдение сроков договоров имеет месть быть только при "форс-мажоре", об этом компания обязана заявить заблаговременно.
Факт "форс-мажора" не уместен, т.к. компания продолжает оказывать услугу по подключению клиентов.
За несоблюдение условий договоров, виновная сторона обязана выплатить неустойку.

Теперь прошу заметить, мы о телекоммуникационной компании говорим или о шарашкиной конторе однодневке?

В данной ситуации, речь идет о недостатке сотрудников\монтажников, для выполнения данного вида работ.
Для соблюдения договорных отношение, уважающая себя компания, должна нанять на работу достаточное кол-во сотрудников или пересмотреть графики работ действующих.
Понятие "если\или\возможно" - говорит о некомпетентности компании.

[windlogon]

Ну якщо ви десь знайдете за межами квартири живлення для гпон термінала і вас влаштує що термінал за $50-80 буде там знаходитись то можна не бути вам вдома. Кабель тільки доведеться від термінала до роутера вести вам самостійно чи використати вже існуючий

в тенете, стоимость терминала 199 грн., а не 50 зеленых, его можно в почтовый ящик кинуть...... а муфту можно спрятать под коврик входной двери, пользователь потом её сам в квартиру занесет

[N1kolya]

в тенете, стоимость терминала 199 грн., а не 50 зеленых, его можно в почтовый ящик кинуть...... а муфту можно спрятать под коврик входной двери, пользователь потом её сам в квартиру занесет

Ахахахаха, ага, заодно и кабель будет прямиком через дверь идти, зачем заводить его в отверстие, через квартиру!?

[windlogon]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

Внесите пожалуйста изменения в свое сообщение, т.к. форум давно уже не работает. Зачем людей обманывать?

[Olik#]

Зазвичай до 5 робочих днів з моменту подання заявки. Проте, враховуючи нинішній підвищений попит на подібні роботи, терміни можуть бути іншими.

як дізнатись, що заявка прийнята в роботу, якщо неможливо додзвонитися оператору?

[TENET]

а это можно предварительно огласить?

На жаль, попередньо можна назвати лише орієнтовні терміни. Зазвичай, напередодні запланованого дня підключення з абонентом по телефону погоджують дату та час проведення робіт. Однак, з урахуванням нинішньої ситуації, ці терміни можуть бути змінені.

Внесите пожалуйста изменения в свое сообщение, т.к. форум давно уже не работает. Зачем людей обманывать?

Дякуємо за коментар, інформацію буде виправлено.

[Despertar]

В данной ситуации, речь идет о недостатке сотрудников\монтажников, для выполнения данного вида работ.
Для соблюдения договорных отношение, уважающая себя компания, должна нанять на работу достаточное кол-во сотрудников или пересмотреть графики работ действующих.
Понятие "если\или\возможно" - говорит о некомпетентности компании.

Если вы влезли в юридические дебри и постоянно ссылаетесь на договорные отношения, вы бы знали, что в разделе:
https://www.tenet.ua/o-kompanii/dokumenty/publichnye-dogovora
Есть интересный документ:
Послуга «Dom@Net»
И в нём таится соответсвующий пункт:

1.3. Оператор здійснює підключення в строк не пізніше 30 (тридцяти) календарних діб з моменту оплати підключення. Якщо в процесі виконання робіт по підключенню виявиться непереборна, на думку Оператора, технічна неможливість виконати її, і сторони не зможуть прийти до іншої згоди, договір вважається розірваним з поверненням Сторін у первісний стан. У випадку розірвання договору Абонентом у строк менш ніж 30 календарних діб після підключення він оплачує повну вартість робіт з підключення та витрачених матеріалів.

То что сказал оператор - это одно, но в этом плане TENET всё соблюдает

[TENET]

як дізнатись, що заявка прийнята в роботу, якщо неможливо додзвонитися оператору?

Будь ласка, напишіть в особистому повідомленні номер Особового рахунку.