Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[TENET]

Paradise_Jewelry, заявка на проверку линии оформлена. В будущем в подобных случаях рекомендуем обращаться в Отдел технического сопровождения напрямую. Сделать это можно в любое время суток.

[Paradise_Jewelry]

Ок, да пришло смс, но я уже решил сам думаю, так как на полчаса назад не работало
Отключение роутера и т.п. не давало ничего, так как восстанавливается то что было( пусть и с новым айпи
Отключил роутер, включил напрямую (кстати не работало наглухо вообще напрямую), затем опять через роутер - все заработало)

з.ы. мне это напомнило ситуации с оперативной памятью когда после установки новой или какой-то замены что-то не работает и меняют их местами и т.п. и ничего не работает даже по старому, а надо сделать новую конфигурацию и затем опять старую) и все работает опять

[maxx™]

Чому просто не надати можливість увімкнути Гарний день? Чи надати можливість зайти у приватний кабінет? Чому ви вимагаєте номер телефона у абонента? Чому щоб увімкнути гарний день без передавання номера телефона треба десь шукати інтернет щоб зайти до приватного кабінету?


Про те що на повільному інтернеті абонент повинен дивитись на ваш логотип поки невідомо що завантажується з фейсбука, гугла і т.д. вам теж байдуже

[fatman]

Чому просто не надати можливість увімкнути Гарний день? Чи надати можливість зайти у приватний кабінет? Чому ви вимагаєте номер телефона у абонента? Чому щоб увімкнути гарний день без передавання номера телефона треба десь шукати інтернет щоб зайти до приватного кабінету?

Вложение 13365221
Про те що на повільному інтернеті абонент повинен дивитись на ваш логотип поки невідомо що завантажується з фейсбука, гугла і т.д. вам теж байдуже

а вот этот скриншот откуда?

[maxx™]

а вот этот скриншот откуда?

Це коли закінчились гроші та немає інтернету тепер з'являється таке вікно. Раніше можна було це проігнорувати, зайти на сайт, увімкнути інтернет на день та поповнити рахунок. Тепер на сайт у приватний кабінет зайти неможливо

[TENET]

maxx™, чтобы избежать заказа "Хорошего дня", рекомендуем заказать "Email-информирование" (бесплатно) и/или "SMS-информирование" (1 грн/мес). Данные удобные услуги позволяют получать на указанную электронную почту и телефон уведомления о достижении установленной Вами граничной суммы, что дает возможность своевременного пополнения Лицевого Счета.

Также напомним, что узнать о наличии средств на Лицевом Счету можно в любое время суток следующими способами:

• на сайте TENET в "Личном кабинете";
• с помощью бесплатного приложения my TENET для ОС Android с удобным виджетом на экране устройства;
• позвонив по т. (048) 730-53-30 и выбрав нужный пункт в голосовом меню.

[maxx™]

maxx™, чтобы избежать заказа "Хорошего дня", рекомендуем заказать "Email-информирование" (бесплатно) и/или "SMS-информирование" (1 грн/мес). Данные удобные услуги позволяют получать на указанную электронную почту и телефон уведомления о достижении установленной Вами граничной суммы, что дает возможность своевременного пополнения Лицевого Счета.

Также напомним, что узнать о наличии средств на Лицевом Счету можно в любое время суток следующими способами:

• на сайте TENET в "Личном кабинете";
• с помощью бесплатного приложения my TENET для ОС Android с удобным виджетом на экране устройства;
• позвонив по т. (048) 730-53-30 и выбрав нужный пункт в голосовом меню.

Я не питав як зробити щоб не треба було замовляти гарний день, мене все влаштовує окрім одного - мое питання - "чому ви вимагаєте номер телефону для замовлення гарного дня, коли грошей на рахунку немає?"
Ви ж не просто так це зробили, це хтось навмисно вигадав - додати кнопку та вікно вводу номера телефона, хтось над цим працював.
І чому не можна зайти на сайт тенета, коли інтернет вимкнуто, раніше це було можливо?

[TENET]

мене все влаштовує окрім одного - мое питання - "чому ви вимагаєте номер телефону для замовлення гарного дня, коли грошей на рахунку немає?"

Номер требуется ввести в случаях, когда на Лицевом Счету отсутствует номер мобильного телефона для связи с его владельцем.

І чому не можна зайти на сайт тенета, коли інтернет вимкнуто, раніше це було можливо?

Сайт должен быть доступен по-прежнему. Одна из возможных причин подобной ситуации - настройки Вашего роутера. При ее повторении попробуйте подключить компьютер к Интернету напрямую (без роутера) и снова проверьте доступность сайта TENET. При отрицательном результате рекомендуем сразу обратиться в Отдел технического сопровождения для выяснения причин.

[fatman]

Номер требуется ввести в случаях, когда на Лицевом Счету отсутствует номер мобильного телефона для связи с его владельцем.

а может абонент не зря решил не оставлять мобильный номер в лицевом счету? а таким образом считай обманным путем номер у него был выведан.

[TENET]

а может абонент не зря решил не оставлять мобильный номер в лицевом счету?

В таком случае, он может использовать ранее данные советы.

[_vd]

а может абонент не зря решил не оставлять мобильный номер в лицевом счету? а таким образом считай обманным путем номер у него был выведан.

Кстати, этот же номер в ЛК можно сразу удалить. Интересно где-нить эта информация остаётся?

[Mityaj]

Кстати, этот же номер в ЛК можно сразу удалить. Интересно где-нить эта информация остаётся?

конечно, в логах

[maxx™]

Номер требуется ввести в случаях, когда на Лицевом Счету отсутствует номер мобильного телефона для связи с его владельцем.

У ЛС номер є, але чомусь ви його вимагаєте. А якщо абонент не бажає надавати вам номер? Ви оказуєте послуги зв'язку чи збираєте базу щоб спамерам продавати?

[Orbital Kid]

Кхм, бывает что я туплю и забываю заплатить за инет. Ещё ни разу у меня в личном кабинете на спросили про мой номер телефона. От слова "совсем".

[ZlojCrash]

Кхм, бывает что я туплю и забываю заплатить за инет. Ещё ни разу у меня в личном кабинете на спросили про мой номер телефона. От слова "совсем".

та то мабуть с мобильника...

(Поставил себе на мобло ТУДУ-шник, забил в него ежемесячные напоминания - уже пару лет не знаю что такое "закончились деньги на счету", что тенет, что мобильники)

[maxx™]

Кхм, бывает что я туплю и забываю заплатить за инет. Ещё ни разу у меня в личном кабинете на спросили про мой номер телефона. От слова "совсем".

Питання не про ОК, я надав скрін, на який тенет перенаправляє та на якому пропонує без особистого кабінету увімкнути інет на день, так от там вони й вимагають телефон

[Orbital Kid]

Питання не про ОК, я надав скрін, на який тенет перенаправляє та на якому пропонує без особистого кабінету увімкнути інет на день, так от там вони й вимагають телефон

Я зрозумів. Але у мене жодного разу такого не було.

[maxx™]

Я зрозумів. Але у мене жодного разу такого не було.

Рануше такого не було чи воно не працювало.

[Orbital Kid]

Рануше такого не було чи воно не працювало.

Ніколи не було. У мене.

[TENET]

У ЛС номер є, але чомусь ви його вимагаєте.

На Вашем Лицевом есть только городской телефонный номер.

А якщо абонент не бажає надавати вам номер?

Это его право. Но таким образом абонент усложняет связь с ним, которая может понадобиться, например, при обработке заявки на проверку его линии.