"О Защите Прав Потребителей"

[Anonymous]

По долгу службы пришлось таки ознакомиться с данным Законом. Что Вы думаете по данному вопросу? Жду с нетерпением ))
__________________________________________________ _____________________________

Закон від 12.05.1991 № 1023-XII Про захист прав споживачів

Стаття 7. Гарантійні зобов'язання

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості

Тема: Отрицательные отзывы о поставщиках услуг (продавцах) форума (*)

[client]

Значит Н-Бис офигел.

Хаха , узнаю Н-Бис .

[LittLe_Leo]

Спасибо, уже поняла, просто на этом игровом диске так мелко и размыто были указаны характеристики компа, что реально дома с лупой(а зрение у меня очень хорошее), после того как он не захотел на нашем современном компе устанавливаться, мы нашли, что на Windows 7 он не идет

Это неприятно, конечно... Как вариант, раз он новенький - скиньте какие-то деньги и продайте на форуме или знакомым

[LittLe_Leo]

А подскажите что делать если при покупке магнитофона магазин за дополнительные деньги нагрузил своим сертификатом дополнительного сервиса, по которому я им потом отдал этот магнитофон в ремонт, на протяжении двух месяцев кормили "завтраками". В итоге когда я их предупредил о том что еду покупать себе другой магнитофон, они срочно его сделали, но новый магнитофон я уже купил, поэтому тот с ремонта мне фактически уже не нужен, но у администрации доблестного магазина "Эльдорадо" ни какой реакции, то есть ни кто деньги возвращать не хочет, мотивируя тем что сроки ремонта не устанавливаются.

Это смотря что было написано в акте приема-передачи товара на ремонт. А там всегда установлены какие-то сроки.

По закону - 14 дней.
В актах пишут до 52х вроде бы.
Если срок не указан - значит он установлен законом, по умолчанию, а законом установлены - 14 дней. + зак каждый день просрочки такого срока - пеня в 1% от стоимости товара в вашу пользу

Так что, если в акте не указан срок - идите за деньгами с заявлением со ссылками на закон.

[NeMo]

Спасибо, уже поняла, просто на этом игровом диске так мелко и размыто были указаны характеристики компа, что реально дома с лупой(а зрение у меня очень хорошее), после того как он не захотел на нашем современном компе устанавливаться, мы нашли, что на Windows 7 он не идет

Запустите экзешник в режиме совместимости с Windows XP, например.

[Inulka]

Это смотря что было написано в акте приема-передачи товара на ремонт. А там всегда установлены какие-то сроки.

По закону - 14 дней.
В актах пишут до 52х вроде бы.
Если срок не указан - значит он установлен законом, по умолчанию, а законом установлены - 14 дней. + зак каждый день просрочки такого срока - пеня в 1% от стоимости товара в вашу пользу

Так что, если в акте не указан срок - идите за деньгами с заявлением со ссылками на закон.

Спасибо за помощь в таких не простых вопросах, за поддержу и надежду что всё всегда можно исправить!

[Dominion]

Значит Н-Бис офигел.

Разве это новость?

Спасибо за помощь в таких не простых вопросах, за поддержу и надежду что всё всегда можно исправить!

Ещё можно поставить ХР в вируалке

[Zig-n-Zag]

Хаха , узнаю Н-Бис .

Они предлагают в замен какую-то ущербную карту, которая по цене в два раза ниже, чем было уплачено за оригинал. И пытаются доказать что по качеству они одинаковы. Типа я впервые видеокарты вижу и не знаю что лучше.

[NeMo]

Они предлагают в замен какую-то ущербную карту, которая по цене в два раза ниже, чем было уплачено за оригинал. И пытаются доказать что по качеству они одинаковы. Типа я впервые видеокарты вижу и не знаю что лучше.

Это прямое нарушение закона с их стороны. Покажи им Закон о ЗПП, там эта ситуация детально описана. Ты можешь требовать замену на видиокарту, которая сейчас стоит столько же, сколько стоила та, что перестала работать. Либо возврат денег.

[Zig-n-Zag]

Это прямое нарушение закона с их стороны. Покажи им Закон о ЗПП, там эта ситуация детально описана. Ты можешь требовать замену на видиокарту, которая сейчас стоит столько же, сколько стоила та, что перестала работать. Либо возврат денег.

Только недавно приехал оттуда. Из СЦ меня послали в магазин, пришел туда. Там мне сказали поговорить с человеком у кассы. Ткнул ей на восьмую статью ЗоЗПП, на что та ответила, что ничего смотреть не будет, и что мне надо говорить с директором. Оставил свой номер телефона, директор якобы завтра будет. Чую директор тоже дурачком прикинется. Скорей всего это моя последняя покупка в этом злополучном магазине комплектующих.

[LittLe_Leo]

Только недавно приехал оттуда. Из СЦ меня послали в магазин, пришел туда. Там мне сказали поговорить с человеком у кассы. Ткнул ей на восьмую статью ЗоЗПП, на что та ответила, что ничего смотреть не будет, и что мне надо говорить с директором. Оставил свой номер телефона, директор якобы завтра будет. Чую директор тоже дурачком прикинется. Скорей всего это моя последняя покупка в этом злополучном магазине комплектующих.

А зачем же вы напрягались и сами ездили в СЦ??

[Zig-n-Zag]

А зачем же вы напрягались и сами ездили в СЦ??

СЦ в двух шагах от магазина. Если бы я знал, что они без директора побоятся закон нарушать, я бы не ехал.

[LittLe_Leo]

СЦ в двух шагах от магазина. Если бы я знал, что они без директора побоятся закон нарушать, я бы не ехал.

Таким образом, вас вынуждают к обмену, вместо возврата денег?
При том, что есть заключение о невозможности проведения ремонта (сущ.недостаток)?

На мой взгляд - ваше дело решится уже после разговора с Директором с цитатой Закона

[Zig-n-Zag]

Таким образом, вас вынуждают к обмену, вместо возврата денег?
При том, что есть заключение о невозможности проведения ремонта (сущ.недостаток)?

На мой взгляд - ваше дело решится уже после разговора с Директором с цитатой Закона

Мне не важно, возврат денег будет или замена. Только их замена явно не равносильна, а возврат предложенной суммы - явный убыток.

[LittLe_Leo]

Мне не важно, возврат денег будет или замена. Только их замена явно не равносильна, а возврат предложенной суммы - явный убыток.

если продукт фирмы вас не устраивает - вам лучше забрать деньги. вы все правильно делаете.
Забирайте деньги и покупайте в другом месте. Про Законы не говорю - вы итак все вроде знаете

[Zig-n-Zag]

если продукт фирмы вас не устраивает - вам лучше забрать деньги. вы все правильно делаете.
Забирайте деньги и покупайте в другом месте. Про Законы не говорю - вы итак все вроде знаете

Главное вернуть всю сумму, а не их жалкие 50%.

[LittLe_Leo]

Главное вернуть всю сумму, а не их жалкие 50%.

На мой взгляд - это очевидно!

[NeMo]

Главное вернуть всю сумму, а не их жалкие 50%.

А чего вдруг 50%, если товар попадает в гарантийные условия?
Обязаны полностью возместить.

[Zig-n-Zag]

А чего вдруг 50%, если товар попадает в гарантийные условия?
Обязаны полностью возместить.

Якобы сейчас товар с подобными характеристиками равен такой цене. Ведь, цитирую, "уже больше года прошло".

[client]

Да N-Bis будет пытаться облапошить до последнего .

[triza]

Подскажите пожалуйста.
Купил в инет-магазине товар, товар не подошел по характеристикам, товар не использовался, в полной комплектации. Товар был вернут обратно в магазин и отправлен магазином на диагностику в сервисный центр. По правилам магазина диагностика должна пройти в течении 2 недель. На днях две недели заканчиваются, а сервисный центр говорит еще минимум неделя потребуется на диагностику. На руках есть оригинал чека о покупке товара, оригинал квитанции об возврате товара и передачи его в сервисный центр на диагностику(в квитанции именно указано, что на диагностику). В квитанции о сроках ни слова не сказано.
В связи с этим, нарушением срока выделенного на диагностику, какое заявление я могу подать, какой должен быть текст у него и куда его нести(я так понимаю на Преображенскую 60 и в магазине копию оставить)? Заранее спасибо.